Содержание
Введение…………………………………………………………………… 3
1 Теоретические основы…………………………………………………. 4
1.1 Основное понятие менеджмента качества………………………….. 4
1.2 Цели и принципы менеджмента качества ………………………….. 7
1.3 Система менеджмента качества по стандартам ИСО 9000………… 10
2 Моделирование основных механизмов менеджмента качества для предприятия ……………………………………………………………….
12
2.1 Характеристика предприятия………………………………………… 12
2.2 Внедрение механизма службы качества…………………………….. 16
2.3 Внедрение механизма системы менеджмента качества……………. 17
Заключение………………………………………………………………… 25
Список литературы……………………………………………………….. 27
Выдержка из текста
В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место.
Процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная концепция управления качеством продукции и услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления.
Список использованной литературы
Список литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования.
2. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
3. Герасимов Б.Н., Чуриков Ю.В., Управление качеством. Практикум: Учебное пособие. / Герасимов Б.Н.-М: НИЦ ИНФРА, 2013- 208с.
4. Захаров М.Г. Система качества — это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса // Стандарты и качество. — 2010. — №2. — С.34-35.
5. Конти Т. Система заинтересованных сторон: стратегическая ценность // Методы менеджмента качества. — 2008. — №1. — С.4.
6. Прокофьева Н.П. Разработка и внедрение системы менеджмента качества. // Стандарты и качество. 2010. — № 2. — С. 2-9.
7. Ревенков А.Н. Внедрение стандартов ИСО серии 9000 как фактор обеспечения конкурентоспособности продукции на внутреннем рынке // Стандарты и качество. 2010. — №6. — С.46-48.
8. Российский бизнес под знаком качества // Методы менеджмента качества. 2008. — №10. — С.4-8.