Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент — Антикризисное управление
Содержание
Введение…..…………………………………………………………….……
Глава
1. Конфликт в организации…………………………………….……
1.1. Сущность конфликта……………………………………………….
1.2. Классификация конфликтов…………..……………………………
1.3. Функции конфликта………………………………………………..
Глава
2. Механизм управления конфликтом………………………………
2.1. Основные причины возникновения конфликтов…………………
2.2. Предупреждение конфликтов………………………………………
2.3. Методы разрешения конфликтов………………….………………
Глава
3. Разработка оптимизации конфликтов в организации ООО «Югтранс»……………………………………………………………………
3.1. Характеристика организации и сущность конфликтов………….
3.2. Рекомендации по оптимизации конфликтов в организации…….
Заключение….………………………………………………………………
Список литературы…….………………………..…………………………
Выдержка из текста
Введение
Менеджмент организации работающей в условиях рынка, должен осуществляться высококвалифицированным управленческим персоналом, владеющим основами науки управления, специфическими знаниями и умениями в области стратегии управления, инновации, маркетинга, управления производством и персоналом.
В любой организации имеются различного рода конфликтов. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта — условие не только невозможное, но и нежелательное. В данной курсовой работе мы попытается раскрыть природу конфликтов в организациях, а также описать методы управления ими.
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Поэтому становится актуальной проблема изучения, управления и разрешения конфликтов не только как негативного явления, которые являются причиной возникновения споров, но позитивных его качеств, способствующих развитию организации. Сложность управления в ресторанной сфере обусловлена следующими факторами: с одной стороны, возникновение новых задач, свойственных только этому режиму развития. С другой стороны, обострение проблем, приобретение ими иного качества по сравнению со стационарным режимом работы. Говоря о конфликте как необходимом атрибуте организации ресторанной сферы, необходимо отметить качественное отличие этого явления в условиях этой сферы.
Список использованной литературы
1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 2006. – 236 с.
2. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 340 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 2006. – 200 с.
4. Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учебник для вузов. – М., 2005. – 300 с.
5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект-пресс, 2005. – 268 с.
6. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 2009. – 190 с.
7. Козер Л.А. Функции социального конфликта. – М., 2006. – 260 с.
8. Конфликтология. Вопросы-ответы: Учеб. пособие для вузов./ Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 310 с.
9. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2009. – 345 с.
10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2008. – 264 с.
11. Скотт Г. Джинни. Конфликты и пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 2007. – 287 с.
12. Смирнов Э. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 266 с.
13. Удальцова М. Социология управления. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 288 с.
14. Управление персоналом организации. / Под ред. проф. А. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 168 с.
15. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М., 2006. – 356 с.
