Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Задание 1 3
Задание 2 5
Задание 3 7
Задание 4 9
Задание 5 10
Задание 6 11
Задание 7 12
Задание 8 14
Список литературы 15
Выдержка из текста
В сервисном автомобильном центре возникли проблемы с выдерживанием объявленного в рекламе максимального срока смены масел в автомобиле заказчика (29 минут).
Вы должны проанализировать весь процесс смены масел. Субъектом изучения является механик участка мелкосрочного ремонта. Процесс начинается с момента направления на обслуживание и заканчивается оплатой выполненных работ клиентом. Вы провели хронометраж операций и получили результаты, сведенные в приведенную ниже таблицу (карту процесса).
Определите тип деятельности на каждом шаге (проставьте отметки в колонках О П Т З Х).
Заполните итоговую таблицу (число шагов, затраты времени, расстояние).
Проведите анализ этих результатов и предложите пути решения возникшей проблемы.
Список использованной литературы
1. Володин В.В., Огай О.А., Нефедов Ю.В. Операционный менеджмент:Учебное пособие – 2-е издание. – М.: Маркет ДС, 2010. – 168 с.
2. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Учебник .- М: Книжный мир, 2005.- 491 с.
3. Максимцев И. А., Пивоваров С. Э., Рогова И. Н., Хутиева Е. С. Операционный менеджмент: Учебник для вузов – СПб.:Питер, 2011 -544 с.
4. Операционный (производственный) менеджмент. Стерлигова А.Н., Фель А.В. М.: Инфра-М, 2009. — 187 с.
5. Производственный менеджмент : учебное пособие / сост. Н. М. Цыцарова. – Ульяновск : УлГТУ, 2009. – 158 с.
6.
