Пишем курсовую по организации и планированию деятельности предприятия – пошаговая инструкция от теории до защиты

Введение. Как обосновать актуальность и сформулировать цели исследования

Основой для написания качественной курсовой работы служит грамотно составленное введение. Его задача — не просто формально начать текст, а доказать важность выбранной темы и четко определить границы будущего исследования. В контексте экономики предприятия, планирование и организация деятельности являются ключевыми функциями управления, определяющими его жизнеспособность и конкурентоспособность.

Для банковского сектора это утверждение особенно справедливо. Эффективное планирование становится фундаментом стабильности, особенно в сфере потребительского кредитования, которое, с одной стороны, выступает мощным импульсом для экономического роста, а с другой — несет в себе повышенные риски. В современных условиях, когда финансовые рынки нестабильны, а конкуренция высока, именно точность в планировании и организации работы кредитных подразделений определяет успех всего банка. Именно поэтому данная тема обладает высокой актуальностью.

Чтобы исследование было предметным, а не абстрактным, необходимо четко определить его рамки. В качестве образца для данной статьи мы используем следующий подход:

• Объект исследования: ЗАО «БНП ПАРИБА» (BNP Paribas), а именно его подразделение потребительского кредитования в точках продаж — Cetelem. Выбор обусловлен тем, что Cetelem является одним из лидеров на европейском рынке, что делает его процессы интересными для анализа.
• Предмет исследования: организация и планирование деятельности в указанном подразделении.

Исходя из этого, формулируется главная цель работы: рассмотреть и проанализировать особенности организации и планирования деятельности в Cetelem, а также разработать рекомендации по их совершенствованию. Для достижения этой цели ставятся следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы планирования и организации деятельности в коммерческом банке.
2. Провести анализ существующей системы планирования и выявить ее сильные и слабые стороны на примере Cetelem.
3. Разработать конкретные рекомендации по совершенствованию процессов планирования и организации в исследуемом подразделении.

Таким образом, мы создали четкую дорожную карту. Теперь, следуя ей, перейдем к первому шагу — изучению теоретических основ, которые станут инструментом для нашего дальнейшего анализа.

Глава 1. Теоретические основы организации и планирования на предприятии

1.1. Сущность и виды планирования

Планирование — это одна из ключевых функций управления, представляющая собой процесс определения целей деятельности предприятия на будущий период и выработки механизмов для их достижения. В банковской сфере эта функция приобретает особую значимость, так как позволяет системно управлять ресурсами в условиях высокой неопределенности. Всю систему планирования принято классифицировать по временному горизонту и уровню детализации.

Выделяют три основных вида планирования, которые образуют единую иерархическую систему:

• Стратегическое планирование: Это верхний уровень, определяющий миссию и главные цели банка на длительную перспективу (от 3-5 лет и более). Здесь закладываются основы конкурентной стратегии, целевые сегменты рынка и ключевые направления развития.
• Тактическое планирование (бизнес-планирование): Конкретизирует стратегические цели в среднесрочной перспективе (обычно на 1 год). Ключевым документом этого уровня является годовой план, который устанавливает целевые показатели для всех подразделений и служит связующим звеном между стратегией и оперативной деятельностью.
• Оперативное планирование: Самый детализированный уровень, охватывающий короткие временные отрезки (квартал, месяц, неделя). Оперативные планы, такие как бюджеты или планы продаж, трансформируют годовые цели в конкретные ежедневные задачи для исполнителей.

Эта система работает как единый механизм: стратегия задает вектор, тактика определяет маршрут на год, а оперативные планы обеспечивают ежедневное движение по этому маршруту.

1.2. Методология и процесс планирования

Процесс планирования на предприятии носит циклический и непрерывный характер. Он представляет собой последовательность взаимосвязанных этапов, обеспечивающих системный подход к управлению будущим.

Классический процесс планирования включает следующие шаги:

1. Анализ среды. Сбор и оценка информации о внешних (рыночная конъюнктура, действия конкурентов, нормативные требования) и внутренних (ресурсные возможности, сильные и слабые стороны) факторах.
2. Постановка целей и задач. Формулировка конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных по времени (SMART) целей.
3. Разработка альтернативных сценариев. Создание нескольких вариантов планов (например, оптимистичного, пессимистичного и реалистичного) для повышения гибкости.
4. Выбор оптимального плана. Оценка альтернатив и принятие решения в пользу наиболее эффективного варианта.
5. Реализация плана. Доведение плановых заданий до исполнителей и организация их выполнения.
6. Контроль и корректировка. Постоянный мониторинг фактических результатов, их сравнение с плановыми и внесение необходимых изменений в план.

