Содержание
Введение
Основная часть
Заключение
Список литературы
Глоссарий
Содержание
Выдержка из текста
Эффективная коммуникация важна как при личном, так и при деловом общении. Также понимание невербальных средств общения позволяет осуществлять адекватное общение между представителями разных культур.
По структуре данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. В первой главе рассматривается роль невербальной коммуникации в межличностном общении. Во второй главе анализируется роль компонентов невербального общения в процессе коммуникации. В заключении подведены краткие итоги исследования. В списке литературы представлена теоретическая база исследования.
Экспрессивно-мимические средства общения, оживлённый взгляд, спонтанные двигательные реакции появляются у детей с детским церебральным параличом не сразу и являются кратковременными, монотонными и маловыразительными. В ходе общения дети с ДЦП предпочитают использовать жесты, сопровождают их резкой мимикой и гримасами подчёркнуто восклицательного характера, выражая, таким образом, свои эмоции (например, вместо слова «дай» — используют гримасы, как бы разговаривая сами с собой). Установление контакта со взрослыми происходит только по его инициативе и поддержке.
Актуальность работы состоит в том, что в процессе делового общения зачастую слова имеют куда более меньшее значение, нежели жесты, позы, мимика и т.Целью работы являлось изучение невербальных средств общения, в т.Предметом работы являлись невербальные средства общения человека.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Андрианов М.С., Биркенбил В.Ф., Горелов И.Н., Коццолино М., Тен Ю.П., Шарков Ф.И., Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. и др.
Что представляют собой невербальные средства общения и какова их сущность? В чем заключаются значение и роль невербальных средств общения в различных областях жизнедеятельности человека?
Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2-3 лет).Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов, и могут не совпадать в разных национальных культурах.Невербальное общение это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание.
По способу общения выделяются вербальное (словесное), невербальное (неречевое) общение. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением «невербалики» для психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка — языка телодвижений, на котором все мы с вами разговариваем, даже не осознавая этого.
Цель курсовой работы — изучение специфики вербальных и невербальных средств общения.2 Определить особенности делового общения барьеров вербальных и невербальных средств.Предмет исследования: социально-психологическое общение в организации и его вербальные и невербальные средства
Временами с помощью невербальных средств общения можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. 38%, с помощью мимики, жестов, поз (невербальное общение) 55% [Пиз, с.Авторы социально-психологических исследований разработали разнообразные классификации невербальных средств общения, к которым относятся все виды телодвижений, интонация и другие голосовые характеристики, тактильное воздействие, пространственая организация общения.
Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20 – 40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.
Невербальные средства общения.Невербальное общение — общение без помощи слов — часто возникает бессознательно, спонтанно. Невербальное общение может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять.
Основные элементы невербальных средств общения представлены в таблице 1.
Список литературы
1.Морозов А.В. Деловая психология. // http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
2.Сорокин А.М. Психология делового общения. — М.: Инфра-М, 2005. – 318 с.
3.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 416 с. [Ресурс локального доступа]
список литературы