Методика обучения деловому письму на английском языке с использованием LMS Moodle: комплексное исследование для студентов неязыковых специальностей

В эпоху глобализации и непрерывного развития информационных технологий, способность к эффективной деловой коммуникации на английском языке становится не просто желательным навыком, а критически важным требованием для специалистов любого профиля. Особое место в этом комплексе умений занимает деловое письмо, представляющее собой не только инструмент обмена информацией, но и визитку профессионала и организации. Однако, как показывают многочисленные исследования, студенты неязыковых специальностей в российских вузах сталкиваются с рядом специфических трудностей при формировании этих навыков. Здесь на помощь приходят информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), и в частности, системы управления обучением (LMS), такие как Moodle.

Moodle, будучи одной из наиболее распространенных и гибких LMS в мире, используется в более чем 30 000 учебных заведений, объединяя более 490 миллионов человек в 238 странах. В России ее популярность также высока, с 5136 зарегистрированными сайтами. Такая широкая распространенность не случайна: Moodle предоставляет богатый инструментарий для организации дистанционного и смешанного обучения, что открывает новые горизонты для совершенствования методик преподавания делового английского письма.

Целью данной курсовой работы является глубокое исследование и систематизация теоретических основ, методических подходов и практических возможностей LMS Moodle для эффективного обучения деловому письму на английском языке студентов неязыковых специальностей. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие ключевые задачи:

• Определить и детализировать основные понятия, связанные с деловым письмом, бизнес-английским, коммуникативной компетенцией, LMS Moodle и электронным обучением.
• Проанализировать современные теоретические и методические подходы к обучению деловому письму, выявив специфические трудности студентов и культурные особенности.
• Раскрыть роль LMS Moodle в контексте формирования иноязычной коммуникативной компетенции.
• Обозреть функциональные возможности Moodle, применимые для развития навыков письменной речи, и разработать методические рекомендации по созданию онлайн-курсов.
• Выявить и систематизировать преимущества и вызовы использования Moodle в процессе обучения деловому письму, предложив пути их преодоления.

Структура работы отражает последовательное движение от общих теоретических положений к конкретным методическим рекомендациям и анализу практического применения, что позволит представить комплексное и всестороннее исследование по заявленной проблематике.

Глава 1. Теоретические основы обучения деловому письму и применение Moodle

Эта глава призвана заложить прочный фундамент понимания предмета исследования, раскрывая фундаментальные концепции деловой коммуникации, письменной речи и электронного обучения. Мы погрузимся в мир терминологии, рассмотрим эволюцию методических подходов и определим место LMS Moodle в этой сложной, но увлекательной образовательной экосистеме, которая становится все более актуальной в современном мире.

1.1. Определения ключевых понятий в контексте делового письма и e-learning

Для того чтобы говорить на одном языке и обеспечить точность нашего исследования, необходимо четко определить ключевые термины, которые будут сопровождать нас на протяжении всей работы. Эти концепции служат строительными блоками, на которых возводится понимание методики обучения деловому письму с использованием современных технологий.

Деловое письмо — это не просто текст, это официальный вид письменной коммуникации, который выступает стержнем взаимодействия в бизнес-среде, государственных структурах и профессиональных сообществах. Его основная функция — обмен информацией, запросы, предложения, уведомления, согласования и прочие формы делового общения. По своей сути, деловое письмо является документом информационно-справочного характера, формируемым организацией и направляемым адресату по различным каналам связи: почтовой, факсимильной или электронной. Оно призвано решать организационные, правовые вопросы и регулировать экономические отношения между корреспондентами, при этом информация, содержащаяся в нем, всегда носит протокольный характер, требуя точности, ясности и соблюдения определенных форматов. Что из этого следует? Это означает, что любое отклонение от установленных норм и правил может не только снизить эффективность коммуникации, но и подорвать доверие к отправителю и его организации.

Когда мы говорим о бизнес английском (Business English), мы имеем в виду не просто язык, а специализированный его вариант, используемый в деловой коммуникации. Это особая функциональная разновидность английского языка, характеризующаяся специфической лексикой, фразеологией, грамматическими конструкциями и стилистическими особенностями, призванными обеспечить точность, ясность и официальность в профессиональном контексте. Овладение бизнес-английским означает не только знание слов, но и понимание культурных нюансов, этикета и принятых норм делового общения.

Далее, неотъемлемой частью успешной коммуникации является коммуникативная компетенция. Это обобщающее коммуникативное свойство личности, которое включает в себя не только знания, умения и навыки, но и коммуникативные способности, а также чувственный и социальный опыт, приобретенный в сфере делового общения. Суть коммуникативной компетенции заключается в умении строить эффективную речевую деятельность и речевое поведение, которые полностью соответствуют нормам социального взаимодействия, присущим конкретному этносу. В методике преподавания языков она часто определяется как способность и готовность к общению адекватно целям, сферам и ситуациям, а также готовность к речевому взаимодействию и взаимопониманию. Коммуникативная компетенция неразрывно состоит из трех взаимосвязанных компонентов:

• Лингвистический компонент: знание языковых единиц (фонетика, лексика, грамматика) и правил их использования.
• Социолингвистический компонент: умение использовать язык адекватно социальной ситуации, статусу собеседников, контексту.
• Прагматический компонент: способность понимать и выражать коммуникативные намерения, использовать язык для достижения конкретных целей.

В контексте нашего исследования ключевую роль играет LMS Moodle (Learning Management System Moodle). Это не просто платформа, а целая система электронного обучения, которую в России часто называют системой дистанционного обучения (СДО). Полное название Moodle расшифровывается как Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, что подчеркивает ее модульную, объектно-ориентированную и динамическую природу. Moodle является свободным программным обеспечением, распространяемым по лицензии GPL, что позволяет бесплатно использовать и модифицировать систему под индивидуальные нужды любого образовательного учреждения, а также легко интегрировать ее с другими продуктами.

Масштабы распространения Moodle поражают: на текущий момент (26.10.2025), в мире зарегистрировано 152 053 активных сайта на Moodle, которыми пользуются более 490 миллионов человек в 238 странах. Система переведена более чем на 100 языков, включая русский, что делает ее по-настоящему глобальным инструментом. В России Moodle особенно популярна в высших учебных заведениях; ее активно используют такие гиганты, как МГУ, МИФИ, НГУ и ЧГУ. В Российской Федерации зарегистрировано 5136 сайтов Moodle, при этом стоит отметить, что 3784 из них являются частными и не отображаются в публичном списке, что указывает на еще более широкое распространение системы.