Для реализации этих этапов используются различные методы, среди которых можно выделить балансовый (увязка потребностей в ресурсах с источниками их покрытия), нормативный (использование норм и нормативов) и различные экономико-математические методы для моделирования и прогнозирования.

1.3. Специфика планирования в коммерческом банке

Планирование в коммерческом банке имеет ряд существенных отличий, обусловленных спецификой его деятельности. Банк оперирует не материальными, а финансовыми ресурсами, что требует особого подхода к управлению рисками и ликвидностью.

Ключевыми особенностями являются:

• Жесткое внешнее регулирование. Деятельность банков строго контролируется Центральным Банком, который устанавливает обязательные нормативы (например, нормативы достаточности капитала Н1.0 или нормативы ликвидности Н2, Н3, Н4). Эти внешние ограничения являются отправной точкой для любого процесса планирования.
• Наличие внутренних ограничений. Помимо нормативов ЦБ, банк устанавливает собственные внутренние лимиты на различные виды рисков (кредитный, рыночный, операционный) для каждого подразделения.
• Специфические объекты планирования. Если на промышленном предприятии планируют объемы производства в штуках или тоннах, то в банке объектами планирования выступают:
  • Процентные ставки по кредитам и депозитам;
  • Структура и объем активов (кредитный портфель) и пассивов (депозиты, собственный капитал);

  * Показатели ликвидности и платежеспособности;

  * Финансовые результаты (процентные и комиссионные доходы/расходы, прибыль).

Для эффективного управления этими сложными процессами в структуре банка, как правило, создается специализированный отдел планирования, который координирует разработку планов и осуществляет контроль за их исполнением. Таким образом, теория планирования адаптируется под уникальные условия банковской отрасли, где цена ошибки особенно высока.

Глава 2. Анализ организации и планирования деятельности в Cetelem (BNP Paribas)

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика Cetelem

Для проведения предметного анализа необходимо понять место объекта исследования в общей структуре. Cetelem является дочерним подразделением одной из крупнейших в мире финансовых групп — BNP Paribas. Группа работает по трем основным направлениям: розничные банковские услуги, инвестиционные решения, а также корпоративные и инвестиционные услуги. Cetelem специализируется на потребительском кредитовании в точках продаж и является одним из лидеров на европейском рынке в этом сегменте.

В рамках реальной курсовой работы на этом этапе проводится детальный анализ ключевых организационно-экономических показателей предприятия за последние 2-3 года. Цель такого анализа — оценить общее «здоровье» компании и динамику ее развития. Обычно анализируются:

• Динамика кредитного портфеля: его рост или сокращение, структура по продуктам.
• Основные финансовые результаты: выручка (процентные и комиссионные доходы), чистая прибыль.
• Показатели эффективности: рентабельность активов (ROA) и капитала (ROE).

Этот анализ позволяет сделать предварительные выводы о состоянии объекта. Например, стабильный рост портфеля и прибыли может говорить об эффективности общей стратегии, тогда как снижение рентабельности может сигнализировать о проблемах в управлении издержками или рисками.

2.2. Анализ существующей системы планирования в Cetelem

На данном этапе исследования необходимо применить теоретические знания из Главы 1 для анализа практической деятельности Cetelem. Здесь изучается, как именно в подразделении реализованы процессы стратегического и оперативного планирования.

Анализ должен ответить на следующие вопросы:

1. Кто отвечает за планирование? Существует ли отдел планирования? Как распределены полномочия между головным офисом BNP Paribas и российским подразделением Cetelem?
2. Какие плановые документы формируются? Как выглядят годовые планы, бюджеты доходов и расходов, планы продаж для кредитных специалистов? Какова их периодичность и структура?
3. Как происходит каскадирование планов? Каким образом стратегические цели группы BNP Paribas трансформируются в конкретные KPI для менеджеров среднего звена и рядовых сотрудников в России?
4. Как учитываются внешние и внутренние факторы? Проводится ли анализ конкурентной среды? Как изменения ключевой ставки ЦБ влияют на планирование процентных ставок по кредитам? Как соблюдаются внутренние лимиты по уровню риска?

