Анализ и пути совершенствования торгово-технологических процессов в розничной торговле – готовая курсовая работа

Введение

Современная розничная торговля функционирует в условиях беспрецедентной конкуренции и постоянно меняющихся рыночных реалий. Переход к рыночным отношениям и насыщение рынка заставляют предприятия искать внутренние резервы для повышения эффективности. В этой борьбе за потребителя ключевыми факторами успеха становятся не только ценовая политика и маркетинговые акции, но и безупречно выстроенные внутренние процессы. Актуальность данного исследования обусловлена именно этой потребностью — необходимостью системной оптимизации деятельности торговых организаций для сохранения и укрепления их позиций.

Проблема заключается в том, что многие розничные предприятия, особенно среднего и малого бизнеса, управляют своими торгово-технологическими процессами (ТТП) интуитивно или по устаревшим схемам. Это приводит к скрытым издержкам, снижению скорости обслуживания, ошибкам в учете и, как следствие, к потере прибыли и лояльности клиентов. Отсутствие системного подхода к анализу и совершенствованию операций является значимым барьером на пути к устойчивому развитию.

Исходя из этого, объектом исследования выступают торгово-технологические процессы в розничном торговом предприятии. Предметом исследования являются методы анализа и пути совершенствования этих процессов на примере конкретной организации.

Цель настоящей курсовой работы — разработка и экономическое обоснование практических рекомендаций по совершенствованию торгово-технологических процессов на основе комплексного анализа деятельности ООО «Олимп».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические и методологические основы организации ТТП в розничной торговле.
2. Провести комплексный анализ организационно-экономической деятельности ООО «Олимп».
3. Оценить текущее состояние торгово-технологических процессов на исследуемом предприятии.
4. Разработать конкретные мероприятия по оптимизации ТТП и повышению качества обслуживания.
5. Представить экономическое обоснование предложенных рекомендаций.

Определив цели и задачи, мы можем перейти к теоретическому фундаменту, который станет основой для последующего практического анализа.

Глава 1. Теоретические и методологические основы организации торгово-технологических процессов

1.1. Сущность, цели и элементы торгово-технологического процесса в розничной торговле

Розничная торговля представляет собой заключительный этап движения товаров от производителя к конечному потребителю. Согласно классическому определению, это деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно потребителям для их личного, семейного или домашнего использования. Основными целями любого розничного предприятия являются, с одной стороны, максимальное удовлетворение спроса населения, а с другой — получение прибыли, необходимой для дальнейшего развития и обеспечения конкурентоспособности.

Для достижения этих целей каждое предприятие выстраивает торгово-технологический процесс (ТТП) — это сложная система, представляющая собой совокупность последовательных и взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций. Эффективность ТТП напрямую влияет на скорость товародвижения, уровень издержек и качество обслуживания покупателей. Фактически, это операционный хребет любого магазина.

Торгово-технологический процесс состоит из нескольких ключевых элементов, каждый из которых вносит свой вклад в конечный результат:

• Доставка товаров. Организация транспортировки товаров от поставщиков в магазин, включая выбор транспорта и оптимизацию маршрутов.
• Приемка товаров. Критически важный этап, включающий проверку соответствия количества и качества товаров сопроводительным документам. Ошибки на этом этапе ведут к потерям и пересортице.
• Хранение товаров. Обеспечение надлежащих условий (температура, влажность) для сохранения потребительских свойств товаров и минимизации потерь. Включает организацию складского пространства.
• Предпродажная подготовка. Операции по фасовке, упаковке, маркировке и приданию товару товарного вида перед его подачей в торговый зал.
• Выкладка товаров и размещение в торговом зале. Рациональное размещение продукции на торговом оборудовании (мерчандайзинг) с целью стимулирования продаж и удобства для покупателей.
• Процесс продажи и расчет с покупателями. Непосредственное обслуживание клиента, консультирование, расчет на кассовом узле. Этот этап формирует финальное впечатление покупателя о магазине.

Важно подчеркнуть, что все эти элементы неразрывно связаны. Задержка на этапе приемки приведет к пустым полкам в зале, а неэффективное хранение — к списанию товара и прямым убыткам. Таким образом, слаженность и оптимизация каждого этапа ТТП являются необходимым условием для успешной деятельности всего торгового предприятия.

