Новые формы и способы рекламирования в туризме: цифровые инновации, правовые аспекты и перспективы развития, Реклама и PR

Туризм — это не просто отрасль экономики; это живой организм, постоянно трансформирующийся под воздействием внешних факторов и внутренних инноваций. Сегодня эта динамика усиливается беспрецедентными темпами, и компании, желающие преуспеть на этом рынке, вынуждены переходить с традиционных форм маркетинга на цифровые. Эта цифровая революция не просто меняет инструментарий — она перестраивает всю философию взаимодействия с потребителем, ведь современные клиенты ожидают индивидуального подхода, а цифровой маркетинг становится важнейшим инструментом продвижения. Об этом свидетельствует и тот факт, что расходы туристических брендов на цифровую рекламу прогнозировались к росту с 63% бюджета в 2020 году до 70% в 2023 году.

Целью данной курсовой работы является всесторонний анализ новых форм и способов рекламирования в туризме. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи: исследование современных тенденций, влияющих на рекламные стратегии; изучение цифровых платформ и инструментов, применяемых в туристической индустрии; анализ правовых и этических аспектов регулирования рекламной деятельности; а также оценка влияния инноваций на потребительское поведение и конкурентоспособность туристических компаний.

Структура работы разработана таким образом, чтобы обеспечить полное и логичное раскрытие заявленной темы. Она состоит из введения, нескольких глав, последовательно раскрывающих теоретические основы рекламной деятельности в туризме, основные тенденции цифровизации, конкретные цифровые инструменты и платформы, правовое регулирование и этические нормы, а также заключения, содержащего выводы и практические рекомендации.

Теоретические основы рекламной деятельности в туризме

Мир туризма, как никакой другой, пронизан мечтами и ожиданиями. Реклама здесь — не просто сообщение о продукте, а мост между этими мечтами и их воплощением. Чтобы понять, как работают новые формы и способы рекламирования, необходимо сначала заложить прочный фундамент из теоретических знаний, поскольку без него эффективное применение современных инструментов невозможно.

Сущность и функции рекламы в туризме

В широком смысле, реклама в туризме представляет собой комплекс маркетинговых коммуникаций, направленных на информирование, убеждение и стимулирование потенциальных потребителей к приобретению туристических услуг или продуктов. Это может быть как конкретный тур, так и гостиничный номер, авиабилет, услуга экскурсовода или даже сам туристический регион.

Ключевые термины, такие как цифровой маркетинг, обозначают использование цифровых каналов, платформ и инструментов для продвижения туристических услуг. Это охватывает широкий спектр деятельности — от SEO и контекстной рекламы до email-маркетинга и контент-маркетинга в социальных сетях. Инфлюенсер-маркетинг — это стратегия, основанная на сотрудничестве с лидерами мнений (инфлюенсерами), которые через свои социальные платформы рекомендуют туристические продукты или направления своей аудитории. VR/AR в туризме (виртуальная и дополненная реальность) — это инновационные технологии, позволяющие потенциальным туристам совершать виртуальные путешествия, осматривать отели и достопримечательности до реальной поездки, создавая эффект полного погружения. Наконец, скрытая реклама — это такая форма продвижения, которая не воспринимается потребителем как прямая реклама, а интегрируется в информационный или развлекательный контент, что создает определенные этические и правовые вызовы.

Функции рекламы в туризме многогранны и взаимосвязаны:

Маркетинговая функция: Основная цель — стимулирование спроса и увеличение продаж туристических продуктов.
Социальная функция: Реклама формирует представления о культуре, традициях, этике и ценностях различных регионов, способствуя межкультурному обмену.
Экономическая функция: Стимулирует развитие туристической инфраструктуры, создание новых рабочих мест и приток инвестиций в отрасль.
Образовательная функция: Информирует потребителей о новых направлениях, видах отдыха, правилах поведения в чужой стране, что способствует повышению культурного уровня.
Коммуникативная функция: Устанавливает и поддерживает связь между туристическими компаниями и их целевой аудиторией, формируя лояльность и доверие.

Классификация рекламных форм и методов

Традиционные классификации рекламы обычно разделяли её по каналам распространения (ТВ, радио, печать, наружная реклама). Однако с приходом цифровой эры эта классификация значительно расширилась и усложнилась.

Современные рекламные формы и методы в туристской индустрии можно классифицировать следующим образом:

По каналам распространения:
- Традиционные: Телевидение, радио, печатные издания (журналы, газеты), наружная реклама (билборды, ситилайты), прямая почтовая рассылка.
- Цифровые: Веб-сайты (корпоративные, агрегаторы), социальные сети (ВКонтакте, Telegram, YouTube, TikTok), поисковые системы (Яндекс, Google), email-рассылки, мобильные приложения, онлайн-видеоплатформы.
По типу воздействия:
- Информационная: Сообщает о новых турах, акциях, направлениях.
- Убеждающая: Формирует предпочтение к конкретному бренду или продукту.
- Напоминающая: Поддерживает узнаваемость бренда, стимулирует повторные покупки.
По характеру интерактивности:
- Пассивная: Односторонняя передача информации (ТВ-ролик, баннерная реклама).
- Интерактивная: Предполагает активное взаимодействие с пользователем (квизы, опросы, VR-туры, чат-боты).
- Иммерсивная: Создает эффект полного погружения, например, через VR/AR-технологии, когда пользователь ощущает себя внутри рекламного контента.
По степени персонализации:
- Массовая: Ориентирована на широкую аудиторию без учета индивидуальных предпочтений.
- Таргетированная: Направлена на определенные сегменты аудитории по демографическим, географическим, поведенческим признакам.
- Персонализированная: Создана для конкретного пользователя на основе его индивидуальных данных, истории взаимодействий и предпочтений.
По источнику:
- Брендовая: Реклама от самого туроператора или отеля.
- Пользовательская (UGC — User Generated Content): Отзывы, фото, видео от реальных туристов.
- Инфлюенсерская: Продвижение через лидеров мнений.

Специфика туристической услуги как объекта рекламирования

Туристическая услуга обладает рядом уникальных характеристик, которые накладывают особый отпечаток на разработку рекламных стратегий. Понимание этих особенностей критически важно для создания эффективных кампаний.

