Курсовая по деловой этике и КСО — как написать идеальную работу с нуля

Написание курсовой работы по деловой этике и корпоративной социальной ответственности (КСО) часто вызывает у студентов стресс. Кажется, что это сложная, абстрактная тема, далекая от реалий бизнеса. Однако это заблуждение. На самом деле, это уникальная возможность глубоко разобраться в механизмах, которые сегодня управляют самыми успешными компаниями мира. Эта статья — ваш персональный ментор и пошаговый план, который поможет демистифицировать процесс и превратить сложную академическую задачу в понятный и выполнимый проект.

Главный тезис, который мы докажем вместе, звучит так: этика и КСО — это не дополнительные расходы, а стратегические инвестиции в долгосрочную устойчивость и репутацию компании. Забудьте о сухой теории. Мы сосредоточимся на практическом применении этих концепций. Прочитав этот материал до конца, вы получите не просто готовый скелет для вашей курсовой, но и ясное понимание предмета, которое позволит вам написать действительно сильную и содержательную работу.

Прежде чем строить дом, нужно заложить фундамент. Давайте разберемся с ключевыми понятиями, на которых будет стоять вся ваша работа.

Глава 1. Теоретический фундамент вашей курсовой

Что такое деловая этика и почему она лежит в основе всего

Говоря простым языком, деловая этика — это совокупность моральных норм и правил поведения, которыми компания и ее сотрудники руководствуются в своей деятельности. Это внутренний моральный компас, который определяет, что является правильным и неправильным в принятии решений. Это не просто свод формальных правил, а реальная основа организационной культуры, влияющая на все: от отношения к клиентам до стратегии развития.

В основе деловой этики лежит несколько ключевых принципов, которые вы должны раскрыть в своей работе:

• Честность: Правдивость в коммуникациях, отказ от обмана и введения в заблуждение как внутри компании, так и вовне.
• Неподкупность: Принятие решений на основе объективных факторов, а не личной выгоды; противодействие коррупции.
• Справедливость: Беспристрастное отношение ко всем заинтересованным сторонам (стейкхолдерам) — сотрудникам, клиентам, партнерам, инвесторам.
• Уважение: Признание достоинства и прав каждого человека, будь то коллега, конкурент или потребитель.
• Соблюдение законодательства: Ведение деятельности в строгом соответствии с правовыми нормами страны.

Важно понимать, что эти принципы не существуют в вакууме. Они воплощаются в жизнь через организационную культуру. Компания может иметь самый лучший кодекс этики, но если ее культура поощряет достижение результата любой ценой, этот кодекс останется лишь бумажкой. Именно поэтому концепция КСО без прочного этического фундамента теряет всякий смысл и превращается в формальность, не приносящую реальной пользы ни бизнесу, ни обществу.

Если этика — это внутренний компас компании, то социальная ответственность — это маршрут, который она прокладывает во внешнем мире.

Корпоративная социальная ответственность как стратегия бизнеса

Многие ошибочно сводят корпоративную социальную ответственность (КСО) к благотворительности. Это в корне неверно. Современная КСО — это прагматичная и мощная стратегия управления, которая интегрирована во все бизнес-процессы и направлена на достижение долгосрочного устойчивого развития. Она строится на таких принципах, как прозрачность, подотчетность перед стейкхолдерами и этичное поведение. Это не про то, как компания тратит заработанные деньги, а про то, как именно она их зарабатывает.

Интеграция КСО в бизнес-стратегию дает компании ощутимые конкурентные преимущества. В вашей работе важно не просто перечислить их, а объяснить логику каждого пункта:

• Улучшение репутации и имиджа. Компании, известные своей этичностью и вкладом в общество, вызывают больше доверия. Это нематериальный актив, который напрямую влияет на капитализацию.
• Повышение лояльности клиентов. Потребители все чаще делают выбор в пользу брендов, чьи ценности они разделяют. Это создает прочную эмоциональную связь, выходящую за рамки цены и качества.
• Рост вовлеченности и удержания сотрудников. Люди хотят работать в компаниях, которыми можно гордиться. Сильная КСО-программа является мощным фактором привлечения и мотивации лучших талантов.
• Эффективное управление рисками. Проактивная работа с экологическими, социальными и управленческими (ESG) рисками помогает предотвращать кризисы, штрафы и репутационные потери.
• Улучшенный доступ к финансированию. Инвесторы все чаще оценивают компании по ESG-критериям, понимая, что социально ответственный бизнес более устойчив в долгосрочной перспективе.

