Введение
Глава I. Туризм в России на современном этапе
Глава II. Франчайзинг как система льготного предпринимательства и его особенности в сфере туризма
Глава III. Организационное взаимодействие турфирм в условиях организации франчайзинга
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Организационно-техническое взаимодействие турфирм в новых условиях туристского бизнеса на примере турфирмы «Нева»
Анимационная деятельность как новое направление в туристском бизнесе (на примере Турции)
Методы исследовании, используемые в работе, обусловлены комплексным и системным подходами к изучению поведения потребителя в сфере туруслуг. При этом методика работы включала метод сбора информации и анализа сведений, которые получены в ходе маркетинговых исследований, а также общенаучные методы (исторический, аналитический, системный, теоретико-прогностический).
В общедоступном виде теоретические основы бенчмаркетинга как целостной системы были заложены в трудах ведущих специалистов по управлению качеством Деминга Э., Кросби Ф., Исикавы К.. Научные черты методология бенчмаркетинга приобретает в конце 1980-х г.г. в трудах основателей этого направления Кемпа Р., Ватсона Г., Заири М., Харрингтон Х. Дж., Шотмиллера Дж. и других.
Максимально полное использование трудового потенциала работников и поддержание эффективности их работы — ключевой фактор для успешной дея-тельности в условиях рыночных отношений. Это подтверждает актуальность те-мы дипломного проекта.
Методической и методологической основой дипломной работы послужила специализированная литература, а также методические пособия и рекомендации по производству и продвижению продукта в сфере туризма.
Организационно-распорядительные методы управления базируются на властной мотивации, основанной на подчинении закону, правопорядку, старшему по должности и т.п. В управлении эта мотивация играет весьма существенную роль. Она требует не только безусловного соблюдения законов и нормативных актов, принятых на государственном уровне, но и четкого определения прав и обязанностей руководителей и подчиненных, при котором распоряжения руководителя обязательны для исполнения подчиненными. Несоблюдение этих отношений подчиненным влечет за собой применение санкций (замечание, выговор, увольнение и т.п.).
По сообщениям Интерфакс, в России из-за мирового финансового кри-зиса закрылись около десяти процентов туристических фирм. Те же компании, которые остались наплаву, сокращают штат работников, в среднем на пятна¬дцать процентов.
3) контроль: анализ результатов деятельности по продвижению услуг на рынок и проверка того, насколько эти результаты отражают действительно полное и успешное использование имеющихся в сфере туризма возможностей.
В первой главе дипломной работы «Теоретические основы финансовой устойчивости предприятия» представлено понятие финансовой устойчивости, основные подходы к его интерпретации, а также даны критерии и методика оценки указанного параметра.
Теоретической базой исследования считались труды российских и зарубежных ученых в сфере бизнеса, налогообложения коммерческой деятельности, адмиистрирования финансов, статистики, кроме того, различные НПА РФ. В числе исследователей необходимо отметить: Гусова В.С., Митрофанова Р.А., Викуленко А.Е., Брызгалина А.В., Савченко В.Я., Козлова Д.А., Мазуркевич В.Ю., Савченко В.Я.
Список источников информации
1.Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) М.: Инфра-М, 2007 – 512 с.
2.Федеральный Закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г.
3.Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г.,17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г.)
4.Письмо Министерства финансов Российской Федерации «О вопросах контроля за деятельностью туристических организации на территории Российской Федерации» от 30.10.1997 г. №12-6-10.
5.Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Утверждены Постановлением Госстандарта России от 14.10.94 г. N 18;
6.ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94 Туристско — экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов;
7.ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94 Туристско — экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг;
8.ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения;
9.ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования;
10.Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма М.: Финансы и статистика, 2003 -176 с.
11.Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Внешнеэкономические связи М.: Финансы и статистика, 2003 – 512 с.
12.Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований — СПб: СПбУЭФ,1996;
13.Буглай В.Б., Ливенцев Н.Н., Международные экономические отношения. М., Финансы, 2003 – 238 с.
14.Бургонова Г. Н., Каморджанова Н. А. Гостиничный и туристический бизнес М.: Финансы и статистика, 2003 – 352 с.
15.Вельяминов Г. М. Международное экономическое право и процесс. М.: Волтерс Клувер, 2004 – 440 с.
16.Гражданское право /под ред. А.П. Сергеева и Ю.К.Толстого. М.: Проспект, 2004 – 784 с.
17.Гражданское право /под ред. Е.А.Суханова. М.: Волтерс Клувер, 2004 –734 с.
18.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. – М.: «Финансы и статистика», 2001. – 368 с.
19.Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности.- М.:, 2004 – 300 с.
20.Ильина Е.Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы Агентский бизнес. — М.: РМАТ, 1998;
21.Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. — М.: Академия, 2004
22.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник – Мн.: Новое знание, 2002
23.Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления М.: Финансы и статистика, 2004 – 496 с.
24.Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Питер, 2004 – 200 с.
25.Козырев В.М.Туристская рента М.: Финансы и статистика, 2001 .-112 с.
26.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности /под ред. В. А. Алексунина М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 – 614 с.
27.Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы /под ред. Р. А. Фахрутдинова . М.: Финансы и статистика, 2001.-272 с.
28.Менеджмент туризма: Экономика туризма /под ред. Р. А. Фахрутдинова М.: Финансы и статистика, 2001.-320 с.
29.Папирян Г.А.Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика 2000.-207 с.
30.Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М.: Экономика 2000.-207 с.
31.Сенин В. С. Международный туризм М.: Финансы и статистика, 2003 – 556 с.
32.Спиридонов И. А. Международная экономика и пути повышения конкурентоспособности экономики России. М.: 2003 – 328 с.
33.Черенков В. В. Международный маркетинг. СПб.: Питер, 2004 – 400 с.
34.Яковлева Г.А. Экономика и статистика туризма. М.: Издательство РДЛ, 2004. – 376 с.
список литературы