Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ 6
1.1.СОЦИАЛЬНАЯ ПРИРОДА КОНФЛИКТА, ЕЕ ОСОБЕННОСТИ 6
1.2.Структура и динамика развития конфликта 11
1.3.Классификации конфликтов 14
ГЛАВА 2.УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ 16
2.1.Конфликты в социальной работе 16
2.2.Стили взаимодействия конфликтующих сторон 18
2.3.Медиация в конфликте 21
ГЛАВА 3.Профилактика конфликтов в системе социальной работы 27
3.1.Деловой этикет социального работника 27
3.2.Методы решения конфликтов в ходе социальной работы 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………39
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………40
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Российское общество находится в условиях изменения всей системы общественных отношений. Смена эпох влечет конфликты в разных сферах жизни общества. Конфликт стал естественным состоянием социокультурной среды, выявив проблемы взаимодействия в социальной сфере. Растущее количество конфликтов в центрах социального обслуживания – это показатель неэффективного взаимодействия социального работника и клиента.
Возобновляющийся интерес науки к проблеме взаимодействия социального работника и клиента обусловлен различными факторами и кризисным состоянием в этом аспекте. Основная задача социальной работы в непростых экономических условиях, в рамках развивающегося и совершенствующихся, уже имеющихся форм и методов деятельности специалиста по решению социальных проблем клиентов, заключающиеся в стимулировании активности в целях преодоления неблагоприятной жизненной ситуации.
Совокупность приемов и методов деятельности субъектов социальной работы, рассматривающих социальные проблемы клиентов как способ стимулирования развития их сил, конструктивной деятельности в социуме с целью изменения неблагоприятной жизненной ситуации способствует достижению понимания клиентом зависимости и взаимообусловленности личных и общественных проблем, активизации его участия в солидарных действиях по разрешению возникающих проблем, конфликтных ситуаций.
Теории, созданные путем исследования многообразной работы социальных работников с клиентом и всех социальных институтов в их коммуникативной взаимообусловленности, являются как эмпирически контролируемыми, так и предметно ориентируемыми.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Албегова И.Ф. Исследование мотивации социальных работников. // Социологические исследования. – 2010. – № 1.
2.Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов. – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009.
3.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2009.
4.Беличева С.А. Психологическая подготовка социальных, психосоциальных работников, социальных педагогов для превентивной практики. // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 2011. – № 3.
5.Белинская А.Б. Педагогические технологии по формированию практических навыков диагностирования и разрешения конфликтов. // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 2010. – № 1.
6.Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник. Изд-во 3-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009.
7.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. СПб.: Питер, 2009.
8.Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010.
9.Куконков П.И. Конфликтологические проблемы исследования этносоциальных напряженийКонфликтология. 2009. №1.
10.Куконков П.И. Кризис и возможности оптимизации социальной напряженности в сфере труда России // Конфликтология. 2009. № 4.
11.Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010.
12.Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010.
13.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. — М.: Дашков и К, 2010.
14.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / Р.И. Мокшанцев. — Ростов н/Д: Феникс, 2008.
15.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для студентов вузов / Е.Г. Сорокина. — М.: Академия, 2009.
16.Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А.Д. Атоян. — М.: А-Приор, 2010.
17.Конфликты в семье / А.В. Курпатов. — М.: Олма Мед. Гр., 2007.
18.Конфликты производителей и потребителей: как избегать, как разрешать / М.А. Кульков, Р.М. Курмаев, Ю.В. Лаврова. — М.: Альп. Бизнес Букс, 2011.
19.Медиация в нотариальной практике (Альтернативные способы разрешения конфликтов) / П. Фар; Отв. ред. К.Г. фон Шлиффен, Б. Вегманн; Пер. с нем. — М.: Волтерс Клувер, 2009. — 388 с.
20.Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб: Речь, 2013.