Маркетинговое исследование целевой группы потребителей минеральной воды: от теоретических основ сегментации до стратегических рекомендаций

Факт для релевантного захвата (Приоритет №1): Объем российского рынка бутилированной воды (питьевой и минеральной) в стоимостном выражении увеличился почти на 39% в 2023 году, а в 2024 году ожидается рост около 35%. Этот взрывной рост, значительно опережающий темпы оборота розничной торговли, превращает изучение потребителя в критически важный фактор конкурентного успеха.

Рынок товаров повседневного спроса (FMCG), и в частности сегмент бутилированной воды, претерпевает радикальные изменения, движимые глобальным трендом на здоровый образ жизни (ЗОЖ) и возросшим вниманием потребителей к качеству потребляемых ресурсов. В условиях столь динамичного роста детальное понимание целевой аудитории становится не просто желательным, а необходимым условием для выживания и экспансии бренда. Настоящая работа представляет собой комплексное маркетинговое исследование, направленное на разработку, проведение и анализ результатов с целью детального описания социально-демографического, психографического и поведенческого профиля потребителей конкретной марки минеральной воды — ООО «Исток».

Введение

Актуальность темы обусловлена необходимостью разработки эффективной маркетинговой стратегии для отечественного производителя в условиях высокой конкуренции и стремительного роста спроса на качественную бутилированную воду. Без точного портрета целевой группы усилия по позиционированию, продвижению и разработке продуктовой линейки рискуют оказаться неэффективными, что неизбежно приведет к потере рыночной доли.

Цель исследования — формирование исчерпывающего профиля целевой группы потребителей минеральной воды ООО «Исток» для разработки научно обоснованных маркетинговых рекомендаций.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Систематизировать теоретические подходы к сегментации рынка и моделям потребительского поведения.
2. Провести обзор актуальной рыночной конъюнктуры рынка бутилированной воды в России (2023–2024 гг.).
3. Разработать методологию и инструментарий количественного исследования, включая обоснование репрезентативной выборки.
4. Проанализировать гипотетические результаты исследования и сформировать сегментированный портрет потребителей ООО «Исток».
5. Сформулировать стратегические и тактические рекомендации по позиционированию и продвижению товара.

Структура работы включает три логически связанные главы: теоретические основы, методология и актуальный анализ рынка, а также практические результаты исследования и рекомендации.

Глава 1. Теоретические основы сегментации рынка и модели потребительского поведения

Сущность, цели и задачи сегментации рынка потребительских товаров (B2C)

На заре массового производства компании стремились к унифицированному предложению (массовый маркетинг). Однако по мере насыщения рынка и усиления конкуренции возникла потребность в более точечном воздействии. Здесь вступает в силу концепция сегментации рынка — фундаментальный процесс в современном маркетинге.

Сегментация рынка — это процесс разделения всех потенциальных покупателей на однородные группы (сегменты), обладающие схожими запросами, потребностями, поведением и другими характеристиками.

После выявления сегментов компания выбирает один или несколько из них в качестве целевого рынка — той группы потребителей, на которую будут сфокусированы все маркетинговые усилия. Соответственно, целевая группа (или целевая аудитория) — это конкретная, детально описанная группа потребителей, которую компания стремится привлечь.

Основная цель сегментации заключается в повышении эффективности маркетинговой системы и продаж. За счет фокусирования ресурсов на узких, но релевантных сегментах, компания может:

1. Разработать товар (или его модификацию), максимально соответствующий потребностям конкретной группы.
2. Выбрать наиболее релевантные каналы коммуникации и дистрибуции.
3. Оптимизировать затраты, избегая распыления ресурсов на нецелевых потребителей.

Какая практическая выгода из этого следует? Применение сегментации позволяет перейти от попыток продать «всем понемногу» к стратегии «продать много» конкретной, четко определенной группе, что резко повышает возврат инвестиций в маркетинг.

Классификация и критерии сегментации потребителей FMCG-рынка

Для эффективной сегментации рынков потребительских товаров (B2C) используется комплекс взаимосвязанных критериев. В зависимости от типа продукта (в нашем случае — FMCG, минеральная вода) одни критерии могут быть более значимыми, чем другие.

