Организация коммерческой деятельности розничного торгового предприятия: Теория, анализ и перспективы развития (на примере)

В современной экономике, где потребительский рынок постоянно трансформируется под влиянием глобальных и локальных факторов, роль розничной торговли приобретает стратегическое значение. Она не только является конечным звеном в цепочке товародвижения, но и выступает ключевым индикатором здоровья национальной экономики, а также барометром покупательской способности населения. Коммерческая деятельность, по своей сути, представляет собой нервную систему любого торгового предприятия, обеспечивающую его жизнеспособность и конкурентоспособность. Именно она трансформирует товарные запасы в доходы, удовлетворяя при этом многообразные потребности потребителей.

Актуальность глубокого изучения организации коммерческой деятельности розничных торговых предприятий обусловлена не только возрастающей динамикой рынка, но и необходимостью адаптации к меняющимся условиям, таким как экономические санкции, колебания инфляции, динамика реальных доходов населения и стремительное развитие цифровых технологий. Понимание теоретических основ и владение инструментами анализа позволяют не просто реагировать на вызовы, но и проактивно формировать стратегии развития, обеспечивая устойчивый рост и получение прибыли.

Целью настоящей работы является всесторонний анализ теоретических основ, практических аспектов организации коммерческой деятельности розничного торгового предприятия, а также разработка конкретных рекомендаций по ее совершенствованию на примере. Для достижения этой цели в работе будут последовательно рассмотрены сущность и роль коммерческой деятельности, теоретические подходы к ее организации, методология анализа эффективности, факторы влияния, аспекты управления рисками и нормативно-правовое регулирование. Завершится исследование обзором актуальных проблем и перспектив развития отрасли, а также методическим разделом для проведения анализа на примере конкретного предприятия с последующей разработкой практических рекомендаций.

Теоретические основы организации коммерческой деятельности розничного торгового предприятия

Сущность, цели и задачи коммерческой деятельности в розничной торговле

В лабиринте современного рынка коммерческая деятельность выступает не просто как совокупность рутинных операций, а как многогранный процесс, лежащий в основе любого торгового взаимодействия. По своей сути, коммерческая деятельность — это комплексная система операций, направленных на осуществление купли-продажи товаров и оказание услуг, призванная удовлетворять потребительский спрос и генерировать прибыль для предприятия. Она является мостом между производителем и конечным потребителем, обеспечивая движение товаров от сферы производства к сфере потребления.

В контексте розничной торговли — продажи товаров народного потребления, как правило, за наличный расчет через специализированную сеть магазинов для удовлетворения личных потребностей населения — коммерческая деятельность обретает особую значимость. Именно здесь происходит кульминация всего товарного цикла, когда товары переходят в собственность потребителя, а их полезность реализуется в полной мере.

Основная цель коммерческой деятельности розничного торгового предприятия кристально ясна и однозначна: получение прибыли. Однако достижение этой цели невозможно без выполнения ряда стратегических задач:

1. Удовлетворение покупательского спроса: Предложение товаров и услуг, соответствующее ожиданиям и потребностям целевой аудитории по ассортименту, качеству и цене.
2. Организация высокого уровня обслуживания: Создание комфортных условий для покупки, предоставление разнообразных дополнительных услуг, которые повышают лояльность клиентов и стимулируют повторные покупки.
3. Эффективное управление товарооборотом: Обеспечение бесперебойного процесса обмена товаров на деньги, что является единственным способом удовлетворения спроса и поддержания ликвидности предприятия.

Коммерческая деятельность не ограничивается рамками отдельного предприятия. Она играет ключевую роль в стимулировании развития производства товаров и услуг, передавая производителям сигналы о рыночных предпочтениях и тенденциях спроса. Таким образом, она не только обеспечивает нормальное функционирование потребительского рынка, но и выступает важным элементом экономических связей между различными секторами экономики, гарантируя непрерывность и согласованность производственных и сбытовых процессов.

Особое внимание в розничной торговле уделяется изучению и прогнозированию покупательского спроса населения. Это является фундаментальным коммерческим условием успешных продаж. В условиях постоянно меняющихся предпочтений потребителей, демографических сдвигов и экономических колебаний, понимание того, «что, когда и в каком количестве будет куплено», становится краеугольным камнем формирования эффективной ассортиментной политики. Без глубокого анализа спроса невозможно построить конкурентоспособный бизнес, поскольку именно спрос определяет ассортиментную структуру, ценовую политику и маркетинговые усилия, а упущенный потенциал может обернуться значительными убытками и потерей рыночной доли.

Теоретические подходы и модели организации коммерческой деятельности

Организация коммерческой деятельности в розничной торговле — это не хаотичный набор действий, а систематизированный процесс, опирающийся на стройные теоретические концепции и проверенные практикой модели. В основе большинства современных подходов лежит маркетинг, который выступает в качестве основной технологии работы сбытовой службы. Маркетинг — это не просто реклама или продажи, это философия бизнеса, ориентированная на потребителя, предполагающая глубокое изучение его потребностей, создание ценности и ее эффективное донесение до целевой аудитории.

Одним из центральных элементов коммерческой деятельности является формирование ассортимента товаров. Этот процесс представляет собой стратегический подбор групп, видов и разновидностей товаров, который должен максимально соответствовать спросу населения. Главная цель — наиболее полное удовлетворение покупательского спроса, что достигается не только широтой, но и глубиной ассортимента, его актуальностью и сбалансированностью. Ошибки в формировании ассортимента могут привести к замораживанию капитала в неликвидных товарах или, наоборот, к упущенным продажам из-за отсутствия востребованных позиций.

Для оптимизации торговых процессов и повышения эффективности обслуживания исторически сложились и развивались концепции специализации и типизации розничной торговой сети.

Специализация розничной торговой сети подразумевает ограничение деятельности предприятий торговлей определенными группами товаров. Это может быть магазин, специализирующийся исключительно на бытовой технике, или бутик модной одежды. Специализация способствует:

• Облегчению труда работников: Узкая направленность позволяет персоналу глубоко изучить конкретную товарную группу, стать экспертами, что повышает качество консультаций.
• Росту производительности: Оптимизация процессов закупки, хранения и продажи специализированных товаров.
• Эффективному использованию материально-технической базы: Оборудование и планировка магазина адаптируются под специфику товаров.
• Улучшению обслуживания покупателей: Более глубокий ассортимент и компетентный персонал обеспечивают лучшее удовлетворение специализированного спроса.

