Совершенствование системы управления малым предприятием в современных условиях: теоретические основы, практический анализ и цифровые решения

Вклад малых предприятий в экономику страны трудно переоценить. По данным Росстата за 2024 год, малые предприятия создали более 8,5 млн рабочих мест, что составляет впечатляющие 55% от общего числа занятых в несельскохозяйственном секторе. Этот факт красноречиво демонстрирует их жизненно важную роль в обеспечении занятости и стабильности на рынке труда. Однако, несмотря на их значимость, отечественный малый бизнес часто развивается медленными темпами, сталкиваясь с многочисленными препятствиями на пути к повышению эффективности и устойчивости.

В современных условиях, характеризующихся высокой динамикой рынка, ужесточением конкуренции и стремительным развитием технологий, перед малыми предприятиями встают беспрецедентные вызовы. Ограниченные ресурсы, высокая налоговая нагрузка, административные барьеры и, нередко, отсутствие структурированного подхода к управлению – все это формирует сложную среду, в которой выживают и преуспевают лишь наиболее гибкие и инновационные игроки. Именно поэтому комплексный анализ и разработка научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию системы управления малым предприятием приобретает критическую актуальность.

Цель данной работы – провести всесторонний анализ теоретико-методологических основ, методов и путей совершенствования управления малым предприятием, а также на этой базе разработать практические рекомендации, способствующие повышению его эффективности и конкурентоспособности в реалиях 2025 года.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Раскрыть сущность и специфику малого предприятия, его роль в экономике России и механизмы государственной поддержки.
• Систематизировать и проанализировать основные методы управления, оценив их применимость в условиях малого бизнеса.
• Представить методику диагностического анализа организационной структуры и системы управления, а также критерии их эффективности.
• Выявить ключевые проблемы и вызовы, с которыми сталкиваются малые предприятия в России, и изучить закономерности их адаптации к внешним шокам.
• Обосновать необходимость стратегического управления изменениями и предложить подходы к интеграции современных цифровых инструментов для оптимизации управленческих процессов.
• Сформулировать конкретные рекомендации по совершенствованию организационной структуры и внедрению цифровых решений в практику малого предприятия.

Структура данной работы последовательно раскрывает заявленные задачи. Начиная с теоретических основ, мы перейдем к анализу методов управления, затем рассмотрим вопросы организационной структуры, выявим актуальные проблемы и, наконец, предложим пути их решения через стратегическое управление изменениями и цифровизацию.

Теоретико-методологические основы управления малым предприятием

Малый бизнес, словно живой организм, постоянно находится в движении, адаптируясь к пульсу экономики. Его роль в создании рабочих мест, стимулировании инноваций и поддержании регионального развития неоспорима. Однако, чтобы понять, как эффективно управлять этим организмом, необходимо сначала разобраться в его анатомии и физиологии, ведь именно от этого зависит устойчивость и рост компании в условиях рыночной турбулентности.

Понятие и критерии малого предприятия в Российской Федерации

Определение того, что же такое «малое предприятие», закреплено на законодательном уровне, что обеспечивает четкость и единообразие в применении мер государственной поддержки и регулирования. В Российской Федерации это регулируется статьей 4 Федерального закона № 209-ФЗ от 24.07.2007 «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». Важно отметить, что, несмотря на изменения, внесенные в Закон № 209-ФЗ Федеральным законом № 206-ФЗ от 22.07.2024, вступающие в силу с 1 января 2025 года, статья 4, определяющая критерии субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП), не была затронута. Предельный размер дохода для субъектов малого предпринимательства устанавливается Постановлением Правительства РФ № 265 от 04.04.2016, и на 01.01.2025 новое постановление с иными предельными размерами дохода не планируется.

Согласно действующим нормам, субъекты предпринимательства классифицируются следующим образом:

Категория предприятия	Среднесписочная численность (не более)	Доход (без НДС) за предыдущий календарный год (не более)
Микропредприятие	15 человек	120 млн рублей
Малое предприятие	100 человек	800 млн рублей
Среднее предприятие	250 человек (для отдельных видов деятельности до 1000 или 1500 человек)	2 млрд рублей

Помимо численности и дохода, существует также критерий структуры уставного капитала для юридических лиц: минимум 51% уставного капитала ООО должен принадлежать физическим лицам или организациям-МСП, при этом доля не-МСП организаций не должна превышать 49%, а доля государства, регионов или некоммерческих организаций — 25%. Среднесписочная численность и доход оцениваются за предыдущий год по данным налогового учета без учета НДС. Все субъекты МСП автоматически включаются в специальный реестр на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС).

Роль и значение малого бизнеса в социально-экономическом развитии страны

Малые предприятия — это не просто совокупность небольших компаний; это динамичный сектор, который является краеугольным камнем стабильности и развития любой современной экономики. Их вклад ощутим сразу по нескольким направлениям:

1. Создание рабочих мест и снижение безработицы. Малый бизнес является одним из основных драйверов занятости. По данным Росстата за 2024 год, малые предприятия создали более 8,5 млн рабочих мест, что составляет 55% от общего числа занятых в несельскохозяйственном секторе. Это особенно важно в регионах, где крупные промышленные предприятия могут отсутствовать, и малый бизнес становится основным источником дохода для населения.
2. Инновационное развитие. Вопреки расхожему мнению, именно малые предприятия часто становятся пионерами в разработке и внедрении инноваций. Исследование «Инновационный климат России 2023» показало, что 68% всех отечественных стартапов в области искусственного интеллекта и Интернета вещей (IoT) принадлежат к категории малых предприятий. В 2024 году 10,1% малых предприятий в секторе услуг внедряли инновационные технологии, что практически соответствует показателям крупных и средних компаний (9,9%). Наиболее высокие показатели инновационной активности зафиксированы в научных исследованиях и разработках (46,3%), разработке программного обеспечения (34,1%) и информационных технологиях (14,8%). Это подчеркивает их роль как инкубаторов новых и технологий.
3. Региональное развитие и вклад в ВВП. Малые предприятия являются мощным стимулом для развития регионов. В среднем, малое предприятие генерирует около 0,6% валового регионального продукта (ВРП) своего региона. В экономически менее развитых областях этот показатель может достигать 1,2% благодаря концентрации локальных производств, которые удовлетворяют потребности местного населения и создают локальные экономические цепочки. Общая доля малого бизнеса в ВВП России составляет 20,3%, что, хоть и значительно ниже, чем в странах ЕС (где этот показатель достигает 67%), демонстрирует устойчивый рост и потенциал.
4. Гибкость и адаптивность. Малые предприятия обладают уникальной способностью к быстрой реакции на изменения внешней среды. Они проще и быстрее, чем крупные корпорации, могут изменить формат управления, ассортимент продукции или услуг, логистические схемы или пересмотреть бизнес-процессы. Эта гибкость является критическим фактором для успешного функционирования и роста в условиях нестабильной экономики. Ярким примером такой адаптивности является кейс сервиса бронирования туров Travelata, который в кризисный период успешно переквалифицировал часть своего бизнеса под проекты в сферах e-commerce, фармацевтики, доставки и рекрутинга, продемонстрировав выдающуюся способность к трансформации.

Таким образом, малые предприятия — это не только создатели рабочих мест, но и двигатели инноваций, катализаторы регионального роста и гибкие игроки, способные адаптироваться к любым вызовам, что делает их незаменимым элементом стабильной и развивающейся экономики.

Специфика управления малым предприятием

Управление малым бизнесом — это отдельное искусство, требующее особого подхода, который кардинально отличается от менеджмента крупных корпораций. Эти отличия обусловлены рядом уникальных характеристик, присущих малому предпринимательству.

Во-первых, это ограниченность ресурсов. Малые предприятия, как правило, не могут похвастаться значительными финансовыми резервами, обширным штатом высококвалифицированных специалистов или доступом к передовым технологиям на уровне крупных игроков. Это накладывает серьезные ограничения на выбор стратегий и методов управления, требуя от руководства максимальной эффективности в использовании каждого имеющегося ресурса.

Во-вторых, менее формализованное стратегическое планирование. В отличие от крупных корпораций, где стратегические планы могут быть многотомными документами, разрабатываемыми на десятилетия вперед, в малом бизнесе стратегический план часто рассматривается как программа развития на определенный период и может не иметь письменного изложения, «содержась» в голове у собственника. Горизонт стратегического планирования для малых и средних предприятий может фокусироваться скорее на тактическом планировании, поскольку им легче адаптироваться и реагировать на текущие изменения. Бизнес-стратегия для малого бизнеса должна задавать курс движения и объединять этим вектором всю команду, она формируется на 3-5 лет, но пересматривается раз в год, что отражает необходимость постоянной адаптации.

В-третьих, личная роль руководителя. В малом бизнесе фигура руководителя или владельца предприятия является центральной. Он не только принимает ключевые решения, но часто находится в тесном контакте со своими работниками, что отличается от иерархических структур крупных организаций. Эта личная связь может оказывать значительное влияние на атмосферу в коллективе, мотивацию персонала и, в целом, на корпоративную культуру. Владельцы предприятий часто руководят штатом самостоятельно, что позволяет исключить расходы на исполнительного директора и способствует оперативности решения вопросов.

В-четвертых, оперативная реакция на рынок. Малые предприятия способны гораздо быстрее реагировать на изменения рыночных условий, предпочтения клиентов и появление новых конкурентов. Эта гибкость позволяет им занимать ниши, которые недоступны для более инертных гигантов.

Эффективное управление малым предприятием основано на нескольких ключевых принципах: четком планировании, эффективном маркетинге, рациональном использовании технологий, развитии сетевого взаимодействия и, что самое главное, ориентации на клиента.

В основе всего этого лежит управленческий цикл — последовательность взаимосвязанных действий, направленных на достижение целей. Этот цикл включает четыре фундаментальные функции:

1. Планирование. Начинается с четкой постановки целей на всех уровнях (стратегическом, тактическом, оперативном). Включает формулировку стратегических целей, разработку детальных планов действий, анализ рыночной среды, оценку потенциальных рисков, а также распределение ресурсов и ответственности между сотрудниками.
2. Организация. Эта функция направлена на структурирование компании. Она включает формирование подразделений, установление связей между ними, определение уровней управления, выбор принципа координации, распределение сотрудников по должностям, назначение полномочий, постановку целей для каждого звена и определение функциональных обязанностей. Также важным аспектом является создание системы стимулирования, которая будет поддерживать эффективность организационных процессов.
3. Мотивация. Суть мотивации заключается в побуждении сотрудников к достижению максимального результата. Это не только материальное стимулирование, но и создание условий для развития и карьерного роста, стимулирование заинтересованности в работе и формирование лояльности к компании.
4. Контроль. Данная функция предполагает получение информации о текущей деятельности компании, выявление любых отклонений от плановых показателей, своевременную корректировку действий, анализ статистических данных и прогнозирование будущих результатов.