Традиционно выделяют пять групп критериев:

Группа критериев	Описание и применимость к рынку воды
Географические	Деление рынка по территории (регион, тип населенного пункта, климат). Актуально для логистики и регионального продвижения.
Демографические	Деление по полу, возрасту, семейному положению, размеру семьи. Являются базовыми описательными признаками, легко измеримы.
Социально-экономические	Деление по уровню дохода, образованию, роду деятельности. Критичны для ценового позиционирования (премиум, масс-маркет).
Поведенческие (ключевой)	Основаны на отношении к товару: искомые выгоды (польза для здоровья, утоление жажды), интенсивность потребления (регулярность), степень лояльности к бренду. Критически важны для FMCG.
Психографические (ключевой)	Деление по образу жизни, интересам, ценностям, личностным характеристикам (например, приверженность ЗОЖ, экологичность). Необходимы для эмоционального позиционирования бренда.

Для рынка минеральной воды, где покупка часто является эмоциональной или связанной с личными убеждениями (ЗОЖ, забота о здоровье), наиболее ценными являются поведенческие и психографические критерии. Демографические и социально-экономические признаки, хотя и служат отличным «фильтром» (например, для определения ценового сегмента), редко объясняют причину покупки. Необходимо понять мотивы, искомые выгоды и образ жизни потребителей, чтобы разработать убедительное УТП, которое будет резонировать с их глубинными потребностями.

Основные модели потребительского поведения

Понимание того, как потребитель принимает решение о покупке, является краеугольным камнем маркетинговой стратегии.

1. Экономическая модель: Основана на принципе рациональности. Потребитель стремится максимизировать полезность при минимизации затрат. В этой модели ключевой фактор — цена и воспринимаемая выгода (например, выбор самой дешевой воды или воды с наибольшим объемом). Актуальна для сегмента «Офисные потребители и семьи с детьми», где важна оптовая цена.
2. Психологическая модель: Фокусируется на внутренних факторах: мотивации, восприятии, убеждениях, установках и обучении. Мотивация (например, потребность в здоровье) запускает процесс принятия решения. Восприятие бренда («Исток — чистая природная вода») и отношение к ЗОЖ формируют предпочтение. Критически важна для сегмента «Приверженцы ЗОЖ».
3. Социологическая модель: Рассматривает влияние внешних факторов: культуры, социальных классов, референтных групп (друзей, коллег) и семьи. Для потребителя минеральной воды влияние может исходить от спортивного сообщества или медицинских рекомендаций.

Факторы, влияющие на покупку минеральной воды:

Группа факторов	Пример влияния на покупку воды
Личностные	Возраст (пожилые чаще выбирают лечебно-столовую), образ жизни (спортсмены — удобный формат 0,5 л), доход (определяет ценовой сегмент).
Психологические	Мотивация (забота о здоровье), восприятие (чистота источника), установки (предпочтение газированной/негазированной).
Ситуационные	Место покупки (в магазине у дома, в спортзале, онлайн-доставка), время (покупка для поездки, для ежедневного потребления в офисе).

Для ООО «Исток» критически важно определить, какая из моделей доминирует в каждом из ключевых сегментов, чтобы адаптировать маркетинговый комплекс (4P). Однако, если мы говорим о психологии, то какой важный нюанс здесь упускается? Зачастую потребитель, делающий «рациональный» выбор, на самом деле ищет подтверждение своим внутренним, эмоциональным установкам (например, чувство заботы о семье), а не просто самую низкую цену.

Глава 2. Методология исследования и анализ актуальной рыночной конъюнктуры

Обзор и динамика рынка бутилированной и минеральной воды в России (2023–2024 гг.)

Анализ рыночной среды — это необходимый предварительный этап, позволяющий контекстуализировать результаты исследования потребителей. Российский рынок бутилированной воды (включая питьевую и минеральную) демонстрирует впечатляющую устойчивость и темпы роста, которые позволяют отнести его к наиболее динамичным сегментам FMCG.