Специализация магазинов может осуществляться по различным критериям:

• По товарному профилю: например, «Мясо», «Овощи и фрукты», «Книги», «Электроника». Ведущим направлением является специализация по товарному признаку с расширением внутригруппового ассортимента.
• По формам торгового обслуживания: например, магазины самообслуживания, магазины с индивидуальным обслуживанием.
• По функциональной роли: например, дискаунтеры, супермаркеты, гипермаркеты.

Типизация торговых предприятий — это система мероприятий по отбору наиболее технически совершенных и экономически эффективных типов магазинов. Она учитывает такие параметры, как торговая площадь, товарный ассортимент и форма продажи товаров, позволяя создавать стандартизированные, но адаптируемые модели.

По ассортименту реализуемых товаров магазины традиционно делятся на:

• Универсальные магазины: Предлагают широкий ассортимент продовольственных и/или непродовольственных товаров (например, супермаркеты, универмаги).
• Специализированные магазины: Фокусируются на товарах одной товарной группы или ее части (например, магазин обуви, магазин электроники).
• Неспециализированные магазины: Включают в себя:
  • Комбинированные магазины: Реализуют товары, объединенные по потребительским комплексам или однородности спроса (например, «Все для дома», «Товары для спорта»).
  • Смешанные магазины: Предлагают разнородные товары, не объединенные по общим признакам, часто встречаются в небольших населенных пунктах.

Важно отметить, что чрезмерно узкая специализация может иметь и негативные последствия. Она часто ведет к территориальному удалению от потребителей, что усложняет комплексные покупки и может снижать общий уровень обслуживания из-за необходимости посещать несколько магазинов для приобретения различных категорий товаров, что, в конечном итоге, негативно влияет на лояльность покупателей и общую выручку предприятия.

Эффективная коммерческая деятельность также немыслима без четкой организационной структуры предприятия и грамотно выстроенных бизнес-процессов. Организационная структура — это не просто иерархическая схема, а живой каркас, поясняющий взаимосвязи сотрудников или подразделений, их подчиненность и зоны ответственности, необходимые для достижения общих целей бизнеса. Ее цель — настроить работу компании, распределить обязанности, определить каналы коммуникаций и обеспечить эффективное взаимодействие всех звеньев.

Бизнес-процессы — это повторяющиеся и взаимосвязанные действия, которые последовательно выполняются для достижения конкретных целей компании и обеспечения слаженной работы всех отделов магазина. В розничной торговле они охватывают широкий спектр операций:

• Управление закупками: От анализа потребностей до размещения заказов и контроля поставок.
• Логистика: Перемещение, хранение и распределение товаров.
• Сбыт продукции: Процессы продажи, консультирования, оформления покупок.
• Контроль кассовых операций: Учет денежных средств, инкассация, соблюдение кассовой дисциплины.
• Взаимодействие с клиентами: Обработка запросов, работа с претензиями, программы лояльности.

Проектирование бизнес-процессов должно быть динамичным и ориентировано на перспективные направления развития торговых организаций. Внедрение автоматизации, цифровых решений и постоянная оптимизация позволяют повысить скорость, точность и экономичность всех операций, что является залогом успеха в условиях жесткой конкуренции.

Анализ эффективности и факторы влияния на коммерческую деятельность

Методология и показатели анализа эффективности коммерческой деятельности

Анализ эффективности коммерческой деятельности — это не просто сбор цифр, а целая наука, позволяющая оценить, насколько успешно предприятие достигает своих целей и насколько рационально использует ресурсы. Этот анализ базируется на системе взаимосвязанных показателей и требует комплексного подхода, который рассматривает объект с позиций результативности, соотношения результатов и затрат, а также оптимальности.

В основе оценки эффективности лежит фундаментальное экономическое уравнение: Экономическая эффективность (Э) = Результат (Р) / Затраты (З). Здесь «Р» стремится к максимизации (доход, прибыль), а «З» — к минимизации (расходы, издержки). Такой подход позволяет получить интегральную оценку, отражающую продуктивность использования ресурсов.

Для проведения глубокого анализа применяется целый арсенал методов:

• Вертикальный анализ динамической структуры: Позволяет оценить удельный вес отдельных статей в общей структуре финансовых показателей (например, доля затрат на маркетинг в общей выручке) и их изменение во времени.
• Графический метод: Наглядное представление данных, облегчающее выявление тенденций, аномалий и взаимосвязей.
• Метод сравнения: Сопоставление показателей предприятия с данными конкурентов, среднеотраслевыми значениями или с собственными показателями за предыдущие периоды для выявления отклонений и определения зон роста.
• Табличный метод: Систематизация данных в таблицах для удобства анализа и расчетов.
• SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Инструмент стратегического планирования для оценки сильных и слабых сторон предприятия, а также рыночных возможностей и угроз. Помогает выявить внутренние факторы (эффективность персонала, ассортимент) и внешние (конкуренция, экономическая ситуация), влияющие на коммерческую деятельность.
• PEST-анализ (Political, Economic, Social, Technological): Анализ макроэкономических факторов, формирующих внешнюю среду бизнеса. Позволяет прогнозировать влияние политических решений, экономических тенденций, социальных изменений и технологического прогресса на появление новых бизнес-процессов и направлений.

