Пример готовой курсовой работы по предмету: Банковское дело
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы организации деятельности коммерческого банка 5
1.1. Сущность, содержание, виды и формы организации деятельности коммерческого банка 5
1.2. Техническое и информационное обеспечение деятельности коммерческого банка 7
2. Анализ результатов деятельности филиала ОАО «СКБ-банка» 15
2.1. Анализ деятельности филиала СКБ-банка за три года 15
2.2. Анализ организации деятельности филиала ОАО «СКБ-банка» 17
2.3. Ситуационный анализ рынка банковских услуг — как инструмент повышения конкурентоспособности филиала банка 19
3. Разработка мероприятий по организации деятельности филиала ОАО «СКБ-банка» 22
3.1. Совершенствование действующей организации деятельности в ОАО «СКБ-банке» 22
3.2. Разработка проекта мероприятий по управлению организацией деятельности ОАО «СКБ-банке» и малым бизнесом 24
3.3. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 28
Заключение 36
Список использованных источников 39
Выдержка из текста
На сегодняшний день на рынке наблюдается обострение конкуренции в связи с финансово-экономическим кризисом. В связи с этим встает вопрос о повышении конкурентоспособности банков. Фактором повышения конкурентоспособности является, в том числе, сервисная деятельность банка.
Данное исследование актуально потому, что:
1. освещает малоисследованную на примере отечественных предприятий проблему;
2. позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании выводов.
Целью работы является выявление особенностей организации деятельности коммерческого банка.
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
провести теоретическое исследование основ организации деятельности коммерческого банка;
описать сущность, содержание, виды и формы организации деятельности коммерческого банка ;
изучить техническое и информационное обеспечение деятельности коммерческого банка;
проанализировать результаты деятельности филиала ОАО «СКБ-банка»;
проанализировать деятельности филиала СКБ-банка за три года ;
проанализировать организацию деятельности филиала ОАО «СКБ-банка»;
провести ситуационный анализ рынка банковских услуг — как инструмент повышения конкурентоспособности филиала банка ;
разработать мероприятия по организации деятельности филиала ОАО «СКБ-банка»;
определить направления совершенствования действующей организации деятельности в ОАО «СКБ-банке»;
разработать проект мероприятий по управлению организацией деятельности ОАО «СКБ-банке»;
провести экономическую оценку предлагаемых мероприятий.
Объект работы — ОАО «СКБ-банк». Предмет – организация сервисного обслуживания клиентов в ОАО «СКБ-банке».
В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.
Данная работа включает введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы работы, определяются цели, задачи, объект и предмет работы.
Первая глава «теоретические основы организации деятельности коммерческого банка» описывается сущность, содержание, виды и формы организации банковской деятельности, организацию управления сервисным обслуживанием в банке. Кроме того в данной главе приводится описание технического и информационного обеспечения организации деятельности в банках.
Вторая глава – аналитическая – содержит анализ результатов деятельности филиала ОАО «СКБ-банка», деятельности филиала СКБ-банка за три года, системы управления сервисным обслуживанием клиентов в филиале ОАО «СКБ-банка», рынка банковских услуг — как инструмент повышения конкурентоспособности филиала банка.
В третьей главе описываются мероприятия по совершенствованию организации деятельности филиала ОАО «СКБ-банка» с целью совершенствования действующей стратегии обслуживания клиентов в ОАО «СКБ-банке». В заключении подводятся итоги выполненной работы.
Список использованной литературы
1. Актуальные проблемы организации деятельности коммерческих банков в Российской Федерации / Грицай С.Е., Юрина В.П., Джурбина Е.М., Фатеев Д.И. Кисловодск, 2015.
2. Алиева М.Ю., Чернова С.А. Регулирование деятельности региональных коммерческих банков как фактор повышения их конкурентоспособности // В сборнике: Приоритетные направления развития современной науки Материалы Международной научно-практической конференции. 2015. С. 96-107.