Кроме того, КСО имеет и прямое практическое значение: она стимулирует инновации (например, разработку экологичных продуктов) и способствует экономии затрат за счет оптимизации ресурсов. Ключевое здесь — разница между формальным подходом (публикация красивого отчета) и реальной интеграцией КСО в ДНК компании. Только во втором случае бизнес получает все перечисленные выгоды.

Мы разобрались, ЧТО такое этика и КСО. Теперь давайте посмотрим, КАК эти концепции оживают внутри компании — через ее культуру.

Как организационная культура становится зеркалом этики

Организационная культура — это, по сути, «операционная система» компании, в которой исполняются или проваливаются все этические программы и КСО-инициативы. Это невидимый, но всепроникающий набор общих ценностей, убеждений и моделей поведения, который определяет, «как здесь все устроено на самом деле». Сильная этическая культура является фундаментальным условием для успешной реализации КСО.

Главным драйвером формирования такой культуры является этичное лидерство. Именно руководители всех уровней своим поведением задают тон и показывают пример. Если топ-менеджер говорит об этике, но на деле поощряет обман ради выполнения плана, все декларации теряют силу. Это ключевой тезис для анализа в вашей курсовой.

Какие элементы культуры напрямую влияют на успех этических инициатив? Рассмотрите в своей работе следующие компоненты:

1. Четко сформулированные ценности. Это не просто красивые слова на сайте, а принципы, которые реально используются при принятии решений, найме и оценке сотрудников.
2. Открытые коммуникационные каналы. Существуют ли в компании безопасные способы сообщить об этических нарушениях (горячие линии, омбудсмены)? Насколько руководство открыто к диалогу о сложных вопросах?
3. Системы поощрения и наказания. Что компания вознаграждает: только финансовый результат или способ его достижения? Существуют ли реальные последствия за неэтичное поведение, даже для самых продуктивных сотрудников?
4. Специализированные тренинги. Проводит ли компания обучение по вопросам этики и КСО, помогая сотрудникам ориентироваться в сложных ситуациях и понимать политику компании?

Таким образом, возникает диалектическая связь: этика формирует культуру, а культура, в свою очередь, является почвой, на которой может прорасти (или погибнуть) настоящая корпоративная социальная ответственность. Без анализа этой взаимосвязи ваша работа будет неполной.

Теоретическая база заложена. Теперь вооружимся этими знаниями и приступим к проектированию вашей исследовательской работы.

Глава 2. Проектируем и пишем курсовую работу

С чего начинается идеальная структура курсовой

Любая качественная исследовательская работа строится на прочном логическом каркасе. Правильная структура не только помогает организовать ваши мысли, но и ведет читателя (в вашем случае — научного руководителя) по ходу вашего исследования, делая его аргументацию ясной и убедительной. Стандартная структура курсовой работы представляет собой логическую последовательность шагов от постановки проблемы до ее решения.

Вот «скелет», который вы можете взять за основу:

1. Введение. Здесь вы обосновываете актуальность темы, формулируете проблему, определяете объект и предмет, ставите цель и задачи исследования. Это «витрина» вашей работы. (Примерный объем: 10-15%)
2. Глава 1. Теоретические основы. Здесь вы анализируете литературу, даете определение ключевым понятиям (деловая этика, КСО, организационная культура), сравниваете подходы разных авторов и формируете теоретическую рамку вашего исследования.
3. Глава 2. Аналитическая/Практическая часть. Это ядро вашей работы. Здесь вы анализируете конкретный кейс (например, деятельность компании), применяя методологию, описанную во введении, и связывая практические данные с теорией из первой главы.
4. Заключение. Здесь вы подводите итоги, обобщаете результаты, отвечаете на вопросы, поставленные во введении, и формулируете выводы. Это синтез, а не простое повторение. (Примерный объем: 10%)
5. Список литературы. Перечень всех использованных источников, оформленный по требованиям.
6. Приложения (при необходимости). Сюда можно вынести громоздкие таблицы, схемы, тексты кодексов и т.д.

