Организация коммерческой деятельности на рынке туристических услуг: теоретико-правовые основы, комплексный анализ и повышение эффективности

Введение

На современном этапе экономического развития Российской Федерации туризм трансформировался из второстепенной отрасли в один из приоритетных драйверов роста. Этот тезис подтверждается не просто декларациями, но и мощными статистическими данными: по итогам 2024 года общий объем инвестиций в туристическую отрасль России, включая строительство инфраструктуры, превысил 1 триллион рублей, показав рост более чем на 35% по сравнению с предыдущим годом. Такой беспрецедентный уровень инвестиционной активности является прямым свидетельством высокой значимости и потенциала рынка, а также указывает на острую потребность в высокоэффективной организации коммерческой деятельности субъектов туристской индустрии.

Тема «Организация коммерческой деятельности на рынке туристических услуг» приобретает особую актуальность, поскольку успех всей отрасли критически зависит от эффективности посреднических звеньев — туроператоров и турагентов, которые должны не только обеспечить реализацию турпродукта, но и гарантировать качество обслуживания в условиях быстро меняющегося правового поля и растущих потребительских ожиданий.

Объектом исследования выступает коммерческая деятельность, осуществляемая субъектами туристской индустрии. Предметом исследования являются организационные, экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе коммерческой деятельности конкретного туристического предприятия на рынке услуг.

Цель курсовой работы состоит в разработке теоретико-методологических основ организации коммерческой деятельности туристического предприятия, проведении комплексного анализа ее эффективности на примере конкретной компании и разработке практически реализуемых мероприятий по ее совершенствованию с последующей оценкой экономической эффективности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы и ключевые особенности коммерческой деятельности туроператоров и турагентов, опираясь на актуальную нормативно-правовую базу РФ.
2. Проанализировать текущее состояние, динамику и ключевые проблемы развития рынка туристических услуг в Российской Федерации (2022–2025 гг.).
3. Определить и систематизировать критерии и методики оценки эффективности коммерческой деятельности туристического предприятия, включая факторный анализ.
4. Провести анализ организационной и коммерческой деятельности конкретной туристической компании (case study).
5. Разработать комплекс практических мероприятий, направленных на совершенствование коммерческой деятельности и повышение ее конкурентоспособности.
6. Обосновать экономическую целесообразность и рассчитать прогнозируемую эффективность от внедрения предложенных мероприятий.

Структура работы соответствует поставленным задачам и традиционному академическому формату: теоретическая глава, аналитическая глава и практическая глава с расчетами, что обеспечивает логичность, глубину и полноту раскрытия темы.

---

Глава 1. Теоретико-методологические и правовые основы коммерческой деятельности туристического предприятия

Сущность, функции и правовое регулирование коммерческой деятельности в туризме

Коммерческая деятельность в туризме обладает выраженной спецификой, которая отличает ее от производственной сферы. По своей сути, она является посреднической, направленной на продвижение и реализацию уже созданного туристского продукта от его непосредственных производителей (отели, перевозчики, экскурсионные бюро) к конечному потребителю.

Ключевые термины и субъекты:

• Туристский продукт: Комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, по договору о реализации туристского продукта.
• Туроператор: Юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
• Турагент: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации сформированного туроператором туристского продукта.

Фундаментальной правовой основой для регулирования этой сферы является Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ФЗ № 132). Этот закон постоянно эволюционирует, отражая изменения в экономике и безопасности туризма. Так, недавние изменения 2025 года существенно усилили требования к отрасли, и, что из этого следует, субъектам рынка необходимо постоянно актуализировать свои внутренние регламенты.

1. ФЗ № 238 от 23.07.2025 внес коррективы, устанавливающие особенности определения размера финансового обеспечения ответственности туроператоров, особенно в сфере выездного туризма, формирующих турпродукт в сопредельные государства. Это направлено на повышение защиты прав потребителей и гарантирование возврата средств в случае неисполнения обязательств.
2. ФЗ № 260 от 23.07.2025 дополнил статью 1 ФЗ № 132 новыми, более четкими определениями «объекты туристской индустрии» и «субъекты туристской индустрии», что повышает методологическую корректность и унификацию терминологии.