Наконец, электронное обучение (e-Learning) – это всеобъемлющая система обучения, которая реализуется при помощи информационных и электронных технологий. По определению ЮНЕСКО-ЮНЕВОК, электронное обучение представляет собой обучение, поддерживаемое информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ). Оно включает в себя использование программного обеспечения, Интернета, CD-ROM, онлайн-обучения или любых других электронных или интерактивных медиа, охватывая как онлайн, так и офлайн процессы. Таким образом, e-Learning охватывает любое обучение, где задействованы интернет и цифровые технологии, будь то полностью организованное в цифровой среде или проходящее в традиционной аудитории с использованием цифровых инструментов. Важной характеристикой электронного обучения является его вариативность: оно может быть как синхронным (происходящим в реальном времени, например, вебинары), так и асинхронным (подразумевающим самостоятельное изучение материалов в удобном темпе).

1.2. Современные теоретические и методические подходы к обучению деловому письму на английском языке

Обучение написанию деловой корреспонденции на иностранном языке для студентов неязыковых вузов представляет собой многогранную и актуальную проблему, требующую комплексного подхода. Актуальность этой задачи подтверждается многочисленными исследованиями, выявляющими специфические трудности, с которыми сталкиваются студенты нелингвистических направлений при формировании навыков делового письменного общения на английском языке в российских вузах. Эти трудности не ограничиваются простым незнанием лексики или грамматики; они затрагивают более глубокие аспекты коммуникации.

Среди основных трудностей, которые препятствуют формированию полноценных навыков делового письма, выделяют:

• Недостаточный лексический запас: студенты часто не обладают специализированной терминологией и клише, необходимыми для официального общения.
• Неумение логически и кратко формулировать мысли: в деловом письме ценится ясность, лаконичность и структурированность, что часто вызывает затруднения.
• Грамматические ошибки: несмотря на общий уровень владения языком, при переходе к формальному стилю возникают новые типы ошибок.
• Перенос разговорных лексических единиц: использование неформальной лексики и выражений в официально-деловом стиле английского письма является распространенной проблемой.

Статистические данные, полученные в ходе экспериментов со студентами юридического факультета, позволяют классифицировать допускаемые ошибки при написании профессионально-ориентированных деловых писем на иностранном языке по четырем основным категориям, которые в свою очередь подразделяются на семь типов. Это свидетельствует о системном характере проблем и необходимости целенаправленной методической работы.

Помимо чисто языковых аспектов, необходимо учитывать и существенные различия в нормах этикета делового письма в российской и англоязычной культурах. Эти различия могут касаться таких важных параметров, как:

• Стиль коммуникации: прямой (характерный для англоязычной среды, где приветствуется ясность и открытость) или непрямой (более распространенный в российской культуре, где предпочтение отдается обтекаемым формулировкам).
• Способ выражения оценки: мягкий (эвфемизмы, косвенные выражения) или жесткий (прямые указания, критика).
• Подход к управлению временем: линейное (строгое следование расписанию, пунктуальность) или гибкое (допускающее изменения и адаптацию).
• Использование юмора и неформальных элементов: в англоязычном деловом письме они практически исключены, тогда как в российской практике могут изредка встречаться.

Игнорирование этих культурных нюансов может привести к недопониманию, некорректному восприятию и даже срыву деловых контактов. Какой важный нюанс здесь упускается? В условиях глобализации, когда границы стираются, а коммуникация становится мгновенной, понимание этих различий приобретает стратегическое значение для любого специалиста, стремящегося к международному сотрудничеству.

Обучение деловой коммуникации на английском языке традиционно включает два основных направления: развитие устной речи и формирование навыков делового письма. В контексте письма, эффективной зарекомендовала себя трехступенчатая модель обучения деловому письму:

1. Начальная ступень: Ориентирована на освоение базовых элементов, таких как заполнение форм и бланков, составление коротких стандартных сообщений.
2. Средняя ступень: Предполагает освоение «блочной» структуры письма, где студенты учатся составлять различные параграфы (введение, основная часть, заключение) и использовать стандартные фразы-клише.
3. Продвинутая ступень: На этом этапе студенты переходят к составлению профессионально-деловой корреспонденции различных типов, таких как резюме, сопроводительные письма, деловые предложения, договоры и контракты, требующие не только языковых, но и предметных знаний.

Одним из наиболее эффективных методов обучения деловому письму признается процессуальный подход. Он предполагает, что процесс создания письменного текста не является одномоментным актом, а проходит через несколько взаимосвязанных стадий:

• Предписьменная подготовка (pre-writing): включает мозговой штурм, сбор идей, планирование структуры письма, определение целевой аудитории и коммуникативных намерений.
• Составление черновика (drafting): первичное изложение мыслей, фокусировка на содержании.
• Пересмотр (revising): оценка текста с точки зрения содержания, структуры, логики и соответствия цели.
• Редактирование (editing): исправление языковых ошибок (грамматика, лексика, пунктуация) и стилистических неточностей.

Такой подход способствует развитию у обучающихся способности эффективно создавать связные и логичные тексты, а не просто переводить мысли с одного языка на другой.

Современная цель обучения иностранным языкам — это формирование поликультурной многоязычной личности, способной к межкультурному взаимодействию через овладение иноязычной коммуникативной компетенцией. Результаты овладения иностранным языком в значительной степени зависят от уровня сформированности этой компетенции во всех видах речевой деятельности: говорении, письме, чтении и аудировании. При этом письменная речь часто рассматривается как отложенная рефлексия устной, но при этом имеющая свою специфику и требующая особого внимания.

Для обучения иноязычной письменной речи в вузе оптимально применение технологии смешанного обучения (blended learning). Эта модель успешно сочетает очное традиционное обучение, где можно уделить больше внимания устной речи, интерактивным дискуссиям и ролевым играм, с элементами электронного обучения, акцентирующимися на письменной коммуникации, самостоятельном изучении материалов и отработке навыков.

Модель формирования иноязычной профессиональной коммуникативной компетенции может быть представлена четырьмя взаимосвязанными блоками:

• Целевой блок: определяет задачи и ожидаемые результаты обучения.
• Содержательный блок: включает учебные материалы, темы и предметное содержание.
• Организационный блок: описывает формы, методы и средства обучения.
• Рефлексивно-оценочный блок: включает механизмы контроля, самоконтроля и коррекции.

Теоретические основы модели развития коммуникативной компетенции в иноязычной письменной речи студентов должны базироваться на деятельностном подходе, предполагающем активное участие студента в процессе обучения. Кроме того, необходимо учитывать специфику иноязычной письменной коммуникации, предусматривать систематическое оценивание и коррекцию всех компонентов компетенции, а также иметь ярко выраженную практическую и профессиональную направленность обучения, чтобы студенты понимали, как приобретенные навыки будут применены в их будущей карьере. Обучение деловому письму предполагает учет его специфических коммуникативных намерений, особого языка, правил письменного обращения и, что критически важно, национально-культурных особенностей оформления.

