Содержание
Введение 3
1 Сущность опроса как метода сбора маркетинговой информации 5
2 Качественные методы опроса 9
3 Количественные методы опроса 14
Заключение 18
Список использованных источников 19
Выдержка из текста
Согласно мнению экспертов, рецепт для хорошего решения выглядит следующим образом: 90% информации и 10% вдохновения. В особенности данное высказывание применимо к управлению маркетингом. Ведь марке-тинг – это основная точка соприкосновения компании с ее окружением. При помощи маркетинговых решений компания приспосабливает свои услуги и продукцию к желаниям и нуждам общества.
Под маркетинговыми исследованиями принято понимать системный сбор и анализ информации по различным аспектам маркетинговой деятельности. Доскональное знание потребителя, мотивов и особенностей его поведения дает компании возможность развиваться успешно в высококонкурентной среде. Если компания хочет постоянно отслеживать обратную связь с покупателем, быть на гребне волны, а не ожидать на обочине, ей просто необходимо проводить маркетинговые исследования, и проводить их системно. В данном плане показательной является зарубежная статистика: в среднем 50% американских, 60% японских и 86% европейских компаний практикуют маркетинговые исследования для получения информации и аудита своих брэндов. Непосредственным лидером является Великобритания – практически 100% компаний с оборотом более 25 млн. фунтов и 47% фирм с оборотом до 1 млн. фунтов тратят свои денежные средства на детальное исследование потребительского рынка.
В прошлом маркетинговые исследования как таковые не были необходимы, поскольку большая часть компаний были мелкими и своих клиентов знали лично. В 21-м веке возникла необходимость в получении более обширных сведений о клиентах и их покупательских потребностях. Возникла проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований является очевидной. В этом и заключается актуальность настоящей темы.
Проведение маркетинговых исследований – это многоступенчатый сложный процесс, который требует глубокого знания объекта исследования, от своевременности и точности результатов которого зависит во многом успешное функционирование всей компании. Маркетинговые исследования создают практически и научно обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом фирмы и ее высшим руководством. Одним из наиболее часто используемых методов сбора маркетинговой информации является опрос.
Целью настоящей работы, таким образом, выступает исследование опроса как метода сбора маркетинговой информации.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить ряд задач, таких как:
—
—
— сделать выводы по работе в целом.
Список использованной литературы
1. Березин И.С. Проведение массовых опросов // Маркетинг и марке-тинговые исследования в России, 2011. — № 5. — С. 32.
2. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2011. – 288 с.
3. Божук С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н. К., Тэор Т. Р. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения. – СПб.: 2012. – 448 с.
4. Коротков А. Методы прогнозирования в маркетинговых исследованиях// Маркетинг. – 2011. — № 2. – С. 28-41.
5. Корчагин П. Рынок маркетинговых услуг: репутационный менедж-мент// Проблемы теории и практики управления. – 2011. — № 3. – С. 120-132.
6. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. — Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. — 383 с.
7. Ольков А. Повышение эффективности маркетинговых коммуника-ций// Маркетинг. – 2012. — № 3. – С. 53-66.
8. Прозоровский С. Международные маркетинговые исследования// Маркетинг. – 2012. — № 5. – С. 62-79.
9. Токарев Б. Маркетинговая аналитика рыночных образований// Маркетинг. – 2012. — № 5. – С. 23-38.
10. Хлусов В.П. Основы маркетинга: учебник/ В.П. Хлусов — М.: «Издательство ПРИОР», 2011. — 260 с.