1.2. Современное состояние и тенденции развития рынка розничной торговли

Российский рынок розничной торговли характеризуется высоким уровнем динамизма и насыщенности. Одним из доминирующих рыночных трендов последних десятилетий стал стремительный рост сетевых форматов. Крупные торговые сети, такие как дискаунтеры, супермаркеты и гипермаркеты, активно расширяют свое присутствие, в том числе за счет региональной экспансии, вытесняя с рынка небольшие независимые магазины. Это обостряет конкурентную борьбу и задает высокие стандарты эффективности.

Динамика оборота розничной торговли в России отражает общие экономические тенденции. После периодов уверенного роста наблюдались и фазы замедления, что заставляло ритейлеров искать новые пути для поддержания прибыльности. В этих условиях на первый план выходят такие тенденции, как:

• Рост доли собственных торговых марок (СТМ). Сети все активнее предлагают товары под собственным брендом, что позволяет им контролировать качество, управлять ценообразованием и повышать маржинальность.
• Мультиформатность. Крупные игроки развивают магазины разных форматов («у дома», супермаркеты, гипермаркеты), чтобы охватить различные сегменты потребителей и сценарии покупок.
• Фокус на качестве и свежести. Потребители становятся все более требовательными, особенно в категориях свежих продуктов (fresh), что заставляет ритейлеров уделять особое внимание логистике и контролю качества.

Несмотря на развитие, отрасль сталкивается с рядом типичных проблем. К ним относятся высокая налоговая нагрузка, постоянно растущая арендная плата за торговые площади, а также периоды низкого покупательского спроса, связанные с экономической ситуацией в стране. Для многих компаний острой остается и проблема нехватки финансирования для модернизации и расширения бизнеса. В такой среде выживание и развитие напрямую зависят от способности адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов.

1.3. Методики анализа и ключевые направления совершенствования ТТП

Для эффективного управления торговым предприятием необходим системный анализ его деятельности. В основе такого анализа лежит расчет и мониторинг ключевых экономических показателей, которые служат индикаторами здоровья бизнеса. К ним относятся:

• Товарооборот: общий объем продаж в денежном выражении, главный показатель масштаба деятельности.
• Товарные запасы и их оборачиваемость: показывают, насколько эффективно используются вложенные в товар средства.
• Издержки обращения: затраты, связанные с процессом доведения товаров до потребителя. Их оптимизация — прямой путь к увеличению прибыли.
• Прибыль и рентабельность: итоговые показатели эффективности, демонстрирующие финансовый результат работы компании.

Наряду с экономическим анализом, для оптимизации операционной деятельности применяются современные управленческие подходы. Одной из эффективных методологий, пришедших из промышленности, является система бережливого производства 5S. Она направлена на устранение потерь и включает пять принципов: сортировка (избавление от ненужного), соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация (создание правил) и совершенствование (постоянное улучшение). Эта методология с успехом применяется на складах и в торговых залах для повышения производительности.

Стратегические направления совершенствования ТТП в современной рознице можно свести к нескольким ключевым областям:

1. Внедрение информационных технологий: автоматизация учета, управления запасами, электронный документооборот с поставщиками.
2. Оптимизация логистики: как внешней (доставка), так и внутренней (перемещение товаров внутри магазина).
3. Повышение качества обслуживания: обучение и мотивация персонала, внедрение стандартов обслуживания.
4. Эффективное управление ассортиментом: анализ спроса и прибыльности каждой товарной категории, своевременная ротация и ввод новинок.

Залогом долгосрочного успеха является не разовое улучшение, а выстраивание системы, способной гибко адаптироваться к рынку и постоянно фокусироваться на ключевой фигуре — удовлетворенном покупателе.

Теперь, когда теоретическая и методологическая база сформирована, мы можем применить ее для всестороннего анализа конкретного предприятия — ООО «Олимп».