3. Анкваб А.Р. Перспективы и направления развития маркетинговой деятельности в региональных коммерческих банках // Экономика и предпринимательство. 2015. № 1 (54).
С. 988-990.
4. Бахарова А. Сущность инвестиционной деятельности коммерческого банка // В сборнике: АНАЛИТИЧЕСКИЕ И ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ Сборник научных трудов по материалам 80-й ежегодной научно-практической конференции молодых ученых. Ставропольский государственный аграрный университет. 2015. С. 112-115.
5. Белоусов А.С., Вадимова С.А. Деятельность коммерческого банка в условиях нестабильной экономики // В сборнике: Современные проблемы и перспективы социально-экономического развития предприятий, отраслей, регионов Сборник статей. Йошкар-Ола, 2015. С. 63-67.
6. Большакова В.О., Пахомов Н.Н. Сущность операций с драгоценными металлами и их роль в деятельности коммерческих банков на современном этапе // В сборнике: ФИНАНСОВЫЙ РЫНОК РОССИИ В УСЛОВИЯХ САНКЦИЙ Материалы всероссийской научно-практической заочной конференции. Ответственный редактор В.Ю. Сутягин. 2015. С. 20-35.
7. Брагина Э.Н., Белоусов Б.А. Особенности проектной деятельности в коммерческих банках // Экономика и предпринимательство. 2015. № 8-1 (61-1).
С. 702-705.
8. Валенцева Н.И. Модель оценки эффективности деятельности коммерческих банков // Банковское дело. 2015. № 2. С. 64-70.
9. Волошина О.Б. Направления и методы анализа финансового состояния коммерческого банка // Аграрный научный журнал. 2014. № 6. С. 81-83.
10. Вопросы активизации деятельности коммерческих банков в финансировании инвестиций / Якубов С.Ф., Гафуров А.Т., Расулова Ш.Г. // Молодой ученый. 2015. № 3 (83).
С. 551-556.
11. Гаджиагаев М.А. Предложения по регулированию операционного риска инвестиционной деятельности коммерческого банка // Фундаментальные исследования. 2015. № 8-1. С. 179-182.
12. Гаджиагаев М.А. Трансфертное ценообразование как фактор повышения эффективности деятельности подразделений коммерческого банка // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2015. № 8-5. С. 977.
13. Геворкян А.А. Анализ и оценка факторов, влияющих на деятельность российских коммерческих банков по формированию ресурсной базы // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2015. № 1 (73).
С. 13.
14. Гиблова Н.М. Государственное регулирование инвестиционной деятельности коммерческих банков на фондовом рынке: стимулы и ограничения // Банковское право. 2015. № 2. С. 56-63.
15. Глухова О.С., Щесняк К.Е. Влияние кризиса 1998 года на деятельность российских коммерческих банков в условиях трансформации рыночной модели экономики // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 1. С. 802.
16. Глухова О.С., Щесняк К.Е. Деятельность российских коммерческих банков в условиях мирового финансового кризиса // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 1-2. С. 9.
17. Горгуль Ю.И., Лиман И.А. Основные направления кредитно-инвестиционной деятельности региональных коммерческих банков // Вестник магистратуры. 2015. № 5-2 (44).
С. 114-117.
18. Губайдуллина А.Р. Экономические и правовые основы инвестиционной деятельности коммерческого банка // В сборнике: Инновационные технологии управления социально-экономическим развитием регионов России Материалы VII Всероссийской научно-практической конференции с Международным участием в 2-х частях. 2015. С. 207-215.
19. Гусева М.С., Резник И.А. Модернизация деятельности банка России и процентная политика коммерческих банков // Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробация результатов исследований. 2015. № 15. С. 191-195.
20. Данилевская Е.Е. Особенности инвестиционной деятельности коммерческих банков и страховых компаний в условиях кризиса: региональный аспект // Научный вестник Костромского государственного технологического университета. 2015. № 1. С. 5.