Важно, чтобы управленческий цикл был всеохватывающим, распространяясь на все сферы деятельности предприятия: от производства и реализации до маркетинга, инноваций, закупок, бухгалтерии и контроля качества продукции. Системный стратегический подход к управлению в малом бизнесе предполагает трехэтапный процесс: 1) диагностику внутренней и внешней среды предприятия, 2) определение стратегии развития бизнеса и 3) разработку организационных аспектов координации бизнес-процессов.

Таким образом, специфика управления малым предприятием требует от руководителя гибкости, способности к быстрому принятию решений, умения вдохновлять команду и постоянно адаптироваться к меняющимся условиям, используя при этом базовые принципы управленческого цикла.

Государственная поддержка малого предпринимательства в России

Государство осознает жизненно важную роль малого бизнеса для экономики страны и активно работает над созданием благоприятных условий для его развития. Это выражается в формировании комплексной системы поддержки, включающей широкий спектр инструментов: от финансовых стимулов до образовательных программ и развития инфраструктуры.

Ключевые направления государственной поддержки на 2025 год:

1. Федеральный проект «Эффективная и конкурентная экономика»: С 2025 года начинает действовать новый федеральный проект, который призван стимулировать переход предприятий из микро- в малый, из малого — в средний, а из среднего — в крупный бизнес. Это свидетельствует о стратегической цели государства — выращивать устойчивые и масштабируемые компании.
2. Льготное кредитование:
   • Программа 1764: Одна из наиболее значимых программ, предоставляющая льготные кредиты для МСП. Максимальная ставка по ней рассчитывается по формуле «ключевая ставка Центробанка России + не более 2,75%». Это значительно снижает финансовую нагрузку на предпринимателей и делает заемные средства более доступными.
   • Микрозаймы: Предоставляются через региональные фонды поддержки предпринимательства на более гибких условиях и с меньшими требованиями к залогу, что особенно актуально для стартапов и микропредприятий.
3. Гарантийная поддержка: Корпорация МСП и региональные гарантийные фонды предоставляют поручительства по кредитам и банковским гарантиям для тех предприятий, у которых недостаточно собственного залогового обеспечения. Это открывает доступ к финансированию для компаний, которые иначе не смогли бы получить кредит.
4. Грантовая поддержка:
   • Гранты для молодых предпринимателей: До 500 тыс. рублей могут получить предприниматели до 25 лет на запуск или развитие своего бизнеса. Это стимулирует молодежь к предпринимательской деятельности.
   • Гранты для социального бизнеса: До 500 тыс. рублей предоставляются компаниям, решающим социальные проблемы, например, создающим рабочие места для уязвимых групп населения или предоставляющим социально значимые услуги.
   • Гранты для бизнеса в Арктической зоне: До 1 млн рублей могут получить МСП, ведущие деятельность в Арктической зоне, что направлено на развитие этих стратегически важных территорий.
5. Субсидии на компенсацию затрат: Предприятия могут получить возмещение части затрат на участие в выставках, сертификацию продукции, оплату лизинговых платежей и другие расходы, связанные с развитием бизнеса.
6. Налоговые льготы: Продолжают действовать различные налоговые режимы и льготы, такие как упрощенная система налогообложения (УСН), патентная система налогообложения (ПСН), а также региональные льготы, снижающие налоговое бремя для МСП.
7. Развитие инфраструктуры и образовательная поддержка:
   • Центры «Мой бизнес»: Эти центры предоставляют комплексную поддержку предпринимателям по принципу «одного окна», включая консультации, помощь в получении мер поддержки, обучающие программы.
   • Образовательные программы: Государство финансирует обучающие курсы, тренинги, семинары для предпринимателей по вопросам ведения бизнеса, маркетинга, финансов, цифровизации.
8. Новая категория МСП+: С 2025 года планируется ввести промежуточную категорию для бизнеса — МСП+, к которой относятся компании с годовым доходом не более 10 млрд рублей и численностью работников не более 1500 человек. На эти компании будут распространяться многие меры поддержки малого и среднего бизнеса, что позволит более крупным, но еще не «гигантским» компаниям получать государственную помощь.

Результаты и перспективы:
За шесть лет (до конца 2024 года) более 5 млн предпринимателей получили поддержку национального проекта «Малое и среднее предпринимательство». Это свидетельствует о масштабе и эффективности проводимой работы. Государство заинтересовано в развитии малого предпринимательства, так как от него зависит стабильность экономики страны, создание новых рабочих мест и стимулирование инноваций.

В целом, государственная поддержка малого предпринимательства в России в 2025 году представляет собой многоуровневую и комплексную систему, направленную на снижение барьеров, стимулирование роста и повышение конкурентоспособности этого жизненно важного сектора экономики.

Методы управления малым предприятием: классификация и практическое применение

Представьте себе дирижера, который управляет оркестром: у него в руках не только палочка, но и целый арсенал приемов – он может усилить скрипки, приглушить трубы, дать знак солисту. Точно так же руководитель предприятия использует различные методы управления, чтобы добиться слаженного звучания своего «оркестра» и достигнуть поставленных целей. Методы управления — это совокупность способов и приемов воздействия на объект управления (сотрудников, подразделения, процессы) для эффективного выполнения функций управления организацией.

Ключевым принципом здесь является комплексное использование методов. Ни один из них не является универсальным, и применение только одного подхода может привести к дисбалансу и снижению общей эффективности управления. Комплексное использование административных, экономических и социально-психологических методов позволяет обеспечить гибкость и адаптивность системы управления, учитывая многообразие факторов внутренней и внешней среды предприятия.

Организационно-распорядительные (административные) методы

Эти методы, по сути, являются каркасом, на котором держится вся система управления. Они базируются на властной мотивации, то есть на подчинении закону, правопорядку и нормативным актам. Административные методы предполагают прямое, целенаправленное воздействие на персонал, четко определяя его права и обязанности.

Виды административных методов:

• Организационно-стабилизирующие: включают регламентирование (установление правил и процедур), нормирование (определение стандартов выполнения работ) и инструктирование (разъяснение порядка действий).
• Распорядительные: это приказы, распоряжения, постановления, указания — все то, что требует обязательного исполнения.

Характеристики:

• Жесткая иерархическая структура.
• Четкое распределение полномочий и ответственности.
• Систематизация и стандартизация процессов.
• Жесткий контроль исполнения.
• Рациональное использование ресурсов.

Преимущества:

• Простота и оперативность принятия решений (в линейных структурах).
• Четкость и однозначность в определении задач.
• Высокая исполнительская дисциплина.

Недостатки:

• Могут приводить к сопротивлению работников и снижению общеорганизационной эффективности. Сопротивление может проявляться в скрытом саботаже, снижении мотивации, формальном выполнении обязанностей и даже увольнениях, что ведет к замедлению внедрения изменений и ухудшению морально-психологического климата.
• Недостаточная гибкость в условиях быстрых изменений.
• Подавление инициативы и творчества.

Сферы наиболее эффективного применения:
Административные методы наиболее эффективны, когда персонал выполняет стандартные операции, требуется строгое соблюдение регламента (например, в бухгалтерии, колл-центрах, на производственных линиях), при работе с низкоквалифицированным линейным персоналом для минимизации ошибок или для быстрой организации рабочего процесса в критических ситуациях.

Экономические методы управления

Экономические методы — это своего рода «мотор» предприятия, который воздействует на имущественные интересы организации и персонала через соизмерение затрат и результатов. Они включают в себя широкий спектр инструментов: материальное стимулирование (премии, бонусы), штрафы и санкции, финансирование и кредитование, систему заработной платы, управление себестоимостью, формирование прибыли, ценообразование.

Механизм воздействия:
Экономические методы основаны на материальной заинтересованности работников. Они стимулируют деятельность по удовлетворению как интересов общества (например, через налоги и получение кредитов для развития), так и личной мотивации персонала (через зарплату, премии, участие в прибыли). Их применение предполагает разработку планово-экономических показателей и средств их достижения.

Центральная роль:
Экономические методы занимают центральное место в системе методов управления. Их центральное положение обусловлено тем, что в рыночной экономике финансовые показатели (прибыль, рентабельность, себестоимость) являются ключевыми критериями успешности и устойчивости предприятия. Экономические методы напрямую влияют на финансовые результаты и мотивируют персонал к их улучшению.

Условия применимости:
Они применимы в условиях хозяйственной самостоятельности организации. Хозяйственная самостоятельность подразумевает возможность предприятия свободно распоряжаться своими ресурсами и результатами деятельности, что является необходимым условием для применения экономических рычагов управления, таких как ценообразование, распределение прибыли, стимулирование персонала. Без этой самостоятельности экономические методы теряют свою действенность.

Социально-психологические методы

Если административные методы — это каркас, а экономические — мотор, то социально-психологические методы — это «душа» предприятия. Они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, поведение, чтобы направить этот внутренний потенциал на решение задач предприятия.

Цель:
Создание благоприятного морально-психологического климата, который способствует активизации деятельности индивида и повышению его удовлетворенности трудом.

Два направления воздействия:

1. Формирование благоприятного климата: через создание комфортной рабочей среды, развитие командного духа, разрешение конфликтов.
2. Раскрытие личных способностей каждого работника: через наставничество, делегирование полномочий, предоставление возможностей для самореализации и обучения.

Формы воздействия:
Включают внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, похвалу, просьбу, совет.

Различие между социологическими и психологическими методами:

• Социологические методы: ориентированы на группу сотрудников, на изучение и регулирование отношений в коллективе (например, социометрия, анкетирование, создание рабочих групп).
• Психологические методы: направлены на конкретную личность, на развитие ее потенциала и мотивации (например, индивидуальные беседы, психологические тренинги, карьерное консультирование).

Эффективность:
Эти методы эффективны для повышения социальной активности сотрудников, что проявляется в повышении вовлеченности, улучшении командной работы, снижении текучести кадров, росте производительности труда и качества продукции/услуг.

Требования к руководителю:
Они требуют квалифицированных и гибких руководителей, способных создать условия для самореализации и развития творческих способностей. Такой руководитель должен обладать навыками эмпатии, активного слушания, конфликт-менеджмента, мотивации, наставничества и умения делегировать полномочия.

Особая значимость для малого бизнеса:
В малом бизнесе, где личные отношения между сотрудниками и владельцем/руководителем могут оказывать значительное влияние на атмосферу в коллективе, социально-психологические методы особенно важны. Однако их следует использовать с осторожностью, с учетом индивидуального подхода, поскольку некорректное или манипулятивное использование может привести к потере доверия, цинизму, снижению морального духа и конфликтам.

Комплексный подход к применению методов управления

Как было отмечено ранее, ни один из методов не является панацеей, и сила управления заключается в их синергии. Обоснование необходимости взаимосвязанного и комплексного использования всех групп методов кроется в самой природе управленческой деятельности. Предприятие — это сложная система, на которую влияют множество факторов: от экономических показателей до психологического состояния каждого сотрудника.

