Содержание
Оглавление
Задание 1: 3
Задание 2. 10
Список литературы 12
Выдержка из текста
Задание 1:
В сервисном автомобильном центре возникли проблемы с выдерживанием объявленного в рекламе максимального срока смены масел в автомобиле заказчика (29 минут). Вы должны проанализировать весь процесс смены масел. Субъектом изучения является механик участка мелкосрочного ремонта. Процесс начинается с момента направления на обслуживание и заканчивается оплатой выполненных работ клиентом. Вы провели хронометраж операций и получили результаты, сведенные в приведенную ниже таблицу (карту процесса). Определите тип деятельности на каждом шаге (проставьте отметки в колонках О П Т З Х). Заполните итоговую таблицу (число шагов, затраты времени, расстояние). Проведите анализ этих результатов и предложите пути решения возникшей проблемы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Влияние организационно-технологических факторов на уровень использования возможностей экскаваторного парка / Соколовский А.В., Жуков А.Л., Царегородцев Л.Л. // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2008. № 8. С. 317-324.
2. Исследование организации труда в машиностроительном производстве / Лутовинов П.П., Демин Н.С., Меленькина С.А. // Организатор производства. 2010. Т. 44. № 1. С. 25-28.
3. Самарин Ю.Н., Мубарак М.Ю. Методы определения трудоемкости ремонта в системе сервисного обслуживания полиграфического оборудования // Полиграфист. В помощь руководителю и главному бухгалтеру. 2008. № 35. С. 13-22.