1.3. Роль LMS Moodle в контексте формирования иноязычной коммуникативной компетенции

В условиях быстро меняющегося мира и требований к выпускникам вузов, традиционные методы обучения иностранным языкам уже не всегда способны обеспечить необходимый уровень формирования иноязычной коммуникативной компетенции. Здесь на арену выходит LMS Moodle, предлагая мощный инструментарий для трансформации образовательного процесса.

Прежде всего, использование Moodle значительно способствует развитию различных аспектов иноязычной коммуникативной компетенции, в частности, навыков аудирования, письма и чтения. Благодаря интеграции разнообразных мультимедийных ресурсов – от аутентичных аудиозаписей деловых переговоров до видеоматериалов, демонстрирующих примеры успешной деловой коммуникации – студенты получают доступ к обширному объему языкового контента. Это позволяет им не только совершенствовать восприятие речи на слух, но и расширять свой лексический запас, необходимый для письма. Модули Moodle, такие как «Задания» или «Wiki«, напрямую нацелены на практику письменной речи, предоставляя студентам платформу для создания и редактирования текстов, а также получения обратной связи. Задания по чтению аутентичных деловых документов, статей и отчетов, размещенные в Moodle, развивают навыки понимания и анализа информации, что является неотъемлемой частью работы с деловым письмом.

Один из важнейших аспектов, который Moodle привносит в процесс обучения, – это повышение интерактивности обучения. Система позволяет студентам активно взаимодействовать как с преподавателями, так и с сокурсниками. Это достигается за счет использования таких инструментов, как форумы, чаты, Wiki и элементы групповой работы. Например, на форумах студенты могут обсуждать спорные вопросы по стилистике делового письма, обмениваться опытом или получать консультации от преподавателя в асинхронном режиме. Wiki-страницы могут быть использованы для совместного создания шаблонов деловых писем или глоссариев специализированной терминологии, стимулируя коллаборативное обучение и взаимопомощь. Такое активное взаимодействие не только способствует более глубокому усвоению материала, но и развивает навыки командной работы и межкультурной коммуникации, которые так важны в современном деловом мире.

Кроме того, Moodle делает образование доступным, позволяя студентам учиться в удобное время и из любого места при наличии доступа к интернету. Это особенно актуально для студентов неязыковых специальностей, у которых зачастую ограничено время на изучение иностранного языка в аудитории. Гибкость расписания и возможность самостоятельного изучения материалов позволяют индивидуализировать учебный процесс, подстраиваясь под темп и потребности каждого студента. Мобильное приложение Moodle Mobile расширяет эти возможности, предоставляя доступ к курсам и заданиям даже в офлайн-режиме, что делает обучение еще более гибким и интегрированным в повседневную жизнь студентов.

Инструментарий LMS Moodle может быть эффективно использован для развития навыков иноязычной коммуникации у студентов неязыковых вузов в целом. Онлайн-курсы, разработанные на платформе Moodle, такие как «Business writing and e-mailing», нацелены не только на формирование у студентов иноязычной коммуникативной компетенции в социально и профессионально ориентированных сферах, но и на развитие профессиональных поведенческих навыков, необходимых для успешной адаптации на рынке труда.

Особого внимания заслуживает трансформация роли преподавателя в образовательной среде, построенной на Moodle. Из традиционного транслятора знаний, который стоит перед аудиторией и передает информацию, преподаватель превращается в наставника, фасилитатора и архитектора учебной среды. В этой новой роли преподаватель фокусируется на проектировании эффективной и интерактивной учебной среды, подборе и адаптации учебных материалов, поддержке студентов и фасилитации их обучения. Передача же теоретических знаний, особенно на низших уровнях таксономии Блума (знание, понимание), может быть эффективно автоматизирована с помощью ресурсов Moodle (текстовые лекции, видео, интерактивные тесты). Это освобождает время преподавателя для более глубокой индивидуальной работы со студентами, для проведения практических занятий, ролевых игр, детального анализа ошибок в письменных работах и обсуждения сложных кейсов, что в конечном итоге повышает качество обучения иноязычной коммуникативной компетенции. Аналитические инструменты Moodle, позволяющие отслеживать прогресс учащихся, просматривать оценки по промежуточным и контрольным тестам, заданиям, а также выстраивать рейтинг успеваемости, играют здесь ключевую роль, помогая преподавателям своевременно оценивать развитие навыков и корректировать процесс обучения. И что из этого следует? Такая трансформация не просто меняет функции преподавателя, но и значительно увеличивает его ценность как эксперта, способного выстраивать персонализированные образовательные траектории и эффективно развивать критически важные навыки.

Глава 2. Функциональные возможности Moodle и методические особенности разработки курсов делового письма

Эта глава является ядром нашего исследования, где мы детально рассмотрим инструментарий Moodle, применимый для развития навыков делового письма, и разработаем конкретные методические рекомендации по созданию по-настоящему эффективных учебных курсов. Наша цель – показать, как теоретические подходы, рассмотренные в первой главе, могут быть воплощены в жизнь с помощью функционала Moodle, превращая его из просто платформы в мощный дидактический инструмент.

2.1. Обзор функциональных возможностей Moodle для обучения письменной речи

Moodle, будучи гибкой и многофункциональной системой управления обучением, предоставляет обширный набор инструментов, которые могут быть адаптированы для самых разнообразных образовательных задач, в том числе и для обучения деловому письму. Прежде чем перейти к специфическим модулям, стоит отметить общие возможности, которые являются фундаментом для любого онлайн-курса:

• Загрузка различных медийных файлов: Преподаватели могут легко загружать видео, изображения, аудиозаписи и текстовые документы. Это позволяет создавать насыщенный контент, включающий аутентичные образцы деловых писем, видеоуроки по этикету делового общения, аудиофайлы с примерами произношения специализированной лексики.
• Удобный WYSIWYG HTML редактор: Этот редактор (What You See Is What You Get) используется в качестве полей ввода во многих ресурсах и элементах курса. Он позволяет преподавателям и студентам форматировать текст, вставлять ссылки, изображения и другие элементы без необходимости знать HTML-код, что упрощает создание и редактирование учебных материалов и письменных работ.
• Поддержка формул в формате TeX или Algebra, а также вставка таблиц, схем, графики, видео и флэш: Хотя поддержка формул может показаться менее релевантной для гуманитарного курса, возможность вставки таблиц и графики критически важна для работы с деловыми документами, которые часто содержат числовые данные, графики и схемы. Это позволяет студентам не только писать, но и правильно оформлять деловые письма, включающие аналитические компоненты.