Почему комплексность критична:

• Гибкость и адаптивность: Только комплексное применение административных, экономических и социально-психологических методов позволяет создать гибкую и адаптивную систему управления, способную оперативно реагировать на изменения внутренней и внешней среды. Административные методы обеспечивают порядок и дисциплину, экономические — стимулируют материальную заинтересованность и эффективность, а социально-психологические — формируют благоприятный климат и раскрывают потенциал сотрудников.
• Предотвращение дисбаланса: Одностороннее применение какого-либо метода может привести к серьезным перекосам. Чрезмерное увлечение административными методами без учета экономических стимулов и психологического комфорта может вызвать сопротивление и падение мотивации. Фокус только на экономических стимулах без четкой структуры и командной работы может привести к разрозненности и конфликтам. И наоборот, попытки создать «райские» условия труда без контроля и материальной ответственности рискуют обернуться хаосом и неэффективностью.
• Учет многообразия факторов: Малое предприятие сталкивается с многообразием вызовов: от поиска финансирования до удержания талантливых кадров. Комплексный подход позволяет использовать адекватные инструменты для решения каждой конкретной проблемы. Например, для повышения производительности труда могут быть задействованы как экономические методы (премирование), так и социально-психологические (создание командного духа, признание заслуг), подкрепленные административными (нормирование труда).

Таким образом, эффективное управление малым предприятием — это искусство баланса, требующее от руководителя умения виртуозно сочетать и интегрировать различные методы, создавая гармоничную и продуктивную управленческую систему.

Анализ и совершенствование организационной структуры и системы управления малым предприятием

Организационная структура — это скелет любого предприятия, его внутренняя архитектура, которая определяет, как будут взаимодействовать между собой различные части компании. В малом бизнесе этот скелет может быть едва намеченным или, напротив, тщательно проработанным, и от его качества зависит вся «жизнедеятельность» организации.

Понятие и значение организационной структуры предприятия для малого бизнеса

Организационная структура предприятия (ОСП) — это не просто схема на бумаге. Это иерархия бизнес-команд, менеджеров, ведущих специалистов и рядовых работников, которая определяет, что делают сотрудники, кому они подчиняются и как принимаются решения. ОСП включает в себя устав организации, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, регламенты работы и, конечно же, саму графическую схему.

Роль ОСП в малом бизнесе:
Прозрачная и четко определенная организационная структура играет ключевую роль в малом бизнесе:

• Налаживание взаимодействия: Она помогает наладить эффективную коммуникацию и взаимодействие между сотрудниками и подразделениями, предотвращая конфликты и дублирование функций.
• Распределение обязанностей и зон ответственности: Каждый сотрудник понимает, что от него требуется, за что он отвечает и к кому обращаться по тем или иным вопросам. Это минимизирует неопределенность и повышает личную ответственность.
• Оптимизация процессов принятия решений: Четкая иерархия и распределение полномочий ускоряют процесс принятия управленческих решений, что критически важно для гибкости малого бизнеса.

Негативные последствия отсутствия четкой структуры:
Отсутствие четкой организационной структуры в малом бизнесе может привести к ряду серьезных проблем:

• Дублирование функций: Несколько сотрудников могут выполнять одни и те же задачи, что приводит к неэффективному расходованию ресурсов.
• Потеря контроля: Руководитель теряет понимание того, кто чем занимается и как выполняются процессы, что усложняет контроль и оценку эффективности.
• Задержки в работе: Непонятные цепочки подчинения и ответственности замедляют решение оперативных вопросов, что негативно сказывается на скорости выполнения задач и удовлетворении клиентов.
• Неэффективность: Все эти факторы в совокупности ведут к снижению общей эффективности предприятия, финансовым потерям и потере конкурентоспособности на рынке.

Таким образом, даже для самого маленького предприятия наличие продуманной организационной структуры является фундаментом для устойчивого развития и роста.

Методика диагностического анализа системы управления и организационной структуры

Диагностический анализ системы управления и организационной структуры — это систематизированный процесс, позволяющий «просветить» предприятие насквозь, выявить его сильные и слабые стороны, а также определить «узкие места». Конечный результат анализа должен дать ответ на вопрос о рациональности текущей структуры и необходимых мерах по ее совершенствованию. Меры по совершенствованию могут включать перераспределение полномочий и ответственности, оптимизацию бизнес-процессов, внедрение новых систем коммуникации, изменение количества уровней управления или перегруппировку подразделений.

Этапы диагностического анализа:

1. Анализ внешней среды предприятия:
   • Выявление значимости факторов макросреды: Оценка влияния политических, экономических, социокультурных, технологических, экологических и правовых факторов (PESTEL-анализ). Например, изменения в законодательстве о МСП, рост инфляции, изменение потребительских предпочтений.
   • Степень конкуренции: Анализ интенсивности конкурентной борьбы, количество и сила конкурентов, барьеры входа на рынок.
   • Конкурентная позиция: Оценка положения предприятия относительно конкурентов (рыночная доля, узнаваемость бренда, качество продукции/услуг).
   • Реакция на факторы успеха: Как быстро и эффективно предприятие реагирует на изменения внешней среды и ключевые факторы успеха в отрасли.
2. Анализ внутренней среды (SNW-анализ):
   Это исследование функциональных зон предприятия, в основном на основе внутренней информации, опросов сотрудников и анализа внутренних документов.
   • Персонал: Оценка квалификации, мотивации, текучести кадров, системы обучения и развития.
   • Маркетинг: Анализ маркетинговой стратегии, каналов сбыта, ценообразования, эффективности рекламных кампаний, клиентской базы.
   • Производство/Операции: Эффективность производственных процессов, качество продукции/услуг, использование оборудования, логистика, управление запасами.
   • Финансы: Анализ финансового состояния (ликвидность, платежеспособность, рентабельность), источников финансирования, системы бюджетирования.
   • Менеджмент: Оценка стиля управления, системы принятия решений, коммуникаций, распределения полномочий.
   • Организационная культура: Исследование ценностей, норм поведения, традиций, влияющих на работу коллектива.
3. Анализ элементов системы управления:
   • Высший орган управления: Для ООО это может быть общее собрание участников, его регулярность, протоколы решений.
   • Руководство организации: Совет директоров (если есть), генеральный директор. Оценка их компетенций, стиля управления, делегирования полномочий.
   • Экономическое подразделение: Анализ работы бухгалтерии, финансового отдела, их взаимодействия с другими подразделениями.
   • Кадровое подразделение: Оценка HR-процессов (подбор, адаптация, обучение, мотивация, увольнение).
4. Оценка всех уровней управления: Анализируются взаимосвязи между уровнями, формируются и распределяются административные задачи для подразделений. Выявляются зоны дублирования, пробелы в ответственности, неэффективные коммуникационные каналы.
5. Формирование матрицы распределения полномочий и ответственности:
   Это инструмент, позволяющий наглядно представить, кто за что отвечает и какие полномочия имеет. Матрица может быть построена по принципу RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed — Исполнитель, Ответственный, Консультируемый, Информируемый).
   • Исполнитель (Responsible): Тот, кто выполняет задачу.
   • Ответственный (Accountable): Тот, кто отвечает за результат задачи и обладает полномочиями для принятия решений. Может быть только один.
   • Консультируемый (Consulted): Тот, с кем консультируются перед принятием решения.
   • Информируемый (Informed): Тот, кого информируют о принятом решении или ходе выполнения задачи.
     Формирование такой матрицы помогает выявить «слабые» места: отсутствие ответственного, дублирование ответственности, недостаток полномочий у исполнителей.

Результат диагностики:
Отчет с подробным описанием текущего состояния бизнеса, выявленных «узких мест», причинно-следственных связей и предложений по изменениям.
Диагностика может проводиться внутренними силами (самим руководителем или специально созданной рабочей группой), внешними консультантами или комбинированно. Для малых предприятий сначала рекомендуется внутреннее исследование, а затем, при подтверждении серьезных проблем, — внешний аудит, который может дать более объективную оценку.

Критерии оценки эффективности организационной структуры

Оценка эффективности организационной структуры — это не просто формальность, а критически важный этап для понимания того, насколько текущая «архитектура» предприятия способствует достижению его целей. Эти критерии позволяют не только выявить проблемы, но и наметить пути совершенствования.

Основные критерии оценки:

1. Эффективность системы управления, выраженная через конечные результаты деятельности и затраты на управление:
   • Конечные результаты деятельности: Включают прибыль, рентабельность, объем продаж, долю рынка, удовлетворенность клиентов, текучесть кадров и производительность труда. Чем выше эти показатели при прочих равных условиях, тем эффективнее структура.
   • Затраты на управление: Сюда входят фонд оплаты труда управленческого персонала, расходы на содержание управленческого аппарата (аренда офисов, оргтехника, связь), расходы на обучение и повышение квалификации менеджеров, а также затраты на информационные системы управления. Эффективная структура стремится минимизировать эти затраты при сохранении или улучшении результатов.
2. Содержание и организация процесса управления:
   • Насколько четко определены управленческие процессы?
   • Соблюдается ли управленческий цикл (планирование, организация, мотивация, контроль)?
   • Насколько эффективно происходит сбор, обработка и передача информации?
3. Рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень:
   • Звенность системы: Количество уровней управления. Оптимальное число звеньев сокращает время прохождения информации и принятия решений.
   • Уровень централизации/децентрализации: Насколько полномочия по принятию решений сосредоточены наверху или делегированы на более низкие уровни.
   • Нормы управляемости: Количество подчиненных у одного руководителя. Слишком много подчиненных ведет к перегрузке, слишком мало — к избыточности управленческого аппарата.
   • Сбалансированность прав и ответственности: Насколько полномочия соответствуют возложенной ответственности.
4. Оперативность: Скорость реагирования на изменения внешней и внутренней среды, скорость принятия и реализации решений.
5. Адаптивность: Способность структуры приспосабливаться к новым условиям, безболезненно внедрять изменения.
6. Экономичность аппарата управления: Отношение затрат на управление к общим результатам деятельности предприятия.
7. Уровень мотивации: Насколько структура способствует вовлеченности и удовлетворенности сотрудников, их стремлению к развитию и достижению целей.
8. Возможность компетентного управления: Наличие квалифицированных кадров на всех уровнях управления, их способность эффективно выполнять свои функции.
9. Контролируемость работы подразделений: Насколько легко и эффективно можно отслеживать деятельность каждого подразделения и сотрудника.
10. Соответствие организационной структуры стратегическим целям организации: Это, пожалуй, один из самых важных критериев. Структура должна быть инструментом для достижения стратегических целей, а не препятствием. Если компания нацелена на быстрый рост и инновации, ей потребуется более гибкая и децентрализованная структура, чем компании, ориентированной на стабильность и оптимизацию издержек.