Объем основной части (Главы 1 и 2) обычно составляет около 75-80% от всей работы. Важно понимать, что тема вашей курсовой может незначительно корректировать эту структуру, например, аналитическая часть может быть разделена на несколько параграфов в зависимости от глубины анализа.

Структура готова. Теперь наполним ее жизнью, начав с самого важного — с введения, которое должно захватить внимание научного руководителя.

Как написать введение, которое задает тон всей работе

Введение — это самый ответственный раздел. Именно по нему научный руководитель составляет первое и самое важное впечатление о вашей работе. Ваша задача — не просто перечислить формальные элементы, а показать, что вы глубоко понимаете проблему и имеете четкий план ее исследования. Давайте пошагово разберем каждый элемент.

• Актуальность. Избегайте банальных фраз вроде «эта тема очень важна». Объясните, почему она важна именно сейчас. Например: «Актуальность исследования обусловлена ростом запроса со стороны общества и инвесторов на прозрачность бизнеса, а также прямым влиянием этической репутации на капитализацию компаний в условиях цифровой экономики».
• Проблема исследования. Сформулируйте противоречие. Например: «С одной стороны, большинство крупных компаний декларируют приверженность принципам КСО. С другой — часто эти декларации носят формальный характер и не интегрированы в реальные бизнес-процессы, что создает разрыв между заявленной политикой и фактической деятельностью».
• Объект и предмет. Это часто путают. Объект — это процесс или явление, которое вы изучаете в целом (например, система корпоративного управления в российских авиакомпаниях). Предмет — это конкретная часть объекта, его аспект, который вы исследуете (например, влияние программ корпоративной социальной ответственности на репутацию и операционные показатели ПАО «Аэрофлот»).
• Цель и задачи. Цель — это ваш главный ожидаемый результат. Она должна быть одна. Например: «Цель работы — выявить взаимосвязь между уровнем развития корпоративной этики и практиками КСО в компании и ее конкурентными преимуществами». Задачи — это шаги для достижения цели (обычно 3-4). Например:
  1. Изучить теоретические подходы к определению деловой этики и КСО.
  2. Проанализировать организационную культуру и КСО-отчетность ПАО «Аэрофлот».
  3. Разработать рекомендации по совершенствованию этической инфраструктуры компании.
• Методология. Кратко перечислите методы, которые будете использовать: анализ научной литературы, контент-анализ публичной отчетности компании, сравнительный анализ, кейс-стади.

Сильное введение сразу показывает вашу компетентность и задает высокий стандарт для всей последующей работы.

Введение написано, курс задан. Переходим к самому объемному блоку — основной части, где теория встретится с практикой.

Основная часть, где вы доказываете свою экспертизу

Основная часть — это сердце вашей курсовой, где вы демонстрируете глубину своих знаний и аналитических способностей. Условно ее можно разделить на два больших блока: теоретическую главу и аналитическую (или практическую) главу.

Теоретическая глава: не пересказ, а анализ

Главная ошибка студентов — превращать теоретическую главу в компиляцию цитат из учебников. Ваша задача — не пересказать, а проанализировать и систематизировать информацию. Что это значит на практике?