Глава 2. Анализ организации торгово-технологических процессов на примере ООО «Олимп»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Для практического исследования выбрано предприятие ООО «Олимп», представляющее собой типичный пример розничного магазина, работающего на конкурентном городском рынке. В данном разделе курсовой работы приводится детальная характеристика компании: ее правовая форма (общество с ограниченной ответственностью), местоположение, краткая история создания и развития. Особое внимание уделяется миссии предприятия, которая формулируется как предоставление качественных товаров повседневного спроса для жителей близлежащих районов, и его организационной структуре, определяющей систему управления и подчиненности.

Основным видом деятельности ООО «Олимп» является розничная торговля продуктами питания и сопутствующими товарами. Целевая аудитория — это преимущественно семьи со средним уровнем дохода, проживающие в шаговой доступности от магазина. Ключевые конкуренты представлены как аналогичными несетевыми магазинами, так и федеральными сетевыми ритейлерами формата «у дома».

Важнейшей частью анализа является изучение основных технико-экономических показателей в динамике. Как правило, для выявления тенденций анализ хозяйственной деятельности предприятия включает изучение показателей за последние 2-3 года. В рамках работы анализируются такие данные, как объем продаж (товарооборот), среднесписочная численность персонала и эффективность использования труда, а также размер торговых и складских площадей и показатели их использования. Такой подход позволяет получить объективную картину развития или стагнации предприятия, что задает необходимый контекст для дальнейшего, более глубокого анализа.

2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности

Глубокое понимание состояния предприятия невозможно без детального изучения его финансовых результатов. Этот анализ строится на основе ключевых экономических показателей, позволяющих оценить эффективность бизнеса в денежном выражении. Для ООО «Олимп» проводится последовательный анализ по следующим направлениям.

Первым шагом является анализ динамики и структуры товарооборота. Изучается, как менялся объем продаж за последние годы, какие товарные группы вносят наибольший вклад в выручку, а какие, наоборот, являются аутсайдерами. Это позволяет выявить потенциал роста и проблемные зоны в ассортименте.

Далее рассчитываются и анализируются показатели прибыли и рентабельности. Это итоговые индикаторы, показывающие, насколько успешно компания генерирует прибыль относительно своей выручки и вложенного капитала. Снижение рентабельности при росте товарооборота может сигнализировать о серьезных проблемах в управлении затратами.

Поэтому следующим логичным шагом является анализ состава и структуры издержек обращения. Выявляются основные статьи затрат (аренда, фонд оплаты труда, закупка товаров, коммунальные платежи) и их доля в общей сумме расходов. Цель — найти возможности для их оптимизации и сокращения без ущерба для качества работы.

Наконец, оценивается эффективность использования товарных запасов через показатель оборачиваемости. Слишком медленная оборачиваемость свидетельствует о затоваривании и «замораживании» оборотных средств, а чрезмерно быстрая — о риске возникновения дефицита и упущенных продаж. На основе этих данных делаются предварительные выводы о финансовом состоянии предприятия, выявляются его сильные стороны и экономические проблемы, требующие решения.

2.3. Оценка текущей организации торгово-технологического процесса

Финансовые показатели часто являются лишь верхушкой айсберга, следствием эффективности или неэффективности операционных процессов. Поэтому следующим этапом является детальный аудит самого ТТП в ООО «Олимп». Этот анализ проводится последовательно, по всем звеньям технологической цепочки, чтобы выявить конкретные «узкие места».

Анализ начинается с операций приемки и хранения товаров. Исследуется, как организован процесс приемки от поставщиков, сколько времени он занимает, используются ли средства автоматизации. Оценивается рациональность использования складских площадей, соблюдение условий хранения, наличие потерь от порчи товара.

Для выявления потерь времени и ресурсов может применяться метод хронометража или прямого наблюдения за ключевыми операциями, такими как выкладка товара или обслуживание на кассе. Например, долгое время приемки может быть связано с отсутствием электронного документооборота, а очереди на кассах — с неоптимальным графиком работы кассиров или медленным оборудованием.

Особое внимание уделяется уровню культуры торговли и качеству обслуживания покупателей. Качество обслуживания является одним из ключевых конкурентных преимуществ. Для его оценки могут использоваться такие методы, как «тайный покупатель», позволяющий непредвзято оценить вежливость, компетентность и скорость работы персонала.

