На выбор 27

Содержание

Содержание

Введение

1 Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью предприятия

1.1 Сущность, методы и функции маркетинговой деятельности

1.2 Особенности управления маркетингом автоторговых предприятий

1.3 Роль управления маркетингом в формировании конкурентоспособности автоторговых предприятий

2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)

2.1. Организационная характеристика ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)

2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)

2.3. Анализ рынка и оценка положения ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda) на нем

3. Совершенствование управления маркетинговой деятельностью ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)

3.1. Разработка комплекса маркетинговых мероприятий для ОО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)

3.2. Оценка эффективности разработанных мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Приложение Д

Выдержка из текста

Актуальность выбранной темы обусловлена текущим состоянием практического применения маркетинговых инструментов в деятельности российских дилерских автомобильных предприятий. Существующие маркетинговые технологии не всегда могут быть применены в сфере услуг, в том числе, в деятельности дилерских предприятий, следствием чего является зачастую бесцельная трат средств и разработка рекламных мероприятий экспериментальным путем, проведение ненужных исследований, неэффективное планирование маркетинговой деятельности и т.п. Также нужно отметить, что маркетинговые мероприятия, используемые российскими дилерскими предприятиями, в большинстве случаев включают в себя рекламные мероприятия и связи с общественностью, не учитывая возможности формирования синерге тического эффекта за счет интеграции всех маркетинговых инструментов.

В последние годы в литературе и в деловой практике наблюдается рост интереса к деятельности автомобильных концернов и их дилерских центров, как одной из наиболее динамичных сфер деятельн ости на российском рынке, что связано с ростом доходов населения и доступности автокредитования при активизации деятельности автомобильных концернов на российском рынке. Однако, количество теоретических и практических разработок в области управления марке тинговом дилерских предприятий по сравнению с другими отраслями незначительно. А если учесть, что долгое время российский авторынок являлся практически закрытым для мировых автомобильных концернов, налицо значительное отставание российской практики автомоб ильного маркетинга от зарубежной.

ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ) на сегодняшний день работает в условиях силения конкуренции на автомобильном рынке и роста требований со стороны потребителей. При этом важно отметить, что маркетинговая политика ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ) должна быть, с одной стороны, сформирована с учетом запросов и особенностей поведения потенциальных и существующих клиентов, с другой стороны, базируется на модельном ряде и требованиях, предъявляемых со стороны компании Skoda ко всем дилерам в России. О собую важность эффективное управление маркетинговой деятельностью приобретает именно на автомобильном рынке, постепенно приближающемся насыщения. В этой ситуации эффективная маркетинговая политика ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ) может стать важным инструментом укрепления дилера на автомобильном рынке Санкт-Петербурга среди других дилеров Skoda .

Объектом исследования является ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda). Предмет исследования – управление маркетинговой деятельностью дилера.

Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью автомобильн ого дилера на примере ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ).

Для достижения поставленной цели следует решить указанные ниже задачи:

провести исследование теоретических аспектлв управления маркетинговой деятельностью предприятия;

провести анализ текущей деятельности и ключевых показателей ООО «РРТ-МОТОРС» (автоса лон Skoda );

проанализировать маркетинговую деятельность ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda );

оценить положение ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ) на автомобильном рынке Санкт-Петербурга;

предложить мероприятия по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью дилера ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ).

Информационную основу составили данные исследований, проводимых консалтинговыми и исследовательскими компаниями и касающихся российского и петербургского автомобильных рынков, данные о деятельности конкурентов, информация, размещенная на отраслевых Инте рнет-порталах, статьи в специализированных СМИ, экспертные оценки, опросы потребителей и др.

Методы исследования: сравнительный анализ, системный и комплексный подходы, статистический анализ, метод опроса, SWOT -анализ, метод экспертных оценок.

Теоретической основой написания работы являются работы российских и зарубежных авторов в сфере маркетинга и управления маркетингом (Багиев Г.Л., Ващекин Н.П., Голубков Е.П., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж., Памбухчиянц О.В., Соро кина М.В. и др.).

Новизна исследования заключается в применении теории управления маркетингом к деятельности дилерских предприятий на рынке автомобилей. Данное направлении маркетинговой деятельности на сегодняшний день, как показал проведенный анализ, дово льно слабо освещено в литературе.

Список использованной литературы

Список использованных источников

1.Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы — М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2009.

2.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2012.

3.Багиев Г. Л. , Тарасевич В.М. , Анн Х. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2011.

4.Белоусов В.В., Глезман Л.В. Совершенствование управления конкуренто-способностью промышленного предприятия. — Пермь: Изд-во ООО «Полиграф Си-ти», 2011.

5.Брулёв Е.С. Управление конкурентоспособностью предприятий металлур-гического комплекса. — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010.