Теперь перейдем к более специфическим модулям и инструментам Moodle, которые особенно эффективны для развития навыков делового письма:

• Wiki: Этот модуль позволяет обучающимся совместно создавать и редактировать электронные деловые письма, а также обновлять и изменять их содержание. Wiki идеально подходит для проектов, где студенты работают в группах над созданием объемных деловых документов, таких как коммерческие предложения, отчеты или проекты договоров. Преподаватель может отслеживать вклад каждого участника, а студенты учатся не только писать, но и совместно редактировать, обсуждать и доводить до совершенства коллективный письменный продукт, получая мгновенную обратную связь от сверстников. Это также отличный инструмент для создания коллективных баз знаний по деловому этикету или культурным особенностям письменной коммуникации.
• Глоссарий (Glossary): Модуль дает возможность создавать списки терминов с определениями, что критически важно для самостоятельной внеаудиторной работы и улучшения восприятия лекций. В контексте делового английского, глоссарий может включать специализированную лексику, бизнес-идиомы, устойчивые выражения, используемые в деловых письмах, а также синонимы и антонимы для повышения стилистического разнообразия. Студенты могут сами добавлять термины и определения, превращая глоссарий в динамичный, совместно создаваемый ресурс.
• Форум: Используется для организации общения между студентами и преподавателем, позволяя задавать вопросы и обсуждать учебные материалы. Форум становится незаменимым инструментом для разбора стилистических нюансов делового письма, правил этикета, обсуждения структуры различных типов писем. Преподаватель может инициировать дискуссии по кейсам, связанным с реальными деловыми ситуациями, где студенты должны сформулировать свой ответ в письменной форме, а затем получить комментарии от преподавателя и других студентов. Это также способствует развитию навыков аргументированного письменного общения.
• Задания: Этот модуль предоставляет мощные инструменты для организации проверки письменных работ и автоматизированных тестов. Moodle предлагает 15 типов вопросов, среди которых особенно ценными для обучения деловому письму являются:
  • «Эссе»: Позволяет студентам загружать полноценные письменные работы (деловые письма, отчеты, memoranda) для проверки преподавателем. Преподаватель может оставлять детальные комментарии, использовать рубрики для оценки и выставлять баллы, обеспечивая качественную обратную связь.
  • «Короткий ответ»: Идеально подходит для проверки знания ключевых фраз, клише или специфической лексики.
  • «На соответствие»: Полезен для сопоставления стилистических регистров, соответствия фраз определенным типам писем или соотнесения терминов с их определениями.
  • «Множественный выбор» (с одним или несколькими правильными ответами) и «Верно/неверно»: Используются для проверки грамматических правил, правил пунктуации или выбора наиболее подходящего варианта формулировки в деловом контексте.

  Помимо этого, Moodle позволяет устанавливать ограничения по времени и количеству попыток для тестов, что помогает предотвратить списывание и стимулирует самостоятельную работу. Модуль «Задания» также поддерживает загрузку курсов в форматах SCORM, AICC и IMS, что расширяет возможности по интеграции готовых интерактивных учебных материалов.

• База знаний: Этот инструмент служит для сбора и организации регламентов, гайдов, инструкций и других полезных материалов, доступных учащимся в любое время. В контексте делового письма, здесь могут быть размещены шаблоны различных типов писем (запрос, предложение, жалоба, извинение), образцы успешно написанных документов, чек-листы для самопроверки, правила оформления деловой корреспонденции, а также ссылки на авторитетные источники по бизнес-этикету.
• Чат: Обеспечивает возможность синхронного взаимодействия в реальном времени. Чат может использоваться для быстрых консультаций, ответов на срочные вопросы, коротких мозговых штурмов перед написанием письма или для ролевых игр, имитирующих деловую переписку в режиме реального времени.

Необходимо также отметить поддержку Moodle мобильных браузеров (Chrome, Safari) и наличие собственного мобильного приложения (Moodle Mobile). Через это приложение студенты могут выполнять задания, общаться на форумах, создавать Wiki-статьи и даже скачивать задания для офлайн-прохождения. Это обеспечивает гибкость и доступность обучения, позволяя студентам взаимодействовать с курсом в любое время и в любом месте, что особенно важно для занятых людей и тех, кто предпочитает мобильное обучение.

2.2. Методические особенности разработки и реализации онлайн-курсов делового письма в среде Moodle

Разработка и реализация эффективного онлайн-курса по деловому письму в среде Moodle — это не просто перенос учебника в цифру, а продуманный архитектурный процесс, требующий глубокого понимания как дидактических принципов, так и функциональных возможностей платформы.

Этапы разработки онлайн-курса по деловому письму включают:

1. Постановка целей и задач: Этот этап является фундаментом. Основная цель — формирование иноязычной коммуникативной компетенции, развитие профессиональных навыков делового письма. Важно четко определить, какие конкретно знания, умения и навыки должны быть сформированы у студентов по завершении курса. Например, студент должен уметь составлять запрос, письмо-жалобу, коммерческое предложение, используя соответствующий стилистический регистр и соблюдая культурные особенности.
2. Разработка контента онлайн-лекций: Создание качественного, актуального и интерактивного учебного контента. Это могут быть текстовые лекции с гиперссылками на глоссарий, видеоуроки с разбором примеров, интерактивные презентации, инфографика.
3. Размещение контента на платформе Moodle: Систематизированная загрузка всех разработанных материалов в соответствующие разделы курса. Moodle поддерживает различные форматы контента и позволяет импортировать курсы, разработанные в других системах (поддерживаются SCORM, AICC и IMS), что облегчает интеграцию.

Ключевым методическим принципом при создании заданий и материалов является принцип постепенного нарастания сложности. Обучение должно идти от простых, базовых заданий к более комплексным:

• Начальный уровень: Задания по заполнению готовых форм и бланков, выбор правильных фраз из предложенных вариантов, упражнения на соответствие терминов и определений (используя модуль «Глоссарий» и тесты типа «множественный выбор», «на соответствие»).
• Средний уровень: Практика составления отдельных параграфов письма, работа с «блочной» структурой, переработка неформального текста в официально-деловой стиль. Здесь эффективно использовать модуль «Задания» для загрузки коротких письменных работ и «Форум» для обсуждения стилистических решений.
• Продвинутый уровень: Составление комплексной профессионально-деловой корреспонденции: резюме, сопроводительные письма, деловые предложения, договоры и контракты. Модуль «Wiki» позволяет студентам работать над такими проектами совместно, а «Задания» — для индивидуальной проверки объемных документов. Особое внимание следует уделять работе с логико-смысловой структурой письма и знакомству с планами различных типов деловой корреспонденции, что может быть реализовано через Базу знаний с шаблонами и инструкциями.

