Содержание
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ И
МОТИВАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.1. Основные понятия мотивационной сферы и мотивации потребите-лей
Мотивация потребителя собой представляет один из основных компонентом изучения ценностно-мотивационной сферы личности, в связи с чем, представляется необходимым представление об основополагающих теориях мотивации и понима-ние основных механизмов мотивации индивида. Изучение мотивации потребителей имеет больше значение в маркетинге.
Для того, чтобы хорошо разобраться в сущности сферы мотивации, следует как можно глубже исследовать состав последней, а именно:
— потребности;
— мотивы;
— цели и т.д.
Характеристика мотивационной сферы потребителей начинается с определе-ния и анализа потребностей. Рассмотрим подробнее суть и содержание потребно-стей.
Итак, потребность представляет собой предельно обобщенное отражение предметного содержания определенного жизненного отношения субъекта. Со сто-роны субъекта данное отражение собой представляет непосредственное пережива-ние достаточности или же недостаточности предметных условий. Качество и число потребностей, которыми обладают живые существа, во многом зависят от уровня их организации, условий и образа жизни, социального статуса и т. д. Таким обра-зом, современные люди, являющиеся личностями, друг от друга отличаются разно-образием потребностей, а также различными их индивидуальными комбинациями. В целом же, потребности человека обладают тенденцией к возрастанию.
Как отмечал исследователь Х. Хекхаузен, основными характеристиками че-ловеческих потребностей выступают:
— сила;
— периодичность возникновения;
— способ их удовлетворения.
Дополнительной, однако весьма существенной характеристикой, в особенно-сти, когда идет речь о личности, выступает предметное содержание потребности, то есть,
Выдержка из текста
Актуальность данной работы обусловлена тем, что за последние два с поло-виной десятилетия в РФ значительную важность приобрели вопросы поведения и мотивации потребителей. Они являются неотъемлемым компонентом маркетинга и, следовательно, рыночных отношений.
Первые значимые попытки разработки теории потребления связаны были с целым рядом известных фигур обществоведения двух прошлых веков. Так, к при-меру Карлом Марксом была выдвинута идея товарного фетишизма. Т. Веблен в конце XIX века предложил миру теорию престижного (показного) потребления. Немецким философом и социологом Георгом Зиммелем был выдвинут целый ряд ключевых идей теории моды. Немецкий экономист, философ и социолог Вернер Зомбарт предложил концепцию роскоши, а другим не менее известным немецким социологом Максом Вебером была сформулирована концепция протестантской этики и статусных групп. Таким образом, совсем недаром эти имена столь часто ци-тируются в исследованиях потребительского поведения.
Более конкретные и узконаправленные исследования поведения потребите-лей появились несколько позже. Первые курсы маркетинга, которые освещали во-просы потребления и потребителей, стали читать в американских университетах в далеком 1902 году.
С самого начала для маркетинговых исследований потребительского поведе-ния характерно было фокусирование внимания на отдельном индивиде-потребителе. При данном подходе потребительские потребности рассматриваются как врожденные, а не сформированные рынком или обществом. Именно поэтому компании стали стремиться так сказать, поймать «на крючок» потребителя, а имен-но, предлагать на рынок товары или услуги, которые удовлетворяют эти потребно-сти лучше, чем конкуренты. В традиционных маркетинговых исследованиях потре-бительского поведения чувствуется тесная связь с концепцией рационального эко-номического человека.
Целью данной работы является изучение вопроса мотивации потребителя, как одного из ключевых моментов поведения потребителя и неотъемлемой составляю-щей маркетинга в целом.
Поставленная цель обуславливает необходимость решения в данной работе ряда задач:
— изучить теоретические основы мотивационной сферы и мотивации потреби-теля;
— раскрыть суть и содержание основных понятий, составляющих основу мо-тивации потребителей;
— изучить основные способы влияния на мотивацию потребителей;
— проанализировать некоторые практические аспекты использования мотива-ции потребителей в маркетинговой деятельности.
Объект работы: сфера мотивации потребителей.
Предмет работы: мотивация потребителей как составляющая маркетинга.
Список использованной литературы
Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: ТРТУ, 2012 — 66 с.
Занюк С. Пихология мотивации. – К.: Эльга — Н, 2012.
Ильин Е.П. Сущность и структура мотива // Психологический журнал. 2012. № 2. С. 45 – 56.
Козырев А. А. Мотивация потребителей. — СПб: Изд-во «Михайлова В. А.», 2013.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2011 — 356 с.
Маслоу А. Мотивация и личность.3-е изд. СПб., 2013.
Матюшкин В. Мотивация потребления и мотивирование потребителя //Реклама и жизнь (1, 2013).
Песоцкий Е. А. Реклама и мотивация потребителей. — М.: Дашков и К, 2013.
Пилдич Дж. Путь к покупателю: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2012. — 324 с.
Ребров А.В. Влияние структуры мотивации работника на результативность труда. Новая парадигма в управлении мотивацией. — М.: Lambert Aсademiс PuЬ!ishing, 2011. — Глава 2-3, — 156 с.
Фридман Гарри Дж. Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превра-тить в покупателя. 2012 – с. 248
Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность / Мастера психологии. М., 2013.
Административно-управленческий портал [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.aup.ru
Журнал «Российские аптеки» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.rosapteki.ru
И.В. Алешина. Поведение потребителей [Электронный ресурс]: http://www.alleng.rU/d/mark/mark050.htm
Научная электронная библиотека «Киберленинка» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://сyberleninka.ru
B.С. Дудченко. Нарушение этических норм в управленческом консультиро-вании [Электронный ресурс]: // URL: http://www.сfin.ru/сonsulting/ethiсs violations.shtml
Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Элек-тронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.gks.ru
«Росбизнесконсалтинг» – информационное агентство [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.rbс.ru
Справочник для экономистов [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.сatbaсk.ru
Энциклопедия экономиста: портал [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.grandars.ru