1. Проведите обзор литературы. Покажите, что вы изучили основные работы по теме. Сравните подходы разных авторов к определению понятий «деловая этика» и «КСО». Кто рассматривает КСО как маркетинг? Кто — как философию управления? Кто — как инструмент риск-менеджмента?
2. Сформируйте собственную позицию. На основе анализа литературы вы должны прийти к рабочим определениям, которые будете использовать в своей курсовой. Обоснуйте свой выбор.
3. Покажите междисциплинарные связи. Тема этики и КСО лежит на стыке нескольких дисциплин. Продемонстрируйте это, ссылаясь на источники по стратегическому менеджменту, социологии, управлению персоналом и даже культурологии. Это покажет широту вашего кругозора.
4. Выберите теоретическую модель для анализа. Чтобы ваша практическая часть не была хаотичной, вам нужна рамка для анализа. Это может быть, например, Система сбалансированных показателей (ССП), адаптированная для оценки КСО. Вы можете показать, как этические и социальные инициативы влияют на все четыре перспективы ССП: финансы (через репутацию), клиенты (через лояльность), внутренние процессы (через снижение рисков) и обучение/развитие (через вовлеченность персонала).

Качественная теоретическая глава — это не балласт, а прочный фундамент, на который вы будете опираться при анализе реального кейса. Она доказывает, что вы понимаете не только «что», но и «почему».

Теоретическая база в основной части подготовлена. Теперь нужно применить ее для анализа конкретного примера.

Аналитическая часть, где вы исследуете реальный кейс

Это кульминация вашей работы. Здесь вы должны применить все теоретические знания для анализа конкретного примера — компании, отрасли или проблемы. Метод анализа кейса (кейс-стади) является одним из самых распространенных и убедительных. Он позволяет глубоко погрузиться в ситуацию и сделать обоснованные выводы.

Предлагаем четкий алгоритм для проведения анализа на примере компании (допустим, ПАО «Аэрофлот», как мы и заявляли во введении):

1. Краткая характеристика объекта. Начните с небольшого описания компании: ее место на рынке, масштаб деятельности, ключевые особенности. Это задаст контекст для читателя. Не нужно копировать историю компании с ее сайта, выберите только то, что важно для вашего исследования.
2. Сбор и анализ публичных данных. Это ваш основной источник информации. Изучите:
   • Годовые отчеты и отчеты об устойчивом развитии. Ищите разделы, посвященные КСО, экологии, работе с персоналом, взаимодействию с местными сообществами.
   • Кодекс корпоративной этики/поведения. Это ключевой документ. Проанализируйте его содержание. Какие ценности декларируются? Насколько подробно описаны процедуры?
   • Официальный сайт и пресс-релизы. Как компания позиционирует свои КСО-инициативы? На чем делает акцент?
3. Применение выбранной методологии. Теперь начинается самое интересное. Вы не просто описываете найденные данные, а анализируете их. Например, с помощью контент-анализа этического кодекса вы можете посчитать, как часто в нем упоминаются разные стейкхолдеры (сотрудники, клиенты, общество, акционеры), и сделать вывод о приоритетах компании. С помощью сравнительного анализа вы можете сопоставить КСО-программы «Аэрофлота» с программами его ключевых конкурентов (например, S7 или зарубежных перевозчиков), выявив сильные и слабые стороны.
4. Формулирование выводов по кейсу. В конце аналитической главы вы должны сделать четкие выводы. Важнейшее правило: каждый вывод должен быть напрямую связан с вашей теоретической главой. Например: «Анализ показал, что в КСО-стратегии компании основной акцент делается на экологические инициативы, что соответствует глобальным трендам отрасли. Однако вопросы этического лидерства и развития внутренней культуры, которые, согласно теории, являются фундаментом для КСО, в публичных документах освещены недостаточно».

Такой подход превращает вашу работу из описательной в по-настоящему исследовательскую и аналитическую.

Исследование проведено, выводы по главам сделаны. Осталось собрать все воедино и подвести мощный итог в заключении.

Как написать заключение, которое ставит точку

Заключение — это не место для новых мыслей или пересказа содержания глав. Его главная задача — синтезировать все полученные результаты и дать исчерпывающий ответ на исследовательские вопросы, поставленные во введении. Это финальный аккорд, который должен оставить у читателя ощущение целостности и завершенности вашей работы.