21. Ештай Д. Инновационная деятельность коммерческих банков // В сборнике: МИРОВАЯ НАУКА И СОВРЕМЕННОЕ ОБЩЕСТВО: АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ, СОЦИОЛОГИИ И ПРАВА Материалы IX международной научно-практической конференции. Саратов, 2015. С. 50-53.
22. Жигалова Н.Е., Князева Н.С. Оценка эффективности деятельности коммерческого банка // Вестник Волжской государственной академии водного транспорта. 2015. № 43. С. 182-188.
23. Заборовская А.Е. Роль и значение финансового анализа деятельности коммерческого банка // В сборнике: ЭКОНОМИКА, ОБЩЕСТВО, ЧЕЛОВЕК: ТЕОРИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ, РЕАЛЬНОСТЬ Сборник научных публикаций: в 2-х частях. Министерство образования и науки Российской Федерации, Уральский государственный экономический университет. Екатеринбург, 2015. С. 71-74.
24. Завадская В.В., Коваленко Е.В. Анализ деятельности коммерческого банка как инструмент оптимизации его работы // В сборнике: IV Манякинские чтения: Проблемы и обеспечение национальной безопасности: прошлое, настоящее, будущее (70-Летию окончания второй мировой войны посвящается) Материалы международной научно-практической конференции ученых, практиков, аспирантов, магистрантов, студентов. 2015. С. 153-158. 0
25. Завгородняя Т.В. Влияние Базельских соглашений на деятельность коммерческих банков // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2015. № 1 (19).
С. 161-165.
26. Казимагомедов А.А. Комиссионно-посредническая деятельность коммерческих банков по обслуживанию клиентов // Аспирант. 2015. № 2 (7).
С. 81-83.
27. Кипнис Е.А. Сравнительный анализ деятельности банков развития и коммерческих банков // В сборнике: ЭВОЛЮЦИЯ СОВРЕМЕННОЙ НАУКИ Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. Уфа, 2015. С. 133-134.
28. Койше А.М. Анализ деятельности коммерческих банков на рынке кредитования населения в современных условиях // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2015. № 10 (112).
С. 17-18.
29. Котова К.Ю. Информационная модель учетно-аналитического обеспечения деятельности коммерческого банка: вызовы современности // Экономический анализ: теория и практика. 2015. № 38 (437).
С. 2-13.
30. Кузнецова Т.А., Шестакова И.М. Мониторинг и надзор за деятельностью коммерческих банков банком России // В сборнике: Молодёжь Сибири — науке России Материалы международной научно-практической конференции. Составитель: Т.А. Кравченко, Главный редактор: Забуга В.Ф.. 2015. С. 222-224.
31. Куклина Е.В., Губин Е.Е. Системный анализ организационной структуры как фактор повышения эффективности деятельности коммерческого банка // Фундаментальные исследования. 2014. № 6-7. С. 1452-1457.
32. Ланцева Н.А. Деятельность коммерческих банков на рынке ценных бумаг: эмиссионные операции и собственные сделки с ценными бумагами // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2015. № 4. С. 170-176.
33. Ларкина И.В. Использование современных технологий банком россии в целях декриминализации деятельности коммерческих банков // В сборнике: ИНФОРМАТИЗАЦИЯ НАСЕЛЕНИЯ И УСТРАНЕНИЕ ЦИФРОВОГО НЕРАВЕНСТВА КАК ФАКТОР СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА Материалы международной научно-практической конференции. Рязанский институт экономики Санкт-Петербургского университета управления и экономики, Министерство промышленности инновационных и информационных технологий Рязанской области, Институт социально-экономических проблем народонаселения РАН ; Редакционная коллегия: Дронов В.Н., Печников А.С.. 2015. С. 198-203.
34. Лиман И.А., Казинян В.Д. Инвестиционно-кредитная деятельность коммерческих банков // Экономика, социология и право. 2015. № 2. С. 39-41.