Финансовый анализ использует стандартные финансовые коэффициенты, которые изучаются в динамике на основе данных бухгалтерской отчетности. Ключевые финансовые показатели, критически важные для оценки коммерческой деятельности, включают:

• Выручка: Объем денежных средств, полученных от реализации товаров и услуг.
• Операционные расходы: Затраты, связанные с основной деятельностью предприятия (аренда, зарплата, закупки).
• Рентабельность: Показатель эффективности, характеризующий долю прибыли в каждом рубле выручки или активов.
• EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization): Прибыль до вычета процентов, налогов, амортизации. Важный индикатор операционной эффективности. Рентабельность EBITDA является ключевым фактором развития услуг торговых сетей, на которую, как правило, влияют клиентоориентированность персонала, коэффициент покупок, эффективность использования торговой площади и трафик посещения.
• Чистая прибыль: Конечный финансовый результат деятельности предприятия.
• Денежный поток: Движение денежных средств в компании.
• Дебиторская и кредиторская задолженность: Показывают эффективность управления оборотным капиталом.
• Точка безубыточности (ТБУ): Объем продаж, при котором доходы покрывают все расходы, и прибыль равна нулю.
• Средний чек: Средняя сумма покупки на одного покупателя. Этот показатель является чувствительным индикатором покупательской способности и эффективности работы с ассортиментом и промоакциями.

Актуальная статистика среднего чека в России на 2024-2025 гг. демонстрирует разнонаправленные тенденции:

• В продуктовой рознице России за три квартала 2024 года средний чек вырос на 8%, достигнув 455 рублей. Это указывает на инфляционное давление и/или изменение потребительских предпочтений в сторону более дорогих товаров.
• В сегменте «Одежда и обувь» средний чек в январе-августе 2024 года составил 3607 рублей, что на 11% выше, чем в предыдущем году. Здесь также прослеживается рост, возможно, обусловленный как инфляцией, так и переориентацией потребителей на более качественные или известные бренды.
• В онлайн-торговле средний чек по итогам 2024 года составил 1650 рублей, снизившись на 4% по сравнению с 2023 годом; на 2025 год прогнозируется его сохранение на уровне около 1630 рублей. Снижение может быть связано с ростом числа мелких покупок, увеличением доли более доступных товаров на маркетплейсах или изменением стратегий ценообразования. В 2023 году средний чек при продажах в интернете был на 30% выше, чем в офлайне (для сопоставимых бизнесов), что подчеркивает различия в структуре покупок.

Для всесторонней оценки коммерческой деятельности используется также четвертый блок показателей, характеризующий экономическую эффективность коммерческой деятельности. Он обобщает оценку коммерческой работы предприятия торговли и включает:

• Обобщающие экономические показатели: Товарооборот (оборот розничной торговли в Российской Федерации в 2024 году составил 55,589 трлн рублей, увеличившись на 7,2% по сравнению с 2023 годом; в 2023 году рост составил 6,4% к 2022 году), издержки обращения, прибыль, цены.
• Показатели использования ресурсов: Выработка (объем продаж на одного сотрудника), товарооборачиваемость (скорость реализации товарных запасов).
• Качество торгового обслуживания: Широта, устойчивость и обновляемость ассортимента, удобство расположения, скорость обслуживания, профессионализм персонала.
• Качество товаров: Соответствие товаров стандартам, наличие сертификатов, отсутствие брака.

Таблица 1: Ключевые показатели эффективности коммерческой деятельности

Категория показателей	Примеры показателей	Значение для анализа
Финансовые	Выручка, операционные расходы, рентабельность, EBITDA, чистая прибыль, денежный поток	Оценка общей прибыльности, операционной эффективности, ликвидности
Операционные	Средний чек, товарооборот, товарооборачиваемость, выработка на сотрудника, ТБУ	Характеристика объемов продаж, эффективности управления запасами и производительности труда
Качество обслуживания	Широта и глубина ассортимента, скорость обслуживания, удовлетворенность клиентов	Оценка конкурентоспособности, лояльности клиентов и выполнения задач
Риски	Уровень коммерческих рисков, вероятность потерь	Оценка устойчивости к внешним и внутренним угрозам

Таким образом, анализ коммерческой среды с помощью всех этих методов и показателей помогает выявить сильные и слабые стороны компании, определить рыночные возможности и угрозы, что является основой для разработки эффективных стратегий развития. Практические рекомендации по их совершенствованию помогут ритейлерам максимально эффективно использовать полученные данные.

Влияние внешних и внутренних факторов на коммерческую деятельность

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия — это не вакуум, а динамичная система, постоянно находящаяся под воздействием множества сил. Эти силы принято классифицировать на внешние (не зависящие от предприятия) и внутренние (зависящие от его деятельности). Понимание и умение управлять ими критически важны для устойчивого развития.

Внешние факторы: Макроэкономический ландшафт и конкурентное поле

Внешние факторы формируют так называемую макросреду, в которой функционирует предприятие. Они могут быть как источником благоприятных возможностей, так и серьезных угроз.

1. Экономические факторы:
   • Либерализация экономики и тенденции ее развития: Общая экономическая политика государства, степень свободы предпринимательства, инвестиционный климат.
   • Уровень доходов населения и темпы их роста: Это напрямую влияет на покупательскую способность. В 2023 году реальные располагаемые доходы населения России выросли на 5,8%. В январе-сентябре 2024 года этот показатель увеличился на 8,6%, а по итогам 2024 года рост составил 7,3%. Этот тренд является положительным сигналом для розничной торговли.
   • Система налогообложения и финансирования: Налоговые ставки, доступность кредитов, процентные ставки оказывают прямое влияние на издержки и инвестиционные возможности.
   • Общая динамика рынка:
     • Валовой внутренний продукт (ВВП): Индикатор общего состояния экономики. В 2023 году ВВП России вырос на 3,6%. По второй оценке Росстата, в 2024 году рост ВВП России составил 4,3%. Рост ВВП обычно коррелирует с ростом покупательской способности.
     • Инфляция: Рост цен снижает реальные доходы населения и увеличивает издержки предприятий. Инфляция в РФ по итогам 2024 года составила 9,52% после 7,42% в 2023 году; продовольственные товары в 2024 году подорожали на 11,05% (после 8,16% в 2023 году). Годовая инфляция в сентябре 2025 года снизилась до 7,98%. Высокая инфляция вынуждает предприятия пересматривать ценовую политику и стратегии закупок.
     • Безработица: Влияет на доходы населения и, как следствие, на покупательский спрос.
     • Оборот розничной торговли: Прямой показатель активности в секторе. Оборот розничной торговли в Российской Федерации в 2023 году увеличился на 6,4%, а в 2024 году вырос на 7,2%, достигнув 55,589 трлн рублей. Это свидетельствует об устойчивом росте.
   • Ослабление курса рубля: Удорожает импортные товары и компоненты, что влияет на себестоимость и ценообразование.
2. Законодательные и нормативные факторы:
   • Законодательная база и ее стабильность: Регулирование торговой деятельности, защита прав потребителей, санитарные нормы, трудовое законодательство. Нестабильность или частые изменения могут создавать дополнительные издержки и неопределенность.
3. Конкурентные факторы:
   • Деятельность конкурентов: Ценовая политика, маркетинговые акции, новые форматы магазинов, экспансия, стратегии позиционирования.
4. Социально-культурные факторы:
   • Демографические изменения, изменение образа жизни, рост интереса к здоровому питанию, экологически чистым продуктам, социальная ответственность бизнеса.
5. Политическая обстановка:
   • Геополитическая напряженность, санкции, торговые ограничения — все это может нарушать цепочки поставок, влиять на доступность товаров и настроение потребителей.