Взаимосвязь с финансовыми показателями:
Рентабельность производства/продаж может иметь тесную линейную связь с организационной структурой управления. Исследования показывают, что оптимальная организационная структура, соответствующая целям и масштабу бизнеса, может существенно влиять на финансовые показатели, такие как рентабельность, через повышение эффективности операционных процессов, снижение издержек и улучшение принятия решений.

Методы оценки:
Оценка может быть выражена в баллах на основе субъективных мнений экспертов (руководителей, ведущих специалистов, внешних консультантов) с учетом важности каждого критерия. Это позволяет получить комплексную картину и выявить приоритетные направления для совершенствования.

Типовые организационные структуры и их применимость для малых предприятий

Выбор оптимальной организационной структуры подобен выбору фундамента для здания: он должен соответствовать его размеру, назначению и условиям эксплуатации. Для малого бизнеса существует несколько типовых структур, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки. Выбор зависит от специфики, масштабов и целей развития бизнеса.

1. Линейная структура:
   • Описание: Это простейший и наиболее древний вид структуры, имеющий пирамидальную форму с прямым подчинением «сверху вниз». Все бизнес-процессы контролирует один руководитель, который напрямую отдает указания своим подчиненным.
   • Применимость для малых предприятий: Идеально подходит для малых предприятий узкой специализации или местного значения. Примеры: небольшая адвокатская контора, пекарня, розничный магазин, салон красоты.
   • Преимущества:
     • Простота и ясность: Четкая система подчинения, легко понять, кто кому подчиняется.
     • Оперативность принятия решений: Один руководитель принимает все решения, что ускоряет процесс.
     • Личная ответственность: Руководитель несет полную ответственность за результаты своего подразделения.
     • Отсутствие дублирования функций: Каждый выполняет свои четко определенные задачи.
     • Экономичность: Минимальный управленческий аппарат.
   • Недостатки:
     • Перегрузка руководителя: Руководитель может быть перегружен оперативной работой, что мешает стратегическому планированию.
     • Риск злоупотребления властью: Концентрация власти в одних руках.
     • Недостаточная гибкость: Сложно адаптироваться к изменениям.
     • Разобщенная коммуникация: Информация часто идет только по вертикали.
     • Приоритет оперативных проблем над стратегическими.
2. Функциональная структура:
   • Описание: Специалисты группируются по задачам или функциям (например, отдел маркетинга, отдел продаж, производственный отдел). Позволяет делегировать ответственность функциональным руководителям, сохраняя при этом общий контроль.
   • Применимость для малых предприятий: Подходит для растущих малых предприятий, которые начинают специализироваться в различных областях.
   • Преимущества:
     • Высокая специализация: Эффективное использование навыков и знаний специалистов.
     • Снижение нагрузки на высшее руководство: Часть ответственности делегируется функциональным менеджерам.
     • Повышение качества решений: Принимаются специалистами в своей области.
   • Недостатки:
     • Плохая коммуникация между отделами: Часто возникают «функциональные колодцы», когда отделы плохо осведомлены о работе коллег.
     • Затруднение координации: Возможно дублирование или конфликты между функциональными областями.
     • Долгий процесс принятия решений: Из-за необходимости согласования между отделами.
3. Вертикальная (иерархическая) структура:
   • Описание: Многоуровневая модель с четко определенными ролями, обязанностями и подчинением. По сути, это более развитая форма линейной структуры с несколькими уровнями управления.
   • Применимость для малых предприятий: По мере роста предприятия и увеличения штата, такая структура может быть более управляемой, особенно при масштабировании компании.
   • Преимущества:
     • Четкость и порядок: Ясное распределение ролей и ответственности.
     • Легкость управления масштабированием: Позволяет добавлять новые уровни или подразделения.
     • Стабильность: Хорошо работает в стабильных условиях.
   • Недостатки:
     • Бюрократия: Чем больше уровней, тем медленнее процесс принятия решений.
     • Низкая гибкость: Сложно адаптироваться к быстрым изменениям рынка.
     • Отдаленность высшего руководства от оперативной деятельности.

Рекомендации по выбору и адаптации структуры для малого и среднего бизнеса:

• Определяйте стратегические цели: Структура должна быть инструментом для достижения этих целей. Для активного роста нужна более гибкая структура, для стабильности — более формализованная.
• Оценивайте масштаб и перспективы роста: Начинайте с простой структуры, но будьте готовы к ее усложнению по мере развития бизнеса.
• Будьте готовы к адаптации: Рынок постоянно меняется, и структура компании не должна быть статичной. Регулярно пересматривайте ее.
• Используйте элементы разных типов: Например, можно взять линейную структуру как основу, но внедрить функциональные группы для решения специфических задач (например, найм внешнего маркетолога).
• Строить систему управления малым бизнесом лучше как можно раньше: Это позволяет систематизировать процессы, избежать хаоса при росте, сократить рутинные задачи, повысить эффективность и сосредоточиться на стратегическом развитии. Внедрять систему управления, где каждый процесс описан через повторяющиеся задачи и для каждой есть инструкции.

Таким образом, выбор и совершенствование организационной структуры для малого предприятия — это динамичный процесс, требующий глубокого понимания специфики бизнеса, его целей и готовности к постоянной адаптации.

Проблемы и вызовы в управлении малым предприятием в России и пути их преодоления

Российский малый бизнес, несмотря на свой потенциал, сталкивается с уникальным набором проблем и вызовов, которые требуют особого внимания и целенаправленных решений. Эти трудности, словно невидимые барьеры, замедляют развитие сектора и препятствуют повышению его эффективности.

Статистический обзор и актуальные тенденции развития российского малого бизнеса

История современного малого предпринимательства в России относительно коротка, начинаясь лишь с конца XX века. Это определяет относительно небольшое количество наработок по внутрифирменному управлению по сравнению с развитыми экономиками. Отсутствие богатого исторического опыта и устоявшихся практик формирует особый ландшафт для МСП.

Негативные тенденции и проблемы:

• Снижение числа субъектов МСП: По итогам 2020 года количество субъектов малого бизнеса в целом по России снизилось на 246,8 тысяч единиц. За последние двадцать лет количество закрытых предприятий в 2,4 раза превысило число вновь созданных, что свидетельствует о низком цикле выживаемости компаний, несмотря на меры поддержки.
• Слабость влияния на пространственное развитие: В 2022 году была отмечена слабость влияния малого и среднего предпринимательства на пространственное развитие страны. Отчасти это объясняется тем, что созданная система поддержки МСП не всегда адекватна реальным потребностям.
• Сокращение занятости: Наблюдается сокращение числа занятых в малом предпринимательстве с 2017 года, что является тревожным сигналом для рынка труда.

Позитивные тенденции и достижения:

• Рост выручки: Объем выручки МСП в России достиг 25,8 трлн рублей по итогам 2023 года, что на 40% превышает результаты 2019 года. Это демонстрирует устойчивость и способность сектора к генерации доходов.
• Увеличение числа экспортеров: Число экспортеров среди МСП выросло на 60% до 83 тыс. компаний в 2023 году относительно 2020-го, что говорит о расширении географии и конкурентоспособности российских малых предприятий на международном рынке.
• Рост закупок госкомпаний: Объем закупок крупнейших госкомпаний у малого бизнеса в РФ за 2022 год вырос в 1,6 раза и составил более 7 трлн рублей. Это значительный источник дохода и стимул для развития МСП.
• Рост вклада в ВВП и занятость: Доля малого и среднего бизнеса в ВВП России стабильно увеличивается. К концу 2024 года численность занятых в сфере МСП должна составить не менее 25 млн человек, а доля малого и среднего предпринимательства в ВВП должна увеличиться до 32,5%. Эти целевые показатели, хотя и амбициозны, свидетельствуют о потенциале роста.
• Инновационная активность: Несмотря на общую технологическую отсталость, в некоторых секторах наблюдается рост инновационной активности. В 2024 году 10,1% малых предприятий в секторе услуг внедряли инновационные технологии, что практически соответствует показателям крупных и средних компаний. В сфере ИТ, разработке ПО и научных исследованиях малые предприятия демонстрируют высокие показатели инноваций (46,3% в научных исследованиях, 34,1% в разработке ПО, 14,8% в ИТ).

Таким образом, российский малый бизнес представляет собой картину противоречий: с одной стороны, он сталкивается с системными проблемами и медленным темпом развития, с другой — демонстрирует значительный потенциал роста, гибкость и способность к инновациям в определенных областях.

Ключевые проблемы управления малым предприятием в России

Несмотря на меры государственной поддержки и внутренний потенциал, малые предприятия в России сталкиваются с рядом системных проблем, которые серьезно затрудняют их эффективное управление и устойчивое развитие.

1. Ограниченный доступ к финансовым ресурсам:
   • Нехватка собственных оборотных средств: Многие малые предприятия работают «с колес», не имея достаточного запаса финансовых ресурсов для инвестиций в развитие или амортизации внешних шоков.
   • Высокие процентные ставки по кредитам: Несмотря на льготные программы, только 42% малых предприятий получают банковские займы на выгодных условиях. Средние процентные ставки по кредитам для малого бизнеса по программе стимулирования кредитования (ПСК) могут составлять «ключевая ставка ЦБ + 3-5%», а по программе 1764 — «ключевая ставка Центробанка России + не более 2,75%». Для многих это все еще слишком дорого.
2. Высокая налоговая нагрузка: Многие предприниматели жалуются на большие налоги, что создает ситуацию неопределенности в экономической среде и снижает стимулы к легализации и масштабированию бизнеса.
3. Административные барьеры и коррупция:
   • Бюрократия и частые проверки: Высокие административные затраты из-за бюрократии и частых проверок остаются основной причиной закрытия компаний в первые 1-3 года деятельности.
   • Неоправданное вмешательство госструктур: Необоснованное вмешательство государственных структур в деятельность бизнес-субъектов также является значимым негативным фактором, отпугивающим предпринимателей.
4. Технологическая отсталость и недостаток инвестиций в технологии:
   • Несмотря на рост инновационной активности в IT, в сельском хозяйстве и строительстве доля малых предприятий, внедряющих инновации, остается невысокой — 5,6% и 2,6% соответственно. Это указывает на существенную технологическую отсталость в этих секторах.
   • Отсутствие целенаправленной государственной поддержки развития технологий в малом бизнесе. Хотя существуют программы цифровизации и развития инноваций, эксперты указывают на необходимость совершенствования механизмов и инструментов поддержки для полного использования инновационного потенциала сектора.
5. Низкий уровень инновационной активности и отсутствие развитой венчурной индустрии:
   • Только около 2% всего малого бизнеса в России можно отнести к инновационному, что свидетельствует о серьезных проблемах с инновациями, вызванных ограниченными ресурсами и недостатком информации.
   • Частные стейкхолдеры финансируют высокотехнологичные и инновационные МСП в едва заметной мере, что подчеркивает неразвитость венчурной индустрии для малого бизнеса.
6. Проблемы с логистикой и дистрибуцией: Крупным компаниям, как правило, легче управлять обширными цепочками поставок, что дает им конкурентное преимущество.
7. Сложности с брендовой узнаваемостью: Малым предприятиям сложнее привлекать новых клиентов из-за устоявшихся брендов крупных компаний, имеющих большие маркетинговые бюджеты.
8. Неструктурированное управление персоналом и неэффективное использование времени собственника:
   • В малых предприятиях руководители часто находятся в тесном контакте со своими работниками, но без формализованных требований и зон ответственности это может привести к неэффективности, путанице и снижению производительности.
   • Отсутствие четких требований и зон ответственности, а также письменных инструкций ведет к проблемам с контролем работы сотрудников.
   • Собственник малого бизнеса часто тратит до 80% своего времени на рутинные задачи, не оставляя ресурсов для стратегического планирован��я и развития.
9. Слабая диверсификация: Хотя данные 2022 года показывают рост инновационной активности в гостиничном и ресторанном бизнесе (77,1%), культуре и спорте (72%), сельском хозяйстве (50,6%), обрабатывающих и добывающих секторах (19,4% и 18,7%), в ряде регионов малый бизнес по-прежнему преимущественно сосредоточен в торговле, что делает его уязвимым к изменениям в этой одной отрасли.
10. Низкий цикл выживаемости компаний: Как уже упоминалось, количество закрытых предприятий малого бизнеса за последние почти двадцать лет в 2,4 раза превысило число вновь созданных. Это указывает на фундаментальные проблемы, снижающие финансовую устойчивость и повышающие риск банкротства. Опыт других стран также подтверждает уязвимость: по данным Бюро переписи населения США, почти 31% малых предприятий столкнулись со значительным спадом в своей деятельности в 2020 году из-за влияния пандемии.

