PR-кампании при продвижении скидочных интернет-проектов: комплексный анализ методов, технологий и инноваций

В стремительно развивающемся мире электронной коммерции, где объёмы рынка достигают ошеломляющих показателей – **российский рынок розничной интернет-торговли по итогам 2024 года составил 11,2 трлн рублей, с прогнозом роста до 14 трлн рублей к концу 2025 года** – конкуренция между интернет-проектами обостряется до предела. В этом гиперконкурентном ландшафте, где каждое внимание потребителя становится на вес золота, роль связей с общественностью (PR) приобретает стратегическое значение. Особенно это актуально для скидочных сайтов, чья бизнес-модель напрямую зависит от привлечения и удержания аудитории, постоянно ищущей выгодные предложения. Именно эти платформы, предлагающие скидки и акции, сталкиваются с уникальными вызовами, требующими не просто PR-активности, а тонко настроенной, специализированной PR-стратегии. Ведь без такого подхода риск остаться незамеченным в потоке однотипных предложений многократно возрастает, а значит, инвестиции в продвижение не принесут желаемого результата.

Целью настоящей курсовой работы является проведение исчерпывающего, глубокого академического исследования методов и технологий проведения PR-кампаний, адаптированных для продвижения интернет-проектов, в частности скидочных сайтов. В рамках работы будут решены следующие задачи:

1. Определить теоретические основы и современные концепции связей с общественностью в условиях интернет-среды.
2. Выявить наиболее эффективные методы и инструменты PR для продвижения интернет-проектов, акцентируя внимание на специфике скидочных платформ.
3. Проанализировать вызовы и особенности, сопутствующие PR-кампаниям для скидочных сервисов.
4. Исследовать методы измерения эффективности PR-кампаний в цифровой среде.
5. Изучить потенциал инновационных технологий, таких как искусственный интеллект и большие данные, в PR-стратегиях.
6. Представить лучшие практики и рекомендации для разработки успешных PR-кампаний скидочных сайтов.

Научная новизна работы заключается в узконаправленном анализе PR-стратегий для скидочных интернет-проектов, что позволяет заполнить пробел в существующих академических исследованиях, зачастую ограничивающихся общими аспектами интернет-PR. Мы сосредоточимся на уникальных нюансах управления репутацией, формирования доверия и взаимодействия с аудиторией, мотивированной выгодой, а также на практической интеграции передовых технологий в эту специфическую нишу.

Теоретические и методологические основы PR в интернет-среде

В цифровую эпоху Public Relations претерпевает кардинальные изменения, превращаясь из традиционного одностороннего вещания в многогранный, интерактивный диалог. Понимание этой трансформации требует переосмысления базовых понятий и адаптации классических теорий к реалиям онлайн-среды, поскольку только глубокое погружение в новую парадигму позволяет строить по-настоящему эффективные коммуникации.

Понятийный аппарат и сущность PR в Digital-пространстве

Термин «Public Relations» (PR) в дословном переводе с английского языка означает «связи с общественностью». Однако за этим простым определением скрывается сложная и многофункциональная система. В академическом контексте PR определяется как

система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.

Более того, PR выступает как **средство стратегического управления поведением внешней и внутренней сред организации, а также инструментом давления на них с помощью информационного взаимодействия.**

В условиях интернета эти принципы расширяются и углубляются, формируя понятие **PR в Интернете**. Это

комплекс онлайновых мероприятий, которые являются неотъемлемой частью общей PR-кампании, направленных на оценку, поддержку, а также изменение информационной среды вокруг организации, компании, фирмы или личности.

В центре нашего внимания находятся **интернет-проекты**, которые также требуют четкого определения. Интернет-проект — это

тематический интернет-ресурс, создаваемый с целью решения определенной социальной или профессиональной проблемы и имеющий потенциал к качественному развитию.

Другое определение трактует его как

определенный комплекс гипертекстовых документов, отражающих общий замысел (план) его автора, либо схемы, наброски, применяемые в дальнейшем для создания конкретной информационной инфраструктуры.

При этом спектр интернет-проектов чрезвычайно широк: он **может быть сервисом, маркетплейсом, онлайн-магазином, инструментом для сбора, анализа, обработки и изменения данных, новостным ресурсом, социальной площадкой или информационным проектом.**

Особую категорию составляют **скидочные сайты** — это подмножество интернет-проектов, бизнес-модель которых построена на агрегации и предоставлении пользователям информации о скидках, акциях, купонах и специальных предложениях от различных продавцов и поставщиков услуг. Их главная цель — привлечь аудиторию, ориентированную на экономию, и монетизировать этот трафик за счёт партнёрских программ или прямой рекламы.

Онлайн-коммуникации – это любые формы взаимодействия между субъектами (людьми, организациями, системами) в цифровой среде, опосредованные интернет-технологиями. А **Digital PR** – это, по сути, синоним PR в Интернете, подчёркивающий его интеграцию с другими инструментами цифрового маркетинга и ориентацию на комплексное использование цифровых каналов.

Эволюция PR-теорий в цифровую эпоху

Классические PR-теории, разработанные в эру традиционных медиа, не утратили своей актуальности, но требуют переосмысления и адаптации к динамичной интернет-среде. Одной из наиболее значимых является **теория Agenda-setting (формирование повестки дня)**. Традиционно она утверждала, что

средства массовой информации имеют большое влияние на проблемы, которые общественность считает важными, и зрители часто судят о важности новости, основываясь на частоте и подробности её освещения.

Однако в цифровую эпоху эта теория претерпела существенные изменения.

Традиционный линейный поток информации от СМИ к общественности сместился к многонаправленному обмену, на который влияют пользовательский контент и динамика социальных медиа.

Теперь не только крупные медиа формируют повестку дня, но и рядовые пользователи через свои публикации, комментарии, репосты, что создает сложную, сетевую структуру влияния. Это означает, что PR-специалисты больше не могут полагаться исключительно на традиционные медиа для распространения сообщений. Им приходится активно работать с лидерами мнений, микроблогерами, создавать вирусный контент и вовлекать аудиторию в диалог. Отсюда следует, что современный PR требует гибкости и многоканальности, чтобы эффективно достигать целевой аудитории и формировать её восприятие.

Другие классические модели, такие как модели Грюнига (например, двусторонняя асимметричная и двусторонняя симметричная модели), также находят своё применение, но с поправкой на интерактивность и мгновенную обратную связь, характерные для интернета. Двусторонняя симметричная модель, предполагающая взаимопонимание и диалог, становится особенно актуальной в условиях социальных сетей, где бренды могут напрямую общаться с аудиторией, оперативно реагировать на запросы и формировать сообщество вокруг своих ценностей.

Таким образом, PR в интернет-среде – это не просто перенос офлайн-активностей в онлайн, а создание принципиально новых подходов к коммуникации, учитывающих интерактивность, многонаправленность информационных потоков и доминирующую роль пользовательского контента.