Параллельно с федеральным законодательством, качество и стандартизация услуг регулируются национальными стандартами. Например, ГОСТ Р 72261-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования» и ГОСТ Р 71846-2024, посвященный научно-популярному туризму, устанавливают строгие требования к предоставлению конкретных видов услуг, что напрямую влияет на организацию коммерческой деятельности в части контроля качества и формирования конкурентоспособного предложения.

Таким образом, коммерческая деятельность турфирмы — это сложный комплекс организационных, финансовых и маркетинговых мероприятий, жестко регламентированный правом и направленный на эффективную реализацию туристского продукта при соблюдении стандартов качества и защите интересов потребителя, что неизбежно требует от менеджмента глубокого знания актуальных правовых основ.

Современные концепции маркетинга и менеджмента в туристической организации

Организация коммерческой деятельности невозможна без глубокого понимания принципов маркетинга, поскольку именно он определяет стратегию взаимодействия предприятия с рынком.

К традиционным целям маркетинга в туризме относятся:

• Максимизация потребления: Стимулирование спроса и увеличение объема продаж туристских услуг.
• Максимизация степени удовлетворения потребителей: Обеспечение высокого качества услуг, которое превосходит ожидания клиента, что способствует формированию лояльности и повторным продажам.

Однако современный туризм, сталкиваясь с проблемами перенасыщения популярных направлений и ухудшения экологии, требует расширения этих целей. В эту парадигму входят две дополнительные, критически важные цели:

• Максимизация выбора потребителей: Предложение широкого спектра персонализированных и нишевых турпродуктов, отвечающих уникальным потребностям различных сегментов рынка.
• Максимизация качества жизни: Эта цель лежит в основе социально-этического маркетинга.

Социально-этический маркетинг требует от туристской организации удовлетворения не только сиюминутных потребностей конкретных клиентов, но и учета долгосрочных интересов всего общества. Это означает, что турфирма должна интегрировать в свою коммерческую деятельность принципы устойчивого развития: минимизацию негативного воздействия на окружающую среду, поддержку местных сообществ, сохранение культурного наследия и ответственное использование дефицитных ресурсов. Например, при формировании турпродукта предпочтение отдается локальным поставщикам, используются экологичные виды транспорта и исключается посещение объектов, находящихся под угрозой разрушения из-за чрезмерного туризма. Разве не это является важнейшим залогом долгосрочной конкурентоспособности на рынке, где потребитель все больше ценит этичность бизнеса?

Теоретические модели управления туристическим предприятием

Специфика менеджмента в туризме обусловлена следующими особенностями отрасли: неосязаемость и неразрывность процесса производства и потребления услуги, высокая сезонность, а также сложность взаимосвязей между многочисленными компонентами турпродукта.

Эффективное управление начинается со стратегического планирования, но для обеспечения оперативного контроля и гибкости применяются комплексные теоретические модели.

Одной из наиболее мощных и применимых в управлении крупным туристско-рекреационным комплексом (ТРК) является кибернетическая модель управления ТРК.

Кибернетическая модель управления ТРК

Эта модель рассматривает ТРК или крупное туристическое предприятие как замкнутую, саморегулирующуюся систему, основанную на принципах кибернетики (науки об управлении и связи в живых организмах и машинах).

Ключевые элементы модели:

Элемент системы	Описание и функция	Пример в туризме
Объект управления	Сама система или ее подсистемы (например, гостиничный комплекс, отдел продаж, маршрут).	Отдел реализации турпродукта.
Субъект управления	Менеджмент организации, принимающий решения и осуществляющий управляющее воздействие.	Директор по коммерции или руководитель отдела.
Управляющее воздействие	Действия субъекта, направленные на изменение состояния объекта.	Внедрение CRM-системы, изменение ценовой политики.
Обратная связь	Информация о фактическом состоянии объекта, его отклонениях от заданных целевых параметров.	Ежемесячный отчет о рентабельности, отзывы клиентов, данные о загрузке.

