Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Организационный конфликт: понятие, функции, характеристика
1.2 Природа, причины и источники конфликтов
1.3 Типы и виды конфликтов
1.4 Выводы по главе 1
2. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ
2.1 Способы и методы разрешения конфликтов
2.2 Поведение в ситуации конфликтов
2.3 Выводы по главе 2
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Актуальность и степень разработанности проблемы. За несколько последних десятилетий в нашей стране возрос интерес к проблеме организационных конфликтов. Это объясняется экономической подоплекой: конечной целью финансовой организации является извлечение прибыли, которая, как известно, обеспечивается трудом людей. И от того, насколько продуктивно они смогут взаимодействовать, будет зависеть успех предприятия в целом. Из этого следует, что руководители предприятий (делегируя менеджерам конкретную задачу), заинтересованы в расширении представлений об управлении конфликтами в организации.
Сами менеджеры должны быть хорошо осведомлены о правилах поведения в конфликтной ситуации, а также обладать элементарными навыками по решению возникших проблем.
Цель исследования – раскрытие феномена организационного конфликта, его источников, типов и способов разрешения.
Объектом исследования является организационный конфликт, а предметом – способы разрешения организационного конфликта. В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, что процесс управления организационным конфликтом будет эффективным при условии использования менеджером адекватных ситуации способов его разрешения.
Для достижения поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы в работе решались следующие задачи:
1) раскрыть понятие, функции, характеристику организационного конфликта;
2) проанализировать природу, причины и источники конфликтов;
3) систематизировать типы и виды конфликтов;
4) описать способы и методы разрешения конфликтов, а также грамотный стиль поведения человека в конфликтной ситуации.
Теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблематике конфликтов: А.Я. Анцупова, К. Боулдинга, М. Вебера В.С. Грызуновой, Н.С. Данакина, К. Дэвиса, А.И. Зайцева, Л. Крисберга, Л. Козера, М.М. Лебедевой, В.Н. Кудрявцевой, Т. Парсонса, А.И. Пригожина, С. Райта, А. Раппопорта, Н. Смелзера, Е.И. Степанова, Р. Фишера, В.Н., Щербины У. Юри и др.
В работе использовался следующий комплекс методов. Методы сбора теоретической информации: (анализ, синтез, обобщение, систематизация имеющихся в психологической литературе научных представлений по проблеме управления организацией).
Теоретическая значимость исследования. В настоящей работе систематизирована информация о природе, причинах, источниках конфликтов, их функции, типах и видах, способах и методах их разрешения, поведении сторон в конфликтах, позволяющая использовать ее в управлении организацией.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, состоящих из пяти параграфов, заключения, списка литературы, содержащего
1. наименований
Список использованной литературы
Ссылка на книги, написанные одним или двумя авторами
1 Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов. – М.: Астрель, 2008. – 317 с.
2 Воронкова В.Г. Управление человеческими ресурсами /В.Г. Воронков. – М.: Владос, 2009. – 375 с.
3 Донцов А.И. Психология коллектива //Методологические проблемы исследования / А.И. Донцов. — М.: Наука, 1984. – 387 с.
4 Дорофеев Л.И. Менеджмент //Конспект лекций /Л.И. Дорофеев. – М., 2009. – 318 с.
5 Драчева Е.Л., Юликов И.Л. //Менеджмент / Е.Л. Драчева, И.Л. Юликов. – М., 2002. – 274 с.
6 Занковский А.Н. Организационная психология //Учебное пособие для вузов / А.Н. Занковский. — М.: Академия, 2002. – 648 с.
7 Зеркин Д.П. Основы конфликтологии // Курс лекций // Учебное пособие. / Д.П. Зеркин – Ростов-на-Донукс, 1998. – 480 с.
8 Иванкина Л.И. Управление персоналом /Л.И. Иванкина. – Томск, 2009. – 190 с.
9 Конфликтология в схемах и комментариях. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.
10 Кравченко В.И. Социология //Учебное пособие /В.И. Кравченко. – СПб.: Нева, 2001. – 104 с.
11 Лобан Н А. Конфликтология / Н.А. Лобан. – Минск: Народная асвета 2008. – 287 с.
12 Мелибурда Е.Я — Ты — Мы: психологические возможности улучшения общения. Пер. с польск. / Е.Я. Мелибурда – М.: Владос, 1986. – 192 с.
13 Ожегов С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. – М.: Русский язык, 1985. – 797 с.
14 Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления / Д.Г. Скотт. – Киев, 1991. – 352 с.
15 Словарь практического психолога. – М.: Децима, 1998. – 429 с.
16 Фролов С.С. Социология организаций //Учебник / С.С. Фролов. – М.: Владос, 2001. – 534 с.
Ссылка на книги, написанные тремя и более авторами
17 Басенко В.П., Жуков Б.М., Романов А.А. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений. – М.: Академия, 2009. – 214 с.
Ссылка на статью из журнала
18 Хисматуллина З.Н. Организационные конфликты: понятие и типология. – 2005. № 3.
