Содержание
Введение 3
Глава 1. Структура конфликта 5
1.1 Определение конфликта 5
1.2 Типы конфликтов 7
2.3 Причины конфликта 11
1.4 Последствия конфликтов 15
Глава 2. Управление конфликтами 17
2.1 Методы разрешения конфликтов 17
Заключение 26
Список используемой литературы 27
Выдержка из текста
Актуальность
цель
задачи
Список использованной литературы
1. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., «Внимание: конфликт!» — Новосибирск: Наука, 1989.
2. Гансова, Э.А., «Социально-экономическое управление» – Киев: Выща шк., 1988.
3. Гришина, И.В., «Я и другие: общение в трудовом коллективе» – СПб: Лениздат, 1990.
4. Деминг, В., «Выход из конфликтов» – Тверь: Альба, 1994.
5. Заренок, Н.Н., «Культура управления» – Минск: Вышэйш. шк., 1990.
6. Иосефович, Н., «Ты – босс!: Как стать толковым руководителем» – М.: Вече, 1995.
7. Каппони, В., «Сам себе авторитет» – СПб.: Питер, 1995.
8. Кравченко, А.И., «Трудовые организации: структура, функции, поведение» – М.: Наука, 1991.
9. Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» – М.: Знание, 1990.
10. Поляков, В.Г., «Человек в мире управления» – Новосибирск: Наука, 1992.
11. Попов, А.В., «Теория организации американского менеджмента» — М.: изд-во МГУ, 1991.
12. Хачатуров, С.Е., «Организация производственных систем» – Тула: Шар, 1996.
13. Шаленко, В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» – М.: изд-во МГУ, 1992.
14. Шамкалов, Ф.И., «Американский менеджмент» – М.: Наука, 1993