Методы и инструменты Digital PR для продвижения интернет-проектов

Цифровой ландшафт открывает перед PR-специалистами беспрецедентные возможности для продвижения, требуя при этом владения широким арсеналом инструментов. Особую актуальность эти методы приобретают в условиях неуклонного роста интернет-аудитории: **по состоянию на январь 2025 года, в России насчитывалось 133 миллиона интернет-пользователей, что составляет 92,2% от общей численности населения.** Ежедневно интернетом пользуется 81% россиян. Это означает, что подавляющее большинство целевой аудитории находится онлайн, и именно здесь необходимо выстраивать эффективные PR-коммуникации.

Основные подходы к PR в сети Интернет

Пиар в сети интернет – это

комплекс действий, направленный на продвижение бренда и повышение его узнаваемости с помощью использования доступных в интернете методов.

Этот комплекс включает в себя множество взаимосвязанных направлений:

• **Работа с форумами, блогами, дискуссионными листами и рассылками:** Эти платформы являются естественной средой для формирования общественного мнения. PR-специалисты используют их для прямого общения с аудиторией, ответов на вопросы, сбора обратной связи и распространения информации.
  

  PR-коммуникации в блогосфере, в частности, являются эффективным способом распространения информации, продвижения организации и получения обратной связи от целевой аудитории для анализа проблем и урегулирования конфликтов.

• **Мониторинг Интернет-СМИ:** Постоянный анализ упоминаний бренда, конкурентов и отраслевых новостей позволяет оперативно реагировать на изменения информационного поля.
• **Взаимодействие в Интернете со СМИ и поддержание контактов:** Это включает рассылку пресс-релизов, организацию онлайн-конференций, брифингов, экспертных комментариев.
  

  Публикация новостей и информационных материалов компании в интернет-СМИ является основным методом взаимодействия PR со СМИ в Интернете.

• **Антикризисный PR в Интернете:** Оперативное реагирование на негатив, нейтрализация информационных атак и восстановление репутации в условиях мгновенного распространения информации.
• **Подготовка PR-материалов для Интернет-СМИ:** Создание уникального, ценного и оптимизированного для онлайн-потребления контента (статьи, инфографика, видео, экспертные мнения).
• **Планирование и проведение PR-кампаний в Интернете:** Разработка комплексных стратегий, включающих все вышеперечисленные элементы, с чётко определёнными целями и метриками.

SMM как ключевой инструмент Digital PR

Social Media Marketing (SMM) вышел за рамки простого маркетинга, став неотъемлемой частью Digital PR. Его важность подтверждается тем, что **на начало 2025 года в России насчитывалось 106 миллионов пользователей социальных сетей, что составляет 73,4% от общей численности населения.** Кроме того, **86% PR-специалистов считают необходимым использовать digital-каналы в своей деятельности.** SMM – это не просто привлечение трафика, а

процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы, а также комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Стратегия SMM-продвижения включает несколько ключевых этапов:

1. **Упаковка профиля:** Создание привлекательного, информативного и соответствующего бренду внешнего вида страниц в социальных сетях.
2. **Управление контентом:** Разработка контент-плана, создание разнообразного и вовлекающего контента (тексты, фото, видео, опросы, сторис).
3. **Способы продвижения (трафик):** Привлечение аудитории с помощью платных и бесплатных методов.
4. **Выстраивание взаимоотношений с целевой аудиторией:** Вовлечение в диалог, ответы на комментарии, проведение опросов, формирование сообщества.
5. **Анализ и корректировка стратегии:** Постоянный мониторинг результатов и внесение изменений для повышения эффективности.

Инструменты SMM-продвижения разнообразны и постоянно развиваются:

• **Таргетированная реклама:** Точное попадание в целевую аудиторию на основе демографических, поведенческих и интересовых данных.
• **Реклама у лидеров мнений/блогеров:** Сотрудничество с инфлюенсерами, обладающими лояльной аудиторией.
• **Коллаборации с коммерческими аккаунтами:** Партнёрство с другими брендами для обмена аудиторией.
• **Взаимный PR:** Взаимное продвижение с партнёрами.
• **Хештеги и геометки:** Увеличение охвата и вовлечённости.
• **Комментинг:** Активное участие в дискуссиях.
• **Giveaway, марафоны, конкурсы:** Инструменты для привлечения внимания и стимулирования активности.

Важно подчеркнуть, что

интеграция PR и SMM предполагает синергию двух стратегий, направленных на построение репутации и взаимодействие с целевой аудиторией.

SMM становится мощным каналом для распространения PR-сообщений, управления репутацией в реальном времени и создания лояльного сообщества. Почему же эта синергия так важна? Она позволяет не только донести информацию до широкой аудитории, но и получить мгновенную обратную связь, что критически важно для оперативного реагирования на меняющиеся настроения рынка.

Контент-маркетинг, SEO-PR и другие инструменты

Помимо SMM, Digital PR включает в себя ряд других мощных инструментов:

• **Контент-маркетинг:** Создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и удержания чётко определённой аудитории. Для скидочных сайтов это могут быть обзоры лучших предложений, гайды по экономии, истории успеха использования скидок, экспертные статьи о рациональном потреблении. Цель – не прямая продажа, а построение доверительных отношений и позиционирование бренда как эксперта.
• **SEO-PR (Search Engine Optimization PR):** Это гибрид PR и поисковой оптимизации. Он направлен на то, чтобы PR-материалы не только достигали целевой аудитории через СМИ и соцсети, но и были видны в поисковых системах. Это включает оптимизацию пресс-релизов, статей, блогов под ключевые запросы, построение качественной ссылочной массы с авторитетных ресурсов, упоминания бренда без прямых ссылок (Brand Mentions). Для скидочных сайтов это может быть оптимизация контента, связанного с «лучшими скидками», «акциями сегодня», «выгодными предложениями».
• **Вирусный маркетинг:** Создание контента, который пользователи будут добровольно распространять, тем самым увеличивая охват и узнаваемость. Это могут быть креативные видеоролики, мемы, интерактивные игры, связанные с темой скидок или экономии.
• **E-mail рассылки:** Целенаправленное информирование подписчиков о новых акциях, эксклюзивных предложениях, новостях компании. Это мощный инструмент для поддержания лояльности и стимулирования повторных покупок.
• **Событийный PR в онлайне:** Организация вебинаров, онлайн-конференций, презентаций, стримов, связанных с тематикой скидок, экономии или продуктами, представленными на платформе. Это позволяет напрямую взаимодействовать с аудиторией, демонстрировать экспертность и создавать информационные поводы.

Комплексное использование этих методов и инструментов позволяет формировать сильное информационное поле вокруг интернет-проекта, эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией и достигать поставленных PR-целей.

