Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Товароведческая деятельность, ее сущность и структура
1.1 Свойства товаров как объект товароведческой деятельности
1.2 Значение и виды классификации товаров
1.3 Потребительские свойства товаров как объект товароведческой деятельности
2 Методы оценки качества продукции как показателя удовлетворения потребностей населения
2.1 Методы оценки качества продукции
2.2 Мотивация потребителей как субъекта товароведческой деятельности
2.3 Факторы, влияющие на поведение потребителей и методы их оценки
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Объекты и субъекты товароведческой деятельности, их вкладх в удовлетворение потребностей населения.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Аванесова Г.А.Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2009. – 318с.
2.Акулич М.В. Исследование рынков в практике международного бизнеса // Маркетинг в России и за рубежом, №5 – 2007.
3.Алексеев А.В. Теоретические основы тенденций развития систем управления качеством и их практическая реализация. // Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ, 2005.
4.Багиев Г.Л., Алексеев А.А. Основы проведения маркетинговых исследований. – СПб.: СПУЭФ, 2006. – 93 с.
5.Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 320 с.
6.Вертоградов В.А. Управление продажами. – СПб.: Питер, 2005.
7.Глушакова Т. Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations, №5, 2008.
8.Григорьев М.. Маркетинг. М.: Гардарики, 2006. – 366 с.
9.Кабацкая Е. Управление отношениями с клиентами в B2B-секторе // Эпиграф, №20, 29.05.2007.
10.Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу. — М.: Изд-во ИНИТИ, 2009.
11.Петрище Ф.А. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров. – М.: Дашков и К, 2009. – 512 с.
12.Стоун М., Вудкок Н., Мэчтингер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя. М.: Изд-во Фаир-пресс, 2008.-561с.
13.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособобность: экономика, стратегия, управление.- М., ИНФРА-М.-2005.-312с.
14.Федько В.П. Основы маркетинга. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
15.Хили Дж. Статистика: Социологические и маркетинговые исследования: Перевод с английского. – М.: ДиаСофт, 2005. – 637 с.
16.Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Уч. пос. – М.: Финансы и статистика, 2005.
17.Шепель В. Коммуникационный менеджмент. Учебное пособие. – М.: Гардарика, 2009.