Как написать курсовую работу на тему «Миссия и цели организации» – пошаговый план и готовая структура

Введение, или как заложить прочный фундамент вашей работы

В условиях современной жесткой конкуренции, когда потребитель избалован выбором, такие абстрактные, на первый взгляд, понятия как миссия и цели становятся решающим фактором успеха. Они отвечают на главные вопросы: «Кто мы?», «Куда мы идем?» и «Почему клиенты должны выбрать именно нас?». Грамотно написанное введение к курсовой работе на эту тему — это уже 50% успеха, поскольку оно демонстрирует ваше понимание проблемы и четкость вашего исследовательского плана.

Чтобы сформулировать сильное введение, необходимо последовательно раскрыть его ключевые элементы:

1. Актуальность темы. Ее легко обосновать через постоянно растущую конкуренцию на рынке. Компании больше не могут продавать «просто товар»; они вынуждены бороться за внимание клиентов, и четко сформулированная миссия, отражающая уникальность бизнеса, становится стратегическим инструментом в этой борьбе.
2. Цель работы. Цель должна быть одна, но емкая. Например: «Изучить теоретические основы и провести практический анализ взаимосвязи миссии и системы целей в деятельности конкретной организации».
3. Задачи работы. Это шаги для достижения цели. Они должны быть конкретными и логичными:
   • Изучить теоретические подходы к определению миссии и целей.
   • Рассмотреть современные методики постановки целей, такие как SMART.
   • Провести анализ миссии и целей на примере выбранной компании.
   • Разработать рекомендации по совершенствованию системы целеполагания.
4. Объект и предмет исследования. Объект — это то, что вы изучаете (например, конкретная компания или отрасль). Предмет — это конкретный аспект объекта (взаимосвязь миссии и целей).

После того как мы определили дорожную карту нашего исследования во введении, необходимо погрузиться в теоретические основы, чтобы наши аргументы были весомыми и обоснованными.

Глава 1. Теоретические основы, где мы разбираемся в сущности миссии организации

Миссия организации — это не просто красивый слоган на сайте. Это фундаментальное утверждение, которое раскрывает смысл существования компании и четко определяет ее предназначение. По сути, это отправная точка любой коммерческой деятельности и фундамент для всего стратегического управления. Правильно сформулированная миссия выполняет несколько ключевых функций:

• Задает вектор развития. Она служит компасом для руководства и сотрудников, показывая общее направление движения и помогая принимать согласованные решения.
• Обеспечивает отстройку от конкурентов. В мире, где товары и услуги часто похожи, миссия подчеркивает уникальность компании, ее ценности и философию.
• Создает корпоративный дух. Она помогает сотрудникам понять более высокую цель своей работы, способствует их идентификации с компанией и формирует здоровый корпоративный климат.

Известный теоретик маркетинга Филип Котлер выделил несколько ключевых факторов, которые необходимо учитывать при разработке миссии, чтобы она была не формальной отпиской, а рабочим инструментом:

1. История компании и стиль руководства: Каковы были первоначальные цели, какие ценности закладывали основатели?
2. Внешняя среда: Каковы условия на рынке, чего ожидают потребители и общество?
3. Доступные ресурсы: Какие сильные стороны и активы есть у компании?
4. Уникальные особенности: В чем заключается ключевая компетенция, что компания делает лучше других?

Таким образом, миссия перестает быть абстракцией и превращается в основу, на которой строятся цели, стратегии и вся операционная деятельность. Она должна отражать устремленность в будущее, оставаясь независимой от текущего состояния дел в компании.

Глава 1. Как миссия превращается в цели, которые ведут компанию к успеху

Если миссия отвечает на вопрос «Почему мы существуем?», то цели отвечают на вопросы «Что мы должны сделать и когда?». Цели — это конкретизированные, измеримые результаты, к которым стремится организация для реализации своей миссии. Они выстраиваются в четкую иерархию:

• Стратегические цели. Это долгосрочные, глобальные ориентиры, которые охватывают период от 3-5 лет и более. Они определяют общее положение компании на рынке (например, «стать лидером в своем сегменте к 2030 году»).
• Тактические цели. Среднесрочные цели (на 1-3 года), которые ставятся на уровне крупных подразделений или функций (маркетинг, производство). Они декомпозируют стратегическую цель (например, «увеличить долю рынка на 15% за два года»).
• Операционные цели. Краткосрочные, ежедневные или ежеквартальные задачи, которые ставятся на уровне отделов и конкретных сотрудников (например, «привлечь 1000 новых подписчиков в соцсетях в следующем квартале»).

Важно не путать цели с видением организации. Видение — это яркий, вдохновляющий и образный взгляд на будущее, почти мечта («мир, в котором каждый имеет доступ к чистой воде»). Цель же — это конкретный, измеримый шаг на пути к этому видению.

