Новые банковские услуги и процесс их развития

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. БАНКОВСКАЯ УСЛУГА КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 6

1.1. Понятие банковских услуг и этапы их формирования 6

1.2. Характеристика основных видов банковских услуг 11

1.3. Инновационные банковские услуги в России 15

ГЛАВА 2. ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 19

2.1. Основные направления и условия развития рынка банковских услуг в России 19

2.2. Комплекс банковских услуг, предлагаемых в ПАО «Сбербанк России» 23

2.3. Проблемы предоставления банковских услуг в РФ и их модернизация 27

2.4. Перспективы расширения спектра банковских услуг в российской банковской практике 33

2.5. Электронные банковские услуги с использованием пластиковых карт 38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 46

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 49

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 50

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 51

Выдержка из текста

Банковская услуга — это результат отдельных технических, технологических, интеллектуальных, профессиональных и других действий, направленных на удовлетворение потребностей клиентов банка.

Формирование рынка банковских услуг представляет собой сложный процесс, требующий мобилизации не только внутренних ресурсов, но и широкого использования опыта мировых банков.

Рынок банковских услуг характеризуется свободным выбором партнёров и наличием конкуренции. Развитие этих отношений способствует увеличению спроса и предложения на услуги банков, стимулирует к расширению ассортимента и качества услуг.

Российский банковский стремится к улучшению обслуживания, возникновения новых банковских услуг, которые будут наиболее полно затрагивать интересы общества. Но по мере развития кредитных отношений у банков появляются многочисленные обязанности, аккуратное выполнение которых способствует увеличению объёма банковских услуг. Тем самым нужно расширенно изучать международный опыт, совершенствовать и вводить на российский рынок качественные продукты, которые будут пользоваться спросом, и будут удовлетворять потребности различных слоёв населения.

Рынок банковских услуг ограничен законодательно установленным перечнем банковских операций и сделок и наличием лицензированных участников, но, несмотря на это, демонстрирует устойчивую тенденцию роста. Основными показателями, характеризующими состояние рынка, являются его институциональная структура, ёмкость рынка и динамика основных видов услуг.

На рынке банковских услуг интересы потребителей приоритетны над интересами создателей услуг, продавцов. Поэтому обеспечение нормальной конкурентной среды является необходимой составляющей рынка и служит условием соблюдения интересов потребителей, повышения количества и качества предоставляемых услуг.

Таким образом, формирование рынка банковских услуг представляет собой сложный процесс, требующий мобилизации не только внутренних ресурсов, но и широкого использования опыта мировых банков.

В современных условиях рынок банковских услуг является, с одной стороны, средством реализации проводимых экономических преобразований, а с другой стороны – их индикатором.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что коммерческие банки расширяют спектр своих услуг и не ограничиваются лишь только розничным кредитованием. Конкуренция заставляет их менять банковскую политику, адаптироваться и применять различные методы по отношению к клиентам.

Цель данной курсовой работы –исследовать новые банковские услуги в РФ.Для достижения цели поставлены следующие задачи:

— изучить понятие банковских услуг и этапы их формирования;

— дать характеристику основных видов банковских услуг;

— рассмотреть инновационные банковские услуги в России;

— проанализировать основные направления и условия развития рынка банковских услуг в России;

— описать комплекс банковских услуг, предлагаемых в ПАО «Сбербанк России»;

— определить проблемы предоставления банковских услуг в РФ;

— рассмотреть перспективы расширения спектра банковских услуг в российской банковской практике;

— описать электронные банковские услуги с использованием пластиковых карт в России.

Поставленные задачи обусловили структуру дипломной работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении отражены актуальность выбранной темы, определены цель и задачи дипломной работы, выделен объект и предмет исследования, методы исследования, использованные в ходе написания работы.

В первой главе дипломной работы рассмотрена сущность понятия банковская услуга как основной вид деятельности коммерческого банка, описаны этапы формирования и основные виды банковских услуг, а также проведён анализ инновационных банковских услуг в России.

Во второй главе проведён анализ основных направлений и условий развития рынка банковских услуг в России, а также описано комплекс банковских услуг, предлагаемых в ПАО «Сбербанк России», выявлены проблемы и перспективы развития спектра банковских услуг в российской банковской практике.

В заключении обобщается изученный материал, формулируются основные выводы, сделанные в ходе написания дипломной работы.

Объектом исследования являются рынок банковских услуг в РФ. Предметом исследования является формирование новых банковских услуг в российской банковской практике.

При подготовке дипломной работы использовались такие методы исследования как: анализ и синтез, сравнение и наблюдение, обобщение и систематизация изученного материала, метод графического представления информации.

Список литературы насчитывает 31 наименование. При подготовке дипломной работы использовались: нормативно-правовые акты Российской Федерации в области регулирования банковской деятельности, научная и учебно-методическая литература, материалы периодических изданий, источники сети Интернет. В дипломной работе 3 приложения.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 01.01.2017 г.) «О банках и банковской деятельности»;

2. Положение Банка России от 24.12.2004 г. № 266-П (ред. от 14.01.2015) «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт»

3. Жукова, Е. Ф. Банковское дело: учебник для студентов вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. / Е. Ф. Жукова – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 654 с.

4. Киреев В. Л. Банковское дело: учебник / В. Л. Киреев, О. Л. Козлова. – М: КНОРУС, 2012. – 239 с.

