Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Введение
1. Потребитель и его поведение: специфика исследования
2. Мотивация и выбор потребителя
3. Использование мотивов потребителя в рекламной деятельности
4. Процесс принятия решения о покупке: анализ практической ситуации
Заключение
Список использованных источников
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Соответственно, от качественного анализа потребительских предпочтений зависит оценка общих мотивов потребительского поведения, которые позволят получить выводы об основных причинах реакции потребителей и разработать на их основе качественную и эффективную маркетинговую стратегию
Анализ потребителей, обнаружение главных мотивов покупки туруслуг и рассмотрение потребительского поведения дают руководителю и специалисту предприятия большой арсенал, без которого неосуществима успешная деятельность на рынке, а именно – познание своего потребителя.2) поведение потребителей узнается при помощи его изучения;
3. на поведение потребителей можно воздействовать;
В условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любого предприятия, потому что он позволяет установить оптимальную взаимосвязь между организацией и средой, частью которой она является. Сегодня маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, стабильные и нередко агрессивные подходы.Маркетинговая деятельность предприятия должна быть направлена на его долговременное существование, на его устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг, товаров.
Решить эти задачи можно с помощью моделирования поведения покупателей. Актуальность данной темы заключается в том, что модель покупательского поведения дает возможность найти те факторы, на которые можно (и нужно) влиять. Влиять для того, чтобы: во-первых, активизировать потребности покупателя, убедить его в необходимости покупки, склонить к выбору товара предприятия, и, во-вторых, чтобы сделать покупателя своим постоянным клиентом, т.
Иногда мы забываем, что магазин существует для покупателей (а не для руководства, не для персонала и ни в коем случае не для проверяющих органов).
И мы должны стремиться сделать свой магазин удобным, приятным и выгодным — именно для покупателя.
Выявить особенности поведения покупателей на российском рынке, обозначить методы вляния на эти процессы, обеспевив удовлетворенность потребностей клиента и тем самым сохранить его – значительно дешевле, чем привлечь новых клиентов.Предмет работы – особенности поведения покупателей на российском рынке.Цель работы состоит в том, чтобы определить особенности поведения покупателей на российском рынке.
Выявить особенности поведения покупателей на российском рынке, обозначить методы вляния на эти процессы, обеспевив удовлетворенность потребностей клиента и тем самым сохранить его – значительно дешевле, чем привлечь новых клиентов.Предмет работы – особенности поведения покупателей на российском рынке.Цель работы состоит в том, чтобы определить особенности поведения покупателей на российском рынке.
Рост спроса на запчасти будет наблюдаться и на вторичном рынке. На сегодняшний день 3,75 миллиона автомобилей зарубежных брендов (треть автопарка иномарок в РФ) — это подержанные автомобили последних двух лет выпуска, которые пока находятся на гарантии. Практически все такие машины обслуживаются у официальных дилеров, которые используют оригинальные запчасти.
Глава 1 Теоретические аспекты изучения поведения потребителей
5 Глава 2 Анализ поведения покупателей магазине «Медведь»
2. Мероприятия по совершенствованию изучения поведения покупателей ООО «Сезон» (магазин «Медведь»).
Список использованных источников
1)Барлетта М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. – М.: Вершина, 2011. 288с.
2)Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. – СПб: Питер, 2011. 944с.
3)Геффрой Э.К. Единственное, что все еще мешает, это покупатель: Успех в обращении с клиентами. – М.: Интерэксперт, 2012. 396с.
4)Дубровин И.А. Поведение потребителей. – М.: Дашков и К, 2010. 279с.
5)Козырев А.А. Мотивация потребителей. – М.: Магистр, 2011. 384с.
6)Лемешевский И.М. Микроэкономика. – М.: ФУА информ», 2011.
7)Макарова Т.Н., Лыгина Н.И. Поведение потребителей. – М.: ИНФРА – М, 2010. 208с.
8)Меликян О.М. Поведение потребителей. – М.: Проспект, 2012. 280с.
9)Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей. – М.: Дащков и К, 2012. 240с.
10)Плесси д. Эрик. Психология рекламного влияния. – СПб: Питер, 2012. 272с.
11)Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. – М.: Эксмо, 2012. 320с.
12)Соломон М.Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. – М.: ДиаСофт, 2011. 784с.
13)Тулупов В.В. Теория и практика рекламы. – М.: Норма, 2011. 528с.
14)Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
15)Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения: монография /Под ред. О.К. Ойнер. – М.: Научная мысль, 2013. 219с.
16)Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. – М.: Волтерс Клувер, 2012. 304с.
17)Крылова А.В., Смирнов В.Б. Ценностные ориентиры человеческой жизни в смысловом поле рекламы/ Журнал: Известия РГПУ им. А.И. Герцена, 2010, № 124.
список литературы