Неосязаемость (intangibility): Туристическую услугу нельзя увидеть, потрогать или попробовать до момента её потребления. Это создает риски для потребителя и требует от рекламы способности максимально полно и ярко передать будущие впечатления, атмосферу и эмоции. Визуальный контент, видео, отзывы, VR-туры становятся здесь незаменимыми.
Неразрывность производства и потребления (inseparability): Услуга потребляется в момент её оказания и непосредственно взаимодействует с клиентом. Реклама должна не только продать услугу, но и сформировать ожидания, соответствующие её реальному качеству, чтобы избежать разочарований.
Непостоянство качества (variability): Качество туристической услуги может варьироваться в зависимости от исполнителя, времени суток, настроения персонала. Реклама должна подчеркивать стандарты качества и стабильность бренда.
Несохраняемость (perishability): Непроданный гостиничный номер или место в самолете не могут быть сохранены на потом. Это диктует необходимость гибких рекламных кампаний, способных оперативно реагировать на изменение спроса и заполнять «пустоты», например, через «горящие туры».
Сезонность: Большинство туристических направлений имеют ярко выраженную сезонность. Это требует запуска рекламных кампаний задолго до пика сезона (как правило, за 8-12 недель), чтобы сформировать спрос и заполнить бронирования заранее.
Длительный цикл сделки: Выбор и планирование путешествия могут занимать значительное время, особенно для дорогостоящих или сложных туров. Реклама должна сопровождать клиента на всех этапах этого пути, предоставляя релевантную информацию и поддерживая интерес.
Неоднородность целевой аудитории: Туристы различаются по возрасту, интересам, доходам, целям поездки. Это требует глубокой сегментации и персонализации рекламных сообщений.
Высокие репутационные риски: Неудачный отпуск может привести к негативным отзывам, которые быстро распространяются в интернете и наносят серьезный ущерб репутации. Реклама должна быть честной и соответствовать реальным предложениям.
Эмоциональные триггеры: Туризм — это сфера эмоций, впечатлений и мечтаний. Эффективная реклама должна апеллировать к этим эмоциям, создавая образы счастья, приключений, релаксации и открытий.

Учитывая эти особенности, можно заключить, что реклама в туризме — это искусство и наука одновременно, требующие глубокого понимания психологии потребителя, особенностей продукта и владения широким спектром современных маркетинговых инструментов.

Современные тенденции развития рекламных стратегий в туризме под влиянием цифровизации

Туристическая индустрия, по своей сути, является одной из самых динамичных и конкурентных отраслей экономики, и сегодня она переживает радикальную трансформацию под влиянием цифровизации. Это не просто эволюция, а настоящая революция, которая заставляет компании пересматривать свои стратегии от фундамента до вершин.

Общая динамика и рост цифровой рекламы

Исторически туристические компании опирались на традиционные каналы продвижения: брошюры, рекламные щиты, телевизионные ролики, объявления в газетах. Однако с появлением и развитием интернета, а затем и мобильных технологий, вектор сместился. Сегодня мы наблюдаем стремительный и необратимый переход от традиционных форм маркетинга к цифровым.

Этот переход не просто заметен — он измерим. Так, согласно актуальным прогнозам, расходы туристических брендов на цифровую рекламу продемонстрировали значительный рост: с 63% общего рекламного бюджета в 2020 году до 70% в 2023 году. Этот показатель является наглядным свидетельством того, что цифровой маркетинг перестал быть «дополнительным» каналом и стал краеугольным камнем успешной стратегии. Компании, которые игнорируют эту тенденцию, рискуют оказаться на обочине рынка, в то время как те, кто активно инвестирует в цифровые технологии, получают серьезное конкурентное преимущество.

Персонализация и таргетинг как ключевые векторы

В современном мире универсальные рекламные сообщения теряют свою эффективность. Потребитель устал от «шума» и ожидает, что предложение будет релевантным именно его интересам и потребностям. В туризме этот тренд проявляется особенно ярко: 89% путешественников по всему миру предпочитают персонализированные предложения. Это не просто желание, а уже сформированное ожидание.

Как же достигается такая степень индивидуализации? Ответ кроется в использовании больших данных (Big Data). Анализ огромных массивов информации о потребителях — истории бронирований, предпочтений, интересов, поведенческих паттернов — позволяет формировать уникальные предложения. В России уже 31,9% организаций в гостиничном и ресторанном бизнесе активно используют Big Data для персонификации предложений и глубокого анализа потребительского поведения. Эти данные позволяют не только предлагать релевантные туры, но и рекомендовать дополнительные услуги, создавать индивидуальные маршруты и даже формировать ценовые предложения, которые будут максимально привлекательны для конкретного клиента.

Лидирующая роль видеомаркетинга и контент-стратегий

В мире, где внимание становится дефицитным ресурсом, визуальный контент играет решающую роль. И если фотография способна передать момент, то видео погружает в атмосферу. Эксперты Agenda Media Group признают видеоконтент самым эффективным инструментом продвижения локального туризма. Короткие, динамичные видеоролики, демонстрирующие красоту пейзажей, особенности культуры, эмоции путешественников, моментально захватывают внимание и вызывают желание отправиться в это место.

Эта тенденция не ограничивается только локальным туризмом. Видеоплатформы, такие как YouTube и TikTok, становятся мощными каналами для демонстрации мировых туристических направлений, а также для создания вирусного контента, способного привлечь тысячи туристов. Эффективность видео объясняется его способностью к эмоциональному воздействию, которое для туристического продукта, основанного на впечатлениях, является критически важным.

Влияние онлайн-бронирований на рекламные подходы

Цифровизация изменила не только способы рекламы, но и сам процесс покупки. Если раньше для бронирования тура нужно было идти в офис турагентства, то сегодня весь процесс — от выбора до оплаты — можно осуществить онлайн. По данным Российского союза туриндустрии и сервиса управления отелями Bnovo, доля онлайн-бронирований в российских отелях выросла до 47% в третьем квартале 2023 года. Более того, к августу 2025 года доля российских онлайн тревел-агентств (ОТА) в бронированиях отелей выросла до 58%, в сравнении с 28% в 2022 году.

Эти цифры наглядно демонстрируют, что онлайн-продвижение стало не просто одним из инструментов, а основным способом привлечения клиентов для туристических компаний. Рекламные бюджеты перераспределяются в пользу цифровых каналов, где пользователи ищут, сравнивают и бронируют свои путешествия. Это включает в себя поисковую оптимизацию, контекстную рекламу, рекламу в социальных сетях, а также партнерства с ОТА и другими онлайн-платформами.

Цифровые технологии как конкурентное преимущество

Внедрение инноваций в любую отрасль экономики является залогом конкурентоспособности, и туризм не исключение. Digital-технологии — это не просто дань моде, это неотъемлемая часть современной экономики. Компании, которые активно внедряют инновации, получают серьезное преимущество перед конкурентами, которые продолжают использовать устаревшие методы. Разве не очевидно, что без своевременной адаптации к технологическим изменениям невозможно оставаться лидером рынка?