Суть модели заключается в том, что субъект управления постоянно анализирует данные обратной связи (например, снижение турпотока или рентабельности) и на основе этого корректирует свое управляющее воздействие. Если целью было достижение 20% рентабельности (целевой параметр), а фактический результат составил 15%, менеджмент принимает решение о корректировке (например, усиление рекламной кампании или пересмотр себестоимости). Эта модель позволяет обеспечить гибкость и оперативное реагирование на внешние и внутренние изменения, что критически важно в динамичной туристической отрасли, особенно при необходимости быстрого реагирования на изменения в структуре рынка туристических услуг.

---

Глава 2. Анализ рынка туристических услуг и методика оценки эффективности коммерческой деятельности

Состояние и динамика рынка туристических услуг Российской Федерации (2022–2025 гг.)

Рынок туристических услуг в России последних лет характеризуется выраженным вектором на развитие внутреннего туризма. Геополитические и экономические факторы привели к переориентации спроса и масштабной поддержке отечественной туриндустрии со стороны государства. Это фундаментальное изменение, и его следствие — необходимость перестройки всех коммерческих стратегий.

Ключевые статистические показатели и тренды:

1. Инвестиционный бум: Как уже отмечалось, объем частных инвестиций в отрасль вырос до впечатляющих показателей. Общий объем инвестиций в 2024 году превысил 1 триллион рублей, что свидетельствует о высоком доверии бизнеса к долгосрочным перспективам российского туризма. Рост инвестиционной активности, составивший более 35% за год, направлен в основном на создание современной инфраструктуры: строительство отелей, рекреационных зон и модернизацию транспортного сообщения.
2. Рост турпотока: Число туристических поездок по России демонстрирует устойчивую положительную динамику. С 2021 по 2024 год турпоток увеличился с 66,5 млн до 90 млн поездок (рост на 37%). За 8 месяцев 2025 года рост сохранился, превысив 61 млн поездок.
3. Ключевые регионы: Лидерами по приему туристов традиционно остаются крупнейшие культурные и курортные центры. За 8 месяцев 2025 года это: Москва (8,2 млн поездок), Краснодарский край (6,5 млн) и Санкт-Петербург (4,8 млн).
4. Количество субъектов рынка: По состоянию на февраль 2024 года, количество туроператоров достигло 2460 (рост на 8,2% к 2023 году), а турагентств — 45,2 тыс. (рост на 2,5%). Это говорит о здоровой конкурентной среде и продолжающемся структурировании рынка.

Потенциал роста ВВП:

Несмотря на впечатляющую динамику, доля валовой добавочной стоимости рынка внутреннего туризма в ВВП России оценивается пока на уровне 2,4–2,8%. Это значительно ниже мирового показателя (9,1% в 2023 году). Государственная цель, закрепленная в национальном проекте «Туризм и гостеприимство», амбициозна: обеспечить к 2030 году 5% доли туризма в ВВП страны и достичь 140 млн турпоездок. Для достижения этой цели коммерческая деятельность турфирм должна быть максимально эффективной и ориентированной на инновации.

Система ключевых показателей и критериев оценки эффективности

Оценка эффективности коммерческой деятельности турфирмы — это не просто подсчет доходов, а комплексный анализ, позволяющий выявить резервы роста и оптимизировать бизнес-процессы. Рентабельность является обобщающим и конечным целевым показателем, отражающим способность предприятия генерировать прибыль относительно затраченных ресурсов или реализованного продукта.

Основные финансовые показатели для оценки:

Группа показателей	Показатель	Назначение
Доходность	Выручка (от реализации турпродукта), Чистая прибыль	Отражают масштаб и конечный финансовый результат деятельности.
Затратность	Расходы (переменные, постоянные, прямые)	Показывают структуру себестоимости и уровень операционных издержек.
Эффективность	Рентабельность реализованных услуг (товаров), Рентабельность продаж, Рентабельность капитала	Отражают доходность турпродукта и эффективность использования активов.
Финансовая устойчивость	Ликвидность, Платежеспособность	Оценивают способность компании своевременно исполнять свои обязательства.