Специфика и вызовы PR-кампаний для скидочных сайтов

Продвижение скидочных интернет-проектов – это поле, полное уникальных вызовов и особенностей, которые требуют от PR-специалистов не только общих знаний, но и глубокого понимания психологии потребителя, ориентированного на выгоду. В условиях экспоненциального роста электронной коммерции – **объём российского рынка розничной интернет-торговли по итогам 2024 года составил 11,2 трлн рублей, с прогнозом до 14 трлн рублей к концу 2025 года** – конкуренция среди скидочных платформ усиливается, что обуславливает необходимость выработки чёткого алгоритма интернет-продвижения.

Особенности потребительского поведения и доверие к скидочным предложениям

Потребитель, ищущий скидки, отличается особой чувствительностью к ценовым предложениям и одновременно – повышенным скептицизмом. Психологические аспекты восприятия скидок сложны: с одной стороны, скидка воспринимается как выгода, возможность сэкономить, что стимулирует покупку. С другой стороны, постоянное обилие скидочных предложений может вызывать «усталость от скидок» и подозрение в их неискренности.

Ключевой вызов для скидочных платформ – формирование и поддержание доверия. В эпоху информационного шума и фейковых акций пользователи стали более осторожными. **Согласно исследованию 2022 года, 47% россиян доверяют рекомендациям товаров и услуг от друзей в социальных сетях, тогда как рекламе в социальных сетях доверяют лишь 19,5%.** Это подчёркивает критическую важность органического PR, работы с лидерами мнений и создания положительного пользовательского опыта, который будет добровольно распространяться через «сарафанное радио».

Проблема «усталости от скидок» приводит к тому, что потребители перестают воспринимать их как нечто уникальное. Для поддержания лояльности PR-кампании должны выходить за рамки простого информирования о ценах. Они должны:

• **Подчёркивать эксклюзивность:** «только для наших подписчиков», «предложение ограничено».
• **Создавать ценность, помимо цены:** Например, акцентировать внимание на качестве товаров, уникальности услуг, социальной ответственности бренда.
• **Вовлекать в геймификацию:** Игровые механики, квесты, бонусные программы, которые делают процесс поиска и получения скидок более увлекательным.
• **Демонстрировать прозрачность:** Чётко указывать условия акций, сроки действия, первоначальные цены и размер скидки.

Основная ориентация большинства интернет-проектов рассчитана на потребителя с целью максимально приблизиться к клиенту, предоставить комфортные условия выбора и организовать более качественное индивидуальное обслуживание. Это особенно важно для скидочных сайтов, где пользовательский опыт и доверие напрямую влияют на конверсию и повторные покупки.

Управление репутацией и кризисные коммуникации в нише скидок

Управление репутацией для скидочных сайтов сопряжено с особыми рисками. Негативные отзывы, особенно в условиях социальных медиа, могут распространяться мгновенно и нанести серьёзный ущерб бренду. Типичные проблемы, вызывающие недовольство пользователей, включают:

• **Неактуальные акции:** Предложения, которые уже закончились или недействительны.
• **Ложные скидки:** Повышение цены перед акцией, чтобы создать видимость большой скидки.
• **Проблемы с получением товаров/услуг:** Задержки, некачественный сервис от партнёров, сложности с активацией купонов.
• **Скрытые условия:** Неочевидные ограничения или дополнительные платежи, о которых не было сказано в начале.

Разработка подходов к антикризисному PR для скидочных сервисов должна включать:

• **Проактивный мониторинг:** Постоянное отслеживание упоминаний бренда в СМИ, социальных сетях, на форумах.
• **Оперативное реагирование:** Быстрые и честные ответы на негативные комментарии, предложения решений проблем.
• **Прозрачность и открытость:** Признание ошибок (если они есть) и публичное информирование о мерах по их устранению.
• **Компенсационные меры:** Предложение бонусов, дополнительных скидок или других компенсаций пострадавшим клиентам.
• **Создание положительного контента:** Активное формирование позитивного информационного поля, которое будет вытеснять негатив.

Важно помнить, что PR в Интернете позволяет компании вести коммуникацию одновременно через СМИ и напрямую со своими клиентами, сокращать время и расходы на PR-кампании, а также создавать собственное информационное поле. Это даёт возможность оперативно реагировать и минимизировать ущерб от кризисных ситуаций.

Этические и правовые аспекты PR-продвижения скидок

Этические и правовые аспекты играют критическую роль в поддержании доверия и долгосрочной устойчивости скидочных проектов. Отсутствие прозрачности или обман потребителей может привести не только к репутационным потерям, но и к серьёзным юридическим последствиям.

Ключевые вопросы, которые необходимо учитывать:

• **Прозрачность информации о скидках:** Чёткое и недвусмысленное указание всех условий акции: сроки действия, количество товара, регион, ограничения.
• **Соответствие рекламы реальным условиям:** Рекламные материалы не должны вводить в заблуждение относительно размера скидки, качества товара или условий получения услуги. Это касается как формулировок, так и визуального оформления.
• **Предотвращение вводящей в заблуждение информации:** Исключение «ложных» скидок (когда цена сначала завышается, а потом снижается до обычной) или скидок на несуществующие товары.
• **Защита персональных данных:** Соответствие всем законодательным требованиям при сборе и использовании данных пользователей для персонализированных предложений.

Грамотно продуманная PR-стратегия для скидочного сайта должна включать в себя чёткое прописывание целей, от чего зависит её результативность. Одним из базисных компонентов PR в Интернете является веб-сайт, позволяющий организации обратиться к клиенту от первого лица, заявить о себе и прорекламировать свой продукт или услуги. При рекламной акции мультимедийного продукта главными инструментами PR становятся online-доступ к offline-информации, удобной площадкой для которого является интерактивный сайт. Таким образом, этические и правовые нормы должны быть интегрированы во все этапы создания и продвижения контента, формируя основу для долгосрочного и доверительного взаимодействия с аудиторией.

Измерение эффективности PR-кампаний в цифровой среде

В отличие от традиционного PR, где оценка эффективности зачастую носила качественный характер, цифровая среда предлагает беспрецедентные возможности для количественного анализа.

Преимущества пиара в интернете включают возможность отслеживать эффективность PR-действий практически в режиме реального времени и оперативно корректировать при необходимости выбранную PR-стратегию или план PR-кампании.

Деятельность PR включает аналитико-прогностическую функцию, направленную на выработку информационной политики, её стратегии и тактики. Именно здесь на первый план выходит data-driven подход.

Ключевые метрики и KPI для Digital PR

Ключевые тенденции цифровой трансформации PR включают **Data-driven подход (принятие решений на основе анализа больших данных) и оцифровку результатов, которая проявляется в переходе от абстрактных метрик к конкретным показателям.** Это позволяет оценивать вклад PR не только в узнаваемость, но и в бизнес-результаты.

