Пример готовой курсовой работы по предмету: Документоведение и архивоведение
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
Глава
1. Организация аналитической работы по обращениям граждан в органах власти и управления
1.1 Общая характеристика деятельности аналитического подразделения……………………………………………………………………..5
1.2 Регламентация аналитической работы по обращениям граждан….14
Глава
2. Документирование информационно – аналитической деятельности в сфере работы с обращениями граждан в органах власти и управления
2.1 Виды информационно – аналитических документов и требования к их оформлению…………………………………………………………………..22
2.2 Технология подготовки информационно – аналитических документов……………………………………………………………………….30
Заключение……………………………………………………………………….40
Библиографический список……………………………………………………..42
Приложение……………………………………………………………………… 46
Выдержка из текста
Вопросы организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти сегодня приобретают особую актуальность, становятся одной из форм участия гражданского общества в подготовке управленческих решений. Институты государственной власти могут эффективно осуществлять свои полномочия только при наличии устойчивой обратной связи с обществом, учитывающей весь спектр интересов и мнений. Одним из каналов такой связи являются обращения граждан .
Целью данной курсовой работы является выявление особенностей организации и документирования информационно – аналитической деятельности в сфере работы с обращениями граждан.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Охарактеризовать структурные подразделения, занимающиеся работой с обращениями граждан и их аналитикой, создаваемые в органах власти и управления;
2. Рассмотреть нормативную регламентацию организации аналитической работы по обращениям граждан и локальные правовые акты по данному вопросу;
3. Перечислить виды информационно – аналитических документов, образующихся в результате аналитической деятельности в сфере работы с обращениями граждан, и рассказать о требованиях к их оформлению;
4. Описать технологию подготовки информационно – аналитических документов в сфере работы с обращениями граждан в органах власти и управления.
Объектом данной курсовой работы является обращение граждан в органы власти и управления, предметом — организация аналитической работы по обращениям граждан.
При раскрытии и изучении данной темы были использованы нормативно – правовая база бывшего СССР и Российской Федерации, материалы аналитического управления Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, материалы периодических изданий и методическая литература. Вопросам организации аналитической работы по обращениям граждан посвящены статьи таких авторов, как Мосягина О.В., Ермолаева А.В. и Ланденок М., Чуковенков А.Ю., Вялова Л.М., в которых освещена технология документирования информационно – аналитической деятельности в сфере работы с обращениями граждан.
Работа состоит из введения, двух глав, каждая из которых состоит из двух параграфов, и заключения. Введение раскрывает актуальность, определяет объект, предмет, цель и задачи курсовой работы, источники, используемые в ходе изучения данной темы. В первой главе рассматривается организация аналитической работы по обращениям граждан в органах власти и управления. Вторая глава посвящена технологии документирования информационно – аналитической деятельности в сфере работы с обращениями граждан в органах власти и управления. В заключении формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме
Список использованной литературы
1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 г. № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 г. № 2-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2014. — № 9. — Ст. 851.
2. Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ (ред. от 02.05.2006) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. — № 19. — Ст. 2060.
3. Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. — № 19. — Ст. 2060.
4. Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» // Собрание законодательства РФ. – 2009. — № 7. — Ст. 776.
5. Указ Президента РФ от 21.04.1998 г. №
42. «О разграничении функций между Администрацией Президента Российской Федерации и Аппаратом Правительства Российской Федерации при рассмотрении обращений граждан» // Собрание законодательства РФ. – 1998. — № 17. — Ст. 1910.
6. Указ Президента РФ от 17.02.2010 г. № 201 (ред. от 25.07.2014) «Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций» // Собрание законодательства РФ. – 2010. — № 8. — Ст. 838.
7. Постановление Правительства РФ от 19.01.2005 г. № 30 (ред. от 06.09.2012) «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти» // Собрание законодательства РФ. – 2005. — № 4. — Ст. 305.