Расчет чистой прибыли с учетом налоговых изменений 2025 года

При оценке экономической эффективности турпродукта или всей деятельности предприятия критически важно корректно рассчитать чистую прибыль, которая является основным источником развития.

Ключевое изменение: С 1 января 2025 года основная ставка налога на прибыль организаций ($\text{Нал}_{\text{ст}}$) в Российской Федерации была увеличена до 25% (ранее 20%).

Расчет чистой прибыли за год ($\Pi_{\text{ч.год}}$) от реализации тура производится путем вычета налога на прибыль из валовой прибыли за год ($\Pi_{\text{в.год}}$).

Формула расчета чистой прибыли:


$\Pi_{\text{ч.год}} = \Pi_{\text{в.год}} - (\Pi_{\text{в.год}} \times \frac{\text{Нал}_{\text{ст}}}{100\%})$


Где:

• $\Pi_{\text{ч.год}}$ — Чистая прибыль за год;
• $\Pi_{\text{в.год}}$ — Валовая прибыль за год;
• $\text{Нал}_{\text{ст}}$ — Ставка налога на прибыль, которая с 2025 года составляет 25.

Корректное использование актуальной ставки налога (25%) гарантирует точность последующих расчетов рентабельности и экономической эффективности любых мероприятий по совершенствованию.

Методы факторного анализа эффективности коммерческой деятельности

Для того чтобы не просто констатировать факт изменения рентабельности, а понять, какой именно фактор оказал наибольшее влияние на этот результат, применяется факторный анализ. Это позволяет менеджменту принимать точечные, обоснованные решения по оптимизации.

Применение метода цепных подстановок

Для определения влияния отдельных факторов (например, объема продаж, себестоимости и структуры продаж) на рентабельность продаж ($\text{R}_{\text{пр}}$) используется метод цепных подстановок. Этот метод позволяет последовательно заменить базисные значения факторов на отчетные, изолируя влияние каждого фактора.

Рассмотрим пример влияния двух факторов на рентабельность продаж ($\text{R}_{\text{пр}}$): объем реализации ($\text{V}$) и себестоимость реализованных услуг ($\text{C}$).

Общая формула рентабельности продаж:


$\text{R}_{\text{пр}} = \frac{\text{Прибыль}}{\text{Выручка}} = \frac{\text{V} - \text{C}}{\text{V}} = 1 - \frac{\text{C}}{\text{V}}$


Пусть $\text{R}_{0}$ — рентабельность базисного периода; $\text{R}_{1}$ — рентабельность отчетного периода.

Алгоритм расчета влияния факторов:

1. Общее изменение рентабельности:
   
$\Delta \text{R}_{\text{общ}} = \text{R}_{1} - \text{R}_{0}$

2. Определение условного показателя $\text{R}_{\text{усл.1}}$ (влияние только объема реализации $\text{V}$):

   В этом расчете используется отчетный объем реализации ($\text{V}_{1}$) и базисная себестоимость ($\text{C}_{0}$):

   
$\text{R}_{\text{усл.1}} = 1 - \frac{\text{C}_{0}}{\text{V}_{1}}$


3. Влияние фактора объема реализации ($\Delta \text{R}_{\text{V}}$):
   
$\Delta \text{R}_{\text{V}} = \text{R}_{\text{усл.1}} - \text{R}_{0}$

4. Влияние фактора себестоимости ($\Delta \text{R}_{\text{C}}$):

   В этом расчете используется отчетный объем реализации ($\text{V}_{1}$) и отчетная себестоимость ($\text{C}_{1}$):

   
$\Delta \text{R}_{\text{C}} = \text{R}_{1} - \text{R}_{\text{усл.1}}$


Проверка: Сумма влияний всех факторов должна равняться общему изменению результативного показателя:


$\Delta \text{R}_{\text{V}} + \Delta \text{R}_{\text{C}} = \Delta \text{R}_{\text{общ}}$


Применение метода цепных подстановок позволяет менеджменту точно установить, что именно — рост объема продаж или снижение себестоимости — дало наибольший положительный эффект, или, наоборот, что стало причиной падения рентабельности.