Также анализируется ассортиментная политика: насколько текущий ассортимент товаров соответствует спросу целевой аудитории и приносит ли каждая категория достаточную прибыль. По итогам этого комплексного аудита систематизируются все выявленные проблемы, например: неоптимальная выкладка, ведущая к низким продажам определенных групп товаров, или неэффективные стандарты обслуживания, снижающие лояльность клиентов. Этот список проблем ложится в основу для разработки рекомендаций.

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию торгово-технологических процессов ООО «Олимп»

3.1. Предложения по оптимизации операционных процессов и повышению качества обслуживания

На основе проблем, выявленных в ходе анализа, в данной главе формулируется комплекс конкретных и практически реализуемых мероприятий. Цель этих предложений — не просто устранить недостатки, а системно улучшить операционную деятельность ООО «Олимп».

Первое направление — оптимизация работы склада и торгового зала. Предлагается внедрение элементов системы 5S. На складе это позволит организовать рациональное хранение, сократить время на поиск нужного товара и минимизировать беспорядок. В торговом зале принципы 5S помогут поддерживать чистоту и порядок на полках, что напрямую влияет на восприятие магазина покупателями.

Второе предложение касается автоматизации процесса приемки. Рекомендуется внедрение системы электронного документооборота (ЭДО) с ключевыми поставщиками. Это позволит значительно сократить время на ручную проверку накладных, уменьшить количество ошибок и ускорить оприходование товара.

Третье — совершенствование мерчандайзинга. Разрабатывается план по пересмотру планограммы (схемы выкладки) товаров. Это может включать перемещение товаров-магнитов для направления покупательских потоков, организацию перекрестных продаж (например, размещение соусов рядом с макаронами) и более заметное представление высокомаржинальных товаров.

Четвертое, и одно из важнейших, — работа с персоналом. Предлагается разработка комплексной программы, включающей:

• Обучение стандартам обслуживания клиентов.
• Внедрение системы мотивации, привязанной к показателям продаж и качеству сервиса.

Пятое направление — оптимизация ассортимента. На основе анализа продаж даются рекомендации по выводу из ассортимента низкооборачиваемых и низкоприбыльных позиций. Также может быть предложен ввод товаров под собственной торговой маркой (СТМ) в тех категориях, где для потребителя важно качество, но он не готов переплачивать за бренд.

3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий

Любые управленческие инициативы требуют инвестиций, поэтому их внедрение должно быть экономически целесообразным. Этот раздел доказывает эффективность предложенных мер, переводя операционные улучшения в конкретные финансовые показатели. Расчет строится в несколько этапов.

Сначала производится расчет затрат на внедрение каждого предложения. Сюда включаются расходы на покупку программного обеспечения для автоматизации, затраты на обучение персонала, возможное приобретение нового торгового или складско��о оборудования. Важно учесть все единовременные и последующие операционные расходы.

Далее прогнозируется ожидаемый экономический эффект. Он складывается из нескольких компонентов:

• Снижение издержек обращения. Эффект достигается за счет сокращения потерь товара (благодаря улучшению хранения), уменьшения расходов на ФОТ (за счет оптимизации времени на операции), сокращения ошибок в учете.
• Рост товарооборота. Прогнозируется увеличение продаж за счет улучшения качества обслуживания, что повышает лояльность и средний чек, а также за счет оптимизации ассортимента и выкладки.
• Увеличение прибыли и рентабельности. Является итоговым результатом от роста выручки и снижения издержек.

На основе соотношения затрат и ожидаемой прибыли рассчитывается срок окупаемости инвестиций. Этот показатель демонстрирует, через какой период времени предприятие вернет вложенные средства и начнет получать чистую выгоду от нововведений. В завершение представляется итоговый прогноз ключевых финансовых показателей (товарооборот, издержки, прибыль, рентабельность) ООО «Олимп» на период после внедрения предложенного комплекса мер, наглядно демонстрируя их положительное влияние на повышение конкурентоспособности и финансовой устойчивости компании.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы были решены все поставленные задачи и достигнута основная цель — разработка практических рекомендаций по совершенствованию торгово-технологических процессов для ООО «Олимп».