35. Мальцева Е.С., Будовская В.Е. Влияние процентной политики банка России на деятельность коммерческих банков // Инновационная наука. 2015. Т. 1. № 6 (6).
С. 114-117.
36. Мартыненко Н.Н., Каспарова С.Б. Социальная деятельность коммерческих банков // В сборнике: Scientific Review Proceedings of the international scientific conference. 2015. С. 166-172.
37. Методологические подходы к формированию налоговой политики банка / Зайков В.П., Гаврилов А.А., Погорелов А.В. // Финансы и кредит. 2015. № 36 (660).
С. 2-11.
38. Мурадова Л.Ф. Современные подходы к управлению доходностью, прибыльностью и эффективностью деятельности коммерческого банка в условиях глобализации экономики // В сборнике: СОВРЕМЕННЫЕ АСПЕКТЫ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян А.А.. Уфа, 2015. С. 67-70.
39. Нараевский А.Н. Внешнеэкономическая деятельность коммерческих банков в условиях санкций // В сборнике: РОССИЯ В НОВЫХ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ПОЛИТИЧЕСКИХ РЕАЛИЯХ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ Материалы IV Международной межвузовской научно-практической конференции студентов магистратуры. Под ред. Т. Г. Тумаровой, Н. М. Фомичевой,И. И. Добросердовой. Санкт-Петербург, 2015. С. 80-81.
40. Овсянникова С.Е., Акимочкина Т.А. Инвестиционная деятельность коммерческого банка, проблемы в ее осуществлении // Международный студенческий научный вестник. 2015. № 4-2. С. 316-317.
41. орядина И.В. Оценка деятельности коммерческого банка по системе CAMEL // Stredoevropsky Vestnik pro Vedu a Vyzkum. 2015. Т. 83. С. 89.
42. Остапенко Е.А. Особенности управления операционными рисками в кредитной деятельности коммерческих банков // В сборнике: АГРАРНАЯ НАУКА, ТВОРЧЕСТВО, РОСТ Сборник научных трудов по материалам V Международной научно-практической конференции. Ответственный за выпуск: Башкатова Т.А.. 2015. С. 266-269.
43. Охапкин В.П. Подход к моделированию деятельности коммерческого банка // В сборнике: ОБЩЕСТВО, НАУКА, ИННОВАЦИИ (НПК — 2015) Всероссийская ежегодная научно-практическая конференция: Сборник материалов: Общеуниверситетская секция, БФ, ХФ, ФСА, ФАМ, ЭТФ, ФАВТ, ФПМТ, ФЭМ, ФГСН, ЮФ. ФГБОУ ВПО «Вятский государственный университет». 2015. С. 2035-2036.
44. Плешаков Г.Г. Развитие маркетинга партнерских отношений в деятельности коммерческого банка // Экономика: теория и практика. 2015. № 3 (39).
С. 67-72.
45. Порядина И.В. Методика эконометрической оценки деятельности коммерческих банков // Stredoevropsky Vestnik pro Vedu a Vyzkum. 2015. Т. 83. С. 88. 0
46. Прасолов А.В., Хворых Д.П. Динамическая модель кредитно-депозитной деятельности условного коммерческого банка // В сборнике: Актуальные проблемы развития современной науки и образования Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 5 частях. ООО «АР-Консалт». 2015. С. 117-122.
47. Раскатова М.И. К вопросу о моделировании деятельности коммерческого банка // В сборнике: Наука ЮУрГУ 67-я научная конференция. 2015. С. 849-855.
48. Раскатова М.И. Экономико-математическое моделирование деятельности коммерческого банка // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2015. № 9 (81).
С. 18.
49. Сажаев Е.Д., Рау Э.И. Инвестиционная деятельность алтайских коммерческих банков в ценные бумаги // В сборнике: ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКОЙ межрегиональный сборник научных трудов. Под редакцией И.Е. Никулиной, Л.Р. Тухватулиной, Н.В. Черепановой; Национальный исследовательский Томский политехнический университет. Томск, 2015. С. 145-148.
