Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение……………………………………………………………………………………..стр. 3
1. Качество как экономическая категория и
объект управления……………………………………………………………………….стр. 6
1.1. Понятие качество…………………………………………………………………..стр. 6
1.2. Современные модели управления качеством………………………….стр. 8
1.3. Порядок принятия управленческого решения.
Диаграмма Исикавы…………………………………………………………………….стр. 12
2. Анализ и проблемы развития туристического рынка
Санкт-Петербурга………………………………………………………………………..стр. 14
3. Управление качеством на примере ООО «Туринвест»……………….стр. 21
Заключение…………………………………………………………………………………..стр. 34
Список литературы……………………………………………………………………….стр. 37
Содержание
Выдержка из текста
Руководители и собственники современных предприятий осознают, что экономический успех зависит за счет использования управленческого ресурса — новых технологий управления. Исаев рассматривает вопросы организации работы команды управления проектом, вопросы фирменной культуры, технологии формирования работоспособных команд, В.• выявить понятие команды как объекта и субъекта управленческих отношений;
Совершенствование системы управления в современной организации
Большинство из нас начинают свою жизнь в организации — в родильном доме. Там работают врачи, медицинские сестры, анестезиологи, санитарки и другие; все вместе они заботятся о нашем здоровье. Покинув родильный дом, мы попадаем в другие организации — ясли, детский сад, начальную и среднюю школу, — каждая из них имеет определенную структуру и порядок работы. После окончания школы, нам снова не миновать организаций. Став взрослыми, мы поступаем на работу в одну из них. Мы имеем дело и с такими организациями, как финансовое управление, армия, полиция, суды, банки, магазины и т.д. После ухода на пенсию нам предстоит столкнуться с организациями системы социального обеспечения и здравоохранения; не исключено, что мы окажемся в больнице или даже в доме для престарелых. Даже когда человек умирает, организации не оставляют его на произвол судьбы. Им занимаются похоронные бюро, банки, юридические конторы, налоговые агентства и суды, где наследники улаживают дела покойного [1, c.199].
Первым опытом аутсорсинга стали услуги американских и английских юридических фирм, в рамках которых решение юридических вопросов передавалось высококвалифицированным и опытным специалистам (например, разрешение деловых споров в судебном порядке).
Но в дальнейшем спектр услуг расширился за счет внедрения практики бизнес-консультирования.
Цель работы – изучение теоретических и практических аспектов принципов управления в организации, а также разработка мероприятий совершенствования практики их применения в организации. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
В ближайшем будущем контроллинг должен стать неотъемлемой частью управления в современных российских организациях. Этому способствует необходимость введения системы антикризисного управления во многие организации. Осуществление антикризисного управления предполагает реформирование организации и внедрения долгосрочного внутреннего планирования. На опыте зарубежных стран можно заметить, что стратегическое антикризисное планирование связанно с системой контроллинга. Антикризисное планирование предполагает анализ внешних и внутренних условий, которые привели к кризису и выработку стратегии по ликвидации негативных условий и выходу из кризисной ситуации. В данном случае контроллинг также присутствует на всех этапах движении организации, как и при любом другом виде планирования. Контроллинг здесь повышает уровень эффективности развития и выхода из кризиса организации.
Объекты и субъекты собственности.
Экономическая эффективность внедрения организационно-экономических методов управления персоналом на предприятии ИП «» подтвердили целесообразность применения новых форм оплаты труда. Экономический эффект предлагаемых мероприятий при достижении прироста объема продаваемого товара на 3 % от уровня 2009 года позволит увеличить общий фонд оплаты труда в 3 раза, получив при этом прирост валовой прибыли в размере 78.708 руб. (21 % от уровня 2009 года).
Элементами научной новизны в курсовой работе являются: применение комплексного подхода к анализу систем мотивации, применяемых в ООО «ИДС», разработка методического подхода к оценке материальной системы мотивации и нематериальных методов стимулирования, разработка критериев мотивации персонала торгового предприятия, разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала.
При подготовке дипломной работы была проанализирована соответствующая научная литература. В работах зарубежных авторов В. Зигерта и Л. Ланга, Дж. Скота и У. Мастенбрука по менеджменту конфликт представляется, как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами; каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое, конфликты неизбежны, они существовали и будут существовать столько, сколько существует общение людей между собой [16, 29, 38].
Конкретные потребности в изменении концепции государственного управления в Российской федерации обусловливают потребность исследования и введения механизмов, содействующих увеличению управляемости и производительности работы организаций государственной власти.̶ Рассмотреть особенности организации органов исполнительной власти в современных условиях.̶ Проанализировать отраслевое и межотраслевое управление в современных условиях.
Список литературы
1.Закон Российской Федерации от
2. декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
2.Закон Российской Федерации от
2. ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
3.Закон РФ от 8 августа 2001 года № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
4.Академия рынка: маркетинг. — М.: Экономика, 2002. – с. 167.
5.Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие для деловых людей. — М.: ИМА-пресс, 2005 – с. 321.
6.Богатова Т. – В центре – клиент // PC Week, № 40, 2002 г.
7.Гаврильчак Н.И., Павлова Г.А., Пчелинцев Ю.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. СПбГИСЭ, 2003г.– с. 287.
8.Герчикова И.Н. — Менеджмент: учебник, М.: ЮНИТИ, 2003. –с. 456.
9.Джонсон М., Херрманн А. – Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 2, 2004.
10.НевзлинЛ.Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? — М.: Экономика, 2002.
11.Сисодиа Р., Шет Д. – Не пора ли сменить приоритеты // Директору информационной службы, № 1, 2005 г.
12.. Якокка Ли – Карьера менеджера, Минск: Парадокс, 2004 – с. 198.
Так же была использована информация с сайтов:
- 13.http://www.dist-cons.ru/
14.http://www.setivou/tre.ru
15.http://www.tourfirms.spb.ru
16.http://www.tourworld.ru/press_atelye_2005.shtm
17.http:// www.rbc.ru/reviews/tourism
18.http://www.megatis.ru/news/55/2003/03/25/3_18677.html
19.http://www.megatis.ru/news/55/2003/03/25/3_18677.html
список литературы