Внутренние факторы: То, что подконтрольно предприятию

Внутренние факторы находятся в зоне прямого контроля менеджмента предприятия и отражают его внутренний потенциал и эффективность управления.

1. Управленческие и стратегические факторы:
   • Эффективность и адаптация форм и методов работы с субъектами коммерческих отношений и потребителями: Насколько гибко компания реагирует на изменения рынка.
   • Эффективность коммерческой стратегии: Насколько продумана и реализована стратегия по ассортименту, ценам, продвижению.
   • Инновационность решений: Внедрение новых технологий, подходов к обслуживанию, форматов торговли.
   • Использование современных достижений и передового опыта: Готовность к обучению и интеграции лучших практик.
2. Организационные и кадровые факторы:
   • Масштабы коммерческой деятельности: Размер предприятия, его охват рынка.
   • Структура коммерческого аппарата: Эффективность организационной структуры, распределение обязанностей.
   • Квалификация и результативность работы персонала: Профессионализм, опыт, мотивация сотрудников. Низкая квалификация персонала, отсутствие мотивации и слабый контроль являются серьезными внутренними проблемами.
   • Эффективность управления персоналом: Системы обучения, мотивации, оценки.
3. Маркетинговые и операционные факторы:
   • Товарный ассортимент: Его широта, глубина, новизна, качество.
   • Ценообразование: Гибкость и обоснованность ценовой политики.
   • Клиенты: Глубина изучения целевой аудитории, сегментация, программы лояльности.
   • Каналы сбыта: Развитие традиционных и онлайн-каналов.
   • Активность компании на рынке: Маркетинговые коммуникации, рекламные кампании.
   • Маркетинговый потенциал: Способность генерировать и реализовывать эффективные маркетинговые идеи.
   • Эффективность использования площадей: Оптимизация торгового пространства, мерчандайзинг.
   • Управление запасами: Оптимизация уровня товарных запасов для минимизации издержек и предотвращения дефицита.
   • Состояние материально-технической базы: Оборудование, технологии, инфраструктура.
   • Сервисное обслуживание: Качество предпродажного и послепродажного сервиса.

Таблица 2: Влияние внешних и внутренних факторов на коммерческую деятельность

Тип фактора	Примеры	Влияние на коммерческую деятельность
Внешние	ВВП, инфляция, доходы населения, законодательство, конкуренция, санкции	Определяют общие условия функционирования рынка, покупательскую способность, издержки, правовые рамки.
Внутренние	Ассортимент, цены, персонал, стратегия, бизнес-процессы, маркетинг, управление запасами	Формируют конкурентные преимущества, эффективность использования ресурсов, качество обслуживания и внутреннюю устойчивость.

Таким образом, коммерческая деятельность розничного торгового предприятия — это постоянно балансирующий механизм, требующий не только отслеживания внешних изменений, но и непрерывной работы над внутренней эффективностью. Только комплексный подход к управлению этими факторами позволяет достичь стратегических целей и обеспечить устойчивое развитие.

Оценка, снижение коммерческих рисков и нормативно-правовое регулирование

Оценка и способы снижения коммерческих рисков

В условиях динамичного рынка любая коммерческая деятельность сопряжена с неопределенностью, а следовательно, и с рисками. Коммерческий риск — это специфический вид предпринимательского риска, непосредственно связанный с процессом купли-продажи товаров и оказания услуг, производимых или приобретаемых организацией. Его суть заключается в вероятности возникновения неблагоприятных последствий, таких как потери прибыли, снижение товарооборота, утрата репутации или даже банкротство.

Эффективное управление коммерческими рисками требует систематического подхода, который включает в себя четкую последовательность анализа рисков:

1. Выявление источников и причин рисков: На первом этапе необходимо понять, откуда могут исходить угрозы (например, изменение потребительских предпочтений, срыв поставок, недобросовестность сотрудников).
2. Идентификация всех возможных рисков: Создание полного перечня потенциальных угроз, специфичных для данного предприятия и отрасли.
3. Качественная оценка рисков: На этом этапе происходит классификация рисков по видам (например, ценовые, ассортиментные, логистические) и определение их источников. Этот этап позволяет понять природу каждого риска.
4. Количественная оценка рисков: Самый ответственный этап, направленный на определение уровня риска. Степень риска часто выражается как произведение предполагаемого ущерба на вероятность его наступления (Степень риска = Ущерб × Вероятность).
5. Определение допустимого уровня риска: Установление пороговых значений, превышение которых требует немедленных корректирующих действий.
6. Разработка мероприятий по снижению рисков: Создание плана действий для минимизации выявленных угроз.

Для количественной оценки рисков применяется ряд методов:

• Статистический метод: Анализ исторических данных о потерях и их причинах для прогнозирования будущих рисков.
• Анализ целесообразности затрат: Оценка экономической обоснованности инвестиций в мероприятия по снижению рисков.
• Метод экспертных оценок: Привлечение специалистов для оценки вероятности и масштаба ущерба от рисков.
• Аналитические методы: Использование математических моделей и финансовых коэффициентов для прогнозирования рисков.
• Метод аналогий: Изучение опыта других компаний, столкнувшихся с аналогичными рисками.
• Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия: Оценка способности компании противостоять финансовым потрясениям.

