Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Содержание
Оглавление
Введение………………………………………………………………………….6
1. Теоретический анализ проблематики трудовых конфликтах на туристском предприятии……………………………………………………………………………8
1.1.Теоретический анализ проблематики конфликтной ситуации и конфликтов в трудовой среде……………………………………………………….8
1.2. Типология конфликтов в трудовом коллективе туристского предприятия………………………………………………………………………….15
1.3. Профилактика и преодоление трудового конфликта туристского предприятия………………………………………………………………………….16
2. Использование особенностей деловых конфликтных ситуаций и деловых компонентов в деятельности ООО «Спорт-Тур» г. Кострома………………………………………………………………………………19
2.1. Общая характеристика деятельности фирмы ООО «Спорт-Тур» г.Кострома…………………………………………………………………………… 19
2.2. Анализ конфликтных ситуаций и оценка уровня предрасположенности к трудовым конфликтам компании ООО «Спорт-Тур» г. Кострома…………… 22
2.3. Разработка, рекомендации по профилактике и преодолению трудовых конфликтов на туристском предприятии …………………………………………..23
Заключение…………………………………………………………………….29
Список используемых источников………………………………………… 31
Приложения 1 ……………………………………………………………….32
Приложения 2………………………………………………………………..36
Выдержка из текста
Цель: исследование особенностей конфликтных ситуаций в деятельности.
Задачи:
1.Превести теоретический анализ о трудовом конфликте на туристском предприятии.
2.Исследовать особенности конфликтной ситуации на примере турфирмы « Спорт- Тур»
3.Дать общую характеристику деятельности турфирмы « Спорт-Тур»
4.Проанализировать конфликтные ситуации в турфирме «Спорт-Тур»
5.Оценить уровень предрасположенности к трудовым конфликтам в компании «Спорт-Тур»
6.Разработать рекомендации по профилактике и преодолению трудовых конфликтов.
Объект исследования: турфирма «Спорт-Тур»
Список использованной литературы
1. Книги
1.1.Буртовая Е.В. Конфликтология : Учебное пособие
1.2.Агеева Л.Г. Конфликтология краткий теоретический курс: Учебное пособие. Ульяновск 2010. С 200
1.3.Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2000 С 276
1.4. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления. М., 2013 С 174
1.5. Москвин В.А. Анатомия трудового конфликта. — М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 150 с.
1.6. Сулимова, Т. Технологии урегулирования конфликтов. Социальная политика и социальное партнерство. – 2011. – № 9.– С. 24-32.
2.Электронные ресурсы
2.1. Спорт-Тур [Электронный ресурс]
—Режим доступа: http://sporttourk.ru
2.2.Тест по методике конфликтов [Электронный ресурс]
—Режим доступа: www.vmestemir.ru