Наглядным примером является российский туристический рынок, который демонстрирует впечатляющие результаты. Рентабельность туризма в России достигла 9,3% в 2024 году, что вдвое превышает допандемийный уровень. При этом количество туристов удвоилось с 2020 по 2024 год, достигнув 92 млн человек, что на 41,5% больше допандемийного уровня. Этот рост напрямую связан с активным внедрением цифровых технологий, которые позволили повысить эффективность маркетинговых кампаний, оптимизировать операционную деятельность и улучшить качество обслуживания.

Важно также учитывать, что стратегия продвижения туристических услуг должна быть комплексной и учитывать ряд специфических факторов: сезонность, длительный цикл сделки, неоднородность целевой аудитории, высокие репутационные риски и, конечно, эмоциональные триггеры, которые лежат в основе каждого путешествия. Рекламные кампании, как правило, должны запускаться за 8-12 недель до начала пика сезона, чтобы обеспечить достаточный период для принятия решения и бронирования.

Таким образом, современные тенденции в рекламных стратегиях туризма четко указывают на доминирование цифровизации, персонализации, видеомаркетинга и онлайн-каналов. Эти изменения не просто меняют методы работы, но и открывают новые горизонты для развития и роста индустрии.

Цифровые платформы и инструменты продвижения туристических услуг

Цифровизация открыла перед туристической индустрией беспрецедентные возможности для взаимодействия с потребителями. От социальных сетей, где пользователи делятся мечтами, до сложнейших алгоритмов искусственного интеллекта, способных предсказывать желания — каждый инструмент играет свою роль в создании комплексной и эффективной рекламной стратегии.

Социальные сети и их влияние на выбор направления

Социальные сети давно перестали быть просто площадками для общения; они превратились в мощный инструмент для продвижения услуг в туризме. Это идеальное пространство для демонстрации красоты туристических направлений, формирования сообщества вокруг бренда и вовлечения аудитории в диалог через интерактивный контент.

Статистика подтверждает это влияние: каждый десятый россиянин принимает решение о месте отдыха с помощью социальных сетей. Более того, блогеры и другие публичные лица в социальных сетях влияют на выбор туристического направления у 40% респондентов. Это говорит о высоком уровне доверия к рекомендациям из социальных медиа.

В России особое значение имеют такие платформы, как Telegram и ВКонтакте. По данным Mediascope за 2023 год, 91% жителей России используют мессенджер Telegram, а площадка ВКонтакте ежемесячно привлекает 85% интернет-аудитории России, ежедневно обращаясь к каждому второму пользователю. Эти данные подчеркивают необходимость для туристических компаний активно присутствовать на этих платформах, создавая релевантный и вовлекающий контент. Визуальные посты, сторис, опросы, прямые эфиры и пользовательский контент (UGC) становятся ключевыми элементами привлечения внимания.

Инфлюенс-маркетинг в туризме

Инфлюенс-маркетинг — это логичное продолжение влияния социальных сетей, но с акцентом на персональные рекомендации. В индустрии туризма он направлен на продвижение через лидеров мнений (тревел-инфлюенсеров), которые, благодаря своей лояльной аудитории, могут формировать восприятие туристических направлений и продуктов.

Тревел-инфлюенсеры используют различные форматы — от красочных постов и фотографий до подробных видеообзоров и живых комментариев, чтобы делиться своим опытом путешествий. Их сила заключается в доверии: более 60% людей доверяют рекомендациям и отзывам, сделанным онлайн, особенно если они исходят от человека, чье мнение они ценят. Это делает инфлюенс-маркетинг экономически эффективной тактикой с высокими результатами распространения информации в секторе туризма. Сотрудничество с инфлюенсерами позволяет брендам достигать нишевых аудиторий, создавать аутентичный контент и значительно повышать конверсию.

Искусственный интеллект (ИИ) и Big Data в оптимизации процессов

Технологии искусственного интеллекта (ИИ) и анализа больших данных (Big Data) стремительно развиваются и уже сегодня кардинально меняют опыт путешественников и операционную деятельность туристических компаний.

Применение ИИ для персонализации, бронирования и обслуживания клиентов

ИИ используется для широкого спектра задач:

Оптимизация стоимости билетов и номеров: Алгоритмы ИИ анализируют спрос, предложение, сезонность, конкурентные цены и множество других факторов для динамического ценообразования.
Автоматизация процессов бронирования: Чат-боты и виртуальные ассистенты на базе ИИ способны обрабатывать запросы клиентов 24/7, помогать с выбором, оформлением и изменением бронирований.
Предоставление персонализированных услуг: На основе анализа истории бронирований, предпочтений и поведения ИИ может рекомендовать индивидуальные туры, экскурсии, отели и дополнительные услуги.
Обработка запросов клиентов: Чат-боты с ИИ эффективно решают рутинные вопросы, освобождая сотрудников для более сложных задач.

Показательно, что половина (50%) опрошенных путешественников в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке обращались к ИИ для поиска информации или планирования поездки в 2025 году, при этом 14% используют ИИ для планирования путешествий постоянно. Это подтверждает растущее доверие и зависимость потребителей от ИИ-решений.

Кейсы внедрения ИИ в российском туризме

Российский туристический рынок также активно осваивает потенциал ИИ. В 2022 году 62% крупных российских компаний внедрили решения в области Big Data, и внедрение ИИ идет примерно теми же темпами.

Примеры успешного применения ИИ в России:

МТС Travel и Ostrovok.ru: Эти крупные российские сервисы онлайн-бронирования активно используют ИИ для разработки рекомендательных систем, которые предлагают пользователям наиболее подходящие варианты размещения и туров. ИИ также применяется в системах поддержки пользователей и моделях прогнозирования отмен бронирований, что позволяет улучшить качество обслуживания и снизить операционные издержки.
Горный курорт «Роза Хутор»: Внедрил ИИ для управления гостевыми потоками на канатных дорогах. Система прогнозирует уровень загрузки с точностью до 80%, что позволяет оптимизировать распределение ресурсов, предотвращать очереди и повышать удовлетворенность посетителей.

Национальные туристические организации также используют ИИ для персонализированного маркетинга, анализа потоков путешественников и поддержки устойчивого туризма, что способствует более эффективному управлению туристическими дестинациями.

