Содержание
ВВЕДЕНИЕ
Торговля — обширнейшая область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда — получила в последние годы новые импульсы своего развития, существенно расширив "поле и правила игры" в экономике переходного периода. В нее влилось много новых предприимчивых людей, в ряде случаев коренным образом поменявших свою профессию и жизненные ориентиры.
От рядовых спекулятивных торговых операций и "челночно-палаточного бизнеса" многие предприниматели перешли уже к более высокой стадии торговой деятельности, организовав индивидуальные или коллективные предприятия. Менеджерам таких предприятий приходится ежедневно сталкиваться с множеством проблем организационного, экономического и финансового характера, которые приходится решать интуитивно, методом "проб и ошибок", приобретая постепенно практический опыт. И многие из тех, кто уже немного "покрутился" в торговле, считают себя достаточными специалистами в этой сфере деятельности.
Однако умение грамотно, а главное, эффективно торговать — это тонкое искусство, в котором полагаться лишь на небольшой практический опыт, здравый смысл и интуицию сейчас уже недостаточно. Процесс насыщения потребительского рынка товарами и возрастание конкуренции потребуют от тех, кто недавно влился в этот бизнес и хочет надолго в нем остаться, глубоких и всесторонних знаний его основ в разрезе различных аспектов торговой деятельности.
Выдержка из текста
Введение………………………………………………………………………………3
Глава 1. Сущность, функции и стратегия торгового менеджмента………………5
1.1. Сущность, цель и задачи торгового менеджмента…………………………5
1.2. Функции и механизм торгового менеджмента…………………………….8
1.3. Стратегия торгового менеджмента, ее содержание и последовательность разработки…………………………………………………………………..13
Глава 2. Организационные основы торгового менеджмента……………………18
2.1. Выбор наиболее эффективных организационных форм функционирования торгового предприятия и его структурных единиц…….18
2.2. Управление процессом обслуживания покупателей……………………..22
Заключение…………………………………………………………………………26
Список использованной литературы………………………………………………28
Приложения…………………………………………………………………………2
Список использованной литературы
1. Бланк И.А. Торговый менеджмент.- К.: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2009. — 408 с.
2. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. Учебное пособие. — Минск, Вышейшая школа, 1996.
3. Журнал «Менеджмент» №5 2009г. №1 2010г.
4. Ефремов В.Ф. Торговое дело: Экономика и Организация. 2007г.
5. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. — М.: Финансы и статистика, 2009.
6. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. — Минск, 2010.
7. Крие А., Жалле Ж. Внутренняя торговля. — М.: “ Прогресс — Универс”, 2012.
8. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. Под ред. Осипова Ю.М. — М.: Ассоциация “ Гуманитарное знание”, 2012.
9. Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли. — Минск: Амалфея, 2011.
10. Хисрик Р., Джексон Р. Торговля и менеджер продаж. — М.: “ Филинъ”, 2006.
11. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. — М.: Дело, 2012.
12. Экономическая стратегия фирмы. Под ред. Градова А. П. — Спб., 2010.
13. Майкл Мексон и др. " Основы менеджмента", — М., 2008г.
14. Тейлор Фредерик Уинслоу, " Менеджмент", — М., 2010г.
15. Максимцов М. М. «Менеджмент», Москва, ЮНИТИ, 2009.
16. Виханский О.С. «Менеджмент: человек, стратегия, организация,
процесс», Москва, фирма «Гардарика», 2011.