Коммерческие риски можно также классифицировать по источнику возникновения:

• Внутренние риски: Связаны с деятельностью самого предприятия. Примеры: потеря товара из-за небрежности, нечестность сотрудников (воровство), низкая квалификация персонала, приостановка деловой активности из-за внутренних сбоев (например, поломка оборудования).
• Внешние риски: Возникают под влиянием факторов внешней среды. Примеры: политические (изменение законодательства), экономические (инфляция, изменение курсов валют, снижение покупательской способности), социальные (изменение моды, предпочтений), технологические (появление новых конкурентных технологий).

После идентификации и оценки рисков, ключевой задачей становится их снижение. Существуют различные способы снижения рисков:

• Предотвращение убытков (профилактика): Комплекс мер, направленных на исключение или минимизацию вероятности наступления неблагоприятных событий (например, установка систем видеонаблюдения, обучение персонала, улучшение логистики).
• Самострахование: Создание внутренних резервов (фондов) для покрытия возможных убытков. Подходит для небольших, предсказуемых рисков.
• Страхование: Передача риска специализированной страховой компании за определенную плату (страховую премию). Эффективно для крупных, маловероятных, но дорогостоящих рисков.
• Перевод риска: Передача части риска другому участнику рынка через договоры (например, с поставщиками или дистрибьюторами).
• Диверсификация: Распределение рисков путем расширения ассортимента, географии продаж, клиентской базы или поставщиков. «Не класть все яйца в одну корзину».
• Хеджирование рисков: Использование финансовых инструментов (фьючерсы, опционы) для фиксации будущих цен и минимизации ценовых рисков, например, при закупках импортных товаров.

Важно помнить, что снижение риска имеет свою стоимость. Любое мероприятие по управлению риском требует затрат (например, страховая премия, инвестиции в системы безопасности). При выборе способа снижения риска необходимо проводить анализ целесообразности, сравнивая потенциальные убытки с затратами на их предотвращение или минимизацию. Эффективное управление рисками способствует улучшению финансовых показателей, повышает устойчивость предприятия и снижает вероятность банкротства в долгосрочной перспективе, а также позволяет обеспечить стабильность в условиях высокой рыночной волатильности.

Нормативно-правовое регулирование торговой деятельности в РФ

Для бесперебойного и законного функционирования розничного торгового предприятия крайне важно четкое понимание и соблюдение нормативно-правовой базы. В Российской Федерации торговая деятельность регулируется комплексным набором законодательных актов различных уровней, формирующих правовое поле для всех участников рынка.

Ключевыми законодательными актами, определяющими рамки торговой деятельности, являются:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ): Является фундаментом, регулирующим договорные отношения, права собственности, обязательства и прочие гражданско-правовые аспекты, включая договоры купли-продажи, поставки, комиссии и другие, которые лежат в основе коммерческой деятельности.
2. Федеральный закон № 381-ФЗ от 28.12.2009 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»: Этот закон является краеугольным камнем регулирования торговли. Он устанавливает общие принципы и правила государственного регулирования торговой деятельности, определяет полномочия органов государственной власти и местного самоуправления в этой сфере, а также устанавливает требования к организации торговой деятельности, включая антимонопольные нормы, порядок размещения торговых объектов, требования к торговым сетям и прочее.
3. Закон Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»: Этот закон имеет первостепенное значение для розничной торговли, поскольку он устанавливает права потребителей при приобретении товаров и услуг, а также определяет обязанности продавцов и производителей. Он регулирует вопросы качества товаров, информацию о товарах, порядок обмена и возврата, гарантийные обязательства, ответственность за ненадлежащее качество и другие аспекты, напрямую влияющие на взаимодействие торгового предприятия с клиентами.
4. Федеральный закон № 271-ФЗ от 30.12.2006 «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации»: Этот закон специально регулирует отношения, связанные с организацией и деятельностью розничных рынков, устанавливая требования к их созданию, управлению, санитарным нормам, порядку осуществления торговой деятельности на их территории.

Помимо этих основополагающих федеральных законов, правовое регулирование также осуществляется через:

• Другие федеральные законы: Например, законы, регулирующие оборот отдельных видов товаров (алкогольная продукция, табачные изделия, лекарственные средства), налоговое законодательство, законы о рекламе, об онлайн-торговле.
• Нормативные правовые акты Российской Федерации: К ним относятся постановления Правительства РФ, приказы федеральных министерств и ведомств (например, Минпромторга, Роспотребнадзора), которые детализируют положения федеральных законов.
• Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации: Региональные власти могут устанавливать дополнительные требования к торговой деятельности на своей территории, например, ограничения по времени продажи алкоголя, правила размещения нестационарных торговых объектов, региональные программы поддержки торговли.
• Муниципальные правовые акты: О��ганы местного самоуправления имеют право издавать муниципальные правовые акты по вопросам создания условий для обеспечения жителей муниципального образования услугами торговли. Это могут быть местные правила благоустройства, регулирующие размещение вывесок, режим работы магазинов, проведение ярмарок и т.п.

Таким образом, коммерческая деятельность розничного торгового предприятия функционирует в условиях многоуровневой системы правового регулирования. Знание и неукоснительное соблюдение этих норм является не только гарантией законности, но и основой для минимизации юридических рисков, формирования стабильных отношений с потребителями и государственными органами, а также поддержания деловой репутации.

Проблемы, перспективы и рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности розничного торгового предприятия (на примере)

Актуальные проблемы и перспективы развития розничной торговли в России

Современный российский розничный рынок находится под давлением множества факторов, формирующих как значительные препятствия, так и уникальные возможности для развития. Понимание этих вызовов и перспектив критически важно для стратегического планирования.