Исследование этих аспектов позволяет составить полную картину существующей системы и понять ее внутреннюю логику. На практике это самый трудоемкий этап, требующий изучения внутренней документации компании или проведения интервью с сотрудниками.

2.3. Оценка эффективности системы планирования

После описания системы планирования логичным шагом является оценка ее эффективности. Ключевым методом здесь выступает «план-факт» анализ. Он заключается в сравнении плановых показателей с фактическими результатами за прошедший период.

Анализ отклонений «план-факт» — это не просто констатация расхождений, а поиск их коренных причин. Именно он позволяет выявить «узкие места» в системе управления.

В ходе оценки необходимо выявить как сильные, так и слабые стороны. Например:

• Сильные стороны:
  • Высокая точность прогнозирования процентных доходов (отклонение менее 5%).
  • Эффективная система каскадирования планов, обеспечивающая прозрачность целей для сотрудников.
• Проблемные зоны (слабые стороны):
  • Систематическое невыполнение плана продаж по одному из кредитных продуктов, что может говорить о неверной оценке рыночного спроса.
  • Недостаточная гибкость бюджетного процесса: невозможность оперативно перераспределить средства при изменении рыночной ситуации.
  • Низкая точность планирования операционных расходов.

Проведенный анализ, позволивший выявить конкретные недостатки, создает логический фундамент для перехода к самой важной, проектной части курсовой работы — разработке практических рекомендаций по улучшению.

Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию планирования

Эта глава — кульминация всей курсовой работы. Здесь студент должен продемонстрировать свою способность не просто констатировать проблемы, но и предлагать аргументированные, реалистичные и экономически обоснованные решения. Предложения должны напрямую вытекать из недостатков, выявленных в Главе 2.

Рассмотрим примеры таких предложений, которые могли бы быть разработаны для Cetelem.

1. Внедрение системы сбалансированных показателей (BSC — Balanced Scorecard).
   • Суть предложения: Дополнить существующую систему планирования, основанную преимущественно на финансовых показателях (прибыль, объем продаж), нефинансовыми метриками. BSC предлагает оценивать деятельность по четырем направлениям: финансы, клиенты (уровень удовлетворенности), внутренние бизнес-процессы (скорость одобрения заявки) и обучение/развитие персонала.
   • Решаемая проблема: Устраняет выявленный в Главе 2 разрыв между стратегией и оперативной деятельностью. Позволяет сфокусировать сотрудников не только на сиюминутных продажах, но и на долгосрочных факторах успеха.
   • Ожидаемый эффект: Повышение качества обслуживания клиентов, оптимизация внутренних процессов, рост лояльности персонала и, как следствие, достижение более устойчивых финансовых результатов в долгосрочной перспективе.
2. Переход к модели скользящего планирования.
   • Суть предложения: Отказаться от жесткого годового бюджета в пользу «скользящего» плана на 12 месяцев вперед, который пересматривается и продлевается каждый квартал.
   • Решаемая проблема: Решает проблему недостаточной гибкости, выявленную при анализе. В условиях быстро меняющихся процентных ставок и действий конкурентов, годовой план быстро устаревает. Скользящее планирование позволяет более оперативно реагировать на вызовы среды.
   • Ожидаемый эффект: Повышение точности планов и прогнозов, сокращение времени реакции на рыночные изменения, более эффективное распределение ресурсов в течение года.
3. Совершенствование системы мотивации персонала.
   • Суть предложения: Усовершенствовать систему премирования, привязав ее не только к количественным показателям (объем выданных кредитов), но и к качественным, взятым из BSC (например, уровень удовлетворенности клиентов, отсутствие жалоб).
   • Решаемая проблема: Решает проблему систематического невыполнения плана по одному из продуктов, если она связана с недостаточной мотивацией персонала на его продвижение.
   • Ожидаемый эффект: Рост сбалансированных продаж по всей продуктовой линейке, повышение качества кредитного портфеля, снижение операционных рисков, связанных с ошибками персонала.

Мы прошли путь от анализа проблем к разработке конкретных решений. Теперь осталось подвести итоги нашего исследования, обобщить полученные результаты и подтвердить, что поставленные во введении цели были достигнуты.