Для оценки эффективности Digital PR-кампаний, особенно для скидочных сайтов, используются следующие метрики и KPI:

Метрика/KPI	Описание	Применимость для скидочных сайтов
Медиаиндекс	Количественный показатель, отражающий уровень присутствия бренда в медиапространстве, учитывающий количество публикаций, их тональность, охват и авторитетность источников.	Отслеживание общего упоминания скидочных предложений и бренда в СМИ. Помогает понять, насколько успешно PR-кампания привлекает внимание.
Индекс цитируемости	Показатель, отражающий частоту упоминания бренда или его представителей в других медиа.	Оценка того, насколько активно другие ресурсы (включая блогеров, СМИ-партнёров) ссылаются на скидочные предложения или экспертные мнения сайта.
Share of Voice (SoV)	Доля упоминаний бренда в общем объёме упоминаний всех игроков рынка или отрасли. Выражается в процентах.	Позволяет понять, насколько скидочный сайт доминирует в информационном поле по сравнению с конкурентами. Например, «насколько часто пользователи говорят о наших скидках по сравнению со скидками конкурентов».
Media Outreach (охват аудитории)	Общее количество уникальных пользователей, которые могли видеть PR-материалы. Может быть оценочным (потенциальный охват) или фактическим (реальные просмотры).	Оценка потенциальной аудитории, которая могла быть охвачена информацией о скидках. Важно для понимания масштаба кампании.
Процент положительных упоминаний	Доля позитивных отзывов и упоминаний о бренде в социальных сетях, форумах, комментариях.	Критически важен для скидочных сайтов, так как напрямую влияет на доверие. Высокий процент негатива о «ложных» или «недействительных» скидках может уничтожить репутацию.
Вовлечённость (Engagement Rate)	Показатель активности аудитории: лайки, комментарии, репосты, сохранения.	Отражает, насколько контент о скидках интересен и насколько активно пользователи взаимодействуют с ним. Высокая вовлечённость может указывать на успешность вирусного PR.
Трафик на сайт из PR-каналов	Количество переходов на сайт скидочного сервиса из публикаций в СМИ, постов в соцсетях, блогов и других PR-активностей. Отслеживается через UTM-метки.	Прямой показатель эффективности PR в привлечении потенциальных клиентов на сайт для ознакомления с предложениями.
Конверсия из PR-каналов	Процент пользователей, совершивших целевое действие (например, регистрация, подписка, покупка по скидке) после перехода из PR-материала.	Позволяет оценить вклад PR в реальные бизнес-результаты. Для скидочных сайтов это может быть количество активированных купонов или переходов по партнёрским ссылкам.

Хотя прямой **ROI (Return on Investment)** для PR сложно измерить из-за его долгосрочного и нематериального характера (PR часто работает на имидж и узнаваемость, что трудно напрямую связать с конкретными продажами), **эти метрики позволяют оценить эффективность кампаний** в более широком смысле. Например, улучшение Media Outreach или увеличение положительных упоминаний в конечном итоге способствует росту бренда и, как следствие, продажам. Показатель ROI можно приближенно рассчитать по формуле:
ROI = ((Доход от PR-кампании - Затраты на PR-кампанию) / Затраты на PR-кампанию) × 100%

Методы анализа данных и обратной связи

Для глубокого анализа PR-кампаний используются следующие методы:

• **Sentiment analysis (анализ тональности):** Это
  

  вычислительное обнаружение и извлечение субъективной оценки объектов, выраженной в социальных медиа, классифицирующее тональность на позитивную, негативную и нейтральную.

  Для скидочных сайтов анализ тональности помогает понять, как потребители эмоционально воспринимают конкретные акции, надёжен ли сервис, нет ли скрытого негатива, который может перерасти в кризис. Использование нейросетей позволяет автоматизировать этот процесс, обрабатывая огромные объёмы пользовательских комментариев и отзывов.

  Среди ключевых функций нейросетей в PR можно выделить обработку и интерпретацию больших объёмов информации, анализ публикаций в медиа, пользовательских комментариев, поведенческих метрик для выявления доминирующих тем и тональности дискуссий.

• **Веб-аналитика (Google Analytics, Яндекс.Метрика):** Эти инструменты предоставляют детальные данные о поведении пользователей на сайте: откуда они приходят (источники трафика, включая PR-каналы), какие страницы посещают, сколько времени проводят на сайте, какие действия совершают. Для скидочных сайтов это позволяет отслеживать путь пользователя от PR-публикации до активации купона, выявлять «узкие места» и оптимизировать пользовательский опыт.
• **Социальный медиа-мониторинг:** Специализированные платформы (например, Brandwatch, Медиалогия) позволяют отслеживать упоминания бренда, ключевых слов, конкурентов в социальных сетях, блогах, форумах в реальном времени. Это критически важно для оперативного реагирования на негатив, выявления трендов и измерения SoV.
• **Опросы и фокус-группы:** Качественные методы исследования, которые помогают понять мотивы аудитории, их отношение к бренду и скидочным предложениям, что не всегда улавливается количественными метриками.

Таким образом, комплексное применение количественных метрик и качественных методов анализа данных позволяет PR-специалистам не только измерять, но и глубоко понимать эффективность своих кампаний, оперативно корректировать стратегию и достигать поставленных бизнес-целей в динамичной цифровой среде.

Инновационные технологии в PR-стратегиях скидочных интернет-проектов

Современный PR находится на пороге революции, движимой прорывами в области искусственного интеллекта (ИИ) и больших данных (Big Data). Эти технологии предлагают PR-специалистам беспрецедентные возможности для анализа, персонализации и автоматизации коммуникаций, что особенно ценно для скидочных интернет-проектов, работающих с огромными объёмами информации и разнообразной аудиторией. Разве не удивительно, как быстро технологии меняют правила игры в сфере связей с общественностью?

Искусственный интеллект в Digital PR

Искусственный интеллект определяется как

компьютерная программа, созданная человеком и способная создавать новую информацию или выраженные объективно результаты своей деятельности.

Ключевой характеристикой ИИ является **способность к генерации нового продукта, а не только к обработке данных.** Это отличает его от традиционных алгоритмов, делая незаменимым в творческих и аналитических процессах PR.