Влияние на эффективность бизнеса

Внедрение ИИ приносит ощутимые экономические выгоды:

Умные системы бронирования на основе ИИ увеличивают скорость обработки информации на 40% и повышают эффективность управления доходами на 18%.
Алгоритмы динамического ценообразования, основанные на ИИ, способствуют росту ключевой метрики RevPAR (Revenue Per Available Room — выручка на доступный номер) в среднем на 12%. Это позволяет отелям и туроператорам максимизировать выручку за счет оптимального управления ценами в зависимости от спроса.

ИИ, анализ данных, блокчейн и облачные решения являются новыми движущими силами роста в туризме, обеспечивая компаниям значительное конкурентное преимущество.

Поисковая оптимизация (SEO) и мобильный маркетинг

В эпоху, когда информация находится на расстоянии одного клика, видимость в поисковых системах становится критически важной. Поисковая оптимизация (SEO) играет ключевую роль в привлечении органического трафика на сайт туристической компании. Это включает в себя не только работу с ключевыми словами и техническую оптимизацию сайта, но и локальное SEO, которое особенно важно для туристических объектов, ориентированных на региональный спрос.

В целом, на органический трафик из поисковых систем приходится 53% от общего трафика сайтов, и эта тенденция к росту сохраняется. Это подчеркивает, что инвестиции в SEO окупаются долгосрочным и стабильным притоком целевой аудитории.

Параллельно с этим ежегодно растет число онлайн-запросов пользователей с мобильных устройств для поиска билетов и бронирования номеров. Мобильный маркетинг, включающий адаптивный дизайн сайтов, мобильные приложения и локационные сервисы, становится неотъемлемой частью рекламной стратегии.

Email-маркетинг

Несмотря на бурное развитие новых каналов, email-маркетинг остается одним из наиболее действенных инструментов для взаимодействия с клиентами, особенно индивидуальные рассылки. Он позволяет поддерживать связь с аудиторией, информировать об акциях, новых предложениях и персонализированных скидках.

Email-маркетинг в гостиничном бизнесе продемонстрировал впечатляющий возврат инвестиций (ROI) в 4200% в 2018 году, а персонализированные письма открываются на 26% чаще и увеличивают конверсию на 10%. Хотя туристические рассылки могут отставать по эффективности от других сфер бизнеса, email-маркетинг генерирует в среднем 44,25 доллара на каждый потраченный 1 доллар, что делает его мощным и рентабельным инструментом.

Развитие национальных цифровых платформ

В России активно развивается инициатива по созданию единой цифровой платформы для туризма «Туристическая Россия» в рамках национального проекта «Цифровая экономика». Эта платформа призвана стать централизованным хабом, который будет предоставлять исчерпывающую информацию о туристических объектах, вариантах размещения, транспорте, дополнительных услугах и возможностях онлайн-бронирования. Главная цель — упростить процесс планирования и организации путешествий, а также позволить пользователям создавать индивидуальные маршруты.

Развитие таких цифровых платформ обладает мощным потенциалом для развития внутреннего и въездного туризма, а также способствует повышению конкурентоспособности российских туристических дестинаций за счет централизации и повышения качества информации.

Таким образом, цифровые платформы и инструменты являются не просто вспомогательными элементами, а основой современных рекламных стратегий в туризме, позволяя компаниям более эффективно достигать своих целей и удовлетворять потребности постоянно меняющегося потребителя.

Особенности интерактивных, иммерсивных рекламных технологий и инновационного контента

В мире, перегруженном информацией, просто информировать уже недостаточно. Современная реклама в туризме должна не просто сообщать, а вовлекать, вдохновлять и погружать потенциального клиента в атмосферу будущего путешествия. Именно здесь на первый план выходят интерактивные и иммерсивные технологии, а также инновационные подходы к созданию контента.

Роль визуального и интерактивного контента

В туризме, где продукт неосязаем до момента потребления, визуальный контент играет решающую роль. Качественные фотографии и видео — это не просто красивые картинки, это окна в будущие впечатления, способные передать атмосферу места, его уникальность и эмоциональное воздействие. Информативный и вдохновляющий контент, будь то захватывающие видеоролики о приключениях или панорамные снимки нетронутой природы, помогает привлечь внимание и вызвать желание путешествовать.

Однако сегодня этого уже недостаточно. Современный потребитель хочет быть не пассивным зрителем, а активным участником. Именно здесь в игру вступает интерактивный контент. Тесты, опросы, викторины, голосования, интерактивные карты, 360-градусные панорамы и виртуальные туры — все это позволяет аудитории не просто потреблять информацию, а взаимодействовать с ней.

Преимущества интерактивного контента:

Повышение вовлеченности: Пользователи проводят больше времени на страницах с интерактивным контентом.
Удержание внимания: Активное участие дольше удерживает интерес, чем пассивное чтение или просмотр.
Сбор ценных данных: Интерактивные элементы (например, опросы «Куда бы вы хотели поехать?») помогают собрать ценные данные о предпочтениях потенциальных клиентов, которые затем можно использовать для персонализации предложений.
Генерация лидов: Конкурсы и викторины с призами заставляют пользователей оставлять свои контактные данные.
Вирусный эффект: Интересный интерактивный контент часто делится в социальных сетях, расширяя охват.

Организация конкурсов, опросов и викторин в социальных сетях также помогает поддерживать интерес и вовлеченность аудитории, превращая пассивных подписчиков в активное сообщество. Иногда такие инициативы могут даже привести к вирусным кампаниям, способным привлечь тысячи туристов, как, например, ролики о необычных отелях или уникальных туристических маршрутах.

Гиперперсонализация контента с помощью ИИ

Если персонализация — это подбор предложений под сегмент аудитории, то гиперперсонализация — это создание уникального контента для каждого отдельного пользователя. Искусственный интеллект является ключом к достижению этой цели.

ИИ позволяет создавать гиперперсонализированные рекламные кампании, которые учитывают мельчайшие детали:

Поведение пользователей: Анализ истории просмотров на сайте, кликов, времени, проведенного на определенных страницах.
Прошлые поездки: Куда человек ездил раньше, какие отели предпочитал, какие виды отдыха выбирал.
Культурные предпочтения: Например, предложение туров, соответствующих культурным традициям или языковым особенностям.
Демографические данные: Возраст, пол, семейное положение, доход.
Геолокация: Предложение актуальных для текущего местоположения туров или событий.

Согласно исследованиям, персонализация на основе ИИ в туризме повышает удовлетворенность клиентов на 20%. Это достигается за счет того, что пользователь получает предложения, которые максимально точно соответствуют его желаниям, что создает ощущение заботы и индивидуального подхода.