Структура сильного заключения выглядит так:

1. Краткое обобщение основных результатов. Начните с лаконичного изложения ключевых выводов по каждой главе. Не повторяйте их дословно, а обобщите. «В теоретической части было установлено, что… В аналитической части было выявлено, что…»
2. Ответ на главный вопрос и соотнесение с целью. Это ядро заключения. Вернитесь к цели, которую вы ставили во введении, и четко скажите, была ли она достигнута. Если вы ставили гипотезу, подтвердите или опровергните ее. Например: «Таким образом, проведенное исследо��ание подтверждает основной тезис о том, что КСО является не просто расходами, а стратегической инвестицией. На примере проанализированной компании видно, как инициативы в области экологии и работы с персоналом способствуют укреплению репутации и управлению нефинансовыми рисками».
3. Обозначение практической значимости работы. Кому могут быть полезны ваши выводы? Укажите, что результаты могут быть использованы руководством анализируемой компании для корректировки КСО-стратегии, а также в учебном процессе при изучении курсов по корпоративному управлению.
4. Перспективы для дальнейших исследований. Ни одна работа не может охватить все. Покажите, что вы видите границы своего исследования и пути для его развития. Например: «Перспективным направлением для дальнейшего изучения является количественная оценка влияния КСО-программ на финансовые показатели компании с использованием эконометрического анализа, а также проведение глубинных интервью с менеджерами для выявления неформальных аспектов этической культуры».

Избегайте расплывчатых формулировок. Будьте точны и уверены в своих выводах. Хорошее заключение закрепляет успех всей курсовой.

Ваша работа практически готова. Остались финальные штрихи, которые отделяют хорошую курсовую от отличной.

Глава 3. Финальные штрихи и полезные ресурсы

Предзащитная подготовка, или Как отшлифовать работу до блеска

Завершение написания текста — это еще не конец работы. Финальный этап вычитки и форматирования не менее важен, чем само исследование. Небрежное оформление может испортить впечатление даже от самого блестящего содержания. Чтобы минимизировать риски при сдаче, используйте этот чек-лист.

• Проверка на антиплагиат. Убедитесь, что все цитаты оформлены корректно, а перефразированные мысли имеют ссылки на источники. Прогоните текст через систему проверки, которую использует ваш вуз, и доведите уникальность до требуемого уровня.
• Форматирование по стандарту. Внимательно изучите методические указания вашей кафедры или ГОСТ. Проверьте все: поля, шрифт, интервалы, оформление заголовков, таблиц, рисунков и, особенно, списка литературы.
• Вычитка на ошибки и опечатки. Это критически важный шаг. Грамматические, пунктуационные и стилистические ошибки снижают оценку. Обязательно отложите работу на день или два, а потом перечитайте ее на свежую голову. Еще лучше — попросите прочитать текст кого-то другого.
• Проверка оформления списка литературы и приложений. Убедитесь, что все источники, на которые вы ссылаетесь в тексте, присутствуют в списке, и наоборот. Проверьте правильность оформления нормативно-правовых актов, если вы их использовали.

Эти, казалось бы, формальные действия демонстрируют ваше уважение к читателю и академическим стандартам, завершая образ добросовестного исследователя.

Теперь, когда вы знаете весь процесс, давайте рассмотрим фрагмент готовой работы, чтобы увидеть теорию в действии.

Образцовый фрагмент, который можно использовать как пример

Ниже представлен примерный параграф из аналитической главы (Глава 2), посвященный анализу Кодекса корпоративной этики ПАО «Аэрофлот». Этот фрагмент демонстрирует, как можно связать теорию, методологию и практические данные.

---

2.2. Анализ этической инфраструктуры ПАО «Аэрофлот» на основе контент-анализа Кодекса корпоративной этики

Ключевым документом, декларирующим этические нормы компании, является Кодекс корпоративной этики ПАО «Аэрофлот» (далее — Кодекс). Для оценки его содержания и приоритетов был применен метод контент-анализа, направленный на выявление и интерпретацию ключевых ценностей и норм, транслируемых документом. Анализ показал, что Кодекс представляет собой комплексный документ, охватывающий широкий круг вопросов, от противодействия коррупции до правил взаимодействия с клиентами.