Таким образом, комплекс этих проблем формирует непростую среду для российского малого бизнеса, требуя от предпринимателей не только стойкости, но и глубокого понимания управленческих механизмов для их преодоления.

Закономерности развития малых форм предпринимательства и их адаптация к внешним шокам

Малый бизнес, подобно траве, пробивающейся сквозь асфальт, обладает удивительной живучестью и способностью к адаптации, особенно в условиях турбулентности. Эта закономерность развития особенно ярко проявляется в периоды экономических кризисов и внешних шоков.

Гибкость как конкурентное преимущество:
Одной из ключевых закономерностей является гибкость и быстрота принятия решений. Небольшие размеры предприятия позволяют легко контролировать процесс производства, оперативно обновлять и перестраивать его с учетом изменяющихся потребительских предпочтений и рыночных условий. Упрощенная процедура анализа деятельности применительно к меняющимся условиям рынка дает малому бизнесу возможность быстрее реагировать на новые вызовы и возможности, чем крупным, более инертным корпорациям.

Адаптация к внешним шокам:
Внешние шоки — такие как санкции, уход иностранных компаний, разрыв производственных цепочек, отток кадров, рост цен — неоднозначно сказались на деловой активности МСП. Однако, значительная часть предпринимателей смогла не просто выжить, но и адаптироваться, а иногда даже найти новые ниши.

• Изменение бизнес-моделей: В период экономических кризисов малый бизнес часто демонстрирует повышенную адаптивность и гибкость, изменяя бизнес-модели, переходя на онлайн-продажи или осваивая новые ниши. Например, сервис Travelata переквалифицировался под проекты e-commerce и фармацевтики.
• Территориальное смещение деловой активности: Наблюдалось территориальное смещение деловой активности МСП, с ростом доли компаний из Московской и Ленинградской областей, а также Москвы. Это указывает на то, что предприниматели переориентируются на более стабильные и развитые рынки или, напротив, на регионы с более активной государственной поддержкой.
• Использование новых возможностей: Уход иностранных компаний открыл новые ниши для импортозамещения, а разрыв цепочек поставок стимулировал развитие локального производства и логистики. Малые предприятия, благодаря своей гибкости, смогли быстрее занять эти ниши.

Значение индивидуальных предпринимателей:
В России более 61% субъектов МСП являются индивидуальными предпринимателями. Эта форма ведения бизнеса отличается максимальной гибкостью, минимальными административными барьерами и возможностью быстрой переориентации, что дополнительно способствует адаптации всего сектора к меняющимся условиям.

Вклад в экономику в кризис:
Малый бизнес оперативно реагирует на изменения, способствуя адаптации всей экономики. Его способность быстро перестраиваться и находить новые решения в условиях неопределенности становится важным фактором устойчивости всей экономической системы страны.

Таким образом, закономерности развития малых форм предпринимательства тесно связаны с фазами экономического цикла. В периоды стабильности они являются важным источником инноваций и рабочих мест, а в кризисные моменты — демонстрируют выдающуюся адаптивность, выступая амортизатором для экономики и находя новые пути для развития.

Стратегическое управление изменениями и интеграция цифровых инструментов в практику малого предприятия

В быстро меняющемся мире способность адаптироваться и трансформироваться становится не просто преимуществом, а условием выживания. Для малого бизнеса, с его ограниченными ресурсами, стратегическое управление изменениями и грамотная цифровизация — это ключевые инструменты для повышения конкурентоспособности.

Управление организационными изменениями в малом бизнесе

Управление организационными изменениями — это не просто реагирование на события, а целенаправленный, спланированный этап развития компании, необходимый для сохранения конкурентоспособности и достижения долгосрочных целей. Изменения, словно волны, постоянно накатывают на бизнес, и их источниками могут быть:

• Рыночные события: Изменение потребительских предпочтений, появление новых конкурентов, колебания спроса.
• Внедрение технологий: Появление новых инструментов, автоматизация процессов.
• Реорганизация структуры: Необходимость перераспределения функций и полномочий по мере роста компании.
• Изменения запросов клиентов: Потребность в новых продуктах или услугах.
• Появление новых технологий и законодательных актов: Регуляторные изменения, инновационные прорывы.
• Экономические факторы: Инфляция, изменение курсов валют, кризисы.

Действенное управление переменами — это залог прогресса. Оно требует квалифицированного руководства, способного не только предвидеть изменения, но и эффективно управлять ими. Квалифицированное руководство для управления изменениями в малом бизнесе подразумевает развитие лидерских качеств, способности к стратегическому мышлению, умение мотивировать команду и эффективно управлять рисками.

Процесс управления изменениями включает три основных этапа:

1. Подготовка:
   • Определение необходимости изменений: Четкое понимание, что и почему нужно менять.
   • Привлечение заинтересованных сторон: Вовлечение ключевых сотрудников, чтобы заручиться их поддержкой и минимизировать сопротивление.
   • Оценка текущих процессов: Выявление «узких мест» и областей для улучшения.
2. Внедрение:
   • Разработка детального плана: Пошаговое описание действий, ресурсов и сроков.
   • Коммуникация: Объяснение сотрудникам целей и преимуществ изменений.
   • Обучение: Подготовка персонала к новым задачам и технологиям.
   • Реализация: Непосредственное осуществление изменений.
3. Последующая реализация и корректировка:
   • Мониторинг результатов: Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) после внедрения изменений.
   • Выявление отклонений: Анализ, почему нововведения не приносят ожидаемых показателей.
   • Внесение корректировок: Изменение целей, стратегий или методов для достижения желаемого результата.

Преимущества эффективного управления изменениями:
Изменения, если ими грамотно управлять, приносят значительные выгоды:

• Повышение результатов работы: Снижение операционных затрат на 15-30%, увеличение удовлетворенности клиентов на 10-20% и рост производительности сотрудников на 5-15%.
• Улучшение продукции/услуг: Адаптация к потребностям рынка.
• Укрепление корпоративной культуры: Формирование культуры гибкости и инноваций.
• Рост конкурентоспособности: Способность быстрее реагировать на вызовы.

Особая актуальность для малого бизнеса:
Управление изменениями в малом бизнесе особенно актуально из-за ограниченности ресурсов и необходимости постоянно адаптироваться. Небольшие компании не могут позволить себе долгие периоды стагнации или неэффективности. Структура должна соответствовать целям компании: для активного роста нужна более гибкая структура, для стабильности — более формализованная. Рекомендуется использовать элементы разных типов структур и регулярно пересматривать ее, чтобы она всегда соответствовала текущим задачам и стратегическим ориентирам.

Современные цифровые инструменты для оптимизации управления

Цифровизация бизнес-процессов — это мощный инструмент повышения эффективности, позволяющий синхронизировать всю организацию, оптимизировать деятельность, сократить издержки и повысить конкурентоспособность. Она может увеличить производительность труда на 10-25% и сократить операционные издержки на 5-15%. Для малого бизнеса, где каждый ресурс на счету, интеграция цифровых инструментов становится жизненно важной.

Рассмотрим ключевые цифровые инструменты:

1. CRM-системы (Customer Relationship Management):
   • Назначение: Управление отношениями с клиентами.
   • Функции: Сбор данных о клиентах (контакты, история сделок, переписка, покупки), автоматизация воронок продаж, интеграция с телефонией и мессенджерами, использование встроенных инструментов маркетинга (email-рассылки, SMS).
   • Преимущества для МСБ: Улучшение обслуживания клиентов, персонализация предложений, повышение лояльности, рост продаж.
2. ERP-системы (Enterprise Resource Planning):
   • Назначение: Комплексное программное обеспечение для автоматизации и управления всеми бизнес-процессами компании.
   • Функции: Управление продажами, закупками, складом, финансами, зарплатой, производством, персоналом, материалами, оборудованием.
   • Преимущества для МСБ: Централизация данных, автоматизация множества задач, улучшение планирования и управления ресурсами, повышение прозрачности и контроля над бизнесом.
3. Облачные технологии:
   • Назначение: Предоставление вычислительных ресурсов (серверы, хранилища, ПО) по подписке через Интернет.
   • Преимущества для МСБ:
     • Экономия на инфраструктуре: Аренда ресурсов по подписке вместо дорогостоящей покупки и обслуживания собственного оборудования.
     • Гибкость и масштабируемость: Возможность быстро увеличивать или уменьшать вычислительные мощности, объемы хранения, число пользователей в зависимости от потребностей.
     • Улучшенная безопасность данных: Обеспечивается за счет профессионального шифрования, регулярного резервного копирования и многофакторной аутентификации.
4. Чат-боты:
   • Назначение: Круглосуточная поддержка клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы, сбор лидов.
   • Преимущества для МСБ: Снижение нагрузки на персонал, улучшение качества обслуживания 24/7.
5. Сервисы автоматизации маркетинга:
   • Назначение: Автоматизация email-рассылок, SMS-уведомлений, постов в социальных сетях.
   • Преимущества для МСБ: Повышение эффективности маркетинговых кампаний, персонализация коммуникаций.
6. Веб-аналитика:
   • Назначение: Сбор и анализ данных о поведении пользователей на сайте.
   • Преимущества для МСБ: Оптимизация сайта, улучшение конверсии, понимание эффективности рекламных кампаний.
7. Мини-приложения в Telegram и других мессенджерах:
   • Назначение: Быстрое создание функциональных инструментов для взаимодействия с клиентами (запись, заказы, консультации) без разработки полноценного мобильного приложения.
   • Преимущества для МСБ: Доступность, простота использования, широкий охват аудитории мессенджеров.
8. Искусственный интеллект (ИИ):
   • Назначение: Ускорение работы (например, генерация контента, анализ данных), персонализация предложений.
   • Преимущества для МСБ: Снижение затрат на рутинные задачи, повышение качества и скорости принятия решений.
9. Системы управления проектами (СУП):
   • Примеры: Trello, Asana, Slack, ПланФикс.
   • Назначение: Планирование, организация и контроль выполнения задач и проектов.
   • Преимущества для МСБ: Улучшение командной работы, повышение прозрачности процессов, соблюдение сроков.
10. Электронный документооборот (ЭДО):
    • Назначение: Автоматизация работы с документами (создание, хранение, обмен, подписание).
    • Преимущества для МСБ: Сокращение бумажной работы, ускорение согласований, повышение безопасности документов.
11. Онлайн-бухгалтерия и программы учета рабочего времени:
    • Назначение: Автоматизация финансового учета и контроля за рабочим временем сотрудников.
    • Преимущества для МСБ: Повышение точности учета, сокращение ошибок, оптимизация затрат.