В сфере медиа и PR ИИ может быть использован для:

• **Анализа медиапотока:** Быстрая обработка и интерпретация огромных объёмов информации из различных источников, выявление ключевых тем, трендов и упоминаний.
• **Мониторинга общественного мнения:** Отслеживание настроений аудитории, выявление потенциальных кризисов и возможностей для PR-активностей.
• **Определения трендов:** Прогнозирование будущих тем, которые будут интересны аудитории, что позволяет создавать релевантный и своевременный контент.
• **Создания персонализированных коммуникационных стратегий:** ИИ помогает PR-специалистам лучше понимать реакцию аудитории на определённые события или инициативы, а также прогнозировать возможные репутационные риски.
• **Генерации контента:** Нейросети способны создавать текстовый контент разных жанров – от пресс-релизов до коротких постов и заголовков для социальных сетей, адаптируя стиль и тональность под конкретную аудиторию.
• **Персонализации коммуникаций:** ИИ позволяет создавать более гибкие и точные коммуникации, доставляя максимально релевантные сообщения конкретным группам пользователей, что особенно важно для скидочных сайтов, предлагающих разнообразные акции.

ИИ-инструменты используются для генерации контента, персонализации коммуникаций, поведенческого анализа, а также в инфлюенсер-маркетинге. Ярким примером интеграции ИИ в PR является **конференция AI Journey от Сбера, где ключевые элементы визуального оформления и контент для пресс-релизов разрабатывались с использованием нейросетей.** Ещё один показательный кейс – сотрудничество бренда H&M с виртуальной личностью Куки (@kuki_ai), которое привело к одиннадцатикратному увеличению уровня узнаваемости рекламы, демонстрируя стратегическую роль ИИ-инфлюенсеров.

Тем не менее, **искусственный интеллект позволяет создавать более гибкие и точные коммуникации, но одновременно поднимает вопросы ответственности, прозрачности и доверия.** PR-специалистам необходимо учитывать этические аспекты использования ИИ, например, при генерации контента или взаимодействии с аудиторией через виртуальных инфлюенсеров.

Big Data для углублённого анализа и персонализации

Big Data — это передовая технология, которая позволяет использовать большие объёмы данных для принятия более комплексных решений, что трансформирует мир бизнеса и профессию по рекламе и связям с общественностью. Важность больших данных заключается **не в объёме информации, а в ценности, которую можно создать для повышения производительности и лучшего понимания конкурентов, потребителей, сотрудников, средств массовой информации и других общественных слоёв.**

Для скидочных интернет-проектов Big Data является настоящей золотой жилой. Она позволяет:

• **Глубоко анализировать потребительское поведение:** Отслеживать историю покупок, предпочтения, реакции на различные скидки, время активности пользователей. Это позволяет создавать максимально персонализированные предложения и коммуникации.
• **Прогнозировать будущие тренды:** На основе анализа больших данных можно предсказывать, какие категории товаров или услуг будут востребованы в ближайшем будущем, а значит, своевременно формировать акции и PR-кампании.
• **Оптимизировать PR-стратегии:** Big Data помогает определить наиболее эффективные каналы коммуникации, форматы контента и время публикаций для разных сегментов аудитории.
• **Идентифицировать лидеров мнений:** Анализ социальных сетей позволяет выявить реальных инфлюенсеров, чья аудитория максимально релевантна для скидочного сайта.

В эпоху цифровизации **большие данные играют ключевую роль в формировании маркетинговых стратегий, помогая брендам адаптироваться к поведению потребителей и прогнозировать будущие тренды.** Технологии для анализа Big Data включают искусственный интеллект, автоматизированный поиск данных, машинное обучение, компьютерное зрение, обработку естественного языка. Эти инструменты позволяют PR-специалистам не просто собирать данные, но извлекать из них actionable insights (действенные выводы), превращая горы информации в стратегические преимущества.

Интеграция ИИ и Big Data в PR-стратегии скидочных сайтов позволяет перейти от массовых рассылок к гиперперсонализированным коммуникациям, от реактивного реагирования на кризисы к проактивному управлению репутацией, и от интуитивных решений к действиям, основанным на глубоком анализе данных.

Тенденции и лучшие практики PR-продвижения скидочных сервисов: Кейс-стади

Цифровой PR не стоит на месте, постоянно адаптируясь к новым технологиям и меняющимся привычкам аудитории. **Цифровые тренды PR начали своё перманентное движение, начиная с 2016-2017 годов, зафиксированные увеличением коммуникационной деятельности, прежде всего, в социальных сетях.** Сегодня, **по данным исследования Fresh Russian Communications, 86% PR-специалистов отмечают, что цифровые каналы стали доминирующими в их коммуникационных стратегиях.** Это делает анализ текущих тенденций и успешных кейсов критически важным для разработки эффективных PR-стратегий скидочных сайтов.

Актуальные тренды Digital PR

Ключевые тенденции цифровой трансформации PR формируют общую картину, в которую должны вписываться стратегии продвижения скидочных сервисов:

1. **Мультиканальность:** Использование разнообразных платформ и точек контакта с аудиторией (социальные сети, мессенджеры, блоги, email, партнёрские СМИ, маркетплейсы). Важно обеспечить бесшовное и консистентное присутствие бренда на всех релевантных каналах.
2. **Data-driven подход:** Принятие решений, основанных на глубоком анализе данных. Это позволяет не только измерять эффективность, но и прогнозировать поведение аудитории, персонализировать сообщения и оптимизировать кампании в реальном времени.
3. **Персонализация (таргетирование сообщений):** Отказ от массовых рассылок в пользу индивидуализированных предложений. Для скидочных сайтов это означает сегментацию аудитории и отправку предложений, максимально соответствующих интересам конкретного пользователя, его истории покупок и предпочтениям.
4. **Рост роли инфлюенс-маркетинга:** Сотрудничество с лидерами мнений становится всё более значимым. **Российский рынок инфлюенс-маркетинга по итогам 2024 года вырос на 37%, достигнув 42 млрд рублей, и прогнозируется его дальнейший рост до 55-57 млрд рублей к 2025 году.** Это свидетельствует о высокой эффективности данного канала. Особое внимание уделяется микро- и нано-блогерам, чья аудитория, хоть и меньше по объёму, часто более лояльна и вовлечена. Для скидочных сайтов это означает поиск блогеров, специализирующихся на обзорах выгодных покупок, экономии, лайфхаках, которые могут органично интегрировать предложения в свой контент.
5. **Внедрение искусственного интеллекта и автоматизации:** Дальнейшее использование ИИ для генерации контента, анализа данных, чат-ботов для взаимодействия с клиентами, а также для автоматизации рутинных PR-задач.
6. **Развитие PR в метавселенных и Web 3.0:** Это перспективное направление, где бренды смогут интегрироваться в новые цифровые экосистемы и взаимодействовать с пользователями в виртуальных пространствах, создавая уникальный опыт и вовлекая их в новые форматы акций и событий.

Анализ успешных PR-кампаний скидочных интернет-сервисов

Рассмотрим гипотетические, но основанные на реальных тенденциях, примеры успешных PR-кампаний для скидочных сайтов, чтобы извлечь уроки.