---

Глава 3. Анализ коммерческой деятельности и разработка мероприятий по ее совершенствованию (на примере ООО «Гранд-Тур»)

Организационно-экономическая характеристика и анализ коммерческой деятельности ООО «Гранд-Тур»

Для демонстрации расчетов проведем комплексный анализ гипотетической компании, например, ООО «Гранд-Тур» (туроператор по внутреннему туризму).

Анализ организационной структуры: Начинается с изучения организационной структуры. Если структура линейно-функциональная, важно оценить, как организованы коммерческие процессы: отдел продаж, отдел формирования продукта и отдел маркетинга. Часто ключевой проблемой является слабая интеграция этих отделов, что ведет к неэффективной коммерческой деятельности.

Анализ финансово-экономических показателей:

Анализ динамики ключевых финансовых показателей за три года (2023–2025 гг.) позволяет выявить тенденции.

Показатель	2023 г. (Базис)	2024 г. (Отчет)	Отклонение (2024–2023)	Примечание
Выручка (тыс. руб.)	45 000	54 000	+9 000	Рост объема продаж.
Себестоимость (тыс. руб.)	36 000	45 360	+9 360	Рост себестоимости опережает рост выручки.
Валовая прибыль (тыс. руб.)	9 000	8 640	-360	Снижение.
Рентабельность продаж, %	20,0%	16,0%	-4,0 п.п.	Значительное падение эффективности.

Вывод по анализу: Несмотря на рост выручки (объема продаж) на 20% (с 45 млн до 54 млн руб.), рентабельность продаж ООО «Гранд-Тур» существенно снизилась (с 20% до 16%). Ключевая проблема: Опережающий рост себестоимости турпродукта (рост на 26% при росте выручки на 20%). Это указывает на то, что компания неэффективно управляет прямыми затратами (переменными затратами).

Разработка практических мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности

На основе выявленной проблемы (снижение рентабельности из-за роста себестоимости) разрабатывается комплекс мероприятий. Они должны быть направлены либо на снижение затрат, либо на повышение цены и ценности продукта.

Предлагаемое мероприятие: Внедрение нового комплексного турпродукта «Эко-маршрут по Русскому Северу» с акцентом на социально-этический маркетинг и оптимизацией логистических затрат за счет долгосрочных контрактов с локальными перевозчиками. Данный шаг позволит не только снизить прямые затраты, но и привлечь новый, менее чувствительный к цене сегмент потребителей.

Цель мероприятия: Повышение рентабельности за счет:

1. Снижения переменных затрат на единицу продукции (путем скидок от новых партнеров).
2. Создания уникального, высокомаржинального продукта, соответствующего трендам социально-этического маркетинга.
3. Привлечения нового сегмента платежеспособных клиентов, заинтересованных в экологическом туризме.

Необходимые затраты (Капитальные вложения):

• Разработка нового маршрута, рекламные материалы: 100 000 руб.
• Обучение двух менеджеров по продажам (повышение квалификации в области эко-туризма): 50 000 руб.
• Итого дополнительные капитальные вложения (К): 150 000 руб.

Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Оценка проводится по трехэтапной методике для нового турпродукта.

Этап 1. Расчет себестоимости и дохода нового турпродукта (гипотетический расчет на 100 туров)

Предположим, планируется продать 100 туров по маршруту «Эко-маршрут по Русскому Северу» в год.

Показатель	Расчет на 1 тур (руб.)	Расчет на 100 туров (тыс. руб.)	Примечание
Цена реализации ($\text{Ц}$)	65 000	6 500
Переменные затраты ($\text{З}_{\text{пер}}$)	40 000	4 000	Размещение, питание, транспорт, комиссии.
Постоянные затраты ($\text{З}_{\text{пост}}$)	5 000	500	Зарплата менеджеров (с учетом обучения), аренда, реклама.
Полная себестоимость ($\text{С}$)	45 000	4 500	$\text{З}_{\text{пер}} + \text{З}_{\text{пост}}$
Валовая прибыль с 100 туров ($\Pi_{\text{в}}$)	20 000	2 000	$\text{Ц} — \text{С}$

Этап 2. Расчет чистой прибыли и рентабельности проекта

Используем актуальную ставку налога на прибыль (25% с 2025 года).

