Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
1. Понятие и сущность мотивации потребителя 4
2. Анализ маркетинговой деятельности ГК Окей по мотивации потребителей 8
2.1 Общая характеристика организации и анализ маркетинговой деятельности ГК Окей 8
2.2 Сегментация клиентской базы. Анализ существующих программ лояльности 9
2.3 Измерение мотивации потребителей 15
Заключение 21
Список литературы 22
Приложения 24
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. Одним из основных условий достижения конкурентоспособности организаций в последнее время является мотивация потребителей. В современных условиях рынка конкуренция растет, появляются новые товары и услуги, стремительно развивается рынок, становится короче жизненный цикл товаров. Перед компаниями встает задача, которая, больше ориентируется не на завоевание и удержание клиентов, а на достижение долгосрочного партнерства на выгодных для всех условиях.
Для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности компании должны постоянно менять свою деятельность с учетом требований рынка и современности. Ориентироваться на качественное удовлетворение потребностей потребителя по сравнению с конкурентами.
Как показывает практика немногие специалисты по маркетингу работают над формированием мотивации потребителя с самого начала, обычно, большинство из них занимаются управлением брендом, имидж которого необходимо защищать, улучшать или изменять и даже восстанавливать.
Объектом исследования является изучение мотивации потребителя.
Предметом научного исследования создание мотивации потребителя для поддержки бренда.
Целью исследования является анализ практических положений и рекомендаций, направленные на формирование и повышение мотивации потребителя.
Задачи исследования:
1. Дать определение мотивации потребителя.
2. Изучить основы мотивации потребителя
3. Описать формирование мотивации потребителя.
Методы исследования: изучение и анализ научной литературы.
Структура исследования состоит из введения, 2 глав, списка литературы, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
1. Балабанова А.В., Журавлев Г.Т. Методологические проблемы маркетингово-социальных исследований // Путеводитель предпринимателя. 2015. № 27. С. 57-74.
2. Балабанова А.В., Журавлев Г.Т. Мотивы покупки товара (услуги) // Ученые записки Российской Академии предпринимательства. 2015. № 43. С. 237-251.
3. Бартенева Н.Е. Социологическое исследование мотиваций потребителей фитнес-услуг // В сборнике: Материалы международной научно-технической конференции «Состояние и перспективы развития электро- и теплотехнологии» (XVIII Бенардосовские чтения).
ФГБОУ ВПО «Ивановский государственный энергетический университет имени В.И.Ленина»; Академия электротехнических наук РФ. 2015. С. 103-106.
4. Ермакова В.С., Булгакова Ю.А. Мотивация потребителей как составляющая маркетинга // В сборнике: Экономика России в XXI Веке сборник научных трудов XII Всероссийской научно-практической конференции «Экономические науки и прикладные исследования». В 2-х томах. Под редакцией Г.А. Барышевой, Л.М. Борисовой; Томский политехнический университет. Томск, 2015. С. 192-197.
5. Калькова Н.Н., Ожигова Л.Н. Исследование мотивации потребителей на рынке инновационных био-продуктов // В сборнике: Современная психология: теория и практика материалы XVI международной научно-практической конференции. Научно-информационный издательский центр "Институт стратегических исследований". 2015. С. 134-138.
6. Каплунова И.М. Анализ мотивации потребителей образовательных услуг при выборе вуза // В сборнике: Труды международной научно-практической конференции «Транспорт-2015» ФГБОУ ВПО «Ростовский государственный университет путей сообщения». 2015. С. 109-110.
7. Каплунова И.М. Анализ мотивации потребителей образовательных услуг с целью повышения конкурентоспособности вуза и качества управления образовательным процессом в РГУПС // В сборнике: Парадигма экономического процесса и его правовое обеспечение материалы Международной научно-практической конференции. 2015. С. 67-73.
8. Мотивация и поведение потребителя / Яковлева И.Ю., Климова С.И., Вострякова О.Н. // В сборнике: Актуальные вопросы фундаментальных наук труды II международной научно-практической конференции. 2016. С. 119-121.
9. Нарута Я.С., Зенкина Е.С. Анализ туристской мотивации китайских потребителей // Стратегия устойчивого развития регионов России. 2015. № 25. С. 120-124.
10. Нюшенкова М.Л. Реклама как условие мотивации и привлечения внимания потребителей социально — культурных услуг // Новая наука: Проблемы и перспективы. 2016. № 3-1 (67).
С. 140-143.
11. Рахманова Н.С. Рекламная деятельность туристического предприятия: ее влияние на мотивацию потребителей // В сборнике: Современные проблемы науки и образования Материалы IV Международной научно-практической конференции. Научный ред. Ю. В. Мамченко. 2015. С. 8-11
12. Саханда И.В., Сятыня М.Л. Изучение мотиваций и предпочтений потребителей при выборе лекарственных средств растительного происхождения для лечения сердечнососудистых заболеваний // Украинский научно-медицинский молодежный журнал. 2015. № 4 (91).
С. 120-122.
13. Сушкова Н.С. Учет воздействия мотивации потребителей и инновационных процессов при разработке инвестиционной стратегии туристской компании // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: География. Геоэкология. 2015. № 4. С. 20-23.
14. www.astera.ru/it-rating/bestvendors/2013/
