Содержание
Введение 3
Глава 1 Особенности цепочки ценностей на современных предприятиях 6
1.1 Сущность понятия цепочки ценностей 6
1.2 Развитие стратегии вовлечения клиента в цепочку ценностей 15
Глава 2 Основные элементы и направления стратегического менеджмента вовлечения клиента в цепочку ценностей компании Samsung Electronics 20
2.1 Основные сведения про компанию Samsung Electronics 20
2.2 Основные направления стратегического менеджмента компании Samsung Electronics в направлении вовлечения клиента в цепочку ценностей 23
Заключение 30
Список литературы 32
Содержание
Выдержка из текста
Уровень исследованности проблемы. Проблеме рассмотрения ценности в экономике посвящено много работ и разработок, среди которых можно назвать работы А.Смита, Ф. Кене и О. Бандуры. Проблематика постоянного развития, с которой связана научная ценностная парадигма, остается пока что мало затребованной в экономической науке. Остается несформированным целостное системное видение ценностной ориентации экономики, ее научно-методологическое построение. Между тем, сам вопрос ценностной ориентации является центральной проблемой, критерием обеспечения системности экономического развития. Именно эти аргументы легли в основу выбора темы исследования, целью которого есть выявления обусловленности, современных особенностей и « узких мест» ценностной ориентации экономики.
Теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга и рекламы, таких как Батра Р., Водолеева В.Н., Король А.Н., Котлер Ф., Маркина Н.Е., Музыкант В.Л., Панкратов Ф.Г., Сендидж Ч.Г., Уперов В.В. и многих других.
Исследование базировалось на таких методах сбора данных как анкетирование, включенное наблюдение, анализ и обобщение полученных результатов, анализ нормативных документов организации и глубинное интервью.
в цепочке) и исполнительных (насколько открыта рабочая сила для постоянного усовершенствования, позиции персонала и организационные возможности фирмы по обеспечению качества продукта и производственного процесса, период цикла по выводу нового продукта на рынок, использование существующих мощностей, достаточно ли эффективно налажены дела внутри самой фирмы, а также насколько эффективно работает компания с поставщиками и/или клиентами с целью снижения своих издержек).
Определенность категории ценности в структурно-логической последовательности курса экономической теории связана с фундаментальным обоснованием процесса экономического воспроизводства, а потому в чем-то предшествует даже проблемам собственности и распределения.Наряду с существованием большого количества ценностных наработок в истории экономической мысли, на сегодня в экономической теории наблюдается недостаток комплексных экономико-цивилизационных исследований проблемы ценностной ориентации экономического развития.- провести анализ развития подходов к цепочке ценностей на предприятии,
Определенность категории ценности в структурно-логической последовательности курса экономической теории связана с фундаментальным обоснованием процесса экономического воспроизводства, а потому в чем-то предшествует даже проблемам собственности и распределения.Наряду с существованием большого количества ценностных наработок в истории экономической мысли, на сегодня в экономической теории наблюдается недостаток комплексных экономико-цивилизационных исследований проблемы ценностной ориентации экономического развития.- провести анализ развития подходов к цепочке ценностей на предприятии,
Тема лояльности клиента, как один из элементов их удержания и привлечения, весьма актуальна сегодня, и интерес к ней продолжает расти. Дисконтные и бонусные программы, с помощью которых несколько лет назад можно было привлекать много новых клиентов и делать их лояльными покупателями последнее время стали неэффективными. Клиенты пресытились скидками и бонусами, теперь их уже не завлечь на яркие надписи на витринах «sales», «распродажи», «скидки».
Детская проституция — самый тревожный для общества тип проституции. Она запрещена практически во всех странах, и если клиентов «взрослых» проституток обычно не привлекают к ответственности, то сексуальная эксплуатация детей считается тяжким преступлением и виновные в ее организации сурово наказываются. Детская проституция больше всего развита в отсталых странах с низким уровнем правопорядка; например, она является частью секс-туризма в Таиланде и на Филиппинах. Однако в последние годы, особенно в связи с развитием Интернета, проституция с участием несовершеннолетних появилась и в России, что подтверждается случаями лишения свободы преступников, поставлявших клиентам несовершеннолетних детей для оказания сексуальных услуг.
и жизненные ценности закладываются в человеке с о вовлечени и несовершеннолетнего в совершение преступлений и антиобщественных действий ; дать характеристику о бъективны х признак ов вовлечени я несовершеннолетнего в совершение преступлений и антиобщественных действий ; дать характеристику с убъективны х признак ов вовлечени я несовершеннолетнего в совершение преступлений и антиобщественных действий ; исследовать квалифицирующие признаки вовлечения несовершеннолетнего в совершение преступлений и антиобщественных действий ; определить о собенности квалификации и отграничение вовлечения несовершеннолетнего в совершение преступлений и антиобщественных действий ; определить м еры совершенствования ответственности за вовлечение несовершеннолетнего в совершение преступлений и антиобщественных
Список литературы
1. Андерсен Б. Улучшение через упрощение [Электронный ресурс] / Б. Андерсен. – Режим доступу: www.management.com.ua/marketing/ mark090.html.
2. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 384с.
3. Запекина Н.В. Цепочка ценностей: от классики до современности / Н.В. Запекина. — «Чайный Дом», 2011. – 6 c.
4. Ивлев В. Цепочка создания добавленной стоимости — инструмент для анализа эффективности [Электронный ресурс] / В. Ивлев, Т. Попова. — Режим доступа: http://anatech.tiu.ru/a7409-tsepochka-sozdaniya-dobavlennoj.
5. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 352 с.
6. Репин В. Описание и анализ бизнес-процессов: цепочки ценности и Work Flow [Электронный ресурс] / В. Репин. — Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/bpr/comparising_analysis.shtml.
7. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 224 с.
8. Томпсон, А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учеб пособие / А. Томпсон, Дж. Стрикленд; пер. с анг., под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
9. Цепочка создания ценности [Электронный ресурс] / Стратегический менеджмент. — Режим доступа: http://www.dekanblog.ru/cepochka-sozdaniy-cennosti/.
10. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник для вузов/ Под редакцией М.М.Кане. – СПб.: Питер,2009. – 560с.
11. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2010. – 334с.
12. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2009.- 720 с.
13. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебн. по специальности «Менеджмент организации»/ Москва: «Омега-Л», 2008. – 414с.
14. Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2009 – 344с.
15. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества – основа эффективного менеджмента. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. – 272 с.
16. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. – М.: ЭКСМО, 2009. – 544с.
17. Основы философии науки / Под ред. С.А. Лебедева. М.: Академический проект, 2012.
18. Микешина Л.А. Философия науки: учеб. пособие. М.: Прогресс-традиция, 2012.
19. Стёпин В.С. История и философии науки: Учебник для аспирантов и соискателей ученой степени кандидата наук. – М.: Академический Проект: Трикста, 2011.
20. Сайт компании Samsung Electronics Co., Ltd. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.samsung.com/
список литературы