Содержание
1. Методы управления конфликтами…3
1.1. Внутриличностные методы…3
1.2. Структурные методы.4
1.3. Межличностные методы (стили поведения) в конфликте.5
1.4. Персональные методы…9
2. Переговоры универсальный метод решения конфликтов…11
Выдержка из текста
Методы управления конфликтами
Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему воздействию. Например, к ним можно отнести: взгляды личности, мотивы и потребности ин¬дивидов, групп. Сложившиеся стереотипы, представле¬ния, предрассудки, предубеждения могут иногда свести на нет усилия тех, кто вырабатывает решения кон-фликтной ситуации В зависимости от вида конфликта поиском решений могут заниматься разные службы: руководство организации, служба управления персона¬лом, отдел психолога и социолога, профсоюзный коми¬тет, стачкам, милиция, суды.
Решение конфликта представляет собой устра¬нение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей и поведения участни¬ков конфликта.
Управление конфликтами — это целенаправ¬ленные воздействия:
по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт;
по коррекции поведения участников конфликта;
по поддержанию необходимого уровня конфликтно¬сти, но не выходящего за контролируемые пределы.
Существует достаточно много методов управле¬ния и предупреждения конфликтов:
внутриличностные методы — методы воздействия на отдельную личность;
структурные методы — методы по профилактике и устранению организационных конфликтов;
межличностные методы или стили поведения в конфликте;
персональные методы;
переговоры (этот метод будет рассмотрен в сле¬дующем параграфе данной главы);
методы управления поведением личности и приве¬дение в соответствие организационных ролей со¬трудников и их функций, иногда переходящие в ма¬нипулирование сотрудниками;
методы, включающие отвеные агрессивные дейст¬вия. Эта группа методов применяется в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех преды¬дущих методов.
С этим материалом также изучают
... и форм воздействия на участников конфликта для перевода взаимодействия в русло сотрудничества; ־разработка рекомендаций, обеспечивающих предупреждение деструктивных конфликтов при назначении новых руководителей структурных подразделений. ...
... Функции социального конфликта //Социальный конфликт: современные исследования. - М., 2006. 17. Кочетова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.; 1999. 18. Красовский Ю.Д. Управление поведением в ...
Детальный разбор структуры дипломной работы по управлению конфликтами. Анализ теоретических основ, методов и практических кейсов для вашего исследования.
Ищете как составить идеальный план и наполнить курсовую актуальными данными? В статье вы найдете не только готовую структуру и требования к оформлению, но и анализ современных методов управления персоналом, теории мотивации и реальные кейсы для вашего исследования.
... систематизации и структурного анализа для рассмотрения теоретических особенностей организации управления поведением персонала. Для рассмотрение стратегического управления поведением персонала был использован метод синтеза. Метод анализа и синтеза ...
Исчерпывающий разбор концепций и методов управления поведением в организации. Изучите ключевые теории мотивации, модели лидерства и стратегии управления конфликтами для написания научной работы или применения в реальном бизнесе.
... структурного анализа для рассмотрения теоретических особенностей организации управления поведением персонала. Для рассмотрение стратегического управления поведением персонала был использован метод синтеза. Метод ... и управленческих воздействий. – СПб: ...
... Методы управления конфликтами в организациях2.1. Классификация методов по признаку поведения конфликтующих сторон2.2. Классификация методов ... стратегии поведения в конфликтной ситуации в процессе межличностных отношений в коллективе Проблемы конфликтов ...
... систематизации и структурного анализа для рассмотрения теоретических особенностей организации управления поведением персонала. Для рассмотрение стратегического управления поведением персонала был использован метод синтеза. Метод анализа и синтеза ...
... технологий и методов управления поведением. Сложность практической организации управления поведением человека определяется ... находится конфликт (потенциальный конфликт, развивающийся конфликт, открытый конфликт), от важности конкретного решения, от ...
