Пример готовой курсовой работы по предмету: Организационное развитие
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТОВ 6
1.1. Среда конфликтов и методы его урегулирования 6
1.2. Определение источника противоречий, вызывающего конфликт, оценка управления конфликтами 11
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «МКПП» 14
2.1. Характеристика объекта с описанием конфликтной ситуации в коллективе, его диагностика 14
2.2. Разработка Карты конфликта и его решения 19
2.3. Разработка комплекса мероприятий, обеспечивающих ослабление конфликта в организации 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….31
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. Сегодня особое значение приобретают факторы, дающие предприятию возможность быстро и адекватно реагировать на неожиданные изменения в турбулентной экономической среде. Благодаря ним усиливается непрерывное развитие рынка и места предприятия в конкурентной среде, а это, в свою очередь, способствует широкому применению современных информационно-коммуникационных технологий.
Одним из факторов экономического развития является инновационный конфликт, который ведет к изменениям не только межличностных отношений в трудовом коллективе, между руководителем и работником, но и самого производственного процесса.
В этом контексте перспективными являются исследования инновационных конфликтов, посвященные изучению различных аспектов их возникновения и проявления, форм и способов разрешения. Недостаточная разработанность данной проблематики в отечественных научных дискурсах определяет значимость и актуальность её исследования.
Цель и задачи контрольно-курсовой работы.
Цель – совершенствование методов управления конфликтами в организации на примере ЗАО «МКПП».
Для выполнения поставленной цели следует решить задачи:
изучить понятие и формы проявления конфликтов в организации;
обобщить объективные и субъективные факторы, вызывающие эскалацию социально-психологической напряженности;
проанализировать методические подходы к оценке уровня и выявлению конфликтов в организации;
дать оценку уровня конфликтности в организации;
выявить источники противоречий, вызывающих конфликт в организации;
разработать комплекс мероприятий, обеспечивающих ослабления конфликтов (или его локализацию), и условий их реализации в организации;
дать рекомендации и предложения по урегулированию конфликтов в организации с использованием экспресс-технологий.
Предмет исследования –конфликты и методы их урегулирования.
Объект исследования – среда конфликтов на предприятии ЗАО «МКПП».
Методологическая основа исследования. Методологическую основу исследования представляют: положения теории систем, теории познания, философско-культурологические положения о конфликте как социальном противоречии, социально-психологические положения о природе конфликта, а также такие подходы:
- системно-целостный подход, благодаря которому была предоставлена возможность формирования целостного знания о сущности инновационного конфликта;
- личностно-деятельный подход, который позволил исследовать комплекс управленческой деятельности руководителей, направленной на урегулирование инновационных конфликтов в организации;
- компетентностный подход, ставший основой раскрытия сущности и содержания основных методов разрешения конфликтов со стороны руководства предприятия;
- сравнительно-исторический подход, позволил исследовать инновационный конфликт с позиции перспектив его развития и преодоления;
Для решения поставленных задач и проверки исходный предположений был использован комплекс методов исследования:
а) теоретических:
системный и логический анализ философской, психологической, социологической и экономической научно-методической литературы по проблематике конфликтов.
проектирование возможных действий руководства организации, обеспечивающих конструктивное разрешение конфликтной ситуации в трудовом коллективе;
б) эмпирические:
диагностические (наблюдение, беседы, опрос, изучения документации) на поисковом и конститутивном этапах для изучения специфики проявлений и разрешения конфликтов инновационного развития в организациях;
наблюдение за процессом преодоления инновационных конфликтов с целью определения эффективности используемых для этого средств;
в) методы математической обработки результатов: таблицы, графики.
Теоретическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составляют труды, посвященные проблемам: организационного поведения (Джон В. Ньюстром и Кейт Дэвис), анализа сущности конфликтов (А. Я. Анцупов); уменьшения сопротивлений конфликтам в организации (Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г), влияния самооценки на способ разрешения конфликтной ситуации (Иванова Е.Н); социальных условий, в которых протекает конфликт (Вердебер Р., Вердебер К.); дестабилизации организационного поведения и определения стрессового восприятия конфликтов (Гринбер Дж).
Теоретическая значимость исследования. Результаты исследования могут быть использованы руководителями организаций как методические рекомендации для разрешения конфликтных ситуаций, связанных с практикой внедрения инноваций.
Практическая значимость исследования заключается в разработке Карты конфликта по определению причин и способов урегулирования конфликтов в организации. Результаты проведенного эмпирического исследования в ЗАО «МКПП» могут быть использованы его администрацией для разрешения существующей на предприятии конфликтной ситуации.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов, А.Я., Малышев, А.А. Конфликт в организации. М.: ИНФРА, 2011. – 310 с.
2. Богданова Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. – СПб.: Питер, 2009. – 238 с.
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. «Внимание: конфликт!» — Новосибирск: Наука, 2010. – 200 с.
4. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2011. – 80 с.
5. Вердебер Р., Вердебер К. Общение. СПб.: Прайм — Еврознак; Издательский дом «Нева»; М.:Олма Пресс, 2009. – 340 с.
6. Гринбер Дж. Управление стрессом. — 9-е изд. — СПб.: Питер, 2011. – 130 с.
7. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000. – 205 с.
8. Ермолаева С.М. Управление конфликтами в организации. – М.: Авалон, 2014. – 305 с.
9. Иванова Е.Н. Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология. – СПб.: Питер, 2012. – 290 с.
10. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. — 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2007. – 350 с.
11. Козырев, Г.И. Конфликтология. Межличностные конфликты // Социально-гуманистические знания. – 1999. – № 3. – С. 83-88.
12. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. — М.: Аспект-Пресс, 2011. – 110 с.
13. Кулиев Т.А., Мамедов В.Б. Руководитель и коллектив: взаимодействие. — М.: Знание, 2011. – 230 с.
14. Макеев С.М. Практикум по конфликтологии. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2013. – 150 с.
15. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом. — М., 2010. – 430 с.
16. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. — СПб.: Издательство Питер-Юг, 2000. – 448 с.
17. Петровская, Л.А. Неадекватность восприятия как фактор социально-психологического конфликта // Теоретические и практические проблемы психологии познания. – Краснодар. – С. 47.
18. Чикер В.А.
1. программ тренингов. – М.: Инфора-М, 2011.
19. Чумыков А. Н. Управление конфликтами. К.: МАУП, 2003. – 219с.
20. Афонина, Я.Н. Модель принятия управленческих решений Врума-Йеттона // Молодежный научно-технический вестник: электронный журнал. – http://sntbul.bmstu.ru/file/out/505819
