Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИКО–МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ В КЛИНИКЕ 5
1.1. Понятие и сущность управления процессами клиники 5
1.2. Подходы к управлению процессами клинической больницы 12
1.3. Методы моделирования процессов 15
1.3.1. Входы и выходы процесса 16
1.3.2. Источники и ресурсы процесса 17
НЕОБХОДИМЫЕ ВХОДЫ И ВЫХОДЫ ПРОЦЕССА, ИСТОЧНИКИ И РЕСУРСЫ ПРОЦЕССА 20
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА «КАК ЕСТЬ» 21
2.1. Общая характеристика организации 21
2.2. Описание процесса «как есть» 22
ГЛАВА
3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА «КАК НАДО» 24
3.1. Анализ процесса по показателям качества 24
3.2. Модель процесса «как должно быть» 25
3.3. План мероприятий по переходу к новой модели процесса 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 37
ПРИЛОЖЕНИЕ 39
Выдержка из текста
Актуальность курсовой работы на тему: описание процессов в работе клинической больницы на примере ООО«Центр костно-суставной патологии», заключается в объективном представлении использования, функционала и инструментария менеджмента процессов в векторах экономии временных, финансовых и человеческих ресурсов современной отечественной клинической больницы.
Цель курсовой работы: представить описание процессов в работе клинической больницы.
Объект исследования: менеджмент процессов.
Предмет исследования: процессы в работе клинической больницы.
Цель будет достигнута решением следующих задач:
- в главе первой представим решение, которое прежде всего будет полезно клиническим больницам, планирующим внедрение системы сбалансированных показателей или ее отдельных элементов. Оно подскажет, какие ошибки встречаются в таких проектах чаще всего и как их можно избежать с наименьшими усилиями и затратами.
Список использованной литературы
1. Аминов Х.И. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий. Графические методы представления процессов: учебное пособие/ Х.И. Амнов, В.И. Фомин. — СПб: СПбГИЭУ, 2012. — 100 с.
2. Андреевский И. Л. Информационный менеджмент: Учебное посо-бие/ И.Л. Андреевский, Р.В. Соколов. — СПб.:СПбГИЭУ, 2009 — 191 с.
3. Аньшин В. М., Демкин И. В., Никонов И. М., Модели управления портфелем проектов в условиях неопределённости. М.: МАТИ, 2008.
4. Вдовин С. М. Стратегия и механизмы устойчивого развития: мо-нография / С. М. Вдовин. — М.: ИНФРА -М, 2015. — 154 с.
5. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 5-е изд., стер. – Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 576 с.
6. Герасимов Б.Н. Исследование роли и места менеджмента в управ-ленческой деятельности организации // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2016. – № 1 (135).
– С. 55-60.
7. Герасимов Б.Н., Герасимов К.Б. Управление экономическими сис-темами. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 225 с.
8. Герасимов К.Б. Инструментарий технологизации системы управления процессами организации // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. – 2013. – № 5 (31).
– С. 122-130.
9. Голицына О.Л. Информационные системы: Учебное пособие/ О.Л. Г олицына, Н.В. Максимов, И И. Попов — М.: ФОРУМ, 2009. — 496 с.
10. Грекул В.И. Проектирование информационных систем: Учебное пособие/ В.И.Грекул, Г.Н.Денищенко, Н.Л.Коровкина — 2-е изд., М.: Университет Информационных Технологий: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010 — 300 с.
11. Грушенко В. И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: учебное пособие. Москва: ИНФРА — М, 2014. 288 с.
12. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М.: Инфра-М, 2011.
13. Королева Л.А. Функциональные методы управления стратегиче-скими рисками в структуре обеспечения экономической безопасности пред-приятия: монография / Л.А. Королева, А. И. Александрова, А. Н. Литвиненко. – СПб. : С.-Петерб. ин-т внешнеэкон. связей, экономики и права, 2010. — 119 с.
14. Круи М. Основы риск — менеджмента: учебное пособие для подго-товки к экзамену на получение сертификата Associate PRM / М. Круи, Д. Галай, Р. Марк. – Москва: Юрайт, 2014. – 390 с.
15. Латфуллин Г. Р. Теория менеджмента: Учебник для вузов. 2-е изд. Латфуллин Г. Р., Никитин А. С., Серебренников С.С. Питер: 2015. — 464 с.
16. Никонова А.А. Системность управления как основной императив в переходе к устойчивому развитию // Эффективное антикризисное управление. – 2015. – № 6(93).
– С. 62-75.
17. Новиков А.М., Новиков Д.А. Методология научного исследования. – М.: Либроком. 2010. – 280 с.
18. Панов М. М. Постановка системы бюджетного управления или три координаты бизнеса: БДР, БДДС, ББЛ. — М.: Инфра-М, 2014. — 304 с.
19. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / [Е.И. Всяких и др.]
– М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2010. 411 с.
20. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 312 с.
21. Смирнов, Э.А. Управленческие решения: Учебник для вузов / Э.А. Смирнов. – М.: РИОР, 2009. 271 с.
22. Соколов Р.В. Проектирование информационных систем [Текст]: учебник/ Р.В.Соколов — СПб: СПбГИЭУ, 2012 — 336 с.
23. Трофимов В. В. Информационные системы и технологии в эконо-мике и управлении: учебник для бакалавров / под ред. Трофимова В. В. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Юрайт», 2012. – 521 с.