Актуальные проблемы:

1. Геополитические и экономические вызовы: Экономические санкции и геополитическая напряженность оказывают непосредственное влияние на цепочки поставок, доступность импортных товаров и настроения потребителей. В 2023 году офлайн-магазины бытовой техники и электроники, одежды и мебели ощутили негативные последствия ухода зарубежных брендов, что привело к снижению их оборотов на 5%, 15% и 4% соответственно. Это вынуждает ритейлеров искать новых поставщиков и перестраивать логистику.
2. Макроэкономические факторы:
   • Замедление экономического роста: Ограничивает общий потенциал для увеличения потребительских расходов.
   • Инфляция: Рост цен, особенно на продовольственные товары (11,05% в 2024 году), снижает покупательскую способность населения, заставляя потребителей экономить и переключаться на более дешевые аналоги.
   • Снижение реальных доходов населения: Несмотря на рост реальных располагаемых доходов в 2023-2024 гг. (на 7,3% в 2024 году), общая динамика может быть нестабильной, что влияет на объемы и структуру потребления.
3. Проблемы с поставщиками и финансированием:
   • Недостаток качественных поставщиков: Особенно остро эта проблема стоит в категории «фреш» (свежие продукты), что влияет на качество и разнообразие ассортимента.
   • Низкая доступность банковских кредитов: Высокие процентные ставки и строгие требования банков ограничивают инвестиционные возможности ритейлеров, замедляя модернизацию и развитие.
4. Кадровые проблемы:
   • Низкая квалификация персонала: Отсутствие необходимых навыков для работы с современными технологиями и обслуживания требовательных клиентов.
   • Отсутствие мотивации и слабый контроль: Приводит к снижению производительности, высокому уровню текучести кадров и низкому качеству обслуживания.
5. Недостаточная концентрация рынка: Концентрация сил на российском розничном рынке, где современные форматы торговли занимают 45–50%, ниже, чем в развитых странах, что может указывать на фрагментацию и меньшую эффективность.

Перспективы развития:

1. Государственная поддержка и импортозамещение: Меры государственной поддержки и стратегия импортозамещения могут стать катализаторами роста отрасли, способствуя развитию отечественных производителей и снижению зависимости от импорта. Это также открывает возможности для укрепления позиций отечественных брендов на рынке.
2. Цифровизация и развитие онлайн-торговли: Это, пожалуй, самый мощный драйвер роста.
   • Объем рынка розничной интернет-торговли в России в 2023 году составил 7,8 трлн рублей, продемонстрировав феноменальный рост на 48%, при этом количество заказов выросло на 78% по сравнению с 2022 годом, достигнув 5,03 млрд.
   • По итогам 2024 года объем интернет-торговли в России увеличился на 41%, достигнув почти 9 трлн рублей. Доля онлайн-продаж в общем объеме розничной торговли в 2024 году составила 16,2% (после 13,5% в 2023 году и 11,6% в 2022 году). Объем онлайн-продаж в 2024 году достиг 11,2 трлн рублей и 6,8 млрд заказов, при этом рост количества заказов составил 45% год к году.
   • Прогнозируется, что к 2030 году объем российского рынка электронной коммерции может вырасти до 35 трлн рублей, а его доля в розничной торговле достигнет 40%.
   • Основной рост объема онлайн-продаж обеспечивают крупные универсальные маркетплейсы, такие как Wildberries (56% доли в заказах в конце 2024 года) и Ozon (21%). Регионы генерируют 76% объема в интернет-торговле, что указывает на повсеместное проникновение онлайн-торговли.
   • Развитие инфраструктуры доставки и рост зоны покрытия мобильного интернета будут способствовать дальнейшему росту онлайн-торговли.
3. Развитие новых форматов и сегментов: Ожидается развитие как традиционных премиальных и экономичных сегментов рынка, так и нового – жестких дискаунтеров, которые предлагают товары по минимальным ценам, удовлетворяя потребности экономных покупателей.
4. Увеличение доходов населения и покупательской способности: Оптимистичный прогноз предполагает устойчивый рост за счет увеличения реальных доходов населения, что будет стимулировать потребительскую активность.
5. Постепенная адаптация к вызовам: Реалистичный прогноз основан на постепенной адаптации розничной торговли к текущим вызовам, умеренном росте и развитии новых, более устойчивых форматов.

Таким образом, российская розничная торговля стоит на пороге значительных трансформаций. Успех будет зависеть от способности предприятий оперативно реагировать на меняющиеся условия, использовать преимущества цифровизации и эффективно управлять внутренними ресурсами, чтобы превратить вызовы в точки роста. Разве не это является ключевым фактором выживания и процветания в столь динамичной среде?

Анализ организации коммерческой деятельности на примере конкретного предприятия (Методический раздел)

Для того чтобы теоретические знания не остались абстрактными, крайне важно применить их к реальной практике. Данный раздел описывает методику проведения анализа коммерческой деятельности выбранного розничного торгового предприятия, что позволит выявить его сильные и слабые стороны и разработать обоснованные рекомендации.

Алгоритм сбора и обработки данных:

1. Выбор объекта исследования: Определить конкретное розничное торговое предприятие (например, супермаркет, специализированный магазин одежды, небольшой продуктовый магазин). Важно иметь доступ к его базовой информации и, по возможности, к финансовым показателям.
2. Сбор первичных данных:
   • Финансовая отчетность: Бухгалтерский баланс (форма №1), Отчет о финансовых результатах (форма №2) за последние 3-5 лет. Эти документы являются основой для расчета финансовых показателей.
   • Данные о товарообороте: Ежемесячные/ежеквартальные отчеты о выручке, объеме продаж по товарным группам, среднем чеке.
   • Информация об ассортименте: Перечень товарных групп, глубина ассортимента, данные о новинках, сезонных товарах, оборачиваемости различных позиций.
   • Структура затрат: Подробная разбивка операционных расходов (аренда, зарплата, логистика, маркетинг, коммунальные платежи).
   • Маркетинговые исследования: Если доступны – данные об уровне лояльности клиентов, узнаваемости бренда, эффективности рекламных кампаний.
   • Опросы потребителей: (При возможности) Проведение небольшого опроса среди покупателей для оценки качества обслуживания, удовлетворенности ассортиментом и ценами.
   • Данные о персонале: Штатное расписание, уровень текучести кадров, данные о квалификации, система мотивации.
   • Организационная структура: Схема управления предприятием, описание должностных обязанностей.
   • Бизнес-процессы: Схемы основных процессов (закупки, продажи, обслуживание клиентов).
3. Сбор вторичных данных:
   • Отраслевая статистика: Среднеотраслевые показатели товарооборота, рентабельности, среднего чека для сопоставления.
   • Данные о конкурентах: Информация об их ассортименте, ценах, маркетинговых акциях (доступная из открытых источников).
   • Макроэкономические показатели: (из Главы 2.2) ВВП, инфляция, доходы населения, ключевая ставка ЦБ для оценки внешней среды.

