Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология менеджмента
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы исследования методов управления конфликтами
1.1. История и теоретические основы конфликтологии
1.1.1 История зарубежной конфликтологии
1.1.2 Отечественная конфликтология
1.1.3 Теоретические основы конфликтологии
1.2. Типология конфликтных личностей
Выводы по главе 1
2. Психологическое управление конфликтом в профессиональной деятельности сотрудников таможенных органов
2.1. Специфика профессиональной деятельности сотрудников таможенных органов в Российской Федерации
2.2. Психологические способы разрешения и предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности
Выводы по главе 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Содержание
Выдержка из текста
Цель курсовой работы – рамочные стандарты ВТО и перспектива их внедрения в деятельность таможенных органов.- исследовать проблемы и перспективы внедрения рамочных стандартов ВТО в деятельность таможенных органов России.Предмет курсовой работы – особенности внедрения рамочных стандартов ВТО в деятельность таможенных органов
Таможенный кодекс РФ, вступивший в силу с 1 января 2004 г., ввел новый правовой механизм, направленный на повышение уровня законности в деятельности таможенных органов РФ — ведомственный контроль. Данный контроль призван стать важным и необходимым направлением деятельности таможенных органов, реализация которого позволит сократить число незаконно принятых решений, действий (бездействия) таможенных органов и их должностных лиц, устранить их вредные последствия внутри системы таможенных органов, самостоятельно восстановить нарушенные права и законные интересы лиц, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность. Таким образом, статистика показывает динамичное развитие института ведомственного контроля, стремительную активизацию деятельности таможенных органов по его реализации.
Актуальность написания этой реферативной работы определяется тем, что долгое время в отечественной науке проблемы, связанные с тео-рией организации внутреннего контроля и, в частности, контроля в таможенной службе РФ, не исследовались. Действующие нормы не в полной мере определяют правовые основы контроля в таможенной службе, проблемы существуют также и на практике организационного обеспечения этой деятельности, поскольку она строится на основе определенных устаревших шаблонов, по которым контроль воспринимается лишь как карательная функция, которая делает указанную деятельность далекой от рациональности. В связи с этим возникает насущная необходимость в изучении теоретических основ и новых подходов к организации контроля в таможенной службе и усовершенствование его механизма, к установлению критериев его эффективности, к рассмотрению соответствующих положений нового таможенного законодательства
Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.
Актуальной проблемой становится разработка новых подходов к управлению в таможенных органах России, создания ориентированных на достижение целей систем информационно — аналитической и методической поддержки руководителей в процессе принятия решений, получения достоверной информации о результатах деятельности таможенных подразделений и использования этих данных в целях совершенствования управления в таможенных органах Российской Федерации.Цель исследования заключается в определении методов совершенствования управления и организации деятельности таможенных органов.Предмет исследования – процесс управления деятельностью таможенных органов в современных условиях внешнеэкономической деятельности.
Актуальной проблемой становится разработка новых подходов к управлению в таможенных органах России, создания ориентированных на достижение целей систем информационно — аналитической и методической поддержки руководителей в процессе принятия решений, получения достоверной информации о результатах деятельности таможенных подразделений и использования этих данных в целях совершенствования управления в таможенных органах Российской Федерации.Цель исследования заключается в определении методов совершенствования управления и организации деятельности таможенных органов.Предмет исследования – процесс управления деятельностью таможенных органов в современных условиях внешнеэкономической деятельности.
Актуальность обращения к проблеме эффективности управления таможенной деятельности обуславливается как ролью таможенных органов в социально-экономическом развитии страны, в позиционировании нашего государства в мирохозяйственных связях, так и наличием внутренних проблем конкретных элементом таможенной системы, в частности, деятельности таможенных постов. Тем не менее, в рамках деятельности данного таможенного поста существует ряд проблем: эффективности предоставляемых услуг, проблема уровня компетенции и информационного обеспечения сотрудников таможенного органа, отсутствие критериев результативности и т.
Актуальность обращения к проблеме эффективности управления таможенной деятельности обуславливается как ролью таможенных органов в социально-экономическом развитии страны, в позиционировании нашего государства в мирохозяйственных связях, так и наличием внутренних проблем конкретных элементом таможенной системы, в частности, деятельности таможенных постов. Тем не менее, в рамках деятельности данного таможенного поста существует ряд проблем: эффективности предоставляемых услуг, проблема уровня компетенции и информационного обеспечения сотрудников таможенного органа, отсутствие критериев результативности и т.
