Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ КОНФЛИКТОВ В МАЛЫХ ГРУППАХ
1.1 ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОВ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ЛИТЕРАТУРЕ
1.2. ТИПОЛОГИИ КОНФЛИКТОВ
ГЛАВА
2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПУТЕЙ ИХ РЕШЕНИЯ
2.1. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2. МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
ГЛАВА
3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
В первой главе рассматриваются межгрупповые конфликты и способы их разрешения, со второй рассматриваются внутригрупповые конфликты и способы их разрешения. В третьей главе контрольной работы рассматриваются способы управления внутригрупповыми конфликтами.
Межгрупповые и внутригрупповые конфликты
При возникновении конфликтной ситуации или в начале развертывания самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль своего дальнейшего поведения с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их интересах. Речь идет о межгрупповых и межличностных конфликтах, в которых участвуют минимум две стороны и в которых каждая из сторон выбирает форму своего поведения для сохранения своих интересов с учетом дальнейшего возможного взаимодействия с оппонентом.
2. Ограничение, связанное с первым и заключающееся в определении межличностного конфликта как «диссонансного» состояния диадической взаимосвязи абстрагированных от целостного социального контекста субъектов. При этом важны такие моменты:
Источником достоверной информации являются социологические исследования. Это изучение социальной действительности, рассчитанное на получение теоретического знания и практическое решение социальных проблем и осуществляемое на основе разработанной программы и научных методов сбора, обработки и анализа социальной информации. Для проведения исследования нужны профессиональные знания, умения и навыки. Одно из заблуждений массового сознания — отождествление социологического исследования с опросом. Нельзя сводить любое социологическое исследование только к опросу; во-вторых, публикуемые результаты — это только видимая, надводная часть социологического айсберга.
И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные- с позитивным знаком и деструктивные- с негативным знаком. Крейдлер, подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений).
Внутрифирменные конфликты проще всего «решать» в фирмах, которым требуется много малоквалифицированного и легко заменяемого персонала. Конфликты там достаточно «запрещать», а тех, кто запрет нарушает, просто увольнять. Обилие претендентов, которых хватит на много лет, делает пока ещё оправданным подход «нет человека нет проблемы» (или «ликвидация неграмотности путём ликвидации неграмотных»).
Хотя никакой ресурс не бывает бесконечным, а последние десятилетия отечественной истории хорошо иллюстрируют и сам подход, и его последствия разрушение самой организационной системы.
виды и причины конфликтов в организации
Данный навык является бесценным с точки зрения экономии времени и правильного планирования учебных и производственных задач. Человек, насколько бы у него не была хорошая память и развит кругозор не может знать все обо всем, более того-подобное «знание» зачастую бывает опасно и ведет к ошибкам. Он должен знать свою работу и требования к ней, все технические вопросы можно посмотреть в справочной литературе, нет смысла все помнить.
Выбранная тема в силу актуальности и распространенности является хорошо изуче нной различными специалистами в области психологии, конфликтологии и организационного менеджмента (Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Бабосов Е.М., Бородкин Ф.Н., Коряк Н.И., Вересов Н.Н., Гришина Н.В., Петровская Л.А., Емельянов С.М., Самоукина Н., Сулимова Т.С. ), поскольку конфликтные ситуации, возникающие в организациях и других группах сильно затрудняют основную деятельности того или иного социума. Несмотря на то, что тема конфликтности широко освещена и изучена, большинство людей не умеют выходить из предконф ликтных ситуаций неконфликтными способами и ситуации переходят в конфликтные стадии, когда находить решение становится сложнее, поскольку зачастую стороны конфликта не хотят идти на уступки и находить компромиссы.
- «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва. Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор изложения материала строится от социальной психологии личности к психологии больших социальных групп. То есть, авторы совершают инверсию традиционной последовательности описания социально-психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой классического и современного социально-психологического знания, сложившегося в 90-е годы ХХ века. Авторы практикуют одновременно и исследовательскую, и преподавательскую деятельность в области социальной психологии, что позволило учесть результаты современных исследований основных классических объектов социальной психологии: личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного и межгруппового взаимодействия.
Список литературы
1.Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2004. № 6.
2.Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология — СПб.: Лань. 1999. – 670 с.
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология СПб.: Питер, 2008.– 491с.
4.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: Наука о гармонии.-Екатиринбург: Глаголь, 1995. – 211 с.
5.Большаков А.Г. Конфликтология организаций. Под редакцией А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. — М.: МЗ Пресс, 2001. – 346 с.
6.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М.. Внимание — конфликт! /Новосибирск: Наука, 2002. – 89 с.
7.Гришина Н. В. Психология конфликта, СПб.: Питер, 2008. – 710с.
8.Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта.// Социологические исследования. 1994. № 5. с. 32-36
9.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.-СПб.: Питер, 2000. – 451с.
10.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.– 270с.
11.Зиммель Г. Избранное в 2-х тт. Т.1. М. 1996. – 511с.
12.Козер Л.А. Функции социального конфликта. — М.: Идея-Пресс, 2000. – 295с.
13.Козырев Г.И. Введение в кофликтологию.-М.:Владос, 1999. – 251с.
14.Мастенбрук У. Управление конфликтами ситуациями и развитие организаций.-М.: Инфра-М, 1996. – 289с.
15.Островская С.И. Управление конфликтами в организации. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2002. – 232 с.
16.Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 768 с.
17.Психология и этика делового общения (Учебник для вузов).
Под редакцией проф. В.Н.Лавришенко.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 441с.
18.Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. – 480 с.
19.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения.-М.: Наука, 1990. – 301с.
20.Хасан Б.И. Продуктивный конфликт как механизм развития личности. Диссертация, Красноярск. 1996. – 84 с.
21.Хрестоматия по конфликтологии. Ред. Анцупова А. Я. СПб., 2000– 380 с.
22.Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1997. – 198с.
23.Цой Л.Н. Практическая конфликтология. М.: АСТ-пресс, 2001. – 233 с.
24.Юри У. Преодолевая «нет». Или переговоры с «трудными» людьми. М.: Наука, 1993. – 115 с
список литературы