Автоматизация 10 ключевых процессов:
Автоматизация рутинных задач позволяет высвободить до 20-30% рабочего времени руководителя, что позволяет ему сосредоточиться на стратегическом планировании, развитии новых направлений и управлении персоналом. 10 ключевых процессов для автоматизации в малом бизнесе могут включать:

1. Управление продажами (CRM).
2. Управление складом.
3. Бухгалтерия и финансовый учет.
4. Управление персоналом (HR-процессы).
5. Документооборот.
6. Email-маркетинг.
7. Клиентская поддержка (чат-боты, Help Desk).
8. Сбор и анализ данных.
9. Управление проектами.
10. Онлайн-запись/бронирование.

Автоматизация этих процессов может снизить административную нагрузку на 15-25% и увеличить прибыль на 10-20%. Важно внедрять цифровые инструменты поэтапно, исходя из текущих проблем и стадии развития бизнеса, чтобы избежать перегрузки и добиться максимальной эффективности.

Этапы и рекомендации по внедрению цифровых решений и совершенствованию управления

Внедрение цифровых решений и общее совершенствование управления в малом бизнесе – это не одномоментный акт, а стратегический процесс, требующий последовательности, анализа и адаптации.

Поэтапный подход к внедрению цифровых инструментов:
Ключевой принцип – начинать с малого, исходя из текущих проблем и стадии развития бизнеса.

1. Диагностика и определение приоритетов:
   • Выявление «болевых точек»: Что больше всего отнимает время, приводит к ошибкам, вызывает недовольство клиентов или сотрудников? (Например, ручной учет запасов, долгая обработка заказов, отсутствие обратной связи).
   • Оценка ресурсов: Какие финансовые, кадровые и временные ресурсы доступны для внедрения?
   • Определение KPI: Какие показатели должны улучшиться после внедрения?
2. Выбор и пилотное внедрение:
   • Исследование решений: Изучение доступных на рынке цифровых инструментов, их функционала, стоимости и отзывов.
   • Пилотный проект: Внедрение выбранного решения на небольшом участке или с ограниченным кругом пользователей. Это позволяет выявить проблемы на ранней стадии и внести корректировки.
   • Обучение персонала: Проведение тренингов и инструктажей для сотрудников, которые будут работать с новыми системами.
3. Масштабирование и интеграция:
   • Постепенное расширение: После успешного пилота – поэтапное внедрение на всем предприятии.
   • Интеграция систем: Соединение различных цифровых инструментов (например, CRM с онлайн-бухгалтерией), чтобы данные могли беспрепятственно обмениваться.
4. Мониторинг, анализ и корректировка:
   • Регулярный анализ эффективности: Оценка достигнутых KPI, сбор обратной связи от пользователей.
   • Адаптация и оптимизация: Внесение изменений в настройки систем, обучение или даже замена решения, если оно не соответствует ожиданиям.

Практические рекомендации по совершенствованию управления:

1. Четкое планирование:
   • Разработка детального бизнес-плана: Даже если это малый бизнес, наличие структурированного плана с целями, стратегиями, бюджетом и прогнозами критически важно.
   • Регулярный анализ финансовых отчетов: Ежемесячный или ежеквартальный анализ P&L (прибылей и убытков), баланса, отчета о движении денежных средств позволяет оперативно принимать решения.
   • Адаптация стратегии: Рынок динамичен, стратегия не должна быть статичной. Регулярный пересмотр и адаптация.
   • Определение ключевых показателей эффективности (KPI): Связанные с бизнес-целями, они важны для оценки управления капиталом и прогресса.
2. Эффективный маркетинг:
   • Изучение целевой аудитории: Глубокое понимание потребностей и предпочтений клиентов.
   • Многоканальный подход: Использование различных каналов продвижения (онлайн, офлайн) для охвата максимально широкой аудитории.
   • Бюджетирование маркетинга: Выделение адекватных ресурсов на продвижение.
3. Управление рисками:
   • Идентификация потенциальных рисков: Финансовые, операционные, рыночные, кадровые, технологические.
   • Анализ и оценка: Определение вероятности и последствий каждого риска.
   • Минимизация рисков: Разработка планов по предотвращению или смягчению последствий рисков.
4. Повышение качества обслуживания клиентов:
   • Сбор отзывов: Активное использование различных каналов для получения обратной связи (опросы, социальные сети, личные беседы).
   • Быстрое реагирование: Оперативное решение проблем и запросов клиентов.
   • Персонализация: Индивидуальный подход к каждому клиенту.
5. Эффективное управление персоналом:
   • Правильный набор сотрудников: Четкое определение необходимых навыков и компетенций, проведение эффективных собеседований.
   • Мотивация сотрудников: Не только зарплатой, но и признанием заслуг, возможностями развития, поддержкой руководства, созданием комфортных и безопасных условий труда.
   • Системы менеджмента качества: Внедрение стандартов качества (например, ISO) для оптимизации процессов и повышения удовлетворенности клиентов.
6. Развитие компетенций руководителя/владельца:
   • Систематическое обучение: Посещение курсов, семинаров, чтение специализированной литературы по менеджменту, финансам, маркетингу.
   • Наставничество и коучинг: Работа с опытными экспертами.
   • Делегирование: Передача рутинных задач сотрудникам, чтобы высвободить время для стратегического развития.
   • Использование гибких методов управления (например, SCRUM): Для проектов, где важна гибкость и скорость, эти методы могут значительно повысить эффективность.

Интеграция этих рекомендаций и цифровых инструментов в повседневную практику малого предприятия позволит не только преодолеть многие из текущих проблем, но и создать фундамент для устойчивого роста и повышения конкурентоспособности в долгосрочной перспективе.

Заключение

Малое предпринимательство в России, несмотря на относительно короткую историю и многочисленные вызовы, является одним из ключевых драйверов экономики, внося существенный вклад в создание рабочих мест, инновационное развитие и региональную стабильность. Однако его потенциал зачастую сдерживается системными проблемами, такими как ограниченный доступ к финансированию, административные барьеры, технологическая отсталость и недостаток структурированного управления.

Проведенное исследование позволило комплексно подойти к изучению теоретико-методологических основ управления малым предприятием, выявив его уникальную специфику, отличную от крупного бизнеса, и подчеркнув центральную роль руководителя в создании эффективной системы. Мы проанализировали основные группы методов управления — административные, экономические и социально-психологические, обосновав необходимость их комплексного и взаимосвязанного применения для обеспечения гибкости и адаптивности. Методика диагностического анализа организационной структуры, включая SNW-анализ и формирование матрицы полномочий, была представлена как действенный инструмент для выявления «узких мест» и оценки эффективности на основе многогранных критериев.

Особое внимание было уделено актуальным проблемам российского малого бизнеса, таким как низкий цикл выживаемости, слабая диверсификация и недостаточная инновационная активность в некоторых секторах. Вместе с тем, были отмечены и позитивные тенденции, демонстрирующие адаптивность МСП к внешним шокам и рост их вклада в экономику.

Ключевой вывод исследования заключается в необходимости стратегического подхода к управлению изменениями и активной интеграции современных цифровых инструментов. Автоматизация 10 ключевых процессов, внедрение CRM- и ERP-систем, использование облачных технологий и других цифровых решений способны не только снизить административную нагрузку и высвободить время собственника для стратегического развития, но и кардинально повысить эффективность, прозрачность и конкурентоспособность малого предприятия.

На основании проведенного анализа сформулированы следующие ключевые практические рекомендации по совершенствованию управления малым предприятием:

1. Систематизировать управленческий цикл: Внедрить четкое планирование (с регулярным анализом финансовых отчетов и адаптацией стратегии), структурировать организационные процессы, разработать эффективные системы мотивации и контроля на всех уровнях.
2. Оптимизировать организационную структуру: Выбрать типовую структуру (линейную, функциональную или гибридную), соответствующую текущим масштабам и стратегическим целям, и быть готовым к ее регулярному пересмотру и адаптации по мере роста бизнеса.
3. Комплексно применять методы управления: Сбалансированно использовать административные методы для обеспечения порядка, экономические — для стимулирования результативности, и социально-психологические — для формирования благоприятного климата и раскрытия потенциала сотрудников.
4. Активно использовать меры государственной поддержки: Изучать и применять доступные программы льготного кредитования (например, по программе 1764), гранты, субсидии и налоговые льготы, предусмотренные в рамках нового федерального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» с 2025 года.
5. Внедрять цифровые инструменты поэтапно: Начать с автоматизации наиболее «болезненных» и рутинных процессов (например, продаж, учета, документооборота) с помощью CRM, ERP, облачных сервисов, систем управления проектами, чат-ботов и онлайн-бухгалтерии. Это позволит высвободить ресурсы и повысить производительность.
6. Развивать компетенции руководителя и персонала: Инвестировать в систематическое обучение владельца/управляющего и сотрудников, развивать лидерские качества, навыки управления изменениями и использования новых технологий.
7. Фокусироваться на клиенте и инновациях: Повышать качество обслуживания, активно собирать обратную связь, а также постоянно искать возможности для внедрения продуктовых и процессных инноваций, даже при ограниченных ресурсах.