50. Самматова И.С. Теоретические аспекты оценки эффективности деятельности коммерческих банков // В сборнике: Приоритетные направления развития науки и образования материалы IV Международной научно–практической конференции. Чебоксары, 2015. С. 260-263.
51. Сергеева К.О., Рябов Ю.П. Влияние выбора рекламной политики на операционную деятельность коммерческого банка // В сборнике: САЯПИНСКИЕ ЧТЕНИЯ Сборник материалов круглого стола. В.М. Юрьев. Тамбов, 2015. С. 164-173.
52. Солонина С.В. Деятельность (роль) коммерческих банков на рынке ипотечного жилищного кредитования Краснодарского края // В сборнике: Феномен рыночного хозяйства: от истоков до наших дней III Международная научно-практическая конференция. 2015. С. 356-367.
53. Стратегия сокращения деятельности коммерческих банков в современных условиях / Новоселова М.С., Мирошникова Л.В., Оношко О.Ю. // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2015. Т. 25. № 5. С. 827-833.
54. Третьякова И.Н. Тенденции кредитной деятельности коммерческих банков // Регион: системы, экономика, управление. 2015. № 3 (30).
С. 184-188.
55. Федотова А.Н. Теоретические основы деятельности коммерческих банков // В сборнике: АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ, МЕНЕДЖМЕНТА И ФИНАНСОВ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. Инновационный центр развития образования и науки. Санкт-Петербург, 2015. С. 205-207.
56. Федунов В.М., Езангина И.А. Деловое партнерство как инструмент диверсификации деятельности современного коммерческого банка // В сборнике: КЛАСТЕРНЫЕ ИНИЦИАТИВЫ В ФОРМИРОВАНИИ ПРОГРЕССИВНОЙ СТРУКТУРЫ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ сборник научных трудов Международной научно-практической конференции, в 2-х томах. Ответственный редактор Горохов А.А.. Курск, 2015. С. 394-400.
57. Хайруллина А.И., Лукишина Л.В. Проблемы и перспективы инвестиционной деятельности коммерческих банков в России // В сборнике: Экономическая наука сегодня: теория и практика Сборник материалов II Международной научно-практической конференции. Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова, Харьковский государственный педагогический университет имени Г.С. Сковороды, Актюбинский региональный государственный университет имени К. Жубанова, Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс». 2015. С. 167-169.
58. Хамитжанова Ж.Ш., Өmіp A.Ж. Деятельность коммерческих банков на современном этапе в республике Казахстан // В сборнике: СОВРЕМЕННАЯ КУЛЬТУРА КОММУНИКАЦИИ. СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ПРОЦЕССЫ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ Материалы международной научно-практической конференции. Саратов, 2015. С. 116-121.
59. Хольнова Е.Г. Специфика системы финансового менеджмента в деятельности коммерческого банка // Мир экономики и права. 2015. № 5. С. 21-28.
60. Храпкіна В.В. Современные теоретические и прикладные аспекты анализа деятельности коммерческого банка // Економічний форум. 2015. № 2. С. 317-327.
61. Чувилова О.Н., Яхьяева А.А. Основные проблемы деятельности коммерческих банков в сфере потребительского кредитования в России // В сборнике: Социальные, гуманитарно-экономические и юридические науки: современные тренды в изменяющемся мире Международная научно-практическая конференция. Ставропольский филиал «Московский гуманитарно-экономический институт». 2015. С. 97-101.
62. Шагунова М.А., Кривошапова С.В. Роль внутрибанковского контроля в деятельности коммерческого банка // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 1-2. С. 7.
63. Шмойлова Р.А., Платонова Т.Е. Методология расчета средних величин в анализе кредитной деятельности коммерческих банков // Вопросы статистики. 2015. № 9. С. 67-72.
64. Яковенко С.Н. Генезис финансовых инноваций в деятельности коммерческих банков // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2015. № 5 (239).
С. 42-52.