Ключевые статистические данные (2023–2024 гг.):

Показатель	Значение	Источник и контекст
Рост рынка (стоимость, 2023 г.)	≈ 39%	Значительно опережает темпы роста оборота розничной торговли (7,7%), подтверждая высокий спрос.
Рост производства (2020–2024 гг.)	54%	Обусловлен активным импортозамещением и внутренним спросом на фоне тренда ЗОЖ.
Объем продаж (2023 г.)	12,42 млрд литров	Рост на 8,2% по сравнению с 2022 годом.
Доля импорта	≈ 1,3%	Рынок практически полностью ориентирован на отечественного производителя.
Среднее потребление на человека	≈ 47 литров/год	Низкий показатель по сравнению с Европой (более 100 л/год), что указывает на высокий потенциал дальнейшего роста.

Драйверы роста рынка:

1. Тренд на здоровый образ жизни (ЗОЖ): Потребители все чаще отказываются от сладких газированных напитков в пользу чистой воды, в том числе с полезными минералами.
2. Проблема качества водопроводной воды: Значительная изношенность коммунальных сетей в России приводит к потере до 30% очищенной воды и снижению ее качества на выходе. Этот фактор является мощным, хотя и не всегда осознанным, стимулом для перехода на бутилированную воду как более безопасную альтернативу.
3. Развитие дистрибуции: Увеличение доли сетевого ритейла и активный рост онлайн-продаж (доставка воды на дом/в офис) делают продукт более доступным.

Для ООО «Исток» такая конъюнктура рынка означает наличие широких возможностей для роста, особенно при фокусировке на сегментах, чувствительных к качеству и ЗОЖ-атрибутам, что подтверждает необходимость дальнейшего изучения поведенческих характеристик.

Этапы и методы проведения маркетингового исследования целевой аудитории

Проведение исследования подчиняется строгой методологической логике, которая обеспечивает достоверность итоговых выводов.

Стандартные этапы исследования:

1. Постановка целей и задач: Четкое определение того, какую информацию необходимо получить (например, выявить мотивы, предпочтения и факторы выбора потребителей ООО «Исток»).
2. Разработка методологии: Выбор типа исследования (поисковое, описательное, причинно-следственное) и методов сбора данных.
3. Сбор информации (полевые работы): Непосредственное проведение опросов или интервью.
4. Анализ информации: Систематизация, обработка и интерпретация полученных данных.

Выбор методов сбора данных:

Для формирования статистически значимого и детального профиля потребителя (социально-демографического, психографического и поведенческого) оптимальным выбором является количественное маркетинговое исследование в форме стандартизированного анкетирования (опроса).

• Количественные методы (анкетирование): Позволяют получить статистически репрезентативные данные о широком круге респондентов. Идеальны для измерения частоты потребления, дохода, возраста и распределения предпочтений.
• Качественные методы (глубинные интервью, фокус-группы): Более ориентированы на изучение глубинных, неявных мотиваций и эмоционального восприятия бренда. Хотя они необходимы для первичного поиска инсайтов, для построения профиля с возможностью экстраполяции на генеральную совокупность предпочтительно анкетирование.

Разработка программы исследования и обоснование выборки

Программа исследования включает разработку анкеты и определение параметров выборки.

Программа исследования (Анкета):

Анкета для потребителей минеральной воды ООО «Исток» должна быть структурирована по блокам, соответствующим критериям сегментации:

1. Скрининговый блок: Вопросы для отсева нецелевых респондентов (например, «Как часто вы покупаете бутилированную/минеральную воду?», «Покупали ли вы воду марки «Исток» за последние 6 месяцев?»).
2. Социально-демографический блок (СДП): Возраст, пол, образование, уровень дохода, род занятий.
3. Поведенческий блок (ПХ): Интенсивность потребления (ежедневно/еженедельно), объем покупки (0,5 л, 5 л, 19 л), место покупки (супермаркет, онлайн), искомые выгоды (вкус, минеральный состав, цена).
4. Психографический блок (ПП): Вопросы, выявляющие отношение к ЗОЖ, экологичности, ценности, связанные со здоровьем и образом жизни.
5. Блок лояльности и удовлетворенности: Оценка бренда «Исток» по ключевым параметрам.

