Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Особенности изменения бизнес-моделей управления торговым предприятием. 6
1.2. Организация бизнес – процессов на предприятии. 10
1.3. Основная эффективность управления бизнес – процессами торгового предприятия. 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА «СПОРТ МОДА» В Г.ТЮМЕНЬ 18
2.1. Общая характеристика предприятия 18
2.2. Проблемы в организации бизнес — процессов 19
2.3. Стратегические мероприятия по оптимизации проблемных бизнес – процессов 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27
Выдержка из текста
В РФ в последнее время наблюдается тенденция развития новых форматов розничной торговли. Наибольшую значимость представляет изучение критериев жизнеспособности и перспектив развития организационных форм. Данная проблема весьма актуальна для экономики страны в целом. Связано это с тем, что наметившаяся тенденция становится результатом рыночно-ориентированного мышления изменяющихся потребностей и отражением рыночной ситуации. В РФ, где среднему классу еще лишь предстоит стать основой общества, формируются новые покупательские привычки.
Эффективность деятельности компании в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов. В лучших компаниях многие стратегически важные бизнес-процессы реализованы настолько неэффективно, что затраты времени и ресурсов могут быть сокращены в десятки раз совершенно без ущерба для качества выполнения задачи, реализуемой данным бизнес-процессом. Исследования, проведенные в российских компаниях, подтверждают это. Данное положение дел обуславливает необходимость оптимизации бизнес – процессов, которая представляет собой фундаментальное переосмысление бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности.
Целью данной курсовой работы является разработка рекомендаций по оптимизации бизнес – процессов в торговом предприятии.
Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
• отметить особенности изменения бизнес – моделей управления торговым предприятием;
• дать характеристику организации бизнес – процессов в торговом предприятии;
• раскрыть основную эффективность управления бизнес – процессами торгового предприятия;
• дать общую характеристику торгового предприятия на примере магазина «Спорт Мода» в г. Тюмень;
• определить проблемы в организации бизнес — процессов;
• сформулировать стратегические мероприятия по оптимизации проблемных бизнес — процессов.
Объектом исследования выступает организация розничной торговли.
Предметом исследования – различные бизнес-процессы в данной организации.
Список использованной литературы
1. О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Рос. Федерации от 02.02.1998 № 113 ред. от 17.08.2011
2. Аверков А.М. Методика разработки конкурентной стратегии предприятия малого бизнеса // Вестник Академии. 2013. № 3. С. 16-19.
3. Васина И.С. Система улучшающих инноваций в компании // Журнал экономической теории. 2013. № 3. С. 187-190.
4. Гриднев Е.С. Применение матрицы БКГ при разработке стратегии предприятия // Вестник Камчатского государственного технического университета. 2013. № 10. С. 61-64.
5. Гришин В.В. Методические аспекты разработки инновационной стратегии предприятия в современных условиях // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2015. № 1. С. 68-72.
6. Деменев И.В. Этапы разработки экономической стратегии воспроизводства основных фондов на предприятиях электроэнергетики // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2016. Т. 32. № 5. С. 268-271.
7. Ермолаева Н.Н. Менеджмент качества услуг розничной торговли в условиях экономического кризиса // Актуальные проблемы экономики и права. 2012. № 4. С. 152-157.
8. Ермолаева Н.Н. Новый импульс повышения качества услуг в розничной торговле // Актуальные проблемы экономики и права. 2014. № 1. С. 102-107.
9. Зосимова Л.А. Модель качества торгового обеспечения населения как инструмент регулирования торговли на уровне муниципального образования // Вестник Академии. 2014. № 2. С. 111-114.
10. Зырянов А.В., Зуева О.Н. Взаимодействие потоковых процессов домашних хозяйств и организаций торговли // Экономика региона. 2016. № 2. С. 162-177.
11. Иконникова М.В. Качество реализации товаров как конкурентное преимущество розничного торгового предприятия // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 4-2. С. 262-267.
12. Карх Д.А. Совершенствование услуг розничной торговли на потребительском рынке (на примере Свердловской области) // Вестник УрФУ. Серия: Экономика и управление. 2013. № 4. С. 86-93.
13. Котова Е.А. Договор розничной купли-продажи: правовые проблемы и пути их решения // Право и образование. 2015. № 4. С. 144-151.
14. Ларионова М.В. ГАТС: вопросы признания квалификаций и качества образования // Вестник международных организаций. 2013. № 7. С. 49-60.
15. Медведева Ю.Ю. Брэнд торговой розничной сети как фактор формирования покупательских предпочтений // Практический маркетинг. 2015. № 10. С. 31-34.
16. Сандракова И.В. Исследование конкурентоспособности предприятия розничной торговли // Практический маркетинг. 2014. № 6. С. 14-23.
17. Селиванова Л.А. Измерение интеллектуального капитала предприятия розничной торговли // Балтийский экономический журнал. 2013. № 2. С. 178-188.
18. Храмцова Е.Р., Попова Я.Г. Развитие социально ориентированной торговли в регионе // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2014. № 12. С. 147-152
19. Шаропов Ф.Р. Методические подходы к оценке качества услуг розничной торговли // Вестник Таджикского государственного университета права, бизнеса и политики. 2014. № 4. С. 80.