Реализация этих рекомендаций позволит малым предприятиям в России не только успешно преодолевать текущие проблемы и вызовы, но и заложить прочный фундамент для устойчивого роста, повышения эффективности и укрепления их жизненно важной роли в развитии национальной экономики.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ. Москва: ИНФРА-М, 1996.
2. Постановление Правительства РФ «О порядке и сроках проведения реструктуризации кредиторской задолженности юридических лиц по налогам и сборам, а также задолженности по начисленным пеням и штрафам перед федеральным бюджетом» от 03.09.2004 № 1002 // Российская газета. 2004. 10 октября.
3. Распоряжение Федерального управления по делам о несостоятельности (банкротстве) «Методические положения по оценке финансового состояния предприятий и установлению неудовлетворительной структуры баланса» от 12.08.2004 № 31-р // Экономика и жизнь. 2005. № 41.
4. Ансофф И. Стратегическое управление / под ред. Л.И. Евенко. Москва: Экономика, 1989.
5. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. Москва: ДИС, 1995.
6. Бандурин В.В., Ларицкий В.Е. Проблемы управления несостоятельными предприятиями в условиях переходной экономики. Москва: Наука и экономика, 1999.
7. Ефимова О.В. Финансовый анализ. Москва: Бухгалтерский учет, 1996.
8. Лунев В.П. Тактика и стратегия управления фирмой: учебное пособие. Москва: ДИС, 1998.
9. Настольная книга финансиста: практическое руководство для бухгалтеров и финансовых работников по налогам, ценным бумагам, правовой деятельности / под ред. В.Г. Панскова. Москва, 1995.
10. Стратегия и тактика управления фирмой / под ред. А.П. Градова и Б.И. Кузина. Санкт-Петербург: Специальная литература, 1996.
11. Уткин Э.А. Планирование и организация предпринимательской деятельности. Москва: ЭКМОС, 1997.
12. Уткин Э.А. Финансовое управление. Москва: ЭКМОС, 1997.
13. Финансы предприятия / под ред. Е.И. Бородиной. Москва: ЮНИТИ, 1995.
14. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. Москва: Инфра-М, 1999.
15. Гурков И., Авраамова Е. Стратегии выживания промышленных предприятий в новых условиях // Вопросы экономики. 2005. № 6.
16. Докукин П.В. Анализ финансового положения предприятий региона как потенциальных ссудозаемщиков // Деньги и кредит. 2004. № 9. С. 29-32.
17. Дугельный А.П. Структурные преобразования на предприятии // ЭКО. 2000. № 6. С. 107-123.
18. Макаров А., Мизиковский Е. Оценка баланса и несостоятельности предприятия // Бухгалтерский учет. 2004. № 3.
19. Машков Р.В. Стратегии реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации // Проблемы теории и практики управления. 2001. № 3.
20. Налоги: вопросы и ответы // Финансы. 2005. № 8. С. 42-44.
21. О налоге на прибыль / Р.Н. Митрохина [и др.] // Налоговый вестник. 2005. № 10. С. 12-18.
22. Пирогова Г.В. Об учете в целях налогообложения прибыли // Налоговый вестник. 2005. № 6. С. 105-109.
23. Подпорин Ю.В., Назаров А.А., Гуркова Т.М. О налоге на прибыль // Налоговый вестник. 2005. № 7. С. 8-19.
24. Административный метод управления: ключевые принципы и преимущества для предпринимателей и топ-менеджеров. INVO Group. URL: https://invogroup.ru/blog/administrativnyy-metod-upravleniya-klyuchevye-printsipy-i-preimushchestva-dlya-predprinimateley-i-top-menedzherov/ (дата обращения: 03.11.2025).
25. Анализ и оценка организационной структуры управления. URL: https://studfile.net/preview/10574826/page:4/ (дата обращения: 03.11.2025).
26. Анализ и формирование организационных структур. URL: https://www.audit-it.ru/articles/personnel/a114/403847.html (дата обращения: 03.11.2025).
27. Автоматизация малого бизнеса: 3 лучшие программы. Онлайн кассы. URL: https://online-kassa.ru/blog/avtomatizaciya-malogo-biznesa-3-luchshie-programmy/ (дата обращения: 03.11.2025).
28. Автоматизация малого производственного предприятия. Бизнес решения. URL: https://b-r.ru/avtomatizatsiya-malogo-proizvodstvennogo-predpriyatiya/ (дата обращения: 03.11.2025).
29. Базовый управленческий цикл. Все Тренинги .ру. URL: https://vsetreningi.ru/blog/bazovyj_upravlencheskij_tsikl/ (дата обращения: 03.11.2025).
30. Выбор ERP-решения для малого бизнеса. SAP. URL: https://www.sap.com/mena/insights/what-is-erp/erp-for-small-business.html (дата обращения: 03.11.2025).
31. Диагностика бизнеса (аудит управления). URL: https://www.syl.ru/article/299690/diagnostika-biznesa-audit-upravleniya (дата обращения: 03.11.2025).
32. Диагностический анализ системы управления малым предприятием. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/diagnosticheskiy-analiz-sistemy-upravleniya-malym-predpriyatiem (дата обращения: 03.11.2025).
33. Как проводится диагностика управления предприятием. Питер-Консалт. URL: https://piter-consult.ru/diagnostika-upravleniya-predpriyatiem/ (дата обращения: 03.11.2025).
34. Категории субъектов малого и среднего предпринимательства: статья 4. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_187427/41e43c8d4e9c73efb5dd8e72c8466b04859846b9/ (дата обращения: 03.11.2025).
35. Концептуальный подход к оценке эффективности организационной структуры предприятия. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptualnyy-podhod-k-otsenke-effektivnosti-organizatsionnoy-struktury-predpriyatiya (дата обращения: 03.11.2025).
36. Критерии МСП в 2025 году. Онлайн кассы. URL: https://online-kassa.ru/blog/kriterii-msp-v-2025-godu/ (дата обращения: 03.11.2025).
37. Критерии МСП в 2025 году: что относится к малому и среднему бизнесу. kadis.org. URL: https://kadis.org/news/kriterii-msp-2025/ (дата обращения: 03.11.2025).
38. Критерии отнесения к субъектам малого предпринимательства (МСП) в 2025 году. URL: https://www.regfile.ru/msp-kriterii-otneseniya-v-2025-godu (дата обращения: 03.11.2025).
39. Лучшие CRM-системы для малого бизнеса. Get-Investor. URL: https://get-investor.com/crm-dlya-malogo-biznesa/ (дата обращения: 03.11.2025).
40. Лучшие практики по управлению капиталом для малого бизнеса: экспертные советы. URL: https://yandex.ru/q/article/luchshie_praktiki_po_upravleniiu_kapitalom_dlia_malogo_biznesa_ekspertnye_sovety_e2e4b60e/ (дата обращения: 03.11.2025).
41. Малое предприятие: критерии отнесения в 2025 г. Главная книга. URL: https://glavkniga.ru/news/24719 (дата обращения: 03.11.2025).
42. Малые предприятия: как повысить эффективность и развиваться в будущем. Университет СИНЕРГИЯ. URL: https://synergy.ru/stories/malye_predpriyatiya_kak_povysit_effektivnost_i_razvivatsya_v_buduschem/ (дата обращения: 03.11.2025).
43. МАЛЫЙ БИЗНЕС: ИНСТРУМЕНТЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ. URL: https://www.syl.ru/article/433748/malyiy-biznes-instrumentyi-tsifrovizatsii (дата обращения: 03.11.2025).
44. Малый бизнес России. Малое предпринимательство. TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9C%D0%B0%D0%BB%D1%8B%D0%B9_%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8._%D0%9C%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE (дата обращения: 03.11.2025).
45. Методический подход к обоснованию выбора и проектирования организационной структуры управления малых предприятий. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskiy-podhod-k-obosnovaniyu-vybora-i-proektirovaniya-organizatsionnoy-struktury-upravleniya-malyh-predpriyatiy (дата обращения: 03.11.2025).
46. Методы управления. GDG Professionals. URL: https://gdg-pro.ru/methods-of-management (дата обращения: 03.11.2025).
47. Методы управления. Современные технологии управления. URL: https://hbr-russia.ru/management/strategicheskoe-upravlenie/metody-upravleniya/ (дата обращения: 03.11.2025).
48. Методы управления бизнесом. URL: https://finomen.ru/management/metody-upravleniya-biznesom/ (дата обращения: 03.11.2025).
49. Методы управления малым бизнесом в Республике Казахстан. Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/223/52253/ (дата обращения: 03.11.2025).
50. Методы управления персоналом. Контур. URL: https://kontur.ru/articles/5837 (дата обращения: 03.11.2025).
51. Методы управления персоналом: какие они бывают и что о них нужно знать каждому руководителю. Skillbox. URL: https://skillbox.ru/media/management/metody-upravleniya-personalom/ (дата обращения: 03.11.2025).
52. Методы управления деятельностью предприятий: 3.2. Бібліотека BukLib.net. URL: https://buklib.net/books/27111_menedjment/3_2_metody_upravleniya_deyatelnostyu_predpriyatiy/ (дата обращения: 03.11.2025).
53. Обзор современных цифровых практик для управления малым бизнесом. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-sovremennyh-tsifrovyh-praktik-dlya-upravleniya-malym-biznesom (дата обращения: 03.11.2025).
54. Облачные решения для малого и среднего бизнеса. Softline Cloud. URL: https://softline.cloud/solutions/small-and-medium-business/ (дата обращения: 03.11.2025).
55. Облачные решения для малого и среднего бизнеса. Yandex Cloud. URL: https://cloud.yandex.ru/blog/oblachnye-resheniya-dlya-malogo-i-srednego-biznesa (дата обращения: 03.11.2025).
56. Облачные решения для малого и среднего бизнеса: обзор лучших предложений. 42CLOUDS. URL: https://42clouds.com/blog/oblachnye-resheniya-dlya-malogo-i-srednego-biznesa-obzor-luchshikh-predlozhenij (дата обращения: 03.11.2025).
57. Облачные сервисы для малого и среднего бизнеса: преимущества и рекомендации. URL: https://yandex.ru/q/article/oblachnye_servisy_dlia_malogo_i_srednego_biznesa_preimushchestva_i_rekomendatsii_de35252b/ (дата обращения: 03.11.2025).
58. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ, ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Studref.com. URL: https://studref.com/492576/menedzhment/obschie_printsipy_upravleniya_malym_predpriyatiem_harakteristika_upravlencheskoy_deyatelnosti (дата обращения: 03.11.2025).
59. Организационная структура предприятия: виды и примеры. Корпоративный мессенджер Compass. URL: https://compass.me/blog/organizacionnaya-struktura-predpriyatiya-vidy-i-primery/ (дата обращения: 03.11.2025).
60. Организационная структура предприятия: какие виды бывают. Unicraft. URL: https://unicraft.org/blog/articles/organizatsionnaya-struktura-predpriyatiya-kakie-vidy-byvayut (дата обращения: 03.11.2025).