Инновационные подходы к созданию рекламных материалов

ИИ не только персонализирует, но и активно участвует в создании самих рекламных материалов. Российские компании, такие как Fun&Sun и «Слетать.ру», уже используют ИИ для:

Быстрой обработки больших объемов данных: ИИ может моментально анализировать информацию о тысячах туров, отелей и ценовых предложений.
Сегментации аудитории: Более тонкая и точная сегментация клиентов по множеству параметров.
Формирования персонализированных предложений: Автоматический подбор и генерация уникальных пакетов услуг для каждого клиента.
Создания рекламных макетов: Некоторые ИИ-инструменты уже способны генерировать тексты для рекламных объявлений, заголовки и даже базовые визуальные элементы на основе заданных параметров и целевой аудитории.
Анализа речевых запросов клиентов: ИИ-чат-боты и голосовые помощники обрабатывают запросы, предоставляя мгновенные и релевантные ответы.

Персонализированные услуги, подбираемые ИИ, становятся сильным конкурентным преимуществом, поскольку ИИ обрабатывает большой объем данных значительно быстрее и эффективнее, чем традиционные методы, обеспечивая при этом высокую точность и релевантность. Это позволяет компаниям не только привлекать новых клиентов, но и выстраивать долгосрочные отношения с существующими, предлагая им именно то, что они ищут.

Таким образом, интерактивные, иммерсивные технологии и инновационный контент, подкрепленные возможностями искусственного интеллекта, являются не просто трендами, а фундаментальными изменениями в подходах к рекламе в туризме, ориентированными на максимальное вовлечение и удовлетворение индивидуальных потребностей потребителя.

Изменение потребительского поведения в туризме и влияние новых форм рекламы на конкурентоспособность

Цифровая эпоха не только трансформировала инструментарий маркетинга, но и кардинально изменила самого потребителя. Сегодня путешественник — это не пассивный объект воздействия рекламы, а активный участник процесса планирования и выбора путешествия. Это изменение поведения, в свою очередь, оказывает прямое влияние на конкурентоспособность туристических компаний.

Роль клиента в цифровой среде

С приходом цифровизации туристического бизнеса клиент занял центральное место в экосистеме. Он самостоятельно ищет информацию, выбирает компанию и сравнивает цены, получая доступ к услугам круглосуточно. Этот сдвиг от клиентоориентированности к клиентоцентричности означает, что потребитель ожидает не просто удовлетворения потребностей, а предвосхищения своих желаний и создания максимально комфортного и персонализированного опыта на каждом этапе.

Такой подход повышает качество обслуживания и удовлетворенность клиента, поскольку он ощущает контроль над процессом и получает релевантные предложения. Туристическим компаниям приходится адаптироваться к этой новой реальности, предлагая интуитивно понятные онлайн-платформы, оперативные каналы связи и персонализированные рекомендации.

Омниканальный подход в туристическом бизнесе

В условиях, когда потребитель взаимодействует с брендом через множество точек контакта — от социальных сетей и мобильных приложений до офлайн-офисов и телефонных звонков — возникает необходимость в омниканальном подходе. Это интеграция всех этих точек взаимодействия в единую, бесшовную систему, где клиент может начать поиск тура на мобильном телефоне, продолжить на компьютере, задать вопрос в чате, получить консультацию по телефону и завершить бронирование в офлайн-офисе, при этом его история взаимодействий будет сохранена и доступна на каждом этапе.

Омниканальный подход позволяет значительно улучшать качество предоставляемых услуг и оптимизировать операционную деятельность, что в конечном итоге приводит к увеличению числа туристов и прибыли. Он создает единую картину клиента, позволяя компаниям более точно понимать его потребности и предлагать релевантные решения, независимо от выбранного канала связи.

Особенности потребления контента разными возрастными группами

Потребительское поведение в цифровой среде имеет свои нюансы, зависящие от возраста аудитории. Эти различия критически важны для формирования эффективных рекламных стратегий.

Молодая аудитория (до 40 лет): Более 80% пользователей заходят на сайты турагентств с мобильных телефонов, особенно это характерно для молодежи. Эта группа активно использует социальные сети, оформляет все через смартфон и ожидает мгновенного доступа к информации и услугам. Для них актуальны короткие видеоролики, сторис, интерактивный контент, инфлюенс-маркетинг и мобильные приложения.
Аудитория 45+: Эта возрастная группа чаще пользуется компьютерами, ноутбуками и планшетами на этапе выбора и сравнения вариантов. Они склонны к более глубокому изучению информации, чтению подробных отзывов и статей. Для них важны информативные сайты, подробные описания, возможность связаться по телефону и более традиционные формы коммуникации, которые, однако, также должны быть доступны онлайн.

Понимание этих различий позволяет туристическим компаниям создавать таргетированные рекламные кампании, оптимизируя контент и каналы продвижения под специфические потребности каждой возрастной группы.

Ретаргетинг как инструмент стимулирования к покупке

Длительный цикл сделки в туризме означает, что многие потенциальные клиенты не совершают покупку сразу. Они могут изучать предложения, сравнивать цены, читать отзывы и возвращаться на сайт несколько раз. В этой ситуации ретаргетинг становится незаменимым инструментом.

Ретаргетинг помогает напомнить пользователю об интересующих турах и стимулировать к действию. Технология позволяет показывать рекламу конкретных направлений и отелей тем пользователям, которые уже проявляли к ним интерес на сайте или в приложении. Например, если пользователь просматривал туры в Египет, ему будет показана реклама именно этих предложений на других сайтах или в социальных сетях. Это значительно повышает вероятность конверсии, поскольку реклама демонстрируется уже заинтересованной аудитории.

Влияние цифровых инноваций на конкурентное преимущество

Внедрение digital-технологий является не просто модернизацией, а стратегическим императивом для туристических компаний. Компании, которые активно внедряют инновации, получают серьезное преимущество перед конкурентами, которые отстают в цифровой трансформации.

Искусственный интеллект, в частности, играет ключевую роль в этом процессе. Он помогает не только в персонализации и оптимизации, но и в более широком стратегическом планировании, например:

Прогнозирование перегрузки популярных направлений: ИИ может анализировать данные о бронированиях, погодных условиях, событиях и социальных трендах, чтобы предсказать, какие направления будут перегружены, и заблаговременно предложить альтернативы.
Перенаправление туристов в менее загруженные регионы: На основе этих прогнозов компании могут формировать специальные предложения для менее популярных, но не менее привлекательных мест, способствуя равномерному распределению туристического потока и развитию новых дестинаций.