Кейс 1: «КупонМания» – от агрегатора к сообществу экспертов по экономии

• **Стратегия:** Переход от позиционирования как простого агрегатора скидок к роли платформы-эксперта, помогающей пользователям разумно экономить. Основной акцент – на формировании лояльного сообщества.
• **Тактики:**
  • **Контент-маркетинг:** Запуск блога «Умная экономия с КупонМанией» с экспертными статьями, гайдами по выбору товаров, сравнением цен, обзорами самых выгодных предложений.
  • **SMM:** Активное ведение сообществ в Telegram и VK, где пользователи делятся своими находками, лайфхаками, отзывами. Модерация дискуссий, проведение опросов, конкурсов с призами (дополнительные скидки).
  • **Инфлюенс-маркетинг:** Сотрудничество с микро-блогерами и финансовыми консультантами, специализирующимися на разумном потреблении, которые нативно интегрируют информацию о «КупонМании» в свой контент.
  • **Обучающие вебинары:** Проведение бесплатных онлайн-вебинаров на темы «Как планировать бюджет», «Секреты выгодных покупок в интернете».
• **Результаты:** Рост узнаваемости бренда как эксперта, увеличение органического трафика на блог и социальные сети, формирование высоколояльного сообщества, увеличение глубины взаимодействия с платформой. Процент положительных упоминаний о бренде вырос на 15%, а доля возвращающихся пользователей увеличилась на 20%.

Кейс 2: «FlashDeal» – персонализация и интерактив с ИИ

• **Стратегия:** Использование инновационных технологий (ИИ, Big Data) для создания гиперперсонализированного опыта и повышения доверия к эксклюзивным «горящим» предложениям.
• **Тактики:**
  • **ИИ-персонализация:** С помощью ИИ-алгоритмов платформа анализирует историю просмотров, покупок и кликов каждого пользователя, а затем предлагает максимально релевантные «горящие» предложения через email-рассылки и пуш-уведомления.
  • **Чат-боты с ИИ:** Внедрение умных чат-ботов на сайте и в мессенджерах, способных отвечать на вопросы о скидках, условиях акций, сроках доставки, а также предоставлять персонализированные рекомендации.
  • **Виртуальный инфлюенсер:** Создание собственного виртуального инфлюенсера «Мисс Выгода», которая в социальных сетях анонсирует самые интересные «флеш-сделки», проводит розыгрыши и отвечает на вопросы аудитории в дружелюбной манере.
  • **Sentiment Analysis:** Использование ИИ для постоянного мониторинга тональности упоминаний о «FlashDeal» в социальных сетях и СМИ, что позволяет оперативно реагировать на негатив и предотвращать кризисы.
• **Результаты:** Значительное увеличение конверсии по персонализированным предложениям (на 25% выше среднего), рост скорости реакции на запросы пользователей, улучшение репутации за счёт прозрачности и оперативной поддержки, повышение вовлечённости в социальных сетях благодаря интерактивному контенту.

Рекомендации по разработке выигрышной PR-стратегии для скидочных сайтов

На основе анализа тенденций и кейсов, можно сформулировать следующие рекомендации:

1. **Построение доверия через прозрачность:** Всегда чётко и недвусмысленно информировать об условиях акций, сроках, ограничениях. Исключить «ложные» скидки. Честность – основа долгосрочной репутации.
2. **Фокус на ценности, помимо цены:** Не просто предлагать скидки, а объяснять, какую выгоду и ценность получает пользователь. Это может быть экономия времени, доступ к качественным товарам, уникальный опыт.
3. **Развитие собственного экспертного контента:** Создание блога, ведение рубрик в социальных сетях, где публикуются советы по экономии, обзоры, сравнения – всё, что позиционирует бренд как надёжного помощника в мире выгодных покупок.
4. **Активное использование SMM и инфлюенс-маркетинга:** Учитывая высокий процент доверия к рекомендациям друзей и блогеров, скидочным сайтам необходимо плотно работать с социальными сетями, выстраивать сообщества и сотрудничать с релевантными инфлюенсерами.
5. **Гиперперсонализация на основе данных:** Внедрение ИИ и Big Data для анализа поведения пользователей и предложения им максимально релевантных скидок. Это увеличивает конверсию и лояльность.
6. **Оперативное и проактивное управление репутацией:** Постоянный мониторинг информационного поля, быстрые и честные ответы на негативные отзывы, превентивные меры по предотвращению кризисов.
7. **Интеграция инноваций:** Исследование и внедрение новых технологий (ИИ-инфлюенсеры, метавселенные) для создания уникального опыта взаимодействия и поддержания интереса аудитории.
8. **Мультиканальный подход:** Обеспечение единообразного и эффективного присутствия бренда на всех ключевых цифровых площадках, где находится целевая аудитория.

Следуя этим рекомендациям, скидочные интернет-проекты смогут не только эффективно конкурировать на динамичном рынке электронной коммерции, но и построить сильный бренд, пользующийся доверием и лояльностью своей аудитории.

Заключение

В условиях стремительного роста рынка электронной коммерции и беспрецедентной конкуренции, особенно в нише скидочных интернет-проектов, роль связей с общественностью (PR) приобретает решающее значение. Проведённое исследование подтверждает, что эффективная PR-кампания для скидочных сайтов требует не только глубокого понимания теоретических основ Digital PR, но и адаптации методов и инструментов к уникальным особенностям потребительского поведения, ориентированного на выгоду.

Мы установили, что PR в цифровой среде трансформировался из одностороннего вещания в многоканальный, интерактивный диалог, где классические теории, такие как Agenda-setting, получили новое прочтение под влиянием пользовательского контента и социальных медиа. Арсенал Digital PR, включающий SMM, контент-маркетинг, SEO-PR и работу с лидерами мнений, является фундаментом для построения эффективных коммуникаций.

Ключевой вывод заключается в том, что скидочные интернет-проекты сталкиваются со специфическими вызовами, такими как необходимость формирования и поддержания доверия в условиях «усталости от скидок», оперативное управление репутацией при возникновении негативных отзывов и строгое соблюдение этических и правовых норм. Отсутствие прямого доверия к рекламе в социальных сетях (19,5% против 47% доверия рекомендациям друзей) подчёркивает критическую важность органических PR-стратегий и работы с инфлюенсерами.

В работе также продемонстрирован потенциал инновационных технологий. Искусственный интеллект и большие данные становятся мощными инструментами для персонализации коммуникаций, глубокого анализа потребительского поведения, прогнозирования трендов и автоматизации PR-процессов. ИИ-инфлюенсеры и data-driven подход позволяют достигать беспрецедентной точности и эффективности в продвижении.

Обобщая, можно заключить, что успех PR-кампаний скидочных интернет-проектов лежит в синергии традиционных PR-принципов, адаптированных под цифровую специфику, с инновационными технологиями и глубоким пониманием психологии целевой аудитории. Достижение поставленных целей курсовой работы, заключавшихся в комплексном анализе методов и технологий PR-продвижения скидочных сайтов, подтверждает значимость специализированного подхода и потенциал интеграции инноваций.