В соответствии с теоретической рамкой, описанной в Главе 1, особое внимание было уделено тому, как в документе отражена ответственность перед различными группами стейкхолдеров. В тексте Кодекса делается явный акцент на ответственности перед клиентами и обеспечении безопасности полетов, что является отраслевой спецификой и ключевым фактором репутации авиаперевозчика. Однако, принципы взаимодействия с персоналом также занимают значительное место. В Кодексе декларируется:

«Компания ценит свой персонал как один из наиболее важных активов. Мы стремимся к созданию рабочей среды, основанной на взаимном уважении, доверии, и предоставляем равные возможности для профессионального и карьерного роста наших работников».

Эта декларация напрямую связана с теоретическим положением о роли вовлеченности персонала в обеспечении долгосрочной устойчивости бизнеса. Тем не менее, сравнительный анализ с кодексами ведущих мировых авиакомпаний показывает, что в документе «Аэрофлота» менее детализированы механизмы обратной связи для сотрудников и процедуры разрешения этических дилемм, что может являться зоной для дальнейшего развития.

Что касается социальной ответственности в более широком смысле, Кодекс затрагивает вопросы бережного отношения к окружающей среде и участия в жизни общества. Эти положения служат основой для программ КСО, однако их формулировки носят преимущественно общий характер. Это позволяет сделать предварительный вывод о том, что если внутренняя (корпоративная) и клиентская этика описаны детально, то внешняя социальная этика требует большей конкретизации в публичных нормативных документах. Этот вывод подтверждает тезис о необходимости тесной интеграции этического кодекса с детальной стратегией устойчивого развития, где общие принципы трансформируются в конкретные цели и измеримые показатели.

---

Этот пример показывает, как анализ конкретного документа (Кодекса) позволяет не просто описать его, а сделать выводы, опираясь на теоретические концепции (роль стейкхолдеров, вовлеченность персонала) и примененные методы (контент-анализ, сравнительный анализ).

Список литературы

1. Александрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 320 c.
2. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 285 c.
3. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 385 c.
4. Бутко Г.П., Бессонов А.Б. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. — Екатеринбург, 2013. — 138с.
5. Волкогонова, О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 256 c.
6. Гуськов, Ю.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.В. Гуськов. — М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2014. — 192 c.
7. Журавлев В.В. Основы стратегического менеджмента. Учебное пособие – Челябинск: Изд-во НОУВПО РБИУ, 2013. – 160 с.
8. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. — М.: Магистр, 2013. — 528 c.
9. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. — М.: Юрайт, 2013. — 375 c.
10. Каверина О.Д. Управленческий учет: теория и практика: учебник для бакалавров / О. Д. Каверина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 488 с.
11. Корчагин А.П., Соловьёв В.В. Стратегическое планирование. Учебное пособие. – М.: МИИТ, 2013. – 176 с.
12. Купцов, М.М. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / М.М. Купцов. — М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2013. — 184 c.
13. Курлыкова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А.В. Курлыкова. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 176 c.
14. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. — М.: Юрайт, 2013. — 507 c.
15. Маленков, Ю.А. Стратегический менеджмент: Учебник / Ю.А. Маленков. — М.: Проспект, 2014. — 224 c.
16. Назаров, Ю.А. Основы менеджмента: учеб пособие / Ю.А. Назаров. – М.: Глобус. 2013. – 288с. .
17. Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент.: Учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. — М.: КноРус, 2013. — 496 c.
18. Поршнев, А.Г. Менеджмент: теория и практика управления в России: учеб. пособие / М.А. Разу, А. В. Тихомирова; под ред. А.Г. Поршнева. – М.:ИД ФБК-Пресс, 2014. – 528с.
19. Романов, Е.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.В. Романов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 160 c.
20. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. — М.: Вильямс, 2013. — 928 c.
21. Фламгольц Э., Рэндл И. Управление стратегическими изменениями: от теории к практике. М.: Эксмо, 2013. – 320 с.