Методика анализа коммерческой деятельности (с использованием теоретических подходов и показателей из Главы 2):

1. Анализ товарооборота:
   • Динамика товарооборота за выбранный период.
   • Структурный анализ товарооборота по товарным группам, отделам.
   • Расчет среднего чека и его динамики, сравнение со среднеотраслевыми данными.
   • Оценка сезонности продаж.
2. Анализ ассортиментной политики:
   • Оценка широты, глубины и обновляемости ассортимента.
   • Анализ товарооборачиваемости по основным товарным группам (Дней оборота = (Средние товарные запасы / Себестоимость продаж) × Количество дней в периоде).
   • Определение наиболее и наименее продаваемых товаров (ABC-анализ).
   • Соответствие ассортимента покупательскому спросу.
3. Анализ ценовой политики:
   • Сравнение цен предприятия с ценами конкурентов.
   • Анализ скидок, акций, программ лояльности.
   • Оценка реакции покупателей на изменение цен.
4. Анализ издержек обращения и прибыли:
   • Динамика и структура операционных расходов.
   • Расчет и анализ рентабельности (рентабельность продаж, рентабельность EBITDA).
   • Определение точки безубыточности (ТБУ = Постоянные издержки / (Цена за единицу — Переменные издержки на единицу)).
   • Факторный анализ прибыли (например, метод цепных подстановок для выявления влияния изменения товарооборота, цен и издержек на прибыль).
5. Анализ маркетинговой деятельности:
   • Оценка эффективности рекламных кампаний и акций.
   • Анализ методов стимулирования сбыта.
   • Оценка работы с клиентами (программы лояльности, обратная связь).
6. Анализ организационной структуры и бизнес-процессов:
   • Оценка эффективности текущей организационной структуры, ее соответствие целям предприятия.
   • Анализ ключевых бизнес-процессов (закупки, сбыт, логистика, обслуживание клиентов) на предмет выявления «узких мест» и неэффективных операций.
7. SWOT-анализ предприятия:
   • S (Strengths) – Сильные стороны: Что предприятие делает хорошо (например, уникальный ассортимент, высокая лояльность клиентов, сильный бренд).
   • W (Weaknesses) – Слабые стороны: Что нуждается в улучшении (например, устаревшее оборудование, высокая текучесть кадров, неэффективная логистика).
   • O (Opportunities) – Возможности: Внешние факторы, которые можно использовать для роста (например, рост доходов населения, развитие онлайн-торговли).
   • T (Threats) – Угрозы: Внешние факторы, которые могут нанести ущерб (например, усиление конкуренции, инфляция, изменения в законодательстве).

На основе комплексного анализа всех этих аспектов будут выявлены конкретные сильные и слабые стороны коммерческой деятельности предприятия, а также определены потенциальные точки роста и риски.

Разработка практических рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности

После тщательного анализа текущего состояния коммерческой деятельности на примере выбранного предприятия, наступает этап синтеза полученных данных в конкретные, действенные рекомендации. Эти рекомендации должны быть обоснованы результатами анализа и направлены на устранение выявленных проблем, использование возможностей и минимизацию рисков. Они также должны учитывать «слепые зоны» конкурентов, предлагая уникальные и эффективные решения.

Примерные направления и типы рекомендаций:

1. Оптимизация ассортиментной политики:
   • Расширение/сокращение ассортимента: На основе ABC-анализа и анализа покупательского спроса, предложить исключить нерентабельные позиции и ввести новые, востребованные товары.
   • Улучшение качества «фреш» категории: Разработать критерии отбора поставщиков, заключить долгосрочные контракты с надежными фермерскими хозяйствами, внедрить системы контроля качества на всех этапах.
   • Внедрение отечественных аналогов: В условиях импортозамещения, активнее искать и включать в ассортимент качественные товары российских производителей.
   • Сезонная адаптация: Разработать гибкие планы закупок и продаж, учитывающие сезонные колебания спроса.
2. Совершенствование ценообразования:
   • Динамическое ценообразование: Использование аналитических систем для оперативного реагирования на изменения цен конкурентов и уровня спроса.
   • Система скидок и лояльности: Разработка или доработка программ лояльности, персонализированных предложений на основе анализа истории покупок клиентов.
   • Активное использование промоакций: Планирование и проведение эффективных промоакций для стимулирования продаж неликвидных товаров или увеличения трафика.
3. Улучшение маркетинговых стратегий:
   • Цифровой маркетинг: Инвестиции в развитие онлайн-присутствия, таргетированной рекламы в социальных сетях, SEO-оптимизации сайта или страницы в маркетплейсе.
   • Развитие омниканальности: Интеграция онлайн- и офлайн-каналов продаж для создания бесшовного покупательского опыта.
   • Работа с обратной связью: Внедрение систем сбора и анализа отзывов клиентов, оперативное реагирование на претензии.
4. Эффективное управление запасами и логистикой:
   • Внедрение автоматизированных систем управления запасами: Использование программного обеспечения для прогнозирования спроса, оптимизации заказов и минимизации складских издержек.
   • Оптимизация логистических маршрутов: Сокращение сроков и стоимости доставки товаров.
   • Централизация закупок: Для сетевых предприятий — усиление централизованных закупок для получения более выгодных условий от поставщиков.
5. Совершенствование бизнес-процессов и организационной структуры:
   • Реинжиниринг бизнес-процессов: Анализ и переработка ключевых процессов (например, приемка товаров, обслуживание клиентов) для повышения их эффективности и скорости.
   • Автоматизация рутинных операций: Внедрение ERP-систем, CRM-систем, систем кассового обслуживания.
   • Оптимизация организационной структуры: Перераспределение функций, усиление ключевых отделов, улучшение межфункционального взаимодействия.
6. Повышение квалификации и мотивации персонала:
   • Разработка программ обучения: Регулярное обучение сотрудников новым продуктам, технологиям продаж, стандартам обслуживания.
   • Система материального и нематериального стимулирования: Разработка прозрачной и справедливой системы бонусов, премий, карьерного роста.
   • Культура клиентоориентированности: Формирование корпоративной культуры, ориентированной на удовлетворение потребностей клиента.
7. Снижение коммерческих рисков:
   • Диверсификация поставщиков: Заключение контрактов с несколькими поставщиками для каждой ключевой товарной группы, чтобы снизить зависимость от одного источника.
   • Разработка плана действий при чрезвычайных ситуациях: Проработка сценариев для кризисных ситуаций (сбои поставок, резкое падение спроса, технологические сбои).
   • Усиление контроля: Внедрение систем внутреннего контроля для предотвращения потерь от недобросовестности персонала.
   • Страхование рисков: Рассмотрение возможности страхования товарных запасов, имущества, ответственности.
8. Использование современных технологий и развитие онлайн-каналов:
   • Создание или улучшение интернет-магазина: Обеспечение удобного интерфейса, мобильной адаптации, быстрой доставки.
   • Интеграция с маркетплейсами: Использование популярных онлайн-площадок (Wildberries, Ozon) для расширения охвата аудитории и увеличения продаж.
   • Внедрение аналитики данных: Использование Big Data для глубокого анализа поведения потребителей, персонализации предложений и оптимизации маркетинговых кампаний.