В первой главе были рассмотрены теоретические основы организации ТТП, что позволило сформировать методологическую базу для дальнейшего анализа. Было установлено, что ТТП является сложной системой взаимосвязанных операций, эффективность которой определяет конкурентоспособность розничного предприятия в современных рыночных условиях.

Во второй главе был проведен всесторонний анализ деятельности ООО «Олимп». Оценка организационно-экономических и финансовых показателей, а также детальный аудит текущих операционных процессов позволили выявить ряд системных проблем, включая неэффективное использование складских площадей, потери времени на этапе приемки товаров, а также недостатки в области управления ассортиментом и качеством обслуживания.

На основе выявленных проблем в третьей главе был разработан и экономически обоснован комплекс конкретных мероприятий. Предложенные меры, включающие внедрение элементов системы 5S, автоматизацию процессов, пересмотр планограммы, обучение персонала и оптимизацию ассортимента, носят системный характер. Расчеты подтвердили, что реализация этих рекомендаций приведет к снижению издержек, росту товарооборота и, как следствие, к увеличению прибыли и рентабельности предприятия.

Главный вывод исследования заключается в том, что предложенный комплекс мер позволит системно улучшить торгово-технологические процессы в ООО «Олимп», повысить его операционную эффективность и укрепить финансовое положение.

Таким образом, цель курсовой работы достигнута. Практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты могут быть использованы руководством ООО «Олимп» в качестве готового плана действий, а также могут быть полезны для других предприятий розничной торговли схожего формата, стремящихся к оптимизации своей деятельности.

Список использованных источников и Приложения

В данном разделе приводится библиографический список, оформленный в соответствии с требованиями ГОСТ. Он включает не менее 25-30 актуальных и релевантных источников, использованных при написании работы, в том числе учебники по организации торговли, научные статьи, аналитические обзоры рынка, статистические сборники и авторитетные онлайн-ресурсы.

В раздел «Приложения» вынесены вспомогательные материалы, которые из-за своего объема или формата перегружали бы основной текст работы. К таким материалам относятся:

• Копии финансовой отчетности предприятия (бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах).
• Подробные расчетные таблицы, подтверждающие экономическое обоснование предложенных мероприятий.
• Схемы организационной структуры ООО «Олимп» и текущего торгово-технологического процесса.
• Разработанные анкеты для опроса персонала или покупателей (например, для метода «тайный покупатель»).