Для постановки эффективных целей сегодня повсеместно используется методика SMART. Это аббревиатура, которая расшифровывает критерии хорошей цели:

• S (Specific) – Конкретная. Цель должна быть ясной и четкой. Плохо: «Улучшить маркетинг». Хорошо: «Запустить таргетированную рекламную кампанию в Facebook для продвижения нового продукта».
• M (Measurable) – Измеримая. Должен быть количественный показатель для оценки ее достижения. Плохо: «Повысить продажи». Хорошо: «Повысить ежемесячные продажи на 15%».
• A (Achievable) – Достижимая. Цель должна быть реалистичной, но амбициозной. Она должна бросать вызов, но не быть заведомо провальной.
• R (Relevant) – Релевантная. Достижение этой цели должно вносить вклад в реализацию целей более высокого уровня и миссии компании.
• T (Time-bound) – Ограниченная по времени. Должен быть установлен четкий срок ее выполнения. Плохо: «Написать отчет». Хорошо: «Написать отчет к 17:00 в пятницу».

Теоретическая база заложена. Теперь наша задача — применить эти знания на практике и провести анализ реальной организации, что и является ядром курсовой работы.

Переход к практике. Выбираем объект и инструменты для анализа

Начало практической части часто вызывает у студентов неуверенность, но на самом деле это самый интересный этап. Ваша задача — выступить в роли бизнес-аналитика. Первым делом нужно выбрать компанию для исследования. Это может быть:

• Известный бренд с большим количеством публичной информации (отчеты, интервью, новости).
• Компания, в которой вы проходили практику.
• Даже гипотетическая (выдуманная) организация, если это допускается вашим научным руководителем.

После выбора объекта мы будем использовать стандартные, но эффективные методы исследования, чтобы рассмотреть организацию как единый организм:

1. Анализ документов: Изучение официального сайта, годовых отчетов, публикаций в СМИ.
2. Синтез информации: Обобщение разрозненных данных в единую картину.
3. Системный подход: Рассмотрение связей в цепочке «миссия → стратегические цели → тактические цели → результаты».

С выбранным объектом и инструментами мы готовы приступить к самому интересному — препарированию деятельности реальной компании.

Глава 2. Проводим практический анализ миссии и целей на примере конкретной компании

Это сердце вашей практической главы. Здесь вы демонстрируете умение применять теорию на реальном примере. Чтобы анализ был структурированным и логичным, действуйте по четкому плану.

1. Дайте краткую характеристику компании. Буквально один-два абзаца: название, сфера деятельности, масштаб, ключевые продукты или услуги. Это введет читателя в контекст.
2. Найдите и дословно процитируйте миссию. Обычно она находится на официальном сайте в разделах «О компании», «Наша философия» или «Инвесторам». Обязательно оформите ее как цитату.

   Например: «Миссия компании X — предоставлять людям инновационные продукты, которые делают их жизнь проще и ярче».

3. Проанализируйте миссию. Отвечает ли она критериям, о которых мы говорили в первой главе? Постарайтесь ответить на вопросы:
   • На кого она ориентирована? Только на клиентов, или упоминаются сотрудники, партнеры, общество? Это важно, так как формирование миссии часто включает консультации со всеми стейкхолдерами.
   • Отражает ли она уникальность? Или это набор общих фраз, которые можно применить к любой компании в отрасли?
   • Нацелена ли она в будущее? Задает ли она долгосрочный вектор развития?
4. Найдите примеры целей компании. Их можно обнаружить в годовых отчетах, новостях о запуске новых проектов или в интервью руководителей. Это могут быть как финансовые (увеличить прибыль), так и нефинансовые (выйти на новый рынок, повысить узнаваемость бренда) цели.
5. Проанализируйте связь «миссия-цели». Это ключевой пункт. Покажите, как конкретные цели компании помогают ей реализовать свою глобальную миссию. Например, если миссия говорит об «инновационных продуктах», то цели по запуску R&D-центра или выпуску новой линейки гаджетов напрямую из нее вытекают.

Мы проанализировали то, что есть. Теперь, на основе нашего анализа, мы можем выступить в роли консультанта и предложить компании пути для улучшения.

Глава 2. Разрабатываем рекомендации, или как улучшить систему целеполагания

На основе выводов из предыдущего раздела вы должны определить «слабые места» в системе управления компанией. Возможно, ее миссия слишком расплывчата и декларативна. Или же цели, которые она ставит, не отвечают критериям SMART, являясь неизмеримыми и нечеткими. Ваша задача — не просто раскритиковать, а предложить конкретные, обоснованные решения.

Сформулируйте 2-3 четкие рекомендации. Для каждой из них приведите пример «до» и «после».

Пример рекомендации 1: Переформулировать миссию для повышения конкретики и уникальности.

Обоснование: Текущая миссия «Быть лучшими на рынке» не отражает специфику компании и не мотивирует сотрудников.

