Содержание
Введение
Часть А – Теоретические аспекты управления человеческими ресурсами
1. Факторы, которые следует учитывать при проектировании работы
2. Этические и правовые аспекты рабочей среды
3. Влияние эргономики и методов работы на результаты труда
4. Использование трудовых стандартов в определении размера рабочей силы
5. Влияние схем вознаграждения на мотивацию работников
Часть В – Практическая
6. Исследование состояния системы визуального обмена информацией
6.1. Актуальность проблемы
6.2. Постановка исследований
6.3. Результаты исследований и выводы
Часть С — Предложение
Заключение
Список источников
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Операционный менеджмент — это наука для тех, кто принимает непосредственное участие в процессе производства продукции или предоставления услуг. Операционные менеджеры самого низкого уровня управления должны уметь определять наиболее рациональную структуру построения и обеспечения операционных процессов и управления ими. Старшие операционные менеджеры отвечают за разработку стратегического направления компании с самого начала операционного процесса. Они решают, какие технологии должны использоваться в производстве, как следует разместить производственные мощности для изготовления товаров или предоставления услуг, а также разрабатывают стратегию управления этими производственными мощностями. Операционный менеджмент представляет собой сферу деятельности, в которой наука управления людьми объединяется с различными способами использования новейших технологий. Основная его цель заключается в разработке и применении максимально эффективных методов и инструментов создания благ для обеспечения потребителей качественной продукцией и услугами. В наше время операционный менеджмент глубоко проник во все аспекты бизнеса, а также интегрирован с высокими технологиями и предоставлением высококачественных услуг.
Таким образом, цель данной курсовой работы — рассмотреть сущность операционного менеджмента и операционно-стоимостного анализа в компаниях мирового уровня. Рассмотреть теоретические основы изучения операционного менеджмента и операционно-стоимостного анализа;Предметом исследования выступает операционный менеджмент и операционно-стоимостной анализ на примере ООО «ФИКУС».
1) рассмотреть теоретические аспекты операционного менеджмента, в том числе представить понятие и значение операционного менеджмента, охарактеризовать современные тенденции операционного менеджмента и его использования в организации;
При всем многообразии подходов под операционным менеджментом необходимо понимать чисто управленческую деятельность, которая решает большой спектр стратегических, тактических и оперативных задач. Вполне можно открыто отметить, что операционный менеджмент можно понимать, как совокупность целенаправленных действий по обеспечению совместного труда сотрудников компании, направленного на эффективное использование всего комплекса ресурсов. Иначе говоря, операционный менеджмент тесно связан с управленческим трудом. Именно в вопросе особенностей операционного менеджмента в организации и в частности отражение данного процесса в рамках управленческого труда и в путях его оптимизации заключена актуальность темы настоящего исследования.
Цель настоящего исследования осветить современные концепции различных авторов, передовой отечественный и зарубежный опыт, а также принципы, методы и приемы ме неджмента применительно к подразделениям операционной системы предприятия. Поставленная цель предопределила решение следующих основных задач:
В сервисном автомобильном центре возникли проблемы с выдерживанием объявленного в рекламе максимального срока смены масел в автомобиле заказчика (29 минут). Вы должны проанализировать весь процесс смены масел. Субъектом изучения является механик участка мелкосрочного ремонта. Процесс начинается с момента направления на обслуживание и заканчивается оплатой выполненных работ клиентом. Вы провели хронометраж операций и получили результаты, сведенные в приведенную ниже таблицу (карту процесса). Определите тип деятельности на каждом шаге (проставьте отметки в колонках О П Т З Х). Заполните итоговую таблицу (число шагов, затраты времени, расстояние). Проведите анализ этих результатов и предложите пути решения возникшей проблемы.
В крупном бизнесе (особенно в финансовых институтах) в последние годы прослеживаются попытки организации asset-менеджмента (правда, даже в этом случае в качестве объекта управления выступают главным образом финансовые и нструменты и ценные бумаги). То есть операционный менеджмент связан главным образом с производственной деятельностью, приобретен ием материалов, их превращением в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю.Предмет исследования — Операционный менеджмент и управление производительностью.
Основной задачей стратегического и операционного менеджмента является управление до наступления вышеуказанных последствий, выражающихся как в устойчивом закреплении первичных показателей эффективности, так и в их последовательном улучшении на протяжении жизненного цикла проекта .
c. Если многофакторная производительность труда будет увеличена на 5% за счет снижения накладных расходов, то на сколько снизится себестоимость продукции?
Теоретической и методологической основой курсовой работы послужили труды экономистов, ведущих менеджеров, маркетологов, профессиональных консультантов по вопросам разработки и реализации стратегии диверсификации фирмы, а также законодательные акты РФ.
Список источников
1.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ).
2.Приказ Минтопэнерго РФ от 1 августа 1995 г. N 166 «О Правилах работы с персоналом в организациях электроэнергетики Российской Федерации».
3.Александров В.А. и др. (2004). Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред. В.В. Щербины. М.: Независимый институт гражданского общества.
4.Аспирантура. Словарь экономических понятий. (2007) (online) http://www.aspirantura. info/lexicon.html (Accessed Date 18 October 2007).
5.Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли-мл. Дж.(2000.) Организации: поведение, структуры, процессы. /Пер. с англ. –.8-е издание. – М.: ИНФРА., – 662 с.
6.Колеманн Д (1994). Управление персоналом: Книга 3. BZR 784. Эффективный менеджер. – The open University, LINK
7.Операционный менеджмент (2007): Учебное пособие. – Новосибирск: MANCOSA, НГУЭУ. – 206 с
8.Стивенсон, В.Дж. (2002). Управление производством. – М.: Бином.
9.Управление персоналом (1998): Учебник для вузов/ Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ.
10.Чейз Р.Б.,Эквилайн Н.Дж., Якобс Р.Ф. (2004). Производственный и операционный менеджмент/ Пер. с англ. – М.:Вильямс, 2004.
11. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. (2004). Организационное поведение – СПб, Питер,. МВА Классика.
12.Электронный журнал «Работа с персоналом». Микроклимат на рабочем месте: как удержать ситуацию под контролем. (2007) (online) http://www.hr-journal.ru/archive/category.shtml?tz (Accessed Date 18 October 2007).
13.Электронный журнал «Работа с персоналом». Заложники соцпакета. (2007) (online) http://www.hr-journal.ru/archive/category.shtml?oc. (Accessed Date 18 October 2007).
список литературы