Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Изучение запросов потенциальных потребителей……………………………4
Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей…….5
Методы прогнозирования предпочтений и запросов потребителей…………8
Маркетинговое исследование…………………………………………………..12
— Тип маркетинговой информации и источники ее получения
— Маркетинговая информационная система (МИС)
Методы опроса…………………………………………………………………..17
— Виды опроса
— Правила составления вопросов
— Виды вопросов
Оценка опыта потребителей и варианты действий предприятия в области маркетинга………………………………………………………………………..20
Исследование фирмы DANONE………………………………………………..23
— Краткая история фирмы
— Исследование компании «Danone»
Заключение………………………………………………………………………29
Список использованной литературы……………………………………………30
Выдержка из текста
С известной мерой условности выделяются следующие объекты маркетинговых исследований: внешняя предпринимательская среда, рынок, потребитель и конкуренты. Однако очевидно, что, проводя опросы потребителей, изучается не только их покупательское поведение, но мнения и оценки, характеризующие состояние рынка, уровень конкурентоспособности продуктов, оцениваются те или иные факторы внешней среды, т.е. может одновременно проводится маркетинговое исследование по всем выделенным направлениям.
Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности.
Список использованной литературы
1.Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
2. «Вербально-коммуникативные методы в психологии». Никандров В. В. СПб.: Речь, 2002
3.Четыркин Е.М. «Статистические методы прогнозирования» 2-е изд., переработан. и доп. М.: Статистика, 1997.
4.Газета «Ведомости»
5.Журнал «Секрет фирмы» www.sf-online.ru
6.Журнал «Новый маркетинг» http://marketing.web-standart.net/
7.«Энциклопедия маркетинга» http://www.marketing.spb.ru/
8.Официальный сайт фирмы «Danone» http://www.danone.ru/