Инновационный подход к проектированию курсов в Moodle связан с применением таксономии Блума. В рамках смешанного обучения онлайн-среда Moodle идеально подходит для передачи теоретических знаний и их понимания, то есть для достижения низших уровней таксономии Блума:

• Знание (Knowledge): Студенты осваивают факты, терминологию, правила. Moodle предоставляет для этого текстовые лекции, глоссарии, видеоматериалы, тесты с вопросами на запоминание.
• Понимание (Comprehension): Студенты интерпретируют информацию, объясняют идеи. Это достигается через задания на перефразирование, краткое изложение, ответы на вопросы по прочитанным текстам или прослушанным аудиозаписям.
• Применение (Application): Студенты используют полученные знания в новых ситуациях. Это могут быть задания на заполнение форм, составление простых деловых сообщений по образцу, решение типовых кейсов.

Эффективное использование Moodle для этих уровней позволяет высвободить время очных занятий для развития более сложных когнитивных навыков, относящихся к высшим уровням таксономии Блума:

• Анализ (Analysis): Разбор сложных деловых писем, выявление ошибок, анализ культурных различий в коммуникации.
• Синтез (Synthesis): Создание оригинальных, комплексных деловых документов, разработка стратегий коммуникации.
• Оценка (Evaluation): Критический анализ чужих и своих работ, принятие решений по корректировке и улучшению текстов.

Таким образом, на очных занятиях преподаватель может сконцентрироваться на дискуссиях, ролевых играх, имитации реальных деловых ситуаций, индивидуальной обратной связи по сложным письменным работам, что требует непосредственного взаимодействия и глубокого педагогического мастерства.

Методические рекомендации по эффективному использованию инструментов Moodle для формирования каждого компонента коммуникативной компетенции в деловом письме:

Компонент компетенции	Инструмент Moodle	Методическая реализация
Лингвистический	Глоссарий	Совместное создание словаря деловой лексики, идиом, клише.
	Задания («Короткий ответ», «На соответствие», «Множественный выбор»)	Тесты на знание специализированной лексики, грамматических конструкций, правильного оформления дат и адресов.
	База знаний	Размещение гайдов по грамматике делового стиля, образцов корректных формулировок.
Социолингвистический	Форум	Обсуждение кейсов, связанных с культурными различиями в деловом этикете, стилистическими регистрами.
	Wiki	Совместное создание «путеводителя» по англоязычному деловому этикету.
	Задания («Эссе»)	Написание писем в различных контекстах с учетом статуса адресата и цели коммуникации, получение обратной связи по адекватности стиля.
Прагматический	Задания («Эссе»)	Составление писем с четко выраженными коммуникативными намерениями (запрос, жалоба, предложение), анализ их эффективности.
	Чат	Быстрые «мозговые штурмы» по формулированию цели письма, выбору наиболее эффективных фраз.
	База знаний	Размещение схем-планов для различных типов деловых писем, помогающих структурировать мысль и достичь цели.

Эффективность смешанного обучения зависит от целенаправленного дизайна, при котором онлайн- и офлайн-активности не дублируют, а дополняют и усиливают друг друга. Moodle становится центральным звеном, обеспечивающим непрерывность учебного процесса, индивидуализацию и доступность, а также предоставляя преподавателю мощные инструменты для контроля и управления обучением деловому письму. Разве не это идеальное сочетание для современного образовательного процесса?

Глава 3. Преимущества и вызовы использования Moodle в обучении деловому письму: эмпирический взгляд

Интеграция любой новой технологии в образовательный процесс сопряжена как с обещаниями значительных улучшений, так и с неизбежными трудностями. �� этой главе мы проведем критический анализ достоинств и сложностей внедрения LMS Moodle в контексте обучения деловому письму на английском языке в высшем образовании, основываясь на эмпирических данных и практическом опыте. Наша цель — не только перечислить, но и глубоко осмыслить их влияние на учебный процесс и предложить стратегии преодоления вызовов.

3.1. Преимущества применения Moodle для обучения деловому письму

Moodle заслужил свою мировую популярность не просто так. Его архитектура и философия, основанные на принципах социальной педагогики, предоставляют ряд неоспоримых преимуществ, которые особенно ценны в обучении такому комплексному навыку, как деловое письмо.

1. Бесплатность и открытый исходный код: Это одно из ключевых преимуществ. Moodle является свободным программным обеспечением с лицензией GPL, что значительно снижает затраты на организацию учебного процесса для образовательных учреждений. Отсутствие лицензионных платежей позволяет университетам инвестировать ресурсы в разработку контента, обучение преподавателей и улучшение инфраструктуры, а не в покупку проприетарных решений. Открытый код также означает прозрачность и возможность сообщества постоянно улучшать и адаптировать систему.
2. Высокая гибкость и адаптивность: Moodle позволяет тонко настраивать его под специфические нужды конкретного курса или учебного заведения. Преподаватели могут создавать уникальные структуры курсов, подбирать модули, соответствующие дидактическим задачам обучения деловому письму, и адаптировать интерфейс, чтобы он максимально способствовал усвоению материала и отработке навыков.
3. Интерактивность обучения: Moodle активно способствует активному взаимодействию студентов с преподавателями и друг с другом. Как мы уже упоминали, форумы, чаты, Wiki и групповые задания превращают пассивное получение информации в активный диалог. Для делового письма это критично, поскольку навык письменной коммуникации развивается не в изоляции, а в процессе обмена идеями, получения обратной связи и совместного создания текстов.
4. Поддержка более 100 языков: Moodle переведен на множество языков, включая русский. Это делает его доступным для широкого круга пользователей по всему миру и позволяет студентам работать с интерфейсом на родном языке, минимизируя когнитивную нагрузку и позволяя сосредоточиться на изучении английского языка.
5. Широкий функционал и поддержка свыше 1500 плагинов: Moodle предлагает богатый набор встроенных инструментов, но его истинная мощь раскрывается благодаря огромному каталогу плагинов. На официальном сайте Moodle.org представлено более 1600 различных расширений и модулей, и этот список постоянно пополняется. Эти плагины могут расширять возможности геймификации, добавлять новые типы вопросов для тестирования, интегрировать сторонние сервисы для проверки грамматики и стиля, что создает практически безграничные возможности для совершенствования методики обучения деловому письму.
6. Мобильное обучение: Мобильное приложение Moodle Mobile обеспечивает возможность мобильного обучения, позволяя студентам выполнять задания, общаться со своих устройств в любое время и в любом месте. В условиях современного ритма жизни, эта функция становится решающей для поддержания вовлеченности и обеспечения непрерывности учебного процесса. Студенты могут просматривать материалы, отвечать на вопросы форума или даже начать писать черновик делового письма, находясь в дороге или ожидая.
7. Единая база электронных курсов и учебных материалов: Moodle позволяет создать централизованное хранилище всех образовательных ресурсов. Это упрощает управление учебным контентом, обеспечивает легкий доступ к актуальным материалам и позволяет преподавателям делиться лучшими практиками и наработками. Для обучения деловому письму это означает возможность создания обширной библиотеки образцов писем, инструкций, кейсов, доступной студентам в любой момент.
8. Удобный интерфейс для преподавателей: Интерфейс системы изначально ориентирован на учителей, не имеющих глубоких знаний в программировании. Это делает его интуитивно понятным и логичным для использования, позволяя преподавателям сосредоточиться на методике и содержании, а не на технических сложностях.
9. Эффективные аналитические инструменты: Moodle предоставляет мощные аналитические инструменты, которые помогают преподавателям отслеживать прогресс учащихся. Преподаватели могут просматривать оценки по промежуточным и контрольным тестам, детализированные результаты по заданиям, активность на форумах и Wiki, а также выстраивать рейтинг успеваемости. Эта информация бесценна для оценки развития навыков письменной речи, выявления типичных ошибок, анализа эффективности различных методических приемов и своевременной корректировки процесса обучения, предоставляя персонализированную обратную связь каждому студенту.

