Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОТРЕБИТЕЛЬ И ЕГО ПОВЕДЕНИ: СПЕЦИФИКА ИССЛЕДОВАНИЯ 6
2. СОВРЕМЕННЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ: МОТИВАЦИЯ И СПЕЦИФИКА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВЫБОРА 12
2.1. МОТИВАЦИЯ И ВЫБОР ПОТРЕБИТЕЛЯ 12
2.2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОТИВОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ В РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 15
3. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ: АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
ПРИЛОЖЕНИЕ 27
Содержание
Выдержка из текста
Долгое время потребители бывшего СССР не были знакомы с такими понятиями, как «конкуренция», «конкурентоспособность товаров», широта и глубина ассортимента, права потребителей и возможности их защиты. Советские люди вынуждены были жить при дефиците, когда не был задействован не только маркетинг и его принципы, но и простейшие элементы квалифицированного и вежливого обслуживания. Политические и экономические перемены открыли новые возможности для российского потребителя, но в то же время возникли и дополнительные сложности – в выборе товаров при их сегодняшнем многообразии, необходимости анализа многих факторов и переменных, а также усложнении самих товаров. Кроме этого, как и во многих развитых странах, наблюдается расслоение общества на социальные группы и классы, в основном по уровню доходов. При явной разнице в возможностях потребителя высшего, среднего и низшего классов проявляют различные требования как к самим товарам и услугам, так и к уровню и характеру обслуживания.
В большинстве случаев достаточно одной из перечисленных причин для отказа от приобретения товара. Хотя сказать конкретно, что определило поведенческую реакцию невозможно без дополнительных знаний о самом клиенте, его личностных характеристиках, условиях покупки и ряде других факторов. А если попытаться выяснить, почему один потребитель отзывается о торговой фирме или товаре в превосходной форме, а другой выражает отрицательное мнение? Что явилось этому причиной? Здесь требуются серьезные исследования, целью которых будет выявление отрицательных, с точки зрения потребителей, моментов в деятельности фирмы.
Другие носят психогенную природу и являются результатом таких состояний психологического напряжения, как потребность человека в признании, уважении или духовной близости.Целью данной работы является изучение роли мотивации и самовосприятия в поведении потребителя.- рассмотреть модель мотивации потребительского поведения;
Понимание первооснов потребительского поведения и его экономическое обоснование позволяет производителям на современном этапе в большей степени ориентироваться на потребителя, а, следовательно, быть конкурентоспособными.Основные положения теории потребительского поведения, ее анализ и адаптация к современным рыночным условиям представлены в трудах таких ученых как А.• проанализировать теорию полезности как основу анализа потребительского поведения;
Реклама как искусство продуцирования модели потребительского поведения
Теоретическая база исследования. В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе мотивации и стимулирования трудовой деятельности, в частности, таких авторов, как Л.Брентано, Р.Дафт, А.Маслоу, Х. Хекхаузен, Л.И.Божович, К.К.Платонов, Д.А.Леонтьев, Е.П.Ильин, В.С.Магун, П.М.Якобсон и др.
Мотивация и стимулирование персонала являются основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации — это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Руководитель и подчиненный не могут существовать друг от друга, поэтому должна быть система согласованной деятельности, опирающаяся на повторяющиеся циклы получения и переработки информации, и обеспечивающаяся за счет организации, регулирования, планирования и контроля. Это и есть сущность или содержательная сторона управления в поддержании целостности, достижении целей, развитии организации.Цель данной работы – изучить личность подчиненного как объект управления.
Система оплаты труда на большинстве отечественных предприятий, несмотря на экономические реформы, осталась по существу прежней, в ее повременной и сдельной формах оплаты методологический и методический подходы к оценке количества и качества труда персонала предприятия имеют старый, социалистический характер, который уже давно не соответствует рыночным принципам оплаты и социального партнерства и не адекватен основополагающим требованиям рынка труда.
Тема проекта достаточно хорошо проработана и изучена в специальной научной, в учебной литературе, например, в трудах таких ученых-экономистов, как Маслоу А., Кэмпбелл Р. Макконнелл, Майкл Мескон, Волгин Н.А., Кравченко А.И. и др.
В курсовой работе использованы методы финансового анализа, статистики, менеджмента экономико-математические методы и модели, позволяющие реализовать системный подход к бюджетированию как инструменту управления деятельностью предприятия в целом, так и доходами и расходами, финансовыми результатами и центров ответственности организации в частности.
Раскрыть теоретические основы бюджетирования в организациях. Разработать рекомендации по совершенствованию бюджетирования как основы управления финансами ПФР
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1) Барлетта М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. – М.: Вершина, 2011. 288с.
2) Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. – СПб: Питер, 2011. 944с.
3) Геффрой Э.К. Единственное, что все еще мешает, это покупатель: Успех в обращении с клиентами. – М.: Интерэксперт, 2012. 396с.
4) Дубровин И.А. Поведение потребителей. – М.: Дашков и К, 2010. 279с.
5) Козырев А.А. Мотивация потребителей. – М.: Магистр, 2011. 384с.
6) Лемешевский И.М. Микроэкономика. – М.: ФУА информ», 2011.
7) Макарова Т.Н., Лыгина Н.И. Поведение потребителей. – М.: ИНФРА – М, 2010. 208с.
8) Меликян О.М. Поведение потребителей. – М.: Проспект, 2012. 280с.
9) Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей. – М.: Дащков и К, 2012. 240с.
10) Плесси д. Эрик. Психология рекламного влияния. – СПб: Питер, 2012. 272с.
11) Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. – М.: Эксмо, 2012. 320с.
12) Соломон М.Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. – М.: ДиаСофт, 2011. 784с.
13) Тулупов В.В. Теория и практика рекламы. – М.: Норма, 2011. 528с.
14) Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
15) Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения: монография /Под ред. О.К. Ойнер. – М.: Научная мысль, 2013. 219с.
16) Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. – М.: Волтерс Клувер, 2012. 304с.
17) Крылова А.В., Смирнов В.Б. Ценностные ориентиры человеческой жизни в смысловом поле рекламы/ Журнал: Известия РГПУ им. А.И. Герцена, 2010, № 124.
список литературы