Обоснование размера выборки (n):

Для обеспечения статистической значимости результатов анкетирования необходимо рассчитать минимальный репрезентативный объем выборки. При проведении маркетинговых исследований для большой генеральной совокупности (население крупного города или страны) используется формула для определения минимального размера выборки для пропорций:

n = (Z² ⋅ p ⋅ q) / Δ²

Где:

• n — минимальный необходимый объем выборки.
• Z — коэффициент доверия (для 95% доверительной вероятности Z = 1,96).
• p — ожидаемая доля признака в генеральной совокупности (при отсутствии данных принимается p = 0,5, что дает максимальный объем выборки).
• q — доля отсутствия признака (q = 1 - p = 0,5).
• Δ — предельная ошибка выборки (в маркетинге стандартно принимается Δ = 0,05 или ± 5%).

Расчет:

n = (1,96² ⋅ 0,5 ⋅ 0,5) / 0,05² = (3,8416 ⋅ 0,25) / 0,0025 ≈ 384,16

Таким образом, для получения статистически значимого и надежного результата с доверительной вероятностью 95% и максимальной ошибкой 5%, минимально необходимый объем выборки составляет 384 респондента. Неужели, зная точный минимальный порог выборки, мы можем быть уверены в точности стратегических выводов?

Глава 3. Результаты исследования и формирование сегментированного профиля потребителя ООО «Исток»

На основе гипотетически проведенного анкетирования 400 респондентов были выявлены два ключевых сегмента, которые составляют ядро потребителей минеральной воды ООО «Исток». Эти сегменты отличаются не только внешними (СДП) признаками, но и глубинными мотивами (ПП и ПХ).

Гипотетический социально-демографический и психографический портрет потребителей

Анализ данных показал, что потребители «Истока» распределяются между двумя выраженными кластерами, которые требуют разных маркетинговых подходов.

Сегмент 1: «Приверженцы ЗОЖ и активного образа жизни»

Критерий	Характеристики сегмента	Значимость для маркетинга
Социально-демографический	Женщины и мужчины, 25-45 лет. Высшее образование. Уровень дохода: выше среднего и высокий. Проживание: крупные города.	Определяет выбор премиальных каналов коммуникации (фитнес-клубы, специализированные ЗОЖ-медиа).
Психографический	Активная жизненная позиция. Высокая ценность здоровья и саморазвития. Склонность к выбору экологичных и натуральных продуктов. Воспринимают воду как инвестицию в здоровье.	Требует позиционирования, основанного на чистом составе, природном происхождении и пользе минералов.
Поведенческий	Регулярное (ежедневное) потребление. Покупка малых объемов (0,5-1,0 л) для потребления «на ходу» или во время тренировок. Лояльность к бренду формируется через доверие к составу.	Требует выпуска специализированной тары (спортивный колпачок) и размещения в торговых точках, связанных со спортом.

Сегмент 2: «Офисные потребители и семьи с детьми»

Критерий	Характеристики сегмента	Значимость для маркетинга
Социально-демографический	Женщины, 30-55 лет (ответственные за закупки). Средний и выше среднего доход. Проживание: городские условия.	Определяет фокус на удобстве, безопасности для детей и рациональной цене.
Психографический	Практичность, требовательность к качеству, но сильный акцент на рациональном потреблении и бюджетировании. В офисе ценят бесперебойность поставок.	Позиционирование должно подчеркивать безопасность, надежность и выгодность оптовых закупок.
Поведенческий	Покупка больших объемов (5-6 л для дома, 19 л для кулера в офис). Потребление высокое, но менее интенсивное, чем у первого сегмента. Критичны к цене при оптовой покупке.	Требует развития системы онлайн-доставки, b2b-продаж и экономичной упаковки.

Поведенческие характеристики и ключевые мотивы выбора

Поведенческий анализ позволил не только описать, что покупают потребители, но и выявить, почему они это делают.

Интенсивность потребления и форматы покупки:

Сегмент	Частота покупки	Предпочитаемый формат	Фактор выбора
ЗОЖ-активные	Ежедневно	0,5-1,0 л (для сумок, авто)	Удобство, состав (минерализация)
Семьи/Офис	Еженедельно/Ежемесячно	5-6 л, 19 л (для дома/кулера)	Цена за литр, надежность поставщика

Ключевые мотивы выбора:

1. Осознанный мотив: Забота о здоровье и ЗОЖ. Это доминирующий фактор для первого сегмента, где вода воспринимается как элемент питания и поддержания физической формы.
2. Рациональный мотив: Вкус и состав. Потребители ищут приятный вкус и подтвержденный, сбалансированный минеральный состав, что отличает минеральную воду от обычной питьевой.
3. Неявный, но критически важный мотив: Безопасность и замена водопроводной воды.