Список использованной литературы

1. Авдеев В.Ю. Анализ себестоимости продукции // В.Ю.Авдеев / Audit-it.ru. — М.: 2012. — № 12. — С. 16.
2. Атаманчук Г.В. Культура решений менеджмента. М.: Кнорус, 2010. 380 с.
3. Бригхем Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент: Полный курс: В 2-х т. Т.2. / Пер. С англ. Под ред. В.В. Ковалева.- СПб.: Питер, 2009. – 545 с.
4. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие; 2-е изд., перераб. и доп. / Е.Е. Вершигора. — М.: ИНФРА-М, 2009.- 283с.
5. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, процесс / О.С. Виханский. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 221 с.
6. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2010. 286 с.
7. Волков О.И. Экономика предприятия: Курс лекций / О.И. Волков, В.К. Скляренко. — М.: ИНФРА-М, 2010. – 286 с.
8. Выварец А.Д. Экономика предприятия: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)» / А.Д. Выварец. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 374с.
9. Гиляровская, Л.Т. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия. — СПб.: Питер, 2010. — 249 с.
10. Глухов В.В., Бахрамов Ю.М. Финансовый менеджмент. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2010. — 388 с.
11. Головина Т.А. Основные концепции оптимизации себестоимости продукции / Т.А. Головина // Управленческий учет. –2012. -№ 4. — С. 54.
12. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия – М: Финансы и статистика, 2011. – 420 с.
13. Давыдова Л.В. Факторы экономического роста предприятий / Л.В. Давыдова, С.А. Ильинская // Финансы и кредит. — 2012. — №12. – С.18-22.
14. Ерижев М.К. Сравнительный анализ основных подходов к управлению затратами современной кампании / М.К. Ерижев // Финансоые и бухгалтерские консультации. – 2011. — №8. – С. 102 – 110.
15. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. — Мн.: БГЭУ, 2012. – 345 с.
16. Забелин, П.В. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. — М.: ИВЦ, 2012. — 495 с.
17. Идрисов, А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 370 с.
18. Ирвин, Д. Финансовый контроль. Пер. с англ. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 369 с.
19. Калинина, А.П. Анализ затрат, прибыли и рентабельности коммерческих организаций: Учеб. пособие / А.П. Калинина. — СПб.: Изд-во СПбГУЭиФ, 2010. — 291 с.
20. Каратуев, А.Г. Финансовый менеджмент. — М.: ФБК-ПРЕСС, 2012. — 580 с.
21. Кейлер В.А. Экономика предприятия: курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 132 с.
22. Кнышова, Е.Н. Экономика организации: Учебник / Е.Н. Кнышова, Е.Е. Панфилова. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 336 с.
23. Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент / М.Н. Крейнина. — М.: Дело и Сервис, 2011. — 492 с.
24. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 320 с.
25. Лебедев П.И. Анализ себестоимости / П.И. Лебедев // Финансы –2011. — №10. – С. 79.
26. Никитин В.В. Предварительный заказ товара в супермаркете / Никитин В.В. //"Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение". — 2011. — №12. – С. 23-25.
27. Новрузов, Б. Ликвидность и финансовая устойчивость: взгляните на свой бизнес // Консультант. — 2011. — № 7.
28. Павлова, Л.Н. Финансы предприятия. — М.: ЮНИТИ, 2011.- 459 с.
29. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент. Управление денежным оборотом предприятия: Учебник для студ. вузов, обучающихся по направлению «Менеджмент», специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет и аудит», «Менеджмент», «Коммерция». – М.: Банки и биржи, 2011, – 399 с.
30. Приказ Ростехрегулирования от 15.12.2009 №769-ст.
31. Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, Учебник – 2-е изд. – М.: Академия, 2010. – 480 с.
32. Романенко И.В. Экономика предприятия. — М.: Финансы и статистика, 2009. – 240 с.
33. Романов К.В. Концепции деятельности фирм. К.В. Романов // Экономические науки, 2010. №6. С.209-212.
34. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК: учеб. пособие. — Мн.: Новое знание, 2012. — 652 с.
35. Савицкая, Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 320 с.
36. Савицкая Г.В. Экономический анализ.- М.: Новое знание, 2010. — 651с.
37. Седова Е.И. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности. Оценка структуры имущества предприятия и источников его формирования / Е.И. Седова // Консультант бухгалтера. – 2011. — №11. – С. 15-22.
38. Сергеев И.В. Экономика предприятия: учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика , 2010. — 304 с.
39. Смолин А.М. Менеджмент: основы организации: учебное пособие. — М: ИНФРА-М, 2011. – 425 с.
40. Суворова А.П. Методологический подход к оценке эффективности деятельности экономической организации / А.П. Суворова // Финансы и кредит. — 2011. — №4. – С.43-48.
41. Суетенков, Е.Н., Пасько Н.И. Основа менеджмента: учебное пособие – М: ИНФРА-М, 2009. – 455 с.
42. Туркова Е. Повышение конкурентоспособности предприятия: роль организационных преобразований / Е. Туркова // Проблемы теории и практики управления. — 2012. — №4. – С.115-120
43. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой.- М.: Перспектива, 2011.- 656 с.
44. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. Г.Б. Поляка.- М.: ЮНИТИ, 2011.- 518 с.
45. Финансы: Учеб. пособие / Под ред. А.М. Ковалевой.- М.: Финансы и статистика, 2010. — 384 с.
46. Цветков В. Факторы экономического роста фирм / В.Цветков // Проблемы теории и практики управления. — 2012. — №5. – С. 80-87.
47. Черников А.В. Планирование развития конкурентоспособности предприятия / А.В. Черников // Вестник Московского университета, серия 6, Экономика. — 2011. — №3. – С.57-66.
48. Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 576 с.
49. Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 307 с.
50. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. — М.: ЮНИТИ, 2011. — 718 с.