В целом, Moodle является мощным и гибким инструментом, способным значительно обогатить процесс обучения деловому письму, сделав его более интерактивным, доступным и эффективным.

3.2. Вызовы и недостатки интеграции Moodle в процесс обучения

Несмотря на все неоспоримые преимущества, интеграция Moodle в образовательный процесс, особенно для такой специфической задачи, как обучение деловому письму, сопряжена с рядом вызовов и потенциальных недостатков. Эмпирический взгляд позволяет оценить их реалистично и предложить пути преодоления.

1. Необходимость собственного сервера и затраты на его обслуживание: Хотя сама система Moodle бесплатна, для её функционирования требуется собственный сервер. Это влечет за собой затраты на его установку, настройку и последующее обслуживание. Стоимость хостинга для Moodle может начинаться от 249 руб/мес для виртуального хостинга, но для обеспечения стабильной работы, особенно при одновременной работе более 10 пользователей или для крупного университета, рекомендуется использовать выделенные серверы, стоимость которых начинается от 900 руб/мес, или облачные решения от 12 USD/мес. Эти расходы, хотя и не лицензионные, требуют бюджетного планирования.
2. Отсутствие централизованной технической поддержки и необходимость системного администратора: В отличие от коммерческих LMS, Moodle не предоставляет централизованной технической поддержки от разработчика. Это означает, что образовательное учреждение должно либо иметь в штате квалифицированного системного администратора, способного обслуживать систему, либо заключать договор с внешними специалистами. Это может стать проблемой для небольших организаций. Однако, стоит отметить, что Moodle имеет обширное и активное сообщество пользователей и разработчиков, а также сеть сертифицированных партнеров и поставщиков услуг, которые предлагают профессиональную поддержку и сопровождение, включая годовую техническую поддержку и услуги по администрированию.
3. Отсутствие специфических корпоративных инструментов в базовой версии: Базовая версия Moodle может не содержать некоторых инструментов, которые важны для корпоративного обучения или специфических образовательных задач, например, оценки «360 градусов», ленты новостей, магазина подарков для геймификации. Для их реализации требуется либо самостоятельная разработка, либо интеграция сторонних сервисов и плагинов, что увеличивает сложность настройки.
4. Сложности и сроки внедрения и настройки: Процесс установки и организации обучения в Moodle может быть непростым и занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Хотя базовая установка Moodle на предустановленный сервер может занять около 15 минут, полное внедрение и настройка системы для корпоративного обучения или онлайн-школы, включая разработку контента, его адаптацию и интеграцию с другими системами, может растянуться на месяц и более. Moodle не подходит для быстрого запуска готовых решений; создание полноценной онлайн-школы или корпоративного обучения требует тщательного планирования и занимает не менее месяца, включая этапы сбора команды, разработки концепции СДО, техническую настройку и наполнение контентом.
5. Проблемы с изменением языка интерфейса: После установки Moodle могут возникать сложности с повторным изменением языка интерфейса, что неудобно для мультиязычных компаний или групп студентов, которые хотели бы работать на разных языках. Это требует дополнительных настроек и может создавать неудобства.
6. Возможные зависания системы: Иногда могут возникать проблемы с торможением скриптов по удалению лишних данных или при высокой нагрузке, что может приводить к зависаниям системы. Это требует регулярного мониторинга и оптимизации серверных ресурсов.
7. Педагогические вызовы и их преодоление:
   • Трудности концентрации студентов без очного присутствия преподавателя: Некоторым студентам сложно концентрироваться и эффективно обучаться в дистанционном формате, без непосредственного контроля и мотивации со стороны преподавателя. Для преодоления этого вызова важно использовать разнообразные интерактивные задания, устанавливать четкие дедлайны, регулярно предоставлять обратную связь, использовать элементы геймификации и поощрять групповую работу.
   • Специфические сложности, связанные с поддержанием мотивации: Мотивация в онлайн-среде требует иных подходов, нежели в традиционном классе. Для обучения деловому письму это означает необходимость создания реальных, профессионально ориентированных кейсов, которые будут восприниматься студентами как ценные для их будущей карьеры. Использование аутентичных материалов, гостевых лекций от практиков, возможность применения полученных навыков в симуляциях – все это способствует поддержанию мотивации.
   • Обеспечение качественной обратной связи при дистанционном обучении деловому письму: Качественная обратная связь (ОС) критически важна для развития письменных навыков. В Moodle это можно реализовать через подробные комментарии преподавателя к письменным работам (модуль «Задания«), использование рубрик (рубрикаторов) для оценки, которые четко описывают критерии успешности, а также через peer-review (взаимную проверку работ студентами), что развивает не только навыки письма, но и критического анализа. Важно также использовать чаты и форумы для оперативной ОС и ответов на вопросы.

Таким образом, хотя Moodle предлагает богатые возможности для обучения деловому письму, его успешная интеграция требует не только технических, но и методических усилий, направленных на преодоление потенциальных сложностей и максимизацию педагогического потенциала платформы.

Заключение

Проведенное исследование позволило глубоко погрузиться в многогранный процесс обучения деловому письму на английском языке с использованием LMS Moodle, выявив ключевые теоретические основы, методические подходы и практические инструменты. Мы проанализировали актуальность этой задачи для студентов неязыковых специальностей, сталкивающихся со специфическими трудностями, и обосновали роль информационно-коммуникационных технологий в их преодолении.