Эти возможности позволяют компаниям не только повышать эффективность своих операций, но и активно формировать рынок, предлагая инновационные решения и адаптируясь к меняющимся потребностям путешественников. В условиях растущей конкуренции, способность быстро внедрять и использовать новые технологии становится определяющим фактором успеха.

Правовые и этические аспекты регулирования рекламы в сфере туризма

В стремительно меняющемся ландшафте цифровой рекламы, особенно в такой чувствительной сфере, как туризм, вопросы правового регулирования и этических норм приобретают первостепенное значение. Несоблюдение правил может привести не только к репутационным потерям, но и к значительным финансовым штрафам.

Законодательная база Российской Федерации

Основным нормативно-правовым актом, регулирующим рекламную деятельность в России, является Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Этот закон определяет общие принципы и требования к рекламе, призванные защитить потребителей от недобросовестной конкуренции и предотвратить распространение ненадлежащей рекламы, способной ввести в заблуждение или нанести вред.

Основные положения Федерального закона «О рекламе»:

Цели закона: Защита от недобросовестной конкуренции, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей в заблуждение или нанести вред.
Определения ключевых понятий: Введены такие понятия, как «объект рекламирования» (товар, средство индивидуализации юридического лица или товара, изготовитель или продавец, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие), «товар», «социальная реклама», «антимонопольный орган» (ФАС России).
Ограничения и запреты: Закон ограничивает распространение завуалированной рекламы товаров, запрещенных или ограниченных к рекламированию, а также устанавливает общие требования к достоверности, этичности и отсутствию ложных утверждений.

Помимо Федерального закона «О рекламе», коммуникационная деятельность в туризме регламентируется рядом дополнительных нормативных актов:

Закон РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации»: Регулирует деятельность СМИ, которые являются важными каналами распространения туристической рекламы.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Обязывает туроператоров и турагентов предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), об изготовителе (исполнителе, продавце) и порядке приобретения, что напрямую относится к рекламным сообщениям.
Гражданский кодекс РФ (глава 76): Регулирует вопросы авторского права и смежных прав, что актуально для использования фото- и видеоматериалов в рекламе.
Закон РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Устанавливает правовые основы деятельности в сфере туризма, включая требования к информации, предоставляемой туристам, что тесно связано с рекламными обязательствами.

Обязательная маркировка интернет-рекламы (ФЗ № 347-ФЗ от 02.07.2021)

Одним из наиболее значимых нововведений в российском законодательстве в последние годы стал Федеральный закон от 02.07.2021 № 347-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О рекламе». Этот закон ввел обязательную маркировку всей интернет-рекламы, что имеет прямое и серьезное влияние на деятельность турагентов и туроператоров.

Основные требования ФЗ № 347-ФЗ:

Передача сведений операторам рекламных данных (ОРД): Все участники цепочки распространения интернет-рекламы (рекламодатели, рекламораспространители, рекламные системы) обязаны передавать информацию о рекламных материалах и договорах в специальные организации — ОРД, которые затем вносят эти сведения в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР).
Проставление маркировки на материалах: Каждый рекламный материал, размещаемый в интернете, должен содержать специальную маркировку. Она включает в себя:
- Токен (erid): Уникальный идентификатор рекламного объявления, присваиваемый ОРД.
- Отметку «реклама»: Явное указание на то, что материал является рекламным.
- ИНН и идентификационные данные рекламодателя: Информация о юридическом или физическом лице, заказавшем рекламу.
Виды рекламы, подлежащие маркировке: Маркировке подлежат практически все виды интернет-рекламы, включая видеоматериалы, контекстную и таргетированную рекламу (с отдельным токеном для каждого креатива), посты, истории, эфиры в социальных сетях, подкасты, видеосообщения в Telegram («кружочки»), тизеры.
Исключения: Не маркируются печатная и наружная реклама, если она не размещается в сети интернет.

Неоднозначность нативной рекламы: Особый вызов представляет нативная реклама, которая маскируется под обычный контент. С одной стороны, закон требует её маркировать, если она является рекламной по своей сути. С другой стороны, если материал носит исключительно информационный характер и не преследует цель продвижения товара или услуги, то токен не требуется. Разграничение между «информацией» и «рекламой» в каждом конкретном случае может быть сложным и требует тщательного анализа.

Турагенты и туроператоры, размещающие рекламу в интернете без соблюдения правил маркировки, рискуют получить штрафы до 500 000 рублей, что подчеркивает критическую важность соблюдения этого закона.

Международные стандарты и этические нормы

Помимо национального законодательства, туристическая реклама регулируется международными стандартами и этическими кодексами, призванными обеспечить честность и прозрачность.

Международный кодекс рекламной деятельности: В Приложении к Международному кодексу рекламной деятельности, пункт 7 «Реклама путешествий и услуг, связанных с ними», содержится требование к особой осторожности, чтобы не разочаровать потребителя. Это означает, что рекламный материал о путешествии должен быть максимально точным и содержать исчерпывающую информацию.
Требования к содержанию рекламы путешествий: Рекламный материал должен включать достоверные данные о:
- Фирме-организаторе.
- Средствах транспорта (тип, класс, условия).
- Месте назначения (подробное описание, включая климат, особенности).
- Продолжительности поездки.
- Типе жилья (отель, апартаменты, кемпинг, звездность).
- Питании (полный пансион, полупансион, без питания).
- Мероприятиях и экскурсиях, включенных в стоимость.
- Общей стоимости и перечне включенных услуг (чтобы избежать скрытых платежей).
Запрет на вводящую в заблуждение рекламу: Международный кодекс, как и национальные законы, категорически запрещает рекламу, вводящую в заблуждение потребителя. Также недопустимы:
- Критика конкурентов.
- Использование их торговых марок, логотипов, товарных знаков, слоганов без разрешения.
- Оскорбление национальных, религиозных или культурных чувств.

Ответственность за нарушение законодательства о рекламе

Несоблюдение правил, установленных законодательством о рекламе, ведет к административной ответственности. Для турагентов и туроператоров, в частности, за несоблюдение правил маркировки интернет-рекламы предусмотрены штрафы до 500 000 рублей. Это подчеркивает серьезность требований к соблюдению законодательства и необходимость для всех участников туристического рынка быть в курсе последних изменений и строго следовать им.

Таким образом, правовые и этические аспекты являются неотъемлемой частью планирования и реализации любой рекламной кампании в туризме. Соблюдение законодательства и международных стандартов не только защищает компанию от штрафов, но и формирует доверие потребителей, что является бесценным активом в конкурентной туристической индустрии.