6.Ващекин Н.П. Маркетинг. – М.: ФБК-Пресс, 2009.

7.Голубков Е. П. Основы маркетинга. Учебник. — М.: Изд-во «Финпресс», 2006.

8.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2012.

9.Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2012.

10.Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: ОМЕГА-Л, 2011.

11.Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конку-рентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

12.Романеева Е.В., Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. — М.: Кно-Рус, 2009.

13.Российская промышленность на этапе роста: факторы конкурентоспособ-ности фирм / Под редакцией К.Р. Гончар и Б.В. Кузнецова: Гос. ун-т – Высшая шко-ла экономики. – М.: Вершина, 2009.

14.Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. – М: Маркет ДС, 2008.

15.Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: Практич. пособие. – М.: Экономист, 2008.

16.Третьяк О.А. Маркетинг: Новые ориентиры модели управления. – М.: ИНФРА-М, 2011.

17.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – СПб.: Питер. 2012.

18.Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспособно-сти предприятий (организаций). – М.: ЮНИТИ, 2008.

19.Богомазов В.А., Пинаев С.М. Обоснование создания и размещения дилер-ских предприятий на региональном автомобильном рынке // Экономика и менедж-мент на транспорте. – СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2009. – С. 21-25.

20.Васильева К. Куда рулишь? Креативные стратегии на автомобильном рын-ке России в условиях глобализации // Лаборатория рекламы. — 2011. – №3. – С. 35-40.

21.Голов П. В., Битеряков Ю. Ф. Практические аспекты реализации политики продвижения автомобильного бизнеса на региональных рынках // Вестник ИГЭУ. – 2011. – Вып. 2. – С. 115-118.

22.Демидов Н. Бренды веером // Эксперт. — №12. – 2013. – С. 57-59.

23.Долбунов А.А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. — №2. – С. 5-9.

24.Дуйсебаев А.Ж.. Эффективная оценка конкурентоспособности продукции как основа выбора стратегии развития предприятия /Сибирский вестник сельскохо-зяйственной науки. – 2009. – № 2. – С. 97-101.

25.Лайкова М.В. Тенденции и перспективы развития российского автомо-бильного бизнеса // Вестник университета. – 2009. – №10. – С. 45-49.

26.Павлов В.А. Методические подходы к оценке конкурентоспособности промышленных предприятий // Имущественные отношения в РФ. — 2009. — № 3(90). — С. 25-29.

27.Спичак Е.А. Основные составляющие международной маркетинговой по-литики автомобильных компаний // Внешнеэкономические аспекты национальной безопасности России (сборник статей). — М.: МГУП, 2010. – C. 78-84.

28.Автомобильный рынок России в 2012 году

http://www.pwc.ru/ru/automotive/publications/sustainable-development.jhtml

29.Авторынок упрется в потолок в 2025 году

http://abinfo.ru/articles/news.php?id=43903

30.В 2013 году рынок останется на уровне 2012 года

http://abinfo.ru/articles/aeb.php?id=43866

31.Интернет и социальные сети в руках автодилеров?

http://www.automarketolog.ru/stati/sotsialnye_seti/internet_i_sotsialnye_seti_v_rukakh_avtodilerov/

32.Интернет-реклама автомобилей заняла 20% бюджета

http://abinfo.ru/articles/news.php?id=43924

33.Исследование эффективности сайтов производителей и дистрибьюторов автомобилей http://www.autostat.ru/news/view/9280/

34.Ключевые факторы успеха автодилеров – квалифицированные сотрудники автосалонов и сервисных центров http://autoria.biz/news/subaru/167629

35.Объемы автокредитования выросли на 17%

http://abinfo.ru/articles/news.php?id=44034

36.Определены бренды с лучшим «внешним видом»

http://www.focus3.ru/2007/10/22/opredeleny_brendy_s_luchshim_vneshnim_vidom.html

37.Петербург занял четверть российского автопрома

38.http://spb.adlr.ru/articles/analytics.php?id=55412

39.Петербургский авторынок в 2012 году не превысил докризисные объемы продаж http://spb.adlr.ru/articles/analytics.php?id=55151

40.Сайт монобрендового дилера: в моде строгость и функциональность

http://www.automarketolog.ru/stati/internet_marketing/sayt_monobrendovogo_dilera_v_mode_strogost_i_funktsionalnost/

41.Социальные медиа в маркетинговой стратегии автодилера. Обзор дилеров в социальных сетях

http://www.automarketolog.ru/stati/upravlenie_marketingom/sotsialnye_media_v_marketingovoy_strategii_avtodilera/

42.Средняя цена автомобиля в России – 27,3 тысячи долларов

http://abinfo.ru/articles/news.php?id=43906