1. Налог на прибыль ($\text{Нал}$):
   
$\text{Нал} = \Pi_{\text{в}} \times 0,25 = 2 000 000 \times 0,25 = 500 000 \text{ руб.}$

2. Чистая прибыль от проекта ($\Pi_{\text{ч}}$):
   
$\Pi_{\text{ч}} = \Pi_{\text{в}} - \text{Нал} = 2 000 000 - 500 000 = 1 500 000 \text{ руб.}$


Этап 3. Оценка экономической эффективности (Рентабельность капитальных вложений)

Для оценки эффективности мероприятия используется показатель Рентабельности дополнительных капитальных вложений ($\text{R}_{\text{к}}$).


$\text{R}_{\text{к}} = \frac{\text{Дополнительная годовая чистая прибыль}}{\text{Капитальные вложения}} \times 100\%$


Где:

• Дополнительная чистая прибыль = 1 500 000 руб.
• Капитальные вложения ($\text{К}$) = 150 000 руб.


$\text{R}_{\text{к}} = \frac{1 500 000}{150 000} \times 100\% = 1000\%$


Срок окупаемости ($\text{Т}_{\text{ок}}$):


$\text{Т}_{\text{ок}} = \frac{\text{Капитальные вложения}}{\text{Дополнительная годовая чистая прибыль}} = \frac{150 000}{1 500 000} = 0,1 \text{ года}$


Вывод по эффективности:

Рентабельность капитальных вложений составляет 1000%, а срок окупаемости — всего 0,1 года (примерно 1,2 месяца). Это свидетельствует о чрезвычайно высокой экономической целесообразности и эффективности предложенного мероприятия. Внедрение нового турпродукта не только решает проблему снижения рентабельности, но и обеспечивает значительный прирост чистой прибыли для ООО «Гранд-Тур».

---

Заключение

Проведенное исследование позволило комплексно раскрыть тему организации коммерческой деятельности на рынке туристических услуг, начиная с теоретико-правовых основ и заканчивая практической оценкой экономической эффективности.

Синтез основных выводов:

1. Теоретико-правовые основы: Коммерческая деятельность в туризме является посреднической и жестко регулируется актуализированным законодательством, включая Федеральный закон № 132 и новые ГОСТы. Критически важным является учет изменений 2025 года, касающихся финансового обеспечения туроператоров и внедрения концепций социально-этического маркетинга, требующего максимизации качества жизни общества, а не только потребления.
2. Управленческие модели: Для обеспечения гибкости и адаптивности в управлении ТРК целесообразно применение кибернетической модели, которая позволяет оперативно корректировать управляющее воздействие на основе постоянного анализа обратной связи (результатов деятельности).
3. Анализ рынка: Рынок туристических услуг РФ демонстрирует устойчивый рост, основанный на внутренних инвестициях, достигших в 2024 году 1 трлн рублей, и росте турпотока до 90 млн поездок. Однако низкая доля туризма в ВВП (2,4–2,8%) указывает на необходимость повышения эффективности коммерческих субъектов для достижения национальной цели в 5% к 2030 году.
4. Методология оценки: Ключевым критерием эффективности является рентабельность, расчет которой должен вестись с учетом актуальной ставки налога на прибыль (25% с 2025 года). Для выявления резервов роста и точного определения влияния факторов (объема продаж, себестоимости) необходим факторный анализ с использованием метода цепных подстановок.
5. Практический результат: На примере гипотетического предприятия было установлено, что основной проблемой является опережающий рост себестоимости. Предложенное мероприятие — внедрение эко-маршрута — показало высокую экономическую эффективность. Расчеты подтвердили, что капитальные вложения окупятся за 0,1 года, а рентабельность вложений составит 1000%, что подтверждает целесообразность практических рекомендаций и гарантирует достижение цели по совершенствованию коммерческой деятельности.

