Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. КОНФЛИКТОГЕННАЯ ПРИРОДА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА
1.1. Понятие и основные характеристики трудового коллектива
1.2. Оценка эффективности трудового коллектива
Социально-психологические
1.3. Типы и сущность конфликтов в трудовом коллективе
Выводы по 1 главе
ЛИТЕРАТУРА
Содержание
Выдержка из текста
Предметом данной курсовой работы является конфликты в трудовом коллективе.Целью данной курсовой работы является анализ конфликтов в трудовом коллективе, его сущность и причина, а так же анализ и методика его решения на примере предприятия ПАО «ВТБ 24» Рассмотреть методы диагностики конфликтных сотрудников в организации.
Противоречия пронизывают все сферы жизни: социально-экономическую, политическую, духовную. Одновременное обострение всех этих видов противоречий создает кризис общества. Кризис общества — это результат глубоких изменений в содержании и формах жизни различных социальных групп, серьезное нарушение механизма контроля в экономике, политике, культуре. Проявлением кризиса общества служит резкий подъем социальной напряженности. Социальное напряжение нередко перерастает в конфликт. Конфликт — это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта: «Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон». Конфликт — это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. Широкое распространение этого явления и обостренное внимание к нему общества и ученых способствовали возникновению специальной отрасли социологического знания — конфликтологии.
В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, что использование психологических способов и приемов разрешения конфликтов в трудовом коллективе улучшает социально-психологический климат в коллективе, повышает эффективность деятельности организации.
Задачи: провести исследование межличностных отношений, направ-ленности личности членов данного коллектива; сравнить результаты анало-гичного исследования данного коллектива прошлого года с результатами этого исследования; определить внешние и внутренние факторы возникнове-ния и завершения конфликтов в коллективе; на основе этого сделать вывод о природе и динамике межличностных конфликтов в данном трудовом коллек-тиве.
При решении поставленных задач применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-систем ный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности Адводор, методология социологического исследования патологий в управлении конфликтами в коллективе Адводор, методы соционики.
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Даже в самой слаженной команде случаются напряженные ситуации, перерастающие в конфликты. Конфликт приводит к дисбалансу в работе организации.
При подготовке работы применялись теоретические методы исследования, а именно: анализ проблемы и предмета исследования; методы анализа и обобщения полученных данных. В работе использовалась различная отечественная и зарубежная научная литература по вопросам конфликтологии.
Конфликты в организациях являются очень сложной ситуацией, которая более подробно будет рассмотрена в данной работе.Предметом исследования в данной работе является конфликты, возникающих на предприятиях, а объектом исследования – анализ конфликтов в трудовом коллективе.
2.2 СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 2.2.3 УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г.
Однако феномен социально-трудового конфликта в современной отечественной конфликтологии еще не достаточно полно проанализирован. Так же, как не получили должного освещения конкретные методы регулирования социально-трудовых конфликтов.
Во-вторых, определить особенности управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений в АО «Гипровостокнефть», а именно: дать характеристику деятельности института по проектированию и исследовательским работам в нефтяной промышленности АО «Гипровостокнефть», выявить роль и место управления конфликтами в стратегическом менеджменте АО «Гипровостокнефть», обозначить проблемы управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений АО «Гипровостокнефть» и приоритетные направления их решения
ЛИТЕРАТУРА
1.Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 1999 — 375 с.
2.Конфликтология: Учебник/Под ред. А.С.Кармина.-
4. изд., стер. — СПб.:Лань, 2001.- 448 с.
3.Морозов А.В. Управленческая психология: учебник/ А.В.Морозов. — 3-е изд.- М.: Академический Проект, 2006.- 288 с.
4.Пугачев В.П. Руководство персоналом: Учебник. – М., Аспект Пресс, 2008. — 416 с.
5.Уманский, Л.И. Критерии и характеристики общественной активности личности и контактной группы как коллектива // Социально-психологические аспекты общественной активности личности и коллектива. — Ярославль, 1998. — С. 35-38.
6.Управление персоналом: учебник для вузов/ под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 560 с.
список литературы