Предметом исследования служит специфика правоохранительной деятельности таможенный органов и её влияние на качественную организацию таможенного дела.
Правоохранительные функции явля-ются одними из основных в деятельности таможенных органов. В дей-ствующем таможенном законодательстве в перечень основных задач та-моженных органов включены выявление, предупреждение и пресечение административных правонарушений и преступлений в соответствии с за-конодательством государств — членов таможенного союза .
Возникла объективная необходимость в изменении философии, идео-логии и целеполагания в управлении таможенной деятельностью, освоении комплексного подхода к процессам управления, создании норм и эффективных систем управления по критериям качества результатов труда.Качество оказываемых таможенных услуг на сегодняшний день является важным показателем работы таможенных органов в соответствии с принятой Стратегией развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года .
Целью работы является изучение реализации принципов законности в деятельности правоприменительных органов. Предмет законность в деятельности правоохранительных органов и проблема их взаимодействия с гражданами.В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.
Причем конфликты здесь сложны и многообразны. – все это примеры конфликтов, которыми обязаны заниматься работники полиции.
Список источников информации
1.Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. — СПб, 2005. – 288 с.
2.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — СПб., 2007- 496 с.
3.Бережная Н.И. Психофизиологические и психологические факторы профессиональной успешности оперативных сотрудников таможенных органов: дисс. … канд. психол. наук. — Ростов-на-Дону, 2005. — 163 с.
4.Большой психологический словарь / под ред. Б.Г.Мещерякова, В.П.Зинченко. — СПб, 2006. – 672 с.
5.Борисова С.Е. Профессиональная деформация сотрудников милиции и её личностные детерминанты: автореф. дисс. … канд.психол.наук. – М., 1998. — 27 с.
6.Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. – Киев, 1991.– 291 с.
7.Бугера В. Е. Социальная сущность и роль философии Ницше. — М., 2010. – 168 с.
8.Гительмахер Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. — Иваново, 1995.-168 c.
9.Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Дис. канд. психол. наук — Л.,1978.-207c.
10.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2008. – 544 с.
11.Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социс (Социологические исследования).
- 1994, № 5. — С. 142-147.
12.Дворцов А. Т. Жан Жак Руссо. — М., 1980. — 112 с.
13.Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. – М., 2002. – 524 с.
14.Егидес А. П. Лабиринты общения, или Как ладить с людьми. — М., 2007. – 368 с.
15.Егидес А.П. Психология конфликтов в деловом общении (концепции и технологии): Дисс. … доктора психол. наук. – М., 2004. – 234 с.
16.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб, 2001. – 384 с.
17.Исаева А.С. Психолого-акмеологическое сопровождение профессионального развития инспектора таможенной службы: Дисс. … канд. психол. наук. — Ростов -на-Дону, 2009. — 246 с.
18.Кант И. Лекции по этике. — М., 2000. — 431 с.
19.Конфликтология. Учебник / под ред. Кармина А.С. – СПб., 2001. – 512 с.
20.Конфликтология. Хрестоматия / сост. Леонов Н.И. – М., 2002. – 384 с.
21.Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. Т. 23 – М., 1960. – 920 с.
22.Мишин К.А. Развитие коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы: дисс. … канд.психол.наук. — М., 2007. — 256 с.
23.Обозов Н.Н. Психология конфликта. – СПб, 2001. – 48 с.
24.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. // Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. — М., 1977. — С. 126-143.
25.Психологическое сопровождение сотрудников отделов охраны, несущих службу с оружием/ Сборник материалов положительного опыта. – Владимир: УФСИН России по Владимирской области, 2008. — 454 с.
26.Ратников В.П. Конфликтология. – М., 2004. — 240 с.
27.Сергоманов П.А., Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры. – М., 2003. – 192 с.
28.Субботин А. Л. Фрэнсис Бэкон. М., 1974.-175 с.
29.Фрейд З. Введение в психоанализ. – СПб, 2007. – 480 с.
30.Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб, 2007. – 607 с.
список литературы
