Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 5
1.1 Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии 5
1.2 Методы управления качеством 13
2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРИМЕРЕ ТОО «МАСТЕРКААС» 16
2.1 Краткая характеристика ТОО «МастерКаас» 16
2.2 Исследование методов управления качеством на предприятии 19
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27
ПРИЛОЖЕНИЯ 30
Выдержка из текста
Высокое качество продукции является однимиз главных факторов успеха предприятия, обеспечение его конкурентоспособности, экономический эффект.
Управление качеством продукции на современном предприятии осуществляется при помощи комплекса методов. Обширный арсенал методов позволяет управлять качеством продукции не только после того, как продукция произведена, но и в течение всего процесса производства, что в условиях ограниченности ресурсов является наиболее ценным.
Соответственно, управление качеством продукции, а также методы, с помощью которых осуществляется управление, являются актуальным и представляют особую значимость в управленческом цикле.
Уточненная организационная структура обеспечивает заданный уровеньфункционирования системы менеджмента качества института и способствуетдостижению основной цели деятельности института – ориентации накачествовыпускаемой продукции с учетом конкретных требований и ожиданийпотребителя, стабилизации экономического положения и развития института,создание новой научно – технической продукции, непрерывное улучшениенаучной и инновационной деятельности.
Актуальность темы состоит в том, что качествовыпускаемой продукции является важнейшим фактором конкурентоспособностина рынке, что во многом обусловлено качеством расходуемых материалов ипокупных комплектующих изделий (ПКИ).
Каждоепредприятие выдвигает разные требования к входным материалам и ПКИ припроизводстве и с учётом этого строит свою систему входного контроля. Но ввидуотсутствия единых требования к организации входного контроля продукции иизделий, совершают массу ошибок, из-за которых СМК не выполняет своифункции.
Цель курсовой работы – исследование методик управления качеством.
Для реализации поставленной цели в курсовой работенеобходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии;
- рассмотреть систему менеджмента качества на предприятии и его методики;
- проанализировать исследование методы управления качеством на примере предприятии;
- разработатькорректирующие мероприятия по управлению качеством.
Объектом рассмотрения являетсяТОО «МастерКаас»
Предметом рассмотрения является методы управления качеством и еговлияние на устойчивое развитие предприятия.
Теоретическая значимость курсовой работы заключаетсяв том, что улучшение качества обеспечивает конкурентоспособностьпродукции для выхода на международный рынок.
Практическая значимость курсовой работы заключаетсяв том, что его рекомендации носят целенаправленный характер в условияхрыночной экономики и позволяют повысить эффективность управлениякачеством на предприятии.
Проблема управления качеством достаточно широко разработана в литературе, так как является актуальной в настоящее время. Существует большое количество изданий по этой теме как отечественных, так и зарубежных авторов. Для данной курсовой работы использованы труды современных авторов: монографии, периодические издания, статистические данные. Работа основана на взглядах таких авторов как: Герасимов Б. И., Мишин В. М., Эванс Джеймс Р., Минько Э. В.
Структура работы состоит из введения, 3 глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Список использованной литературы
Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством: учебное пособие / В.В. Ефимов. – 2-е изд., стер. – Москва: КНОРУС, 2014. – 232 с.
2.ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. – Москва: 2014 – 22 с.
3.Колчков, В. И. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник /В.И. Колчков. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Форум Инфра-М, 2015. – 432 с.
4.Колчков, В. И. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник /В.И. Колчков. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Форум Инфра-М, 2016. – 119 с.
5.Яковлев Я.М. В целях повышения качества продукции /Я.М. Яковлев // Экономика сельского хозяйства России. — 2012. — № 10. — 15 с.
6.ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основныеположения и словарь. – введ. 2015-11-01. – Москва: Стандартинформ, 2015. – 16с.
7.ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. –Введ. 2015-11-01. – Москва : Стандартинформ, 2015. – 19 с.
8.ГОСТ 24297-2013. Верификация закупленной продукции. Организация проведения и методы контроля. – Взамен ГОСТ 24297-87; введ. 2014-01-01. –Москва : Стандартинформ, 2014. – 12 с.
9. Герасимов Б. И. Методы управления качеством: учебное пособие//Герасимов Б. И.– 3-е изд., испр. и доп.- Москва : Форум Инфра-М, 2013. – 56 с.
10. Гумеров А.В. Совершенствование системы входного контроля качества промышленного предприятия // Актуальные вопросы экономических наук: материалы междунар. науч. конф., 2013 г. – Уфа: Лето, 2013. – С. 88– 90.
11.Седдон Д. Десять аргументом против стандартов ИСО серии 9000 //Европейское качество. – 2013. – № 2. – 25 с.
12. Бринк И. Ю., Савельева Н. А. Бизнес-план предприятия. Теория и практика / Серия "Учебники, учебные пособия".– Ростов -на- Дону : Феникс,2013. – 324 с.
13.Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000. Москва: ИздАТ, 2013. – 400 с.
14.Аристов О.В. Управление качеством продукции. Нормативные иметодические материалы// О.В. Аристов. – ЮНИТИ, 2014. – 374 с.
15. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учебник. –Москва: ИНФРА-М, 2013. – 224 с.
16. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – Москва: РИА"Стандарты и качество", 2013. – 424 с.
17. Ильенкова С.Д. Управление качеством // С.Д. Ильенкова. -Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. – 136 с.
18. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред.Т. Конти, Ё. Кондо, Г.Ватсона / Пер. с англ.А. Раскина. – Москва : РИА "Стандарты и качество". – 2013.– 280 с.
19. Лапуста М.Г. Качество – задача общенародная // М.Г. Лапуста,В.А. Швандар. — Москва : Экономика. – 2013. – 500 с.
20. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. -Москва: ЮНИТИ — ДАНА. – 2013. – 462 с.
21. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. — Москва: ЮНИТИ — ДАНА. – 2014. – 345 с.
22.Минько Э. В.Управление качеством: Учебное пособие для вузов. — Москва : Издательство стандартов. – 2012. – 33 с.
23.Минько Э. В. Качество- залог конкурентоспособности : Учебное пособие для вузов. — Москва : Издательство стандартов. – 2014. – 84 с.
24. Плотникова О.Р. Отраслевая система управления качеством продукции// О.Р. Плотникова. – Москва : Издательство стандартов. – 2012. – 76 с.
25. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции// А. Фейгенбаум. –Москва: Экономика. – 2012. – 471 с.
26. Хенсен Б. Контроль качества: Теория и применение // Б. Хенсен. –Москва: Прогресс. – 2012. – 400 с.
27. Яншин Ф.Э. Управление качеством продукции // Ф.Э. Яшин. –Москва: ЮНИТИ. – 2016. – 415 с.
28. Яковлев Я.М. В целях повышения качества продукции // Я.М.Яковлев // Экономика сельского хозяйства России. – 2016. – № 10. – 15 с.
29. Эванс Джеймс Р.,Управление производством. — М., ЗАО «Изд-во БИНОМ», 2012. – 351 с.
30. Гличёв А.В. Основы управления качеством продукции. Изд-во АМИ, 2013. – 347 с.