Заключение. Формулируем выводы и подводим итоги работы

Качественное заключение — это не простой пересказ содержания глав, а синтез ключевых выводов, демонстрирующий целостность и завершенность исследования. Его структура должна логически отражать задачи, поставленные во введении.

В ходе выполнения курсовой работы была достигнута поставленная цель — рассмотрены особенности планирования и организации деятельности Cetelem и разработаны предложения по их совершенствованию. Для этого были последовательно решены следующие задачи:

1. По первой задаче (изучение теории) можно сделать вывод, что планирование на предприятии, особенно в банковской сфере, представляет собой сложную, иерархическую систему, включающую стратегический, тактический и оперативный уровни. Его специфика в банке определяется высоким уровнем внешнего регулирования со стороны ЦБ и особыми объектами планирования, такими как структура активов и пассивов, ликвидность и финансовые результаты.
2. По второй задаче (анализ практики) анализ деятельности Cetelem показал, что, несмотря на наличие в целом эффективной системы, существуют определенные проблемные зоны. К ним относятся недостаточная гибкость годового бюджетирования в условиях изменчивого рынка и возможный фокус системы мотивации преимущественно на количественных, а не на качественных показателях.
3. По третьей задаче (разработка предложений) на основе проведенного анализа были разработаны конкретные рекомендации. Предложено внедрение Системы сбалансированных показателей (BSC) для лучшей увязки стратегии с операционной деятельностью, переход к модели скользящего планирования для повышения гибкости и совершенствование системы мотивации для более сбалансированного развития.

Таким образом, все поставленные задачи выполнены, что свидетельствует о достижении цели курсовой работы. Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации могут быть использованы руководством Cetelem для повышения точности, гибкости и эффективности системы планирования, что в конечном итоге будет способствовать укреплению конкурентных позиций банка на рынке потребительского кредитования.

Список использованных источников

Правильное оформление списка литературы — обязательное требование к любой научной работе. Он демонстрирует глубину проработки темы и уважение к труду других авторов. Все источники должны быть перечислены в алфавитном порядке и оформлены в соответствии с действующим стандартом (например, ГОСТ Р 7.0.100-2018). В курсовой работе рекомендуется использовать не менее 20 источников.

Ниже приведены примеры оформления разных типов источников:

1. Книга (учебник):
   Иванов, И. И. Экономика предприятия : учебник для вузов / И. И. Иванов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 450 с.
2. Научная статья из журнала:
   Петров, П. С. Особенности стратегического планирования в коммерческих банках в условиях цифровизации / П. С. Петров // Деньги и кредит. — 2022. — № 4. — С. 55–62.
3. Интернет-ресурс:
   Центральный банк Российской Федерации : официальный сайт. — Москва. — URL: https://cbr.ru/ (дата обращения: 10.08.2025).

Приложения (если необходимо)

Приложения не являются обязательной частью курсовой работы, но служат для вынесения за пределы основного текста вспомогательных материалов, которые загромождали бы изложение. Это могут быть:

• Объемные таблицы с исходными данными или детальными расчетами (например, финансовая отчетность предприятия за несколько лет).
• Анкеты, опросные листы, использованные в ходе исследования.
• Громоздкие схемы организационной структуры.
• Копии внутренних положений или инструкций (с разрешения компании).

Каждое приложение должно иметь свой заголовок и нумероваться (Приложение 1, Приложение 2 и т.д.). В основном тексте работы обязательно должна быть ссылка на соответствующее приложение, например: «Подробный анализ финансово-экономических показателей Cetelem за 2022-2024 гг. представлен в Приложении 1».

Титульный лист

Титульный лист — это первая страница работы, ее «лицо». Он оформляется по строгим правилам, установленным ГОСТом и методическими указаниями вашего вуза. Ошибки в его оформлении могут испортить первое впечатление у проверяющего. Ниже представлен стандартный шаблон.

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«НАЗВАНИЕ ВАШЕГО УНИВЕРСИТЕТА»

Институт/Факультет [Название вашего факультета]
Кафедра [Название вашей кафедры]

КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Организация и планирование деятельности предприятия»

на тему: «Анализ и совершенствование системы планирования на предприятии (на примере ЗАО «БНП ПАРИБА», подразделение Cetelem)»

 

Выполнил(а):
студент(ка) группы XXX-123
Иванов И.И.
_______________ (подпись)

Научный руководитель:
к.э.н., доцент
Петров П.П.
_______________ (подпись)

Город
2025