8. Закон СССР от 30.06.1987 г. № 7287 – XI «О порядке обжалования в суд неправомерных действий должностных лиц, ущемляющих права граждан» // Ведомости ВС СССР. – 1987. — № 26. — Ст. 388.
9. Указ Президиума Верховного Совета СССР от 04.03.1980 г. № 1662-X «О внесении изменений и дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12.04.1968 г. № 2534-VII «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»» // Ведомости ВС СССР. – 1980. — № 11. — Ст. 192.
10. Постановление Президиума Верховного Совета СССР от 17.02.1987 г. № 6526-XI «Об обращениях граждан в Верховный Совет СССР»
11. Постановление Президиума Верховного Совета РСФСР от 18.03.1987 г. «Об обращениях граждан в Верховный Совет РСФСР, Верховные Советы автономных республик и местные советы народных депутатов РСФСР»
12. Постановление Губернатора Саратовской области от 11.11.1996 г. № 227 (ред. от 11.06.1998) «Об утверждении положения и структуры приемной Губернатора и Правительства области»
13. Закон г. Москвы от 18.06.1997 г. № 25 (ред. от 21.06.2000) «Об обращениях граждан» // Ведомости Московской Думы. – 1997. — № 7. — Ст. 46.
14. ГОСТ Р 7.0.5-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления (утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 28.04.2008 г. № 95-ст)
15. Положение об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (утв. Указом Президента Российской Федерации от 17.02.2010 г. № 201)
16. Положение о приемной Губернатора и Правительства области (утв. постановлением Губернатора Саратовской области от 11.11.1996 г. № 227 (ред. от 11.06.1998) «Об утверждении положения и структуры приемной Губернатора и Правительства области»)
17. Здоровец Я.И., Бойко А.И. Опыт использования обращений граждан в работе Аналитического управления Совета Федерации // Аналит. вестн. Совета Федерации Федер. Собр. РФ. — 2010. — № 12 (398).
- С. 25.
18. Климантова Г.И., Щегорцов А.А. Аналитическое обеспечение законодательной деятельности // Аналит. вестн. Совета Федерации Федер. Собр. РФ. — 2002. — № 2 (157).
- С. 10 — 16.
19. Солонин Ю.Н. Работа с обращениями граждан как инструмент гражданского общества // Аналит. вестн. Совета Федерации Федер. Собр. РФ. — 2010. — № 12 (398).
- С. 3 — 8.
20. Федотовская Т.А. Совершенствование работы с обращениями граждан и организаций в органы государственной власти // Аналит. вестн. Совета Федерации Федер. Собр. РФ. — 2010. — № 12 (398).
- С. 34-35.
21. Толпегин П.В. Материалы научно – практической конференции «Работа с обращениями граждан и организаций: право и практика» (22 сентября 2011 года) / Под ред. П.В. Толпегина. – М.: ЛЕНАНД, 2011. – 536 с.
22. Вялова Л.М. Законодательное регулирование работы с обращениями граждан в городе Москве // Секретарское дело. — 1999. — № 4. – С. 17-20.
23. Доронина Л.А. Докладные, служебные записки и справки: в чем разница? // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2006. — № 4. – С. 2 — 7.
24. Ермолаева А.В., Ланденок М. Работа с обращениями граждан в органах государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления (на примере Саратовской области) // Секретарское дело. – 2004. — № 12. – С. 34 – 42.
25. Мосягина О.В. Работа с обращениями граждан: нормативное регулирование // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2002. — № 5. — С. 41 – 44.
26. Рыбаков А.Е. Разъяснения по вопросам, касающимся обращений граждан // Секретарь-референт. – 2004. — № 8 (35).
– С.34-38.
27. Чуковенков А.Ю. Новый закон о работе с обращениями граждан // Секретарь-референт. — 2006. — № 7. — С. 17-24.
28. Янковая В.Ф. Аналитический обзор для руководителя // Секретарь – референт. – 2002. — № 6. – С. 18 — 21