Заключение

Современный туристический рынок — это динамичная и постоянно меняющаяся среда, где успех компании напрямую зависит от её способности адаптироваться к новым реалиям и эффективно использовать инновационные подходы к рекламированию. Цифровизация произвела революцию в этой отрасли, превратив традиционные маркетинговые стратегии в сложный, многоканальный и высокоперсонализированный процесс.

Обобщение ключевых выводов

В ходе работы были рассмотрены основные тенденции развития рекламных стратегий в туризме, которые находятся под мощным влиянием цифровизации. Мы увидели, как расходы на цифровую рекламу неуклонно растут, а персонализация и таргетинг становятся не просто желательными, а обязательными элементами успешной кампании. Видеомаркетинг занимает лидирующие позиции благодаря своей способности создавать эмоциональный отклик, а рост онлайн-бронирований делает онлайн-продвижение основным инструментом для туристических компаний.

Были детально изучены цифровые платформы и инструменты, которые сегодня формируют ландшафт туристической рекламы: социальные сети как мощный канал для демонстрации направлений и формирования сообществ, инфлюенс-маркетинг как эффективный инструмент влияния через лидеров мнений, и, конечно, искусственный интеллект (ИИ) и Big Data, которые используются для гиперперсонализации, автоматизации бронирований, оптимизации ценообразования и управления потоками туристов, что подтверждается успешными кейсами российских компаний, таких как МТС Travel, Ostrovok.ru и «Роза Хутор». Не менее важны поисковая оптимизация (SEO) и мобильный маркетинг, а также email-маркетинг, который, несмотря на свою «старость», продолжает демонстрировать впечатляющую рентабельность инвестиций.

Особое внимание уделено интерактивным и иммерсивным рекламным технологиям, которые позволяют вовлекать потребителя в процесс выбора и планирования путешествия, создавая эффект присутствия. Гиперперсонализация контента с помощью ИИ здесь играет ключевую роль, повышая удовлетворенность клиентов и формируя уникальные предложения.

Изменение потребительского поведения показало, что современный турист активно участвует в процессе поиска информации, самостоятельно сравнивает предложения и ожидает круглосуточного доступа к услугам. Омниканальный подход становится критически важным для создания бесшовного клиентского опыта, а ретаргетинг эффективно стимулирует к покупке. Цифровые инновации являются не просто инструментом, а конкурентным преимуществом, позволяя компаниям не только оптимизировать процессы, но и прогнозировать тренды, например, перенаправляя туристов из перегруженных регионов.

Наконец, были тщательно проанализированы правовые и этические аспекты регулирования рекламы в сфере туризма, включая основной Федеральный закон «О рекламе» и его новейшие изменения, касающиеся обязательной маркировки интернет-рекламы (ФЗ № 347-ФЗ). Рассмотрены требования к маркировке, штрафы за её отсутствие, а также неоднозначность нативной рекламы. Международные стандарты и этические нормы, направленные на защиту потребителя от вводящей в заблуждение информации, также являются неотъемлемой частью ответственного ведения бизнеса.

Прогнозы и перспективы развития

Будущее рекламных стратегий в туризме будет еще более тесно связано с развитием искусственного интеллекта и его способностью к глубокому анализу данных. Мы можем ожидать дальнейшего совершенствования:

Гиперперсонализации: ИИ будет способен создавать еще более детализированные и предвосхищающие желания предложения, включая не только туры, но и рекомендации по досугу, питанию и даже социальному взаимодействию в поездке.
Иммерсивных технологий: VR/AR-туры станут более реалистичными и доступными, позволяя «попробовать» место назначения до поездки, что значительно повлияет на принятие решения.
Предиктивной аналитики: ИИ будет еще точнее прогнозировать спрос, поведенческие паттерны и даже потенциальные риски (например, связанные с погодой или социальными событиями), что позволит туркомпаниям более гибко управлять ресурсами и предлагать оптимальные решения.
Голосового поиска и чат-ботов: Естественный язык станет основным интерфейсом для взаимодействия с туристическими сервисами, требуя от рекламы адаптации к голосовым запросам.
Блокчейн-технологий: В перспективе они могут повысить прозрачность и безопасность транзакций, а также обеспечить защиту данных туристов.

Развитие национальных цифровых платформ, таких как «Туристическая Россия», будет способствовать консолидации информации и созданию единого цифрового пространства для путешественников, что потребует от компаний интеграции в эти экосистемы.

