Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
I. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
1.1. СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
1.2. ДИНАМИКА КОНФЛИКТА
II. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
2.1. ПРИЧИНЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ
2.2. ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ С ВНУТРИЛИЧНОСТНЫМИ И ГРУППОВЫМИ
2.3. КЛАССИФИКАЦИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
III. КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
IV. ИЗУЧЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В КОНКРЕТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
4.1.ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИЗУЧЕНИЯ
4.2.ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
4.3. АНАЛИЗ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Методы исследования : использованы общенаучный метод, исследовательский метод, для исследования практики управления межличностными конфликтами, а также методы анализа, социологического опроса и метод моделирования.
Особую актуальность приобретают вопросы управления конфликтами на предприятии в условиях глобального финансового кризиса, когда руководство предприятий вынуждено вести политику оптимизации численности персонала и снижения затрат на мотивацию персонала.
Применение соответствующих методов предупреждения конфликтов организационного, экономического и социально-психологического плана позволяет руководителю поддерживать равновесие в трудовом коллективе и сохранять благоприятную обстановку.
Во-вторых, межличностные конфликты – неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, а потому нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они – нормальное явление нашей жизни. Конфликты в современной организации возникают из-за различий между людьми и их личностными особенностями, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого человека не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом. Картина современной организации без межличностных конфликтов означала бы полную утрату индивидуальности, свободы и аутентичности. ………………..
Цель курсовой работы – анализ гендерных различий в межличностных конфликтах.Объект курсовой работы – особенности восприятия проблемы межличностных конфликтов в ООО «Виноконьячный Дом Альянс-1892».Предметом курсовой работы являются проблема гендерного взаимодействия сотрудников организации.
При подготовке дипломной работы была проанализирована соответствующая научная литература. В работах зарубежных авторов В. Зигерта и Л. Ланга, Дж. Скота и У. Мастенбрука по менеджменту конфликт представляется, как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами; каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое, конфликты неизбежны, они существовали и будут существовать столько, сколько существует общение людей между собой [16, 29, 38].
Задачи: провести исследование межличностных отношений, направ-ленности личности членов данного коллектива; сравнить результаты анало-гичного исследования данного коллектива прошлого года с результатами этого исследования; определить внешние и внутренние факторы возникнове-ния и завершения конфликтов в коллективе; на основе этого сделать вывод о природе и динамике межличностных конфликтов в данном трудовом коллек-тиве.
Для исследования были подобраны учащиеся 9 классов в возрасте 16-17 лет в количестве 40 человек разного социального происхождения и интеллектуального развития. Все подростки были разделены в две группы: экспериментальную группу составили учащиеся 9Б класса в количестве 20 человек:
1. мальчиков и 9 девочек. В контрольную группу вошли школьники 9В класса в количестве 20 человек:8 мальчиков и
1. девочек.
В основе конфликтных действий по экспериментальной группе I лежат следующие основания: характер действий наступательный; степень активности в осуществлении конфликтных действий инициирующие активные; направленность этих действий на оппонента и к третьим лицам; по экспериментальной группе II лежат следующие основания: характер действий оборонительный или нейтральный; степень активности в их осуществлении невысокая, они пассивные, ответные; направленность этих действий в основном к третьим лицам или на самого себя.
Анализ вышеуказанных источников показывает, что в настоящее время в российской социальной практике сложилось определенное противоречие между накопленными теоретическими знаниями в области конфликтологии и теорией и практикой управления.
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1)Prasow P. Conflict and Cooperation in Labor. Los Angeles, 1974.
2)Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989
3)Гришина Н.В. Психология конфликта. Издат. Питер., Москва, СПб, 2005 г.
4)Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, Внешторгиздат, 1991.
5)Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992.
6)Краткий психологический словарь/Под ред. А.В. Петровского, Н.Г.Ярошевского, М., 1980.
7)Ломов Б.Ф. методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.
8)Макаренко А.С. О взрыве // сборник соч. Т.5., 1958
9)Огнев Александр. Организационное консультирование в стиле коучинг. Издат.Речь, СПб., 2003 г.
10)Пригожин А.И. Социально – психологическая организация. // Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000
11)Соснин В.А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психологии//Психологический журнал
список литературы