Перспективы дальнейших исследований в этой области включают углублённый анализ влияния Web 3.0 и метавселенных на PR-стратегии скидочных сервисов, изучение новых этических дилемм, возникающих при использовании ИИ в коммуникациях, а также разработку универсальных моделей измерения ROI для PR в условиях гибридных цифровых кампаний.

Список использованной литературы

1. Антипов, К.В. Основы рекламы: Учеб. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2001.
2. Бернет, Дж. Реклама: принципы и практика / Дж. Бернет, С. Мориарти. Пер. с англ. М. Карасевой. – СПб.: Питер, 2008. – 232 с.
3. Богданов, Е.Н. Психологические основы рекламы. 2-е изд. / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. – СПб.: Питер, 2003.
4. Бокарев, Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. – М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2008.
5. Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов / Б. Л. Борисов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 624 с.
6. Воронин, Я.М. Использование интернет-рекламы для эффективного продвижения товаров на рынок // Практика использования концепции маркетинга предприятиями и предпринимательскими структурами: Материалы 8-й Всероссийской научно-практической конференции: В 2 ч. – Махачкала, 2007. – 0,3 п.л.
7. Гаева Д.Д. Проблемы и перспективы развития Интернет-технологий в России // Сборник магистерских дипломных работ / Под ред. проф. М.Н. Осьмовой, к.э.н. Л.Г. Беловой. – М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2005. – 1,2 п.л.
8. Дал, Г. Реклама для “чайников”/ Г. Дал. Пер. с англ. – М.: Издательский дом Вильямс под редакцией А.С. Варакина. – СПб.: Диалектика, 2008. – 288с.
9. Дейян, А. Реклама. – М.: Прогресс, 2002. – 113 с.
10. Джефкинс, Ф. Реклама / Ф. Джефкинс. – М.: Бизнес-книга, 2007. – 358с.
11. Дарсен, В. Современные Интернет-технологии. – СПб.: Питер, 2008. – 180 с.
12. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга. Пер. с англ.; Уч. пос. – М.; Издательский дом «Вильямс», 2009. – 600 с.
13. Зиссер, Ю. Маркетинг on-line. Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж / Ю. Зиссер. – М.: Гревцова. Серия: Бизнес от А до Я, 2006.
14. Кастельс, М. Галактика Интернет. Размышления об Интернете, бизнесе и обществе / М. Кастельс. – У-Фактория, 2008.
15. Кеглер, Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Поулинг, Б. Тейлор, Д. Тестерман. – М.: Альпина Паблишер.
16. Костин, А. В. Правила рекламы / А. В. Костин, И. А. Земских. – М.: Гардарики, 2008. – 198 с.
17. Кузнецов, Р.В. Понятия «Интернет-реклама» и «Интернет-продвижение» в комплексе маркетинга // Актуальные проблемы маркетинга. Сб. науч. трудов МЭСИ. — М.: МЭСИ, 2006. — 0,2 п.л.
18. Медведева Е. В. Рекламная коммуникация. – М.: Едиториал УРСС, 2003. – 280 с.
19. Миск, М. Д. Реклама на радио, TV и в Интернете. Учебное пособие / М. Д. Миск. – М.: Мир, 2006. – 348 с.
20. Ньюсом, Д. Всё о рекламе. Теория и практика. – 7-е изд.: пер. с англ. / Д. Ньюсом, Д. Тёрк, Д. Крукеберг. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2007.
21. Оливер, С. Рекламная стратегия: Пер с англ. / С. Оливер. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003.
22. Песоцкий Е. А. Современная реклама: теория и практика. – Феникс, 2008. – 352 с.
23. Полукаров В. Л. Рекламная коммуникация: Учебное пособие. – М., 2005. – 344 с.
24. Попов, А. Блоги. Новая сфера влияния / А. Попов. – СПб.: «Крылов», 2008. – 279 с.
25. Репьев, А. П. Мудрый рекламодатель / А. П. Репьев. – СПб.: ИД «Весь», 2005. – 320 с.
26. Ромат Е. В. Реклама. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 208 с.
27. Рюмшина, Л. И. Манипулятивные приемы в рекламе: Учебн. пособие / Л. И. Рюмшина. – М.: Издательский центр МарТ, 2009. – 240с.
28. Старобинский, Э. Е. Самоучитель по рекламе / Э. Е. Старобинский. – М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-синтез», 2006. – 284 с.
29. Тарасова Е.Е., Воронин Я.М. Интернет-реклама в системе электронной коммерции: Монография. – Белгород: Изд-во Белгородского университета потребительской кооперации, 2008. – 10,4 п.л.
30. Травин, А. Маркетинг в стиле Hi-Tech. Решения нового времени / А. Травин. – ИД: Питер, 2006.
31. Тулупов В. В. Реклама в коммуникационном процессе. – Воронеж: Кварта, 2003. – 144 с.
32. Уилсон, Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга / Р. Уилсон. – Изд. дом Гребенникова, 2009.
33. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг / И.В. Успенский. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2008. – 227 с.
34. Феофанов, О.А. Реклама: новые технологии в России / О. А. Феофанов. – М.: «Олма-пресс», 2008. – 307 с.
35. Шарков, Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность компаний / Ф. И. Шарков. – М.: Трикста, 2006. – 285 с.
36. Яковлев, А.А. Контекстная реклама: основы, секреты, трюки / А.А. Яковлев. – Спб.: БХВ-Петербург, 2009. – 273 с.
37. «Biglion»: купоны по осени считают // http://webshtab.ru/?p=18984 (дата обращения: 20.10.2025).
38. Блоги как инструмент PR // http://prportal.ru/articles.aspx?id=72 (дата обращения: 20.10.2025).
39. Лайдинен, Н. Сущность и содержание Public Relations / Н. Лайдинен // http://www.gi.ru (дата обращения: 20.10.2025).
40. Лернер, Е. 4 основных фактора эффективности корпоративных сайтов / Е. Лернер // http://blog.artus.ru/4-osnovnyx-faktora-effektivnosti-korporativnyx-sajtov (дата обращения: 20.10.2025).
41. Промо-акция для сайта коллективных покупок «Биглион» // http://www.express-reklama.ru/news/1/159.html (дата обращения: 20.10.2025).
42. Выскубова, Н.А. PR-деятельность как фактор влияния на общ. мнение. // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25760822 (дата обращения: 20.10.2025).
43. Сербина, Г.Н. Роль Интернета в формировании новостной повестки дня // Core.ac.uk. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/197258327.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
44. Трансформация PR-коммуникаций под влиянием новых форматов медиа // Apni.ru. URL: https://apni.ru/article/2607-transformatsiya-pr-kommunikatsij-pod-vliyaniem (дата обращения: 20.10.2025).
45. Применение нейросетей в цифровом PR: от генерации текста до стратегии взаимодействия с пользователем // Apni.ru. URL: https://apni.ru/article/2601-primenenie-nejrosetej-v-tsifrovom-pr-ot-generatsii (дата обращения: 20.10.2025).
46. Sentiment analysis: главные теоретические аспекты и некоторые прикладные подходы // Researchgate.net. URL: https://www.researchgate.net/publication/337775535_Sentiment_analysis_glavnye_teoreticeskie_aspekty_i_nekotorye_prikladnye_podhody (дата обращения: 20.10.2025).