В первой главе были четко определены ключевые понятия: «деловое письмо» как официальная форма коммуникации, «бизнес английский» как специализированный язык, «коммуникативная компетенция» с ее лингвистическим, социолингвистическим и прагматическим компонентами, а также «LMS Moodle» как гибкая и широко распространенная система электронного обучения и «электронное обучение» в целом. Был рассмотрен трехступенчатый и процессуальный подходы к обучению деловому письму, а также обозначена критическая важность учета культурных различий в этикете. Роль Moodle была представлена не только как платформы для доставки контента, но и как среды, способствующей развитию интерактивности, доступности образования и трансформации роли преподавателя в наставника и архитектора обучения.

Вторая глава посвящена детализированному обзору функциональных возможностей Moodle, применимых для развития навыков письменной речи. Мы показали, как такие модули, как Wiki, Глоссарий, Форум, Задания, База знаний и Чат, могут быть использованы для формирования различных аспектов коммуникативной компетенции. Особое внимание было уделено методическим особенностям разработки онлайн-курсов, включая принцип постепенного нарастания сложности заданий и инновационное применение таксономии Блума для оптимизации смешанного обучения, где Moodle берет на себя формирование низших уровней когнитивных навыков, высвобождая время для более сложных задач на очных занятиях.

В третьей главе был представлен эмпирический взгляд на преимущества и вызовы использования Moodle. К безусловным достоинствам отнесены бесплатность, гибкость, интерактивность, многоязычность, широкий функционал, мобильность и удобный интерфейс. Отдельно подчеркнута роль аналитических инструментов Moodle в отслеживании прогресса студентов и корректировке обучения. Однако, мы также выявили и проанализировали вызовы: необходимость собственного сервера и системного администратора, возможные сложности с внедрением и настройкой, а также педагогические проблемы, связанные с поддержанием концентрации и мотивации студентов в дистанционном формате. Для преодоления этих вызовов были предложены конкретные стратегии, включающие использование интерактивных заданий, геймификации и продуманной системы обратной связи.

Уникальное информационное преимущество данной работы заключается в глубокой и систематизированной интеграции передовых теоретико-методических подходов к обучению деловому письму на английском языке с детализированными возможностями LMS Moodle. Мы не просто перечислили инструменты, а показали, как каждый модуль Moodle может адресовать специфические проблемы, возникающие при формировании навыков делового письма, включая учет культурных различий и классификацию ошибок, выявленную в ходе эмпирических исследований. Применение таксономии Блума для проектирования смешанного обучения и глубокий анализ трансформации роли преподавателя также являются ключевыми элементами, отличающими данное исследование.

Вклад работы в методику преподавания иностранных языков заключается в предоставлении комплексного и прикладного руководства для студентов и преподавателей. Оно демонстрирует, как современные образовательные технологии могут быть эффективно интегрированы для повышения качества обучения деловому письму, делая его более релевантным требованиям современного рынка труда.

Для дальнейших исследований рекомендуется более глубокое изучение эффективности конкретных плагинов Moodle, ориентированных на проверку грамматики и стиля в деловом английском, а также проведение лонгитюдных исследований по влиянию смешанного обучения с использованием Moodle на долгосрочное формирование иноязычной коммуникативной компетенции у студентов неязыковых специальностей. Практическое применение данной работы возможно в разработке и модернизации учебных курсов по деловому английскому языку в высших учебных заведениях, а также в программах повышения квалификации преподавателей.