Предложение: Новая формулировка: «Создавать самые надежные и экологичные строительные материалы для семейного жилья, используя только локальное сырье». Эта версия сразу указывает на нишу (семейное жилье), конкурентное преимущество (надежность, экологичность) и ценность (поддержка местного производителя).

Пример рекомендации 2: Внедрить SMART-критерии для постановки целей отдела маркетинга.

Обоснование: Текущая цель «усилить присутствие в интернете» неизмерима и не ограничена по времени.

Предложение: Разработать 3 новые цели на следующий квартал в соответствии с критериями SMART.

• Конкретная и измеримая цель: «Увеличить органический трафик на сайт из поисковых систем на 20% к концу третьего квартала».
• Измеримый показатель (KPI): Для отслеживания прогресса можно использовать такой ключевой показатель эффективности, как количество уникальных посетителей из Google и Яндекс в системе веб-аналитики.

Эти рекомендации показывают глубину вашего анализа и способность применять теоретические знания для решения реальных бизнес-задач.

Заключение, где мы подводим итоги и подтверждаем достижение цели

Сильное заключение — это не просто пересказ работы, а логическое завершение вашего исследования. Оно должно быть структурировано так, чтобы «зеркально» отражать введение и доказывать, что все поставленные задачи были выполнены.

Вот простая структура для вашего заключения:

1. Повторите ключевые теоретические выводы. Кратко, в 1-2 предложениях, напомните о роли миссии как основополагающей задачи менеджмента и о важности использования SMART-критериев для эффективного целеполагания.
2. Обобщите результаты практического анализа. Сделайте главный вывод по вашей исследуемой компании. Например: «В ходе анализа деятельности компании N было установлено, что ее миссия в целом соответствует теоретическим моделям и ориентирована на клиентов, однако система постановки тактических целей требует большей конкретизации и внедрения измеримых показателей».
3. Перечислите предложенные вами рекомендации. Не нужно их снова расписывать, достаточно просто упомянуть: «На основе анализа были предложены рекомендации по переформулировке миссии и разработке SMART-целей для отдела маркетинга».
4. Сделайте финальный вывод. Завершите работу утверждением, что цель курсовой работы — изучение взаимосвязи миссии и целей — была полностью достигнута.

Работа написана. Финальный штрих — это правильное оформление, которое покажет вашу академическую добросовестность.

Финальный штрих. Как правильно оформить список литературы и приложения

Последний этап, которым нельзя пренебрегать, — это оформление. Ваш научный руководитель и рецензент обязательно обратят на это внимание.

Список литературы должен быть оформлен строго по ГОСТу или согласно методическим указаниям вашего вуза. Все источники (книги, научные статьи, веб-сайты) располагаются в алфавитном порядке. Это демонстрирует вашу академическую честность и умение работать с источниками.

Приложения — это необязательный, но полезный раздел. Туда можно вынести громоздкие материалы, которые загромождали бы основной текст: большие таблицы с данными, подробные схемы, скриншоты с сайта компании, на которые вы ссылались в практической части. Каждый такой материал должен быть назван (например, «Приложение А. Организационная структура компании N») и иметь ссылку в тексте работы.

Список литературы

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю.Н.Каптуревского. — СПб: Изд. «Питер», 2003. — 416 с.
2. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, орга-низация, процесс. — М,: Иэд-во МГУ, 2006.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. — с. 701.
5. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы структуры. — М.: Дело, 2006. — 354с.
6. Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. — М.: Дело, 2003. — 456 с.
7. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирова-ния./Учеб. пособие. — М.: Изд. «Финпресс», 2004. — 192 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с англ./Под общ. ред. Е.М.Пеньковой. — Спб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера плюс», 2004. — 698 с.
9. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2004.
10. Кононенко Н.В. Тестирование рекламы // Маркетинг и маркетинго-вые исследования в России. 2004. №5. — С. 37-41.
11. Кимбол Б. Торговля: секреты успеха. Американская Ассоциация Маркетинга. – М.: Внешсигма, 2004. – 526 с.
12. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. — М.: «Дело», 2002. — с.501.
13. Никифорова С.В. Теоретические и методологические аспекты стратеги-ческого маркетинга. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 214 с.
14. Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. — М.: Международные отношения, 2003. — 956 с.
15. Павлов С.П. Стратегическое управление: 17-и модульная программа для менеджеров. – М.: ИНЮРА – М, 2001.
16. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М., Про-гресс, 2007.
17. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусст-во разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — 576 с.
18. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева — М.: ИНФРА-М, 2006. – 320 с.
19. Хиль В. Базисные концепции исследований в менеджменте // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — №6. — С. 33-39.
20. Чернецов Г.П. Модель системного подхода к практическому консуль-тированию руководителей кризисных предприятий // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. № 2
21. Фаткин Л.В., Карась Л.Ю. Руководитель в системе менеджмента. М.: РЭА, 2007.
22. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: ЗАО «Биз-нес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 640 с.
23. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. — М.: ЗАО «Бизнес — школа «Интел-Синтез», 2005.