Пример готовой курсовой работы по предмету: Организация и планирование производства
1. Задание и исходные данные 3
2. Определение перечня и объёма услуг, оказываемых проектируемым Call-центром 6
2.1 Определить набор услуг, предоставляемый проектируемым Call-центром абонентам местной сети города A 6
2.2 Рассчитать количество вызовов, поступающих в Call-центр, по каждой из выбранных услуг в сутки 7
3. Расчёт количества рабочих мест операторов Call-центра 8
4. Расчёт количества соединительных линий (СЛ) 11
5. Расчёт объёма инвестиций в создание Call-центра 13
Определение количества рабочих мест операторов (по трем блокам услуг в сумме) 15
Определение количества соединительных линий 16
6. Расчёт доходов Call-центра 19
7. Разработка штатного расписания Call-центра 22
8. Расчёт годовых операционных расходов Call-центра 24
1. Затраты на оплату труда 24
2. Отчисления на социальные нужды. 25
3. Амортизационные отчисления. 25
4. Материальные затраты. 25
6. Услуги операторов связи. 25
7. Затраты на аренду помещения. 26
8. Налог на имущество. 26
9. Прочие расходы. 27
9. Потребности в инвестициях и источники покрытия 29
Определение объемов требуемых инвестиций 29
10. Расчёт показателей эффективности операционной деятельности 31
Расчёт рентабельности 32
11. Оценка эффективности инвестиционной деятельности call-центра 33
12. Анализ рисков проекта 35
13.Прогноз движения денежных средств 38
13. Основные экономические показатели проектируемого Call-центра 41
14.
Список литературы 43
Содержание
Выдержка из текста
Набор услуг, предоставляемых коммерческим Call-центром и их стоимость для заказчика -показатели, определяющие доходы центра, срок окупаемости инвестиций и возможность его развития в будущем.Определить набор услуг, предоставляемый проектируемым Call-центром абонентам местной сети города А. Услуги внутризоновой телефонной связи.
Первая версия системы предназначена для сбора и хранения данных по всем телефонным станциям города, данных обо всех абонентах данных АТС, типах их подключения, предоставляемых им услугах, данных по оплате услуг абонентами телефонной сети и предоставления некоторых отчетов.
Финансовый анализ представляет собой процесс исследования финансового состояния и основных результатов деятельности предприятия с целью выявления резервов повышения его рыночной стоимости и обеспечения эффективного развития. Цель анализа состоит не только и не столько в том, чтобы установить и оценить финансовое состояние предприятия, но еще и в том, чтобы постоянно проводить работу, направленную на его улучшение. Анализ финансового состояния показывает, по каким конкретным направлениям надо вести эту работу, дает возможность выявления наиболее важных аспектов и наиболее слабых позиций в финансовом состоянии именно на данном предприятии. В соответствии с этим результаты анализа дают ответ на вопрос, каковы важнейшие способы улучшения финансового состояния конкретного предприятия в конкретный период его деятельности.
Методологическую основу исследования составила теория, выработан-ная в трудах ведущих отечественных и зарубежных экономистов в области менеджмента и управления: Овсянко Д. А., Маслова Е.В, Глухова А.О. , Дик-сона П. Кноринга В.И. и других. При проведении анализа были использованы материалы, предоставленные ООО ГТС, руководством регионального представительства.
В процессе работы составлен обзор методов передачи сигналов по одному оптическому волокну в двух направлениях и определён способ увеличения пропускной способности каналов, подходящий для использования на соединительных линиях городской телефонной сети.
Данная проблема рассмотрена на примере ОАО «Дзержинское Оргстекло» крупного химического предприятия дзержинского промузла со средней численностью 4 300 чел. При проведении анализа финансового состояния были использованы данные из официальных бухгалтерских отчетов (годовых, квартальных).
В настоящее время ОАО «Оргстекло» находится в стадии внешнего управления. Постепенно реализуются планы продления внешнего управления под гарантии местной администрации на длительный срок —
1. лет, поэтому условия антикризисного управления актуальны для данного предприятия и на перспективу. Для реализации этих планов и было создано дочернее предприятие ОАО "Дзержинское Оргстекло".
Сети связи РФ как часть инфраструктуры страны представляют собой совокупность служб, сетей и оборудования связи, функционирующих и расположенных на территории страны, и которые предназначены для удовлетворения потребностей населения, обороны, органов государственной власти и управления, безопасности, правопорядка, а также, пользователей всех категорий в услугах электросвязи.
Используя волоконно-оптическую систему связи, повышается объем передаваемой информации в разы, по сравнению со спутниковой связью и радиорелейных линии, так как волоконно-оптические системы передачи ……………..
Список источников информации
1) Голубицкая Е.А., Жигульская Г.М. Экономика связи: Учебник для вузов. – М.; Радио и связь, 2000.
2) Методические рекомендации к выполнению курсовой работы по курсу «Организация производства на предприятиях связи», — СПб, 2007. список литературы