Список использованной литературы

Видеоролик в стиле инфографики [Электронный ресурс]. URL: http://android-mafia.net/video/viUJdQYdZWQ (дата обращения: 02.11.2025).
Гермогенова, Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации: производственно-практическое издание. Москва: РусПартнер Лтд, 1994. 252 с.
Дурович, А. П. Реклама в туризме. Минск: Нацчное издание, 2008. 222 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. М.: Вильямс, 2007. 656 с.
Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. М.: Наука, 1996. 539 с.
Особенности рекламы в туризме [Электронный ресурс]. URL: http://tourfaq.net/travel-business/osobennosti-reklamy-v-turizme/ (дата обращения: 02.11.2025).
Проект для привлечения туристов в Россию [Электронный ресурс]. URL: https://play.md/2355842 (дата обращения: 02.11.2025).
Прямая реклама. Теория и практика рекламной деятельности [Электронный ресурс]. URL: http://adindustry.ru/direct-advertising (дата обращения: 02.11.2025).
Реклама и связи с общественностью (pr): сходства и различие понятий [Электронный ресурс]. URL: http://www.studfiles.ru/preview/1714634/ (дата обращения: 02.11.2025).
Сендидж, Ч. Реклама: теория и практика [Электронный ресурс]. URL: http://nashaucheba.ru/v24469/%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%B4%D0%B6_%D1%87._%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0_%D1%82%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F_%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0 (дата обращения: 02.11.2025).
Современный экономический словарь [Электронный ресурс]. URL: http://www.ebk.net.ua/Book/Ses/r/0486.htm (дата обращения: 02.11.2025).
Технологии скрытой рекламы [Электронный ресурс]. URL: http://pandoraopen.ru/2017-02-21/texnologii-skrytoj-reklamy/ (дата обращения: 02.11.2025).
Уэллс, У. Реклама. Принципы и практика [Электронный ресурс]. URL: https://profilib.com/chtenie/32286/uilyam-uells-reklama-printsipy-i-praktika.php (дата обращения: 02.11.2025).
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» (с изменениями на 31 июля 2025 года) (редакция, действующая с 1 сентября 2025 года) [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/document/901972106 (дата обращения: 02.11.2025).
Что такое скрытая реклама? Основные понятия и техники эффективного применения [Электронный ресурс]. URL: http://konspekts.ru/marketing/chto-takoe-skrytaya-reklama-osnovnye-ponyatiya-i-texniki-effektivnogo-primeneniya/ (дата обращения: 02.11.2025).
Швайко, И. Г., Егорова, М. М. Маркетинг [Электронный ресурс]. URL: http://www.telenir.net/delovaja_literatura/marketing/index.php (дата обращения: 02.11.2025).
Шейнов, В. П. Пиар «белый» и «черный». Технология скрытого управления людьми [Электронный ресурс]. URL: http://textarchive.ru/c-2771071.html (дата обращения: 02.11.2025).
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФЛЮЕНС-МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-inflyuens-marketinga-v-turizme (дата обращения: 02.11.2025).
Influencer Marketing for Tourism Destinations: Lessons from a Mature Destination [Электронный ресурс]. URL: https://www.researchgate.net/publication/340030704_Influencer_Marketing_for_Tourism_Destinations_Lessons_from_a_Mature_Destination (дата обращения: 02.11.2025).
Social Media and Influencer Marketing for Promoting Sustainable Tourism Destinations: The Instagram Case [Электронный ресурс]. URL: https://www.mdpi.com/2071-1050/14/15/8991 (дата обращения: 02.11.2025).
ИНФЛЮЕНС-МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ТУРИЗМА: ВОЗМОЖНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН) Текст научной статьи по специальности [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/inflyuens-marketing-v-sfere-turizma-vozmozhnosti-i-ogranicheniya-na-primere-respubliki-tatarstan (дата обращения: 02.11.2025).
Инфлюенсеры и их возможное влияние на продвижение туристских дестинаций Российской Федерации [Электронный ресурс]. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42426027 (дата обращения: 02.11.2025).
ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ТУРИЗМА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovoy-marketing-v-sfere-turizma (дата обращения: 02.11.2025).
Цифровой маркетинг туризма как инструмент экономического развития дестинации [Электронный ресурс]. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=57022204 (дата обращения: 02.11.2025).
МИРОВОЙ ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mirovoy-opyt-vnedreniya-tsifrovyh-platform-v-turistskoy-industrii (дата обращения: 02.11.2025).
ПОТЕНЦИАЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ В ТУРИЗМЕ [Электронный ресурс]. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=4336 (дата обращения: 02.11.2025).
роль цифровых платформ в продвижении туристических маршрутов стран шёлкового пути. Ilmiy anjumanlar. 2024. С. 145. URL: https://ilmiy-anjumanlar.uz/wp-content/uploads/2024/10/Ilmiy-anjumanlar-2.10.2024.pdf#page=145 (дата обращения: 02.11.2025).
Развитие цифровых экосистем и платформ в туризме и сфере услуг [Электронный ресурс]. URL: https://creativeconomy.ru/articles/118525 (дата обращения: 02.11.2025).
СВЯЗЬ ИННОВАЦИЙ В ТУРИЗМЕ С ИСКУССТВЕННЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ Текст научной статьи по специальности «Гуманитарные науки [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/svyaz-innovatsiy-v-turizme-s-iskusstvennym-intellektom (дата обращения: 02.11.2025).
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМ НА БАЗЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В СФЕРЕ ТУРИЗМА Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-platform-na-baze-iskusstvennogo-intellekta-v-sfere-turizma (дата обращения: 02.11.2025).
Роль искусственного интеллекта в культуре туристской индустрии современного мира. Дизайн Искусство Промышленность. 2024. С. 293. URL: https://art-and-industry.ru/arhiv/10000000000000001007_n_1_2024.pdf#page=293 (дата обращения: 02.11.2025).
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ [Электронный ресурс]. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=45722363 (дата обращения: 02.11.2025).
СОЦСЕТИ КАК СПОСОБ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ В ТУРИЗМЕ [Электронный ресурс]. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=4082 (дата обращения: 02.11.2025).
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ КАК ФАКТОР ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИЗМА Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-sotsialnyh-setey-kak-faktor-prodvizheniya-turizma (дата обращения: 02.11.2025).
Социальные сети как инструмент продвижения туристической услуги [Электронный ресурс]. URL: https://moluch.ru/archive/254/58265/ (дата обращения: 02.11.2025).
АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-ispolzovaniya-sotsialnyh-setey-dlya-prodvizheniya-turisticheskih-produktov (дата обращения: 02.11.2025).
Влияние социальных сетей на потребителей туризма [Электронный ресурс]. URL: https://www.vestnik.vsu.ru/pdf/geograf/2022/01/2022-01-20.pdf (дата обращения: 02.11.2025).
Цифровые сервисы в туризме: применение и перспективы Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-servisy-v-turizme-primenenie-i-perspektivy (дата обращения: 02.11.2025).
ГЛОБАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ DIGITAL-ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/globalnye-trendy-digital-tehnologiy-v-sfere-turizma-i-gostepriimstva (дата обращения: 02.11.2025).
Цифровой маркетинг в сфере сервиса и туризма как инструмент развития цифровой экономики [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovoy-marketing-v-sfere-servisa-i-turizma-kak-instrument-razvitiya-tsifrovoy-ekonomiki (дата обращения: 02.11.2025).
Влияние цифрового маркетинга на индустрию туризма и гостеприимства [Электронный ресурс]. URL: https://inlibrary.uz/index.php/directions-for-the-development-of-a-favorable-business-environment-in-the-digitalization-of-the-economy/article/view/287 (дата обращения: 02.11.2025).
СТРУКТУРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ DIGITAL-МАРКЕТИНГА ТУРИСТСКИХ ДЕ [Электронный ресурс]. URL: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/271811/1/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BA%20%D0%90.%D0%98.%20%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B5%20%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85%20%D0%B4%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B5%20%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%20digital-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0.pdf (дата обращения: 02.11.2025).
Глобальные тренды digital-технологий в сфере туризма и гостеприимства [Электронный ресурс]. URL: https://sciup.org/140253795 (дата обращения: 02.11.2025).
Закон о маркировке рекламы: что нужно знать турагентам и туроператорам [Электронный ресурс]. URL: https://b2b.ostrovok.ru/blog/posts/zakon-o-markirovke-reklamy-chto-nuzhno-znat-turagentam-i-turoperatoram/ (дата обращения: 02.11.2025).