5. Костерина Т. М. Банковское дело : учеб.для бакалавров / Т. М. Костерина ; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2013. – 332 с.

6. Лаврушин О. И. Банковское дело: учеб.пособ. / О. И. Лаврушин. – М.: Кнорус, 2014. – 344 с.

7. Семибратова О. В. Банковское дело / О. В. Семибратова. – Москва: Academia, 2014. – 224 с.

8. Тавасиев, А. М. Банковское дело: учеб.пособие для студентов вузов / А. М. Тавасиев, В. А. Москвин, Н. Д. Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 287 с.

9. Абаева Н.П., Хасанова Л.Т. Классификация банковских услуг // Финансы и кредит. — № 24 (456) / 2015. – с. 16 – 22.

10. Алмосов А. Сбербанк России на рынке дистанционного банковского обслуживания: ключевые характеристики и перспективы развития // Бюджет и финансы. — 2012. — №2. — с.16-22.

11. Белоножкина Е.А., Сазонов С.П. Анализ применения инструментов маркетинга на современном этапе развития рынка банковских услуг: зарубежный опыт и российская практика // Финансовая аналитика: проблемы и решения . — № 26 (260) / 2015. – с. 2 – 12.

12. Веселова М. Ю. Современные подходы к трактовке понятия «банковская услуга» // Молодой учёный. — 2013. — №12. — С. 268-271.

13. Всяких Ю.В., Зволейко А.О. Рынок банковских пластиковых карт: проблемы и перспективы развития // Инновационная наука. — № 6-1 / 2015. – с. 56 – 60.

14. Доронина П. А. Платёжная инфраструктура как фактор развития рынка пластиковых карт // Молодой учёный. — 2016. — №26. — С. 281-284.

15. Заернюк В.М., Фаизова Г.Р. Перспективы развития розничных банковских услуг на российском рынке // Финансы и кредит. — № 38 (518) / 2015. – с. 17 – 24.

16. Ивлева Г. И. Актуальность рынка пластиковых карт в современной банковской системе // Молодой учёный. — 2014. — №10. — С. 311-314.

17. Илкин Н. С. Инновации в деятельности коммерческих банков // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 4. – С. 142–146.

18. Кадыров И.Р., Щеглова И.О. Позиция ПАО «Сбербанк России» в банковском секторе экономики Российской Федерации и его конкурентоспособность // Вестник Марийского государственного университета. Серия "Сельскохозяйственные науки. Экономические науки". — № 7 / 2016. – с. 75 – 80.

19. Мансурова Г.И., Мансуров А.П. Классификация банковских карт и особенности их использования // Современные проблемы науки и образования. — № 4 / 2014. – с. 1 – 8.

20. Разумовская О. А. Статистика и тенденции российского рынка банковских услуг // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 18. – С. 83–89.

21. Ролдугин И.М. Развитие безналичных расчётов с использованием платёжных карт / И.М.Ролдугин, Ю.В.Шмырина // Деньги и кредит. – 2013. – N 7. – С.65 – 68.

22. Рыков С.В. Основы разработки и внедрения инноваций коммерческим банком / С.В. Рыков // Территория науки. – 2016. – №3. – С. 116–119.

23. Салтыкова Е.А. Банковские инновации в России: тенденции и перспективы развития / Е.А. Салтыкова // Контентус. – 2016. – №5( 46). – С. 152–156

24. Скрипченко А.В., Коровкин Д.С., Смирнова С.А. Банковские пластиковые карточки, их виды, механизм работы в платёжных системах и способы подделки // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. — № 2 / том 54 / 2014. – с. 160 – 169.

25. Трофимов Д.В. Теоретические и практические основы конкурентоспособности банков на рынке розничных банковских услуг // Управление экономическими системами: электронный научный журнал . — № 10 (58) / 2013. – с. 1 – 12.

26. Хафизова П.А. Банковские продукты (услуги): содержание и принципы размещения // Вестник Таджикского государственного университета права, бизнеса и политики. Серия гуманитарных наук. — № 1 (53) / 2013. – с. 89 – 100.

27. Чуприна В. Ю. Тенденции и перспективы развития рынка банковских продуктов и услуг в Российской Федерации [Текст] / В. Ю. Чуприна, Т. В. Зайцева // Economicsciencetoday: theoryandpractice: материалы IV Междунар. науч.–практ. конф. (Cheboksary, 30 апр. 2016 г.) / редкол.: O. N. Shirokov [и др.]. — Cheboksary: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. — С. 163–166.

28. Ударцева А.Л. Инновационный потенциал коммерческого банка / А.Л. Ударцева // Economics. – 2016. – №6 (15). – С. 64–65.

29. Ягупова Е.А., Доморников А.Н. Деятельность Сбербанка России на современном этапе // Символ науки. — № 10-1 / 2016. – с. 161 — 166.

30. Официальный сайт ПАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.sberbank.ru

31. Тенденции банковских услуг в Российской Федерации // Молодёжный научный форум: Общественные и экономические науки: электр. сб. ст. по материалам XLV студ. междунар. заочной науч.-практ. конф. — М.: «МЦНО». — 2017 — № 5(45) / [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://nauchforum.ru/archive/MNF_social/5(45).pdf

Похожие записи