61. Организационная структура предприятия: принципы построения и виды организационных структур управления. Bitcop. URL: https://bitcop.ru/blog/organizatsionnaya-struktura-predpriyatiya-printsipy-postroeniya-i-vidy-organizatsionnykh-struktur-upravleniya/ (дата обращения: 03.11.2025).
62. Организационная структура предприятия: что это и как выбрать подходящую. URL: https://blog.i-dgtl.ru/organizatsionnaya-struktura-predpriyatiya-chto-eto-i-kak-vybrat-podkhodyashchuyu (дата обращения: 03.11.2025).
63. Организационные структуры управления малых предприятий: проблемы управления и поддержка развития. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnye-struktury-upravleniya-malyh-predpriyatiy-problemy-upravleniya-i-podderzhka-razvitiya (дата обращения: 03.11.2025).
64. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ МАЛОГО БИЗНЕСА В РОССИИ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-problemy-malogo-biznesa-v-rossii (дата обращения: 03.11.2025).
65. Основные цифровые инструменты для предпринимателей: советы и решения. Djaboo. URL: https://www.djaboo.com/ru/blog/osnovnye-tsifrovye-instrumenty-dlya-predprinimatelej-sovety-i-resheniya (дата обращения: 03.11.2025).
66. Основные типы организационных структур: функционально-линейная структура, дивизиональная, проектная, матричная. Контур. URL: https://kontur.ru/articles/5837-organizatsionnaya-struktura (дата обращения: 03.11.2025).
67. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-upravleniya-malym-predpriyatiem (дата обращения: 03.11.2025).
68. Особенности и действие функций управленческой деятельности в малом бизнесе современной России. “Вестник гражданских инженеров”. URL: https://vestnik-ingen.ru/osobennosti-i-deystvie-funktsiy-upravlencheskoy-deyatelnosti-v-malom-biznese-sovremennoy-rossii/ (дата обращения: 03.11.2025).
69. Особенности развития малого предпринимательства в отдельных фазах экономического цикла. URL: https://journal.issek.hse.ru/data/2012/11/06/1247078335/2012_04_3.pdf (дата обращения: 03.11.2025).
70. Особенности управления изменениями в малом бизнесе ФГБОУ ВО «АГТУ». Эдиторум. URL: https://editorium.ru/ru/stati/osobennosti-upravleniya-izmeneniyami-v-malom-biznese-fgbou-vo-agtu/ (дата обращения: 03.11.2025).
71. Особенности управления предприятиями малого бизнеса. Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/127/35160/ (дата обращения: 03.11.2025).
72. Оценка эффективности организационной структуры малых промышленных предприятий. Уральский федеральный университет. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/107765/1/978-5-7996-3388-3_2022_125.pdf (дата обращения: 03.11.2025).
73. Оценка эффективности организационных структур: 4.6. URL: https://studfile.net/preview/5560173/page:14/ (дата обращения: 03.11.2025).
74. Оценка эффективности организационной структуры управления. Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/127/35160/ (дата обращения: 03.11.2025).
75. Преимущества облачных технологий для малого и среднего бизнеса. Синаптик. URL: https://synaptik.ru/blog/preimushchestva-oblachnykh-tekhnologiy-dlya-malogo-i-srednego-biznesa (дата обращения: 03.11.2025).
76. Применение методов менеджмента в области обеспечения деятельности малых предприятий. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-metodov-menedzhmenta-v-oblasti-obespecheniya-deyatelnosti-malyh-predpriyatiy (дата обращения: 03.11.2025).
77. Проблемы малого и среднего бизнеса в Российской Федерации. URL: https://www.audit-it.ru/articles/account/otrasl/a107/77546.html (дата обращения: 03.11.2025).
78. Проблемы развития малого бизнеса в России в 2025 году. URL: https://news.glavbukh.ru/news/32189-prognoz-dlya-malogo-biznesa-na-2025-god (дата обращения: 03.11.2025).
79. Проблемы управления малыми предприятиями. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-upravleniya-malymi-predpriyatiyami (дата обращения: 03.11.2025).
80. Прыгунова М.И., Тумаков И.К. Обзор современных цифровых практик для управления малым бизнесом // Nota Bene. URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=37731 (дата обращения: 03.11.2025).
81. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ. Современные наукоемкие технологии. URL: https://www.rae.ru/forum2013/11/1705 (дата обращения: 03.11.2025).
82. Развитие малого предпринимательства в системе социально-экономического развития субъекта РФ. Научно-исследовательский журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-malogo-predprinimatelstva-v-sisteme-sotsialno-ekonomicheskogo-razvitiya-subekta-rf (дата обращения: 03.11.2025).
83. Роль малого бизнеса в экономике. Университет СИНЕРГИЯ. URL: https://synergy.ru/stories/rol_malogo_biznesa_v_ekonomike/ (дата обращения: 03.11.2025).
84. Системы автоматизации малого бизнеса. Эвотор. URL: https://evotor.ru/blog/sistemy-avtomatizatsii-malogo-biznesa/ (дата обращения: 03.11.2025).
85. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В МАЛОМ БИЗНЕСЕ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-psihologicheskie-metody-upravleniya-i-osobennosti-menedzhmenta-v-malom-biznese (дата обращения: 03.11.2025).
86. Социально-психологические методы управления персоналом: когда стоит выбрать. URL: https://www.syl.ru/article/299690/diagnostika-biznesa-audit-upravleniya (дата обращения: 03.11.2025).
87. Социально-психологический метод управления компанией. Kickidler. URL: https://www.kickidler.com/ru/blog/hr/sotsialno-psikhologicheskiy-metod-upravleniya-kompaniey/ (дата обращения: 03.11.2025).
88. Тенденции развития малого и среднего бизнеса в Российской Федерации в кризисных условиях: вызовы и перспективы / И.В. Краковецкая, Е.С. Воробьева [и др.] // Экономика, предпринимательство и право. 2023. № 1. URL: https://1economic.ru/lib/100588 (дата обращения: 03.11.2025).
89. Тема 9. Экономические методы управления. Менеджмент. URL: https://studfile.net/preview/10574826/page:4/ (дата обращения: 03.11.2025).
90. Топ 10: ERP системы для малого бизнеса. URL: https://yandex.ru/q/article/top_10_erp_sistemy_dlia_malogo_biznesa_90f23021/ (дата обращения: 03.11.2025).
91. Топ-10 CRM систем для малого бизнеса. URL: https://yandex.ru/q/article/top_10_crm_sistem_dlia_malogo_biznesa_383f064f/ (дата обращения: 03.11.2025).
92. Управление малым бизнесом. Бизнес и экономика. URL: https://finomen.ru/management/upravlenie-malym-biznesom/ (дата обращения: 03.11.2025).
93. Управление малым бизнесом. Квант. URL: https://kvant.biz/ru/articles/upravlenie-malym-biznesom/ (дата обращения: 03.11.2025).
94. Управление малым бизнесом. Автоматизация предприятия — ЕкспресСофт. URL: https://expresso.com.ua/upravlenie-malym-biznesom/ (дата обращения: 03.11.2025).
95. Управление малым бизнесом: организация управления. Бизнес-Репетитор. URL: https://business-repetitor.ru/articles/upravlenie-malym-biznesom/ (дата обращения: 03.11.2025).
96. Управление малым бизнесом: стратегии, вызовы и пути развития. Блог Platrum. URL: https://platrum.ru/blog/upravlenie-malym-biznesom-strategii-vyzovy-i-puti-razvitiya (дата обращения: 03.11.2025).
97. Управление организационными изменениями: модели и подходы. URL: https://hr-portal.ru/article/upravlenie-organizacionnymi-izmeneniyami-modeli-i-podhody (дата обращения: 03.11.2025).
98. Управление предприятием малого бизнеса на примере ООО «Станкосервис». Томский политехнический университет. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-predpriyatiem-malogo-biznesa-na-primere-ooo-stankoservis (дата обращения: 03.11.2025).
99. Управленческий цикл: как построить и избежать ошибок. URL: https://www.syl.ru/article/299690/upravlencheskiy-tsikl-kak-postroit-i-izbejat-oshibok (дата обращения: 03.11.2025).
100. Управленческий цикл: основные этапы и их значение для эффективного менеджмента. URL: https://yandex.ru/q/article/upravlencheskii_tsikl_osnovnye_etapy_i_ikh_znachenie_dlia_effektivnogo_menedzhmenta_55008dd5/ (дата обращения: 03.11.2025).
101. Управленческий цикл и его этапы. Статьи НИПКЭФ. URL: https://nipkef.ru/articles/upravlencheskiy-tsikl-i-ego-etapy/ (дата обращения: 03.11.2025).
102. ФАКТОРЫ, СДЕРЖИВАЮЩИЕ РАЗВИТИЕ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ЛЕСНОМ ХОЗЯЙСТВЕ. Современные наукоемкие технологии (научный журнал). URL: https://www.rae.ru/forum2013/11/1705 (дата обращения: 03.11.2025).
103. Что ждет малый и средний бизнес в России после 2024 года. URL: https://dzen.ru/a/Zg41x-M4eD1h377K (дата обращения: 03.11.2025).
104. Что означает понятие административного метода управления? Visotsky Consulting. URL: https://visotsky.consulting/blog/chto-oznachaet-ponyatie-administrativnogo-metoda-upravleniya/ (дата обращения: 03.11.2025).
105. Экономические методы управления. StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/10574826/page:4/ (дата обращения: 03.11.2025).
106. Экономические методы управления. Основы менеджмента. URL: https://studfile.net/preview/10574826/ (дата обращения: 03.11.2025).
107. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2014/article/2014002626 (дата обращения: 03.11.2025).
108. ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ. Российский университет дружбы народов. URL: https://www.rudn.ru/education/study/courses/10636/30342 (дата обращения: 03.11.2025).
109. Этапы управленческого цикла. TakeMyTime. URL: https://takemytime.ru/blog/etapy-upravlencheskogo-tsikla/ (дата обращения: 03.11.2025).
110. CRM-система для малого бизнеса. amoCRM. URL: https://www.amocrm.ru/blog/crm-dlya-malogo-biznesa/ (дата обращения: 03.11.2025).
111. ERP для малого бизнеса. WireCRM. URL: https://wirecrm.com/blog/erp-dlya-malogo-biznesa (дата обращения: 03.11.2025).
112. ERP для малого и среднего бизнеса. Первый БИТ. URL: https://www.1cbit.ru/solutions/erp-dlya-malogo-i-srednego-biznesa/ (дата обращения: 03.11.2025).
113. 8 CRM-систем, которые подойдут для малого бизнеса в 2025 году. Лайфхакер. URL: https://lifehacker.ru/crm-dlya-malogo-biznesa/ (дата обращения: 03.11.2025).
114. 17 лучших ERP для малого бизнеса. Рейтинг CRM. URL: https://rating-crm.ru/erp-dlya-malogo-biznesa (дата обращения: 03.11.2025).
115. Лучшие CRM‑системы для малого бизнеса в 2025 году. Контур.Эльба. URL: https://e-kontur.ru/blog/21575 (дата обращения: 03.11.2025).