Содержание

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ И

МОТИВАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

1.1. Основные понятия мотивационной сферы и мотивации потребите-лей

Мотивация потребителя собой представляет один из основных компонентом изучения ценностно-мотивационной сферы личности, в связи с чем, представляется необходимым представление об основополагающих теориях мотивации и понима-ние основных механизмов мотивации индивида. Изучение мотивации потребителей имеет больше значение в маркетинге.

Для того, чтобы хорошо разобраться в сущности сферы мотивации, следует как можно глубже исследовать состав последней, а именно:

— потребности;

— мотивы;

— цели и т.д.

Характеристика мотивационной сферы потребителей начинается с определе-ния и анализа потребностей. Рассмотрим подробнее суть и содержание потребно-стей.

Итак, потребность представляет собой предельно обобщенное отражение предметного содержания определенного жизненного отношения субъекта. Со сто-роны субъекта данное отражение собой представляет непосредственное пережива-ние достаточности или же недостаточности предметных условий. Качество и число потребностей, которыми обладают живые существа, во многом зависят от уровня их организации, условий и образа жизни, социального статуса и т. д. Таким обра-зом, современные люди, являющиеся личностями, друг от друга отличаются разно-образием потребностей, а также различными их индивидуальными комбинациями. В целом же, потребности человека обладают тенденцией к возрастанию.

Как отмечал исследователь Х. Хекхаузен, основными характеристиками че-ловеческих потребностей выступают:

— сила;

— периодичность возникновения;

— способ их удовлетворения.

Дополнительной, однако весьма существенной характеристикой, в особенно-сти, когда идет речь о личности, выступает предметное содержание потребности, то есть,

Выдержка из текста

Актуальность данной работы обусловлена тем, что за последние два с поло-виной десятилетия в РФ значительную важность приобрели вопросы поведения и мотивации потребителей. Они являются неотъемлемым компонентом маркетинга и, следовательно, рыночных отношений.

Первые значимые попытки разработки теории потребления связаны были с целым рядом известных фигур обществоведения двух прошлых веков. Так, к при-меру Карлом Марксом была выдвинута идея товарного фетишизма. Т. Веблен в конце XIX века предложил миру теорию престижного (показного) потребления. Немецким философом и социологом Георгом Зиммелем был выдвинут целый ряд ключевых идей теории моды. Немецкий экономист, философ и социолог Вернер Зомбарт предложил концепцию роскоши, а другим не менее известным немецким социологом Максом Вебером была сформулирована концепция протестантской этики и статусных групп. Таким образом, совсем недаром эти имена столь часто ци-тируются в исследованиях потребительского поведения.

Более конкретные и узконаправленные исследования поведения потребите-лей появились несколько позже. Первые курсы маркетинга, которые освещали во-просы потребления и потребителей, стали читать в американских университетах в далеком 1902 году.

С самого начала для маркетинговых исследований потребительского поведе-ния характерно было фокусирование внимания на отдельном индивиде-потребителе. При данном подходе потребительские потребности рассматриваются как врожденные, а не сформированные рынком или обществом. Именно поэтому компании стали стремиться так сказать, поймать «на крючок» потребителя, а имен-но, предлагать на рынок товары или услуги, которые удовлетворяют эти потребно-сти лучше, чем конкуренты. В традиционных маркетинговых исследованиях потре-бительского поведения чувствуется тесная связь с концепцией рационального эко-номического человека.

Целью данной работы является изучение вопроса мотивации потребителя, как одного из ключевых моментов поведения потребителя и неотъемлемой составляю-щей маркетинга в целом.

Поставленная цель обуславливает необходимость решения в данной работе ряда задач:

— изучить теоретические основы мотивационной сферы и мотивации потреби-теля;

— раскрыть суть и содержание основных понятий, составляющих основу мо-тивации потребителей;

— изучить основные способы влияния на мотивацию потребителей;

— проанализировать некоторые практические аспекты использования мотива-ции потребителей в маркетинговой деятельности.

Объект работы: сфера мотивации потребителей.

Предмет работы: мотивация потребителей как составляющая маркетинга.

Список использованной литературы

Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: ТРТУ, 2012 — 66 с.

Занюк С. Пихология мотивации. – К.: Эльга — Н, 2012.

Ильин Е.П. Сущность и структура мотива // Психологический журнал. 2012. № 2. С. 45 – 56.

Козырев А. А. Мотивация потребителей. — СПб: Изд-во «Михайлова В. А.», 2013.

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2011 — 356 с.

Маслоу А. Мотивация и личность.3-е изд. СПб., 2013.

Матюшкин В. Мотивация потребления и мотивирование потребителя //Реклама и жизнь (1, 2013).

Песоцкий Е. А. Реклама и мотивация потребителей. — М.: Дашков и К, 2013.

Пилдич Дж. Путь к покупателю: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2012. — 324 с.

Ребров А.В. Влияние структуры мотивации работника на результативность труда. Новая парадигма в управлении мотивацией. — М.: Lambert Aсademiс PuЬ!ishing, 2011. — Глава 2-3, — 156 с.

Фридман Гарри Дж. Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превра-тить в покупателя. 2012 – с. 248

Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность / Мастера психологии. М., 2013.

Административно-управленческий портал [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.aup.ru

Журнал «Российские аптеки» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.rosapteki.ru

И.В. Алешина. Поведение потребителей [Электронный ресурс]: http://www.alleng.rU/d/mark/mark050.htm

Научная электронная библиотека «Киберленинка» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://сyberleninka.ru

B.С. Дудченко. Нарушение этических норм в управленческом консультиро-вании [Электронный ресурс]: // URL: http://www.сfin.ru/сonsulting/ethiсs violations.shtml

Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Элек-тронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.gks.ru

«Росбизнесконсалтинг» – информационное агентство [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.rbс.ru

Справочник для экономистов [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.сatbaсk.ru

Энциклопедия экономиста: портал [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.grandars.ru

Похожие записи