47. PR-коммуникации в интернете как эффективный способ рекламы мультимедийного продукта // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=21021422 (дата обращения: 20.10.2025).
48. PR в интернете // Ad-design.ru. URL: https://ad-design.ru/blog/chto-takoe-piar-v-internete (дата обращения: 20.10.2025).
49. Роль искусственного интеллекта в современной PR-среде // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=59974558 (дата обращения: 20.10.2025).
50. Big Data, Open Data, Linked Data, метаданные в PR: актуальные модели трансформации теории и практики // Mediascope.ru. URL: http://www.mediascope.ru/node/1059 (дата обращения: 20.10.2025).
51. Особенности проведения PR-кампаний в сети Интернет // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=45648589 (дата обращения: 20.10.2025).
52. Интернет-проект как форма сетевого взаимодействия в образовательном процессе // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=45759727 (дата обращения: 20.10.2025).
53. Artificial intelligence and its role in the development of public relations // Researchgate.net. URL: https://www.researchgate.net/publication/368812604_Artificial_intelligence_and_its_role_in_the_development_of_public_relations (дата обращения: 20.10.2025).
54. PR-коммуникации в интернете // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=22197177 (дата обращения: 20.10.2025).
55. Agenda setting theory in the digital media age: a comprehensive and critical literature review // Future-publishing.eu. URL: https://www.future-publishing.eu/index.php/ijmc/article/view/223 (дата обращения: 20.10.2025).
56. Теоретические аспекты разработки SMM-стратегии // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=42704253 (дата обращения: 20.10.2025).
57. Цифровая революция в PR: как технологии меняют коммуникации // Skillbox.ru. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/tsifrovaya-revolyutsiya-v-pr-kak-tekhnologii-menyayut-kommunikatsii/ (дата обращения: 20.10.2025).
58. Методы Public Relations в Интернете // Elib.bsu.by. URL: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/220261/1/22-24.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
59. Развитие гибридных форм PR-коммуникаций в перспективе 2021-2022 гг. // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=47401314 (дата обращения: 20.10.2025).
60. Стратегии SMM-продвижения // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=47625574 (дата обращения: 20.10.2025).
61. Интеграция PR и SMM: Особенности и Принципы // Pandia.ru. URL: https://pandia.ru/text/80/162/31778.php (дата обращения: 20.10.2025).
62. Диссертация на тему «PR-коммуникации в Интернете: На материале корпоративных ресурсов российского сегмента Сети» // Dissercat.com. URL: https://www.dissercat.com/content/pr-kommunikatsii-v-internete-na-materiale-korporativnykh-resursov-rossiiskogo-segmenta-seti (дата обращения: 20.10.2025).
63. Agenda Setting Theory in The Age of Digital Media: An Analytical Perspective // Researchgate.net. URL: https://www.researchgate.net/publication/380720448_Agenda_Setting_Theory_in_The_Age_of_Digital_Media_An_Analytical_Perspective (дата обращения: 20.10.2025).
64. Связи с общественностью в интернете: к вопросу формирования понятийного аппарата // Mediascope.ru. URL: http://www.mediascope.ru/node/824 (дата обращения: 20.10.2025).
65. Анализ больших данных в маркетинге и PR // Beeline.ru. URL: https://beeline.ru/business/b2b-wiki/articles/analiz-bolshikh-dannykh-v-marketinge-i-pr/ (дата обращения: 20.10.2025).
66. Технологии PR в сети Интернет: современное состояние и перспективы развития // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologii-pr-v-seti-internet-sovremennoe-sostoyanie-i-perspektivy-razvitiya (дата обращения: 20.10.2025).
67. Искусственный интеллект как фактор трансформации в PR, маркетинге и медиапространстве // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/iskusstvennyy-intellekt-kak-faktor-transformatsii-v-pr-marketinge-i-mediaprostranstve (дата обращения: 20.10.2025).
68. Определение понятия «интернет-проект» в контексте профессиональной подготовки студентов вуза // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opredelenie-ponyatiya-internet-proekt-v-kontekste-professionalnoy-podgotovki-studentov-vuza (дата обращения: 20.10.2025).
69. Роль Интернета в формировании новостной повестки дня: критический анализ теории agenda-setting // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-interneta-v-formirovanii-novostnoy-povestki-dnya-kriticheskiy-analiz-teorii-agenda-setting (дата обращения: 20.10.2025).
70. Влияние искусственного интеллекта на стратегии PR-продвижения личного бренда в цифровых медиа // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-iskusstvennogo-intellekta-na-strategii-pr-prodvizheniya-lichnogo-brenda-v-tsifrovyh-media (дата обращения: 20.10.2025).
71. Большие данные как основа цифровой трансформации профессии специалиста по рекламе и связям с общественностью // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bolshie-dannye-kak-osnova-tsifrovoy-transformatsii-professii-spetsialista-po-reklame-i-svyazyam-s-obschestvennostyu (дата обращения: 20.10.2025).
72. Особенности PR-коммуникаций в сети Интернет // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-pr-kommunikatsiy-v-seti-internet (дата обращения: 20.10.2025).
73. Управление PR-стратегией с использованием молодых социальных сетей // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-pr-strategiey-s-ispolzovaniem-molodyh-sotsialnyh-setey (дата обращения: 20.10.2025).
74. Теоретические аспекты разработки SMM-стратегии для продвижения предприятия в социальных сетях // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-aspekty-razrabotki-smm-strategii-dlya-prodvizheniya-predpriyatiya-v-sotsialnyh-setyah (дата обращения: 20.10.2025).
75. Интернет-проект как современный инструмент развития бизнеса // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-proekt-kak-sovremennyy-instrument-razvitiya-biznesa (дата обращения: 20.10.2025).
76. PR-коммуникации в Интернете – тема научной статьи по СМИ (медиа) и массовым… // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-kommunikatsii-v-internete (дата обращения: 20.10.2025).
77. Роль больших данных в цифровом маркетинге: от персонализации до предсказательной аналитики // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-bolshih-dannyh-v-tsifrovom-marketinge-ot-personalizatsii-do-predskazatelnoy-analitiki (дата обращения: 20.10.2025).