Содержание
Оглавление
Введение 3
1.Управление рекламной деятельностью рекламного агентства «Мед-Медиа» 5
1.1. Цели и задачи управления рекламным агентством 5
1.2. Управление маркетинговой деятельностью 8
1.3. Актуальность современного менеджмента 13
2.Анализ методов управления рекламной деятельностью рекламного агентства «Мед-Медиа» 19
2.1. Методы управления рекламной деятельностью, нерешенные проблемы 19
2.2.Анализ сильных и слабых сторон 24
2.3.Управление взаимодействием с клиентами 27
3.Анализ опыта использования методов работы с клиентами «Мед-Медиа» 31
3.1.Анализ работы с клиентами 31
3.2.Анализ новых и старых методов работы с клиентами 33
3.3.Рекомендации по дальнейшему совершенствованию тенденций 35
Заключение 41
Список литературы 43
Выдержка из текста
Введение
Рыночная экономика требует от предприятия повышения эффективности деятельности, конкурентоспособности реализуемых товаров и услуг на основе разработки и реализации эффективной маркетинговой политики, эффективных форм хозяйствования, оптимизации коммуникационных процессов, управления маркетинговой деятельностью, преодоления бесхозяйственности, активизации предпринимательства, инициативы и т. д.
В современных экономических условиях деятельность каждого экономического субъекта, особенно торгового предприятия является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений (организаций и физических лиц), заинтересованных в результатах его функционирования. На основе доступной маркетинговой информации указанные лица стремятся оценить конкурентное положение предприятия и разработать стратегию и тактику его дальнейшего развития.
Основным инструментом для этого служит маркетинговый анализ, при помощи которого можно объективно оценить внутренние и внешние отношения анализируемого объекта: охарактеризовать его конкурентоспособность, эффективность и узнаваемость бренда, оценить уровень лояльности потребителей, перспективы развития, и затем по его результатам принять основные решения.
Современные рекламные компании, оказавшиеся в условиях сложного финансового кризиса вынуждены искать новые пути решения возникших маркетинговых проблем, изыскивать способы сохранения собственной конкурентоспособности, вносить изменения в маркетинговую политику, корректировать стратегические планы. Именно поэтому изучение маркетинговой деятельности рекламного предприятия является актуальным.
Целью работы является анализ маркетинговой деятельности и разработка направлений ее совершенствования на примере рекламного предприятия.
Для реализации этой цели необходимо решить следующие задачи:
— изучить цели и задачи управления рекламным агентством,
— рассмотреть особенности управления маркетинговой деятельностью предприятием,
— определить актуальность современного менеджмента
— выявить методы управления рекламной деятельностью, нерешенные проблемы,
— осуществить анализ сильных и слабых сторон,
— осуществить анализ управления взаимодействием с клиентами,
— провести анализ работы с клиентами,
— провести анализ новых и старых методов работы с клиентами,
— разработать рекомендации по дальнейшему совершенствованию тенденций.
Предметом исследования является маркетинговая деятельность.
Объект исследования – коммерческая организация рекламное агентство «Мед-Медиа».
Методологические основы исследования: описательные методы анализа процессов и явлений, исторический подход, интервьюирование, статистический подход.
Структура исследования обусловлена его сложностью и представлена тремя главами, заключением, списком литературы.
Список использованной литературы
Список литературы
I Нормативные и правовые акты
1. Российская Федерация. Федеральный закон № от 25.05.95 г. «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках». СПб.: Питер, 2003.
2. Российская Федерация. Федеральный закон № от 09.01.96 г. «О защите прав потребителей» М.: Экзамен, 2005.
3. Российская Федерация. Федеральный закон № 38-ФЗ от 13.04.06 г. «О рекламе». М.: Гардарики, 2006.
II Монографии и учебные пособия
4. Аакер Рекламный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2008, 214 с.
5. Акулич И.Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. — М.: Высшая школа, 2009.
6. Архипова И.И. Экономическое содержание инновационно-инвестиционной деятельности предприятия // Известия РГПУ им А.И.Герцена. – 2009. — №44. – С.42
7. Баранчеев В. П. Управление инновациями: учебник. – М. : Юрайт , 2011. — 711 с.
8. Астафьев В.А. Организация и практика рекламного агентства / Учебник. М.: ВШЭ, 2010, 319 с.
9. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. — М.: Высшая школа, 2009.
10. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд./И.С. Березин. — М.: Вершина, 2009.
11. Варакута С. А. Связи с общественностью. – М. : ИНФРА-М, 2012. – с. 25
12. Вигдорчик Е.А., Липсиц И.В. Маркетинговые стратегии для российских компаний. Учебное пособие./ Е.А. Вигдорчик, И.В. Липсиц И.В.- М.: ГУ ВШЭ, 2009.