Список использованной литературы

1. Абрамова И.А. Игры на уроках иностранного языка // Иностранные языки в школе. 2004. №1.
2. Абрамов Э.Н. Физкультминутки в образовательном процессе. Курган: Институт повышения квалификации и переподготовки работников образования Курганской области, 2007. 53 с.
3. Абрамов Э.Н. Гимнастика для глаз в практике работы учителя: Методические рекомендации. Курган: Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Институт повышения квалификации и переподготовки работников образования Курганской области», 2003. 41 с.
4. Авилова С.А., Калинина Т.В. Игровые и рифмованные формы физических упражнений: сценки, игры-подражания, комплексы упражнений, стихотворения с движениями. Волгоград: Учитель, 2008. 111 с.
5. Агеева И.Д. Английский язык для детей: Сборник занимательных заданий. СПб.: Лениздат; Издательство «Союз», 2001.
6. Аитов В.Ф. Использование песенного материала в обучении английскому языку в 5-6 классах средней общеобразовательной школы: дис. … канд. пед. наук. Б.м.: Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена, б.г. 149 с.
7. Басик Т.А. Welcome to the World of English. Добро пожаловать в мир английского языка: Пособие для родителей. Мн.: Аверсэв, 2000.
8. Бочарова Л.П. Игры на уроках английского языка на начальной и средней ступени обучения // Иностранные языки в школе. 1996. № 3. 27 с.
9. Варламова С.И. Здоровье наших учеников // Начальная школа. 2003. №2.
10. Выготский Л.Н. Воображение и творчество в дошкольном возрасте. СПб.: Союз, 1997. 400 с.
11. Гальскова Н.Д., Гез Н.И. Теория обучения иностранным языкам. 2-е изд. М.: Академия, 2005.
12. Горлова Н.А. Состояние методики раннего обучения иностранным языкам на пороге третьего тысячелетия // Иностранные языки в школе. 2000. №5.
13. Драговская С.Т. Использование функциональных возможностей интерактивной доски на уроках иностранного языка [Электронный ресурс]. URL: http://festival.1september.ru/.
14. Золотая рыбка в сети. Интернет-технологии в средней школе (Практическое руководство) / под ред. Л.И. Ольховской, Д.Т. Рудаковой, А.Г. Силаевой. М.: Прожект Хармони, Инк., 2001. 168 с.
15. Златогорская Р.Л. Формы разрядки на уроках иностранного языка // Иностранные языки в школе. 1974. №6.
16. Злобина И.Г. Использование интерактивной доски на уроках иностранного языка в средней школе. Самара, 2010 [Электронный ресурс]. URL: http://festival.1september.ru/.
17. Информатизация общего среднего образования: Научно-методическое пособие / под ред. Д.Ш. Матроса. М.: Педагогическое общество России, 2004. 384 с.
18. Каракозов С.Д. Информационная культура в контексте общей теории культуры личности // Педагогическая информатика. 2000. N2. С. 41.
19. Карамышева Т.В. Изучение иностранных языков с помощью компьютера. СПб.: Издательство «Союз», 2001. 192 с.
20. Компьютерные телекоммуникации – школе: Пособие для учителя / под ред. Е.С. Полат. М.: ИСО РАО, 1995. 220 с.
21. Карпиченкова Е.П. Роль стихотворений и песен в изучении английского языка // Иностранные языки в школе. 1997. № 5. С. 45-46.
22. Карпова А.К., Рощина Г.А. Физкультминутки для начальной школы. Ярославль, 2006.
23. Ковалько В.И. Здоровьесберегающие технологии в начальной школе. 1-4 классы. М.: ВАКО, 2004. 296 с.
24. Костромина Н.И. Как избежать школьных перегрузок // Начальная школа. 2004. №8.
25. Ковалько В.И. Школа физкультминуток. Москва: Вако, 2005.
26. Леонов В.И. Power Point 2010 с нуля. М.: Эксмо, 2010. 320 с.
27. Лосева С.В. Английский в рифмах. Новина, 1995.
28. Мастер-класс для начинающих (ведет А.Б. Розенфельд) [Электронный ресурс]. URL: http://it-n.ru/communities.aspx?cat_no=108426&tmpl=com.
29. Паршикова Е.А. Особенности обучения говорению // Иностранные языки в школе. 1992. № 1. C.44-49.
30. Печерский А.В. Интернет учит новый язык // Компьютерра. 1999. № 27-28. С. 36.
31. Попова А.И. Здоровьесохраняющая среда в школе // Начальная школа. 2004. №4.
32. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2000. 356 с.
33. Пригоцкая И.Г. Стихи и рифмовки на уроках английского языка в V-VII классах // Иностранные языки в школе. 1998. № 2. С.37-40.
34. Рогова Г.В., Верещагина И.Н. Обучение английскому языку на начальном этапе. М.: Просвещение, 1988. 224 с.
35. Станьева Н.П. Использование Smart доски на уроках английского языка в начальной школе г. Новосибирск [Электронный ресурс]. URL: http://festival.1september.ru/.
36. Тарасова В.А. Интерактивная доска на уроке – плюс или минус? г. Барнаул [Электронный ресурс]. URL: http://festival.1september.ru/.
37. Уваров А.Ю. Компьютерная коммуникация в современном образовании // Информатика и образование. 1998. N4. С. 65.
38. Физкультминутки для учителя и ученика: методическое пособие. 2-е изд., испр. и доп. Пермь: Издательство ПОИПКРО, 2004.
39. Фомин Н.А. Влияние дозированных физических упражнений на умственную работоспособспособность и некоторые вегетативные функции детей школьного возраста: автореф. дис. … канд. биол. наук. Л., 1964.
40. Футерман З.Я. Иностранный язык в детском саду. Киев: Рад. шк., 1984. 144 с.
41. Шаталов В.Ф. Эксперимент продолжается. Донецк: Сталкер, 1998.
42. Maley A. Poetry and Songs as Effective Language Learning Activities. Interactive Language Teaching / ed. By W.M. Rivers. Cambridge: Camb. Univ. Press, 1993. P. 93-10.
43. My English Songbook with Rhymes and for Use in the Classroom. L.: Macmillan, 1981.
44. Современные проблемы науки и образования (сетевое издание) | КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ: ПОНЯТИЕ, ХАРАКТЕРИСТИКИ.
45. Молодой ученый | Понятие «коммуникативная компетенция» и его становление в научной среде.
46. ADPASS | Деловое письмо: образцы, виды, структура и правила написания.
47. Грамота.ру | Какими бывают деловые письма?
48. Rookee | Деловое письмо: правила составления и эффективные примеры.
49. iSpring | LMS (ЛМС) — что такое Learning Management System?
50. АнтиТренинги | Moodle LMS: что это такое, обзор системы дистанционного обучения.
51. BaseALT | Возможности LMS Moodle.
52. Образовательная платформа Moodle | LMS Moodle — система электронного обучения.
53. Эквио | Что такое Learning Management System (LMS).
54. Яндекс Практикум | Деловая коммуникация: виды, формы, функции — правила эффективного профессионального общения в деловой среде и этикет в организации.
55. iSpring | Система электронного обучения и тестирования Moodle: обзор возможностей.
56. КиберЛенинка | Обучение деловому письму на английском языке студентов вуза. Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение».
57. КиберЛенинка | ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ФОРМИРОВАНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В ПРОЦЕССЕ МАГИСТЕРСКОЙ ПОДГОТОВКИ.
58. КиберЛенинка | МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИЯ ОНЛАЙН-КУРСА «BUSINESS WRITING AND E-MAILING» В РАМКАХ ФОРМИРОВАНИЯ ЦИФРОВОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ УНИВЕРСИТЕТА.
59. Аспро.Cloud | Деловая коммуникация: понятие, специфика и основные задачи.
60. КиберЛенинка | МОДЕЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ ИНОЯЗЫЧНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТОВ (НАПРАВЛЕНИЕ ПОДГОТОВКИ «ЗАРУБЕЖНОЕ РЕГИОНОВЕДЕНИЕ»).
61. ЕЦВДО | Преимущества и недостатки дистанционного обучения через Moodle.
62. iSpring | Moodle: что нужно знать о системе электронного обучения.
63. LMS-Service | Плюсы и минусы Moodle™.
64. disserCat | Диссертация на тему «Обучение написанию деловых писем на иностранном языке студентов экономических специальностей вузов: английский язык, бакалавриат».
65. Электронная библиотека БГУ | МОДЕЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ.
66. Электронная библиотека БГУ | ОБУЧЕНИЕ ДЕЛОВОМУ ПИСЬМУ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ.
67. naukaru.ru | Модель формирования иноязычной коммуникативной компетенции студентов педагогического профиля и условия ее эффективной реализации.
68. TEORETICHESKIE OSNOVY MODELI RAZVITIYA KOMMUNIKATIVNOY KOMPETENTSII | ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ В ИНОЯЗЫЧНОЙ ПИСЬМЕННОЙ РЕЧИ СТУДЕНТОВ ЯЗЫКОВОГО ВУЗА.
69. Библиотека ВолНЦ РАН | ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: Методические указания.
70. Уральский федеральный университет | Развитие иноязычной коммуникативной компетенции с использованием.
71. Инфоурок | Выпускная квалификационная работа «Особенности английского делового письма»: методические материалы на Инфоурок.
72. КиберЛенинка | Модель обучения элементам делового письма международного образца будущих специалистов в сфере бизнеса и управления.
73. Elibrary | СПЕЦИФИКА ОБУЧЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ПИСЬМЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ.
74. Современные проблемы науки и образования (сетевое издание) | ОБУЧЕНИЕ ДЕЛОВОМУ ПИСЬМУ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ В МАГИСТРАТУРЕ НЕЯЗЫКОВОГО ВУЗА.
75. Электронная библиотека БГУ | УМК Иностранный деловой язык (английский).pdf.
76. Библиотека диссертаций и авторефератов России dslib.net | Обучение элементам делового письма учащихся старших классов средней школы (На материале английского языка).
77. iSpring | Внедрение Moodle — 8 Шагов, как внедрить LMS в компании.
78. КиберЛенинка | Английский язык через систему Moodle. Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании».
79. Ведомости | Проектирование смешанного обучения (blended learning): как эффективно комбинировать очные и онлайн-форматы.