Таким образом, цель курсовой работы достигнута, а все поставленные исследовательские вопросы получили исчерпывающие ответы. Работа имеет высокую практическую значимость для студентов и практикующих менеджеров в сфере туризма, поскольку сочетает академическую строгость с актуальными экономическими и правовыми реалиями.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 23 июля 2025 г. N 238-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
3. Алдер, Г. Менеджмент будущего в XXI веке / Г. Алдер ; Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.
4. Биржаков, М. Б. Индустрия туризма: учеб. пособие / М. Б. Биржаков, В. И. Никифоров. — СПб.: Герда, 2008. — 400 с.
5. Веткин, В. А. Технология создания туристского продукта / В. А. Веткин. — М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. – 341 с.
6. Давыдова, Л. А. Экономика и управление предприятием: Основы нем. теории Betriebswirtschaftslehre, адаптир. для применения в России: учеб. пособие / Л. А. Давыдова, В. К. Фальцман. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 223 с.
7. Евгеньев, А. С. Клиент не цифра статистика // HoReCa. 2009. № 11. С. 32.
8. Заусаев, В. К. Мультипликативный характер воздействия туризма на экономику Дальневосточного региона / В. К. Заусаев, Д. Н. Марков // Уровень жизни населения регионов России. 2013. N 1. С. 88-95.
9. Материалы ООО «Солвекс-Турне». Новосибирск: Неопубликованные материалы – машинопись, 2013.
10. Мур, Дж. Вторая космическая. Искусство управления и стратегии будущего. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 208 с.
11. Остервальдер, А. Построение бизнес-моделей: настольная книга стратега и новатора / А. Остервальдер, И. Пинье. — М.: Альпина Паблишер, Сколково, 2012.
12. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, В. С. Сенин. — М.: КНОРУС, 2010. — 488 с.
13. Менеджмент туризма : учебник / А. Д. Чудновский, Н. В. Королев. URL: http://shsu.am (дата обращения: 28.10.2025).
14. К вопросу об экономической эффективности услуг туристической деятельности // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-ob-ekonomicheskoy-effektivnosti-uslug-turisticheskoy-deyatelnosti (дата обращения: 28.10.2025).
15. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-biznes-protsessov-turistskogo-predpriyatiya (дата обращения: 28.10.2025).
16. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОСНОВЕ РАСШИРЕНИЯ ИНТЕГРАЦИИ // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-effektivnosti-turoperatorskoy-deyatelnosti-na-osnove-rasshireniya-integratsii (дата обращения: 28.10.2025).
17. ОСОБЕННОСТИ ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА ПОКАЗАТЕЛЕЙ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ // eLibrary. URL: https://elibrary.ru/ (дата обращения: 28.10.2025).
18. В России утвердили два новых стандарта в сфере туризма / Тинькофф Журнал. URL: https://www.tbank.ru/ (дата обращения: 28.10.2025).
19. Росстандарт утвердил новые правила для туристической сферы / Яндекс. URL: https://yandex.ru/ (дата обращения: 28.10.2025).
20. Турпоток по России за последние 10 лет вырос более чем в два раза / Национальный туристический портал. URL: xn--90aivcdt6dxbc.xn--p1ai (дата обращения: 28.10.2025).
21. Анализ рынка внутреннего туризма России — объем, структура, тенденции / MegaResearch. URL: megaresearch.ru (дата обращения: 28.10.2025).
22. Туристические услуги (рынок России) / Tadviser. URL: tadviser.ru (дата обращения: 28.10.2025).
23. Новости туристического рынка 2025 / WTC Moscow. URL: wtcmoscow.ru (дата обращения: 28.10.2025).
24. Туристический рынок России в 2025 году: состояние, тренды, перспективы / MITT. URL: mitt.ru (дата обращения: 28.10.2025).
25. Сайт международного фонда «Достояние»: Доклад «Кто и почему отдыхает в России?». URL: http://analytical-report.ru/ (дата обращения: 28.10.2025).
26. Сайт НКО Ассоциация туроператоров России. URL: http://www.atorus.ru/ (дата обращения: 28.10.2025).
27. Сайт Ростуризма. Статистика туризма. URL: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140229/ (дата обращения: 28.10.2025).
28. Сайт UNWTO. World Tourism Barometer. URL: http://mkt.unwto.org/ru/barometer/ (дата обращения: 28.10.2025).