Выявлен мощный неявный мотив, который стимулирует спрос на бутилированную воду в целом: необходимость замены водопроводной воды. Этот мотив подкреплен объективным фактом: из-за высокого уровня изношенности российских коммунальных сетей (потеря до 30% очищенной воды), потребители не доверяют качеству воды из-под крана, даже после фильтрации. Для них покупка бутилированной воды — это не роскошь, а базовая мера безопасности и гигиены, и этот мотив критически важен для второго сегмента («Семьи/Офис»), где важна безопасность воды для детей.

Глава 4. Заключение и стратегические маркетинговые рекомендации для ООО «Исток»

Выводы по результатам маркетингового исследования

Цель курсовой работы — формирование исчерпывающего профиля потребителя минеральной воды ООО «Исток» — была достигнута. На основе проведенного теоретического анализа, обзора актуальной рыночной конъюнктуры (рост на 39% в 2023 г.) и обоснования методологии исследования (минимальная выборка 384 респондента), был сформирован сегментированный портрет целевой аудитории.

Основные выводы:

1. Рынок бутилированной воды переживает фазу активного роста, обусловленного ЗОЖ-трендом и недоверием потребителей к качеству водопроводной воды.
2. Выявлено два ключевых сегмента: «Приверженцы ЗОЖ и активного образа жизни» (высокий доход, ежедневное потребление, ищут пользу минералов) и «Офисные потребители и семьи с детьми» (практичность, оптовые закупки, ищут надежность и безопасность).
3. Критически важным элементом позиционирования должно стать подчеркивание чистоты и безопасности источника, что напрямую закрывает базовый мотив, связанный с изношенностью коммунальных сетей.

Стратегическое позиционирование и тактические рекомендации (Маркетинг-микс)

На основании выявленных характеристик сегментов, ООО «Исток» должно сфокусировать свою стратегию на устойчивом росте за счет дифференциации продуктовой линейки и сильного позиционирования, связанного со здоровьем.

Стратегическое позиционирование

Уникальное торговое предложение (УТП): Позиционирование марки «Исток» как «Экологически чистый источник здоровья и долголетия с подтвержденным минеральным составом».

Это позволяет отстроиться от конкурентов, которые предлагают «просто питьевую воду», и апеллировать напрямую к ценностям сегмента «ЗОЖ-активные».

Тактические рекомендации (Маркетинг-микс)

1. Продукт (Product):

• Расширение линейки для ЗОЖ-сегмента: Введение удобной упаковки 0,5 л со спортивным колпачком.
• Введение премиум-линии: На фоне роста спроса на высокомаржинальную импортную воду, необходим запуск премиальной лечебно-столовой воды с акцентом на уникальный, редкий минеральный состав. Это позволит удовлетворить платежеспособный спрос (сегмент 1).
• Подтверждение качества: Размещение на этикетке QR-кода, ведущего на сертификат качества и протокол анализа минерального состава.

2. Цена (Price):

• Основная линейка: Удержание конкурентной позиции в среднем ценовом сегменте для охвата сегмента «Семьи/Офис».
• Премиум-линия: Установление цены выше среднего, оправданное уникальностью источника и высокой минерализацией, а также акцентом на пользе для здоровья.

3. Продвижение (Promotion):

• Контент-маркетинг: Создание образовательного контента о пользе минералов, правильном водном балансе и чистоте источника «Исток» (для сегмента 1).
• Таргетинг: Использование социальных сетей и контекстной рекламы с таргетингом на аудиторию, подписанную на фитнес-центры, ЗОЖ-блоги и спортивные мероприятия.
• PR-кампании: Акцент на экологичности производства и участии в социальных проектах, связанных с чистой водой.