13. Внедрение сбалансированной системы показателей /Horvath & Partners.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2009
14. Грант Р. Современный стратегический анализ.- СПб.: Питер, 2009
15. Горкина М. Пять шагов от менеджера до ПР-директора.- М., 2010. – с. 35
16. Грачев А. С., Грачева С. А., Спирина Е. Г. ПР-служба компании. — М., 2010. – с. 15
17. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела ПР. Практические рекомендации. — СПб., 2009. — с. 26
19. Денякина Л. М. Мотивация сотрудников к инновационной деятельности // Справ. рук. образовательного учреждения. — 2008. — N 8. — С. 22-26
20. Ефименко А.З. Маркетинговый анализ и управление развитием предприятий / А.З. Ефименко. — М.: АСВ, 2009
21. Иванов В. Н. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. М.: Изд-во «Экономика», 2009. — с. 48
22. Инновационный менеджмент : учебник. – М. : Вузовский учебник , 2009. — 463 с.
23.Катлип С., Сентер А., Брум Г. ПР. Теория и практика. — М., 2008. – С. 83
24. Ковальская К. В. Маркетинговый подход к разработке новых товаров / К. В. Ковальская, Ю. Г. Варава ; Киев. нац. ун-т им. Т. Шевченко // Перспективы инновационного развития Республики Беларусь : III Международная научно-практическая конференция : сборник научных статей (Брест, 26-28 апреля 2012 г.) / V Брестский инвестиционный форум ; [редкол.: П. С. Пойта и др.]. — Брест , 2012. — С. 127-129.
25. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Основы управления конкурентоспособностью: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. — Саратов: Поволжская академия государственной службы им. П.А. Столыпина, 2009.
26. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М. : ИНФРА-М, 2012. – с. 14-23.
27. Мудров А.Н. Основы рекламы / А.Н. Мудров. — М.: Экономистъ, 2009.
28. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. — М.: ФиС, 2009
29. Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А., Мерчендайзинг / Т.Н. Парамонов, И.А. Рамазанов. — М.: КНОРУС, 2009.
30. Плотников М.В. Стратегический менеджмент: Материалы к курсу.- Н. Новгород, 2009
31. Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. — СПб: Питер, 2009.
32. Тимофеев М.И. Особенности организации маркетинговой деятельности / М.И. Тимофеев. — М.: ИНФРА-М, 2009.
33. Туманян А.С. Рекламный менеджмент. / М.: Издательство Пресс, 2012, 193 с.
34.Чумиков А., Бочаров М., Тишкова М. PR в Интернете. – М., 2010. – с. 27
III Периодические издания:
35. Абдуллаев Т. РФ вышла в лидеры по инвестированию техпроектов// Российская газета. – 2012. — №482. – С.5
36. Батьковский А.М., Мерзлякова А.П. Оценка инновационных стратегий предприятия // Вопросы инновационной экономики. — 2011. — № 7 (7). — c. 10-17. — http://www.creativeconomy.ru/articles/14558/
37. Буктейн Л. На свете нет ничего неосуществимого // Мобильные телекоммуникации. – 2010. — №6. – С.19-21
38. Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009, — №6, — С. 34-37
39. Есина О. Антикризисный маркетинг // Маркетолог. – 2008. — №8. — С.38-43
40. Короткова Т.Л. О некоторых тенденциях развития рынка в России // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006, — № 6 (56), — С. 125-132.
41. Маннапов А. Система управления инновационной деятельностью в организации / Альберт Маннапов // Проблемы теории и практики управления. — 2013. — № 6. — С. 98-104.
42. Мишкова М.П. Управление денежными потоками как основа инновационной деятельности предприятий / М. П. Мишкова ; Брест. гос. техн. ун-т // Перспективы инновационного развития Республики Беларусь : III Международная научно-практическая конференция: сборник научных статей (Брест, 26-28 апреля 2012 г.) / V Брестский инвестиционный форум ; [редкол.: П. С. Пойта и др.]. — Брест , 2012. — С. 145-147.
43. Российская сфера инноваций бьет рекорды и готовится к кризису// http://www.nair-it.ru/news/21.08.2013/411
44. Судник В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия // Справочник экономиста. – 2009, — №4, — С.31-36
45. Тодосийчук А. В. Управление инновационной деятельностью // Проф. образование. — 2008. — N 2. — С. 10-11
IV Интернет-ресурсы
46. http://ibusiness.ru/news/27931
47. Официальный сайт «Мед-Медиа» // http://honey-media.ru/chem-my-luchshe-drugix