Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАК ТРУДОВОЕ ДЕЙСТВИЕ 4
2.ПОСТРОЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ 4
3.ПРИМЕРЫ И ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ 5
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 13
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования состоит в том, что современный подход к управлению разительно отличается от традиционных и устоявшихся представлений. Если ранее управление было основано на жесткой иерархии и контроле на всех уровнях, специализации и разделении труда, то концепция менеджмента сегодня претерпела существенные изменения. Искусство управления заключается в умении добиваться поставленных целей, рациональном воздействие на группы людей, как результат рациональной координации их совместной деятельности. Умение общаться с подчиненными и давать обратную связь уже традиционно относят к основным навыкам профессионального менеджера. Обратная связь в управлении персоналом позволяет корректировать исполнение бизнес-процессов, а также выступает мощным фактором повышения мотивации, способствуя проявлению удовлетворенности результатами труда.
Объектом исследования является управление персоналом организации.
Предметом исследования – обратная связь в управлении персоналом: значение и ключевые правила.
Цель исследования: отразить значение и ключевые правила обратной связи в управлении персоналом.
Для достижения указанной в курсовой работе цели решаются следующие исследовательские задачи:
определить обратную связь как трудовое действие;
выявить построение обратной связи в управлении персоналом;
рассмотреть примеры и правила использования обратной связи.
Структура исследования. Курсовая работа включает в себя введение, 3 главы, в которых решаются поставленные исследовательские задачи, заключение, список источников и литературы.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аржинт И.С. Обратная связь при работе с подчиненными [Электронныйресурс]. — Электрон.дан. Журнал «Управление развитием персонала». – 2015. — №2. — Режим доступа: http://axima-consult.ru/obratnayasvyazarzhint.html/(дата обращения: 10.05.2017).
2. Вайцель Слоун Р. Действенная обратная связь. Как сформировать и передать свои идеи. — Center for Creative Leadership, 2008. – С. 54.
3. Васильева О.А. Эффективная обратная связь – ключевой фактор успешности коммуникационного процесса // Международный научно-исследовательский журнал. – 2012. – №11. – С.54.
4. Винер Н. Кибернетика и общество. М.: Издательство иностранной литературы, 1958. — 199 с.
5. Гайсина Л. М. Обратная связь: мотивация и демотивация персонала нефтегазовых компаний России // Среднерусский вестник общественных наук. – 2014. — №4. – 162-166.
6. Захарова С.А. Общественное мнение как обратная связь // Социология власти, 2007. -№4-6. С. 108.
7. Иванова А.А. Обратная связь в работе с персоналом [Электронныйресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.mental-skills.ru/dict/obratnaya-svyaz-v-rabote-s-personalom/(дата обращения: 10.05.2017)
8. Манн И., Золина Ф. Получите обратную связь! – М.: Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2015. – С. 9.
9. Рассел Т. Навыки эффективной обратной связи. — 2-е изд. СПб.: Питер, 2002. 176 с.
10. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.