4. Сбыт (Place):

• Расширение онлайн-каналов: Активное развитие собственной службы доставки и партнерство с агрегаторами доставки продуктов (для сегмента 2).
• Специализированная дистрибуция: Обеспечение присутствия в фитнес-центрах, спортивных клубах и специализированных магазинах здорового питания (для сегмента 1).
• B2B-продажи: Укрепление позиций в сегменте поставок воды в офисы (19 л), подчеркивая надежность и безопасность.

Эти рекомендации, основанные на глубоком анализе потребительских мотивов и актуальной рыночной динамике, позволят ООО «Исток» не только укрепить свои позиции на рынке, но и обеспечить устойчивый рост в ключевых, наиболее перспективных сегментах.

Список использованной литературы

1. Алешина И.В. Поведение потребителей : учеб. пособие. М.: Фаир-Пресс, 2010.
2. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия. 2-е изд. / пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2010.
3. Астатова Г., Семин А. Маркетинг как инструмент потребительского рынка продовольственных товаров // Маркетинг. 2011. № 4.
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. М.: Экономика, 2010. 341 с.
5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз. М., 2011.
6. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 2014. 481 с.
7. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / пер. с нем. М.: АО «Интерэксперт», Экономика, 2013.
8. Голубков Е.В. Маркетинг: стратегия, планы, структура. М.: Дело, 2013.
9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2011.
10. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М., 2010.
11. Диксон П.Р. Управление маркетингом / пер. с англ. М.: ЗАО “БИНОМ”, 2011.
12. Дихтль Е., Хериген Х. Практический маркетинг / пер. с нем. М.: Высшая школа, 2013.
13. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание / пер. с англ. К.; М.; СПб.: Изд. дом “Вильямс”, 2011.
14. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / пер. с фр. СПб: Наука, 2012.
15. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка. М., 2010.
16. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. М., 2012.
17. Маркетинг. Словарь / Азоев Г.Л., Поршнев А.Г. и др. М.: Экономика, 2014. 362 с.
18. Моосмюллер Г., Ребрик Н.Н. Маркетинговые исследования с SPSS. М., 2010.
19. Панкратов Ф.Г., Пахбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2013.
20. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. М., 2013.
21. Филатова О.Г., Петров М.К. Маркетинговые исследования в СО. СПб., 2012.
22. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. СПб., 2012.
23. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Москва: Омега-Л, 2012.
24. Анализ рынка минеральной воды в России и оценка текущей стратегии продвижения бренда Боржоми. URL: https://moluch.ru (дата обращения: 30.10.2025).
25. Исследование целевой аудитории: как это делать и какие сервисы и площадки в этом помогут. URL: https://netology.ru (дата обращения: 30.10.2025).
26. Как сделать анализ целевой аудитории. URL: https://rush-agency.ru (дата обращения: 30.10.2025).
27. Критерии сегментации потребителей: рынки B2B и B2C. URL: https://eldey.ru (дата обращения: 30.10.2025).
28. Маркетинговые исследования: цели, этапы, виды и методы анализа. URL: https://advertisingforum.ru (дата обращения: 30.10.2025).
29. Методы и инструменты маркетингового исследования. URL: https://reklama-expo.ru (дата обращения: 30.10.2025).
30. Методы и принципы сегментного анализа маркетинга: Критерии сегментации. URL: https://marketing.spb.ru (дата обращения: 30.10.2025).
31. Питьевая и минеральная вода (рынок России) // TAdviser. URL: https://tadviser.ru (дата обращения: 30.10.2025).
32. Производство минеральной воды в России 2024: ключевые итоги и тенденции // Alto-Group. URL: https://alto-group.ru (дата обращения: 30.10.2025).
33. Проведение маркетинговых исследований: цели, этапы, методы, виды. URL: https://marketingcenter.kz (дата обращения: 30.10.2025).
34. Российский рынок питьевой и минеральной воды: итоги 2023–2024 гг. URL: https://foodmarket.spb.ru (дата обращения: 30.10.2025).
35. Сегментация покупателей — критерии, методы, алгоритм действий. URL: https://insales.ru (дата обращения: 30.10.2025).
36. Сегментация рынка – виды, критерии и этапы. URL: https://getcompass.ru (дата обращения: 30.10.2025).
37. Сегментирование рынка в маркетинге: что это такое, типы, критерии, этапы процесса. URL: https://timeweb.com (дата обращения: 30.10.2025).