Разработанные рекомендации должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART-критерии). Предприятие, следуя этим рекомендациям, сможет не только преодолеть текущие вызовы, но и заложить основу для устойчивого роста и повышения своей конкурентоспособности в динамично меняющейся среде розничной торговли.

Заключение

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия – это сложный, многогранный процесс, являющийся кровеносной системой любого бизнеса в сфере потребления. В рамках данного исследования была успешно достигнута поставленная цель – глубокий анализ теоретических основ и практических аспектов организации коммерческой деятельности, а также разработка рекомендаций по ее совершенствованию.

Мы систематизировали понятия и определили роль коммерческой деятельности как основного двигателя удовлетворения спроса и получения прибыли, подчеркнув ее значимость в стимулировании производства и поддержании стабильности потребительского рынка. Были детально рассмотрены теоретические подходы, начиная от маркетинговых принципов формирования ассортимента, до концепций специализации и типизации магазинов, а также фундаментальное значение организационной структуры и бизнес-процессов для обеспечения слаженной работы.

Анализ эффективности коммерческой деятельности, представленный в работе, опирался на комплексную методологию, включающую финансовые, операционные и качественные показатели. Особое внимание было уделено актуальным статистическим данным по среднему чеку, обороту розничной торговли, инфляции и реальным доходам населения, что позволило получить объективную картину текущего состояния рынка. Детальная классификация и описание внешних и внутренних факторов влияния подтвердили, что успех предприятия зависит как от умения адаптироваться к макроэкономическим и геополитическим изменениям, так и от эффективности внутреннего управления.

Исследование также охватило важнейший аспект управления коммерческими рисками, предложив последовательность их анализа, методы качественной и количественной оценки, а также исчерпывающий перечень способов снижения, от предотвращения убытков до хеджирования. Не менее важным стало представление актуальной нормативно-правовой базы, регулирующей торговую деятельность в РФ, что является залогом законности и устойчивости бизнеса.

Наконец, в работе были проанализированы текущие проблемы и перспективы развития розничной торговли в России, включая влияние экономических санкций, рост онлайн-торговли и потенциал импортозамещения. На основе этого анализа были сформулированы практические рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности для конкретного розничного торгового предприятия. Эти рекомендации охватывают оптимизацию ассортиментной и ценовой политики, улучшение маркетинговых стратегий, повышение эффективности управления запасами, совершенствование бизнес-процессов, развитие персонала и активное использование современных технологий, включая онлайн-каналы продаж.

Практическая значимость разработанных рекомендаций заключается в их применимости для розничных торговых предприятий, стремящихся повысить свою эффективность и конкурентоспособность в современных, постоянно меняющихся условиях. Использование предложенных подходов и инструментов позволит предприятиям не только реагировать на вызовы рынка, но и проактивно формировать свое будущее, обеспечивая устойчивый рост и успешное развитие.

Список использованной литературы

1. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
2. Базарова В.И., Боровикова Л.А. Исследование продовольственных товаров. М.: Экономика, 2006.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для экон. спец. вузов. М.: Высшая школа, 2004.
4. Голубкина Т.С., Новикова А.М. Товароведение и организация торговли продовольственными товарами. М.: Академия, 2007.
5. Гордон М.П. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и маркетинга, 2007.
6. Горелик М.А. Организация, оборудование и технология продажи товаров. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
7. Дробышева С.Т. Теоретические основы товароведения продовольственных товаров. М.: Экономика, 2006.
8. Друкер Питер Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: Междунар. Кн. Палата, 2007.
9. Ильин А.И. Планирование на предприятии. М.: Новое знание, 2007.
10. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 2006.
11. Матюхина З.П., Королькова Э.П. Товароведение пищевых продуктов. М.: Академия, 2008.
12. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник. М.: Финансы и статистика, 2007.
13. Справочник продавца продовольственных товаров. М.: Высшая школа, 2006.
14. Хоскинг А. Курс предпринимательства: практ. пособие. М.: Международные отношения, 2008.
15. www.7-cont.ru – сайт розничной сети ОАО «Седьмой Континент».
16. Специализация и типизация магазинов. URL: http://lib.chdu.edu.ua/pdf/method/996/14.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
17. Специализация и типизация розничных торговых предприятий — Организация торговли. URL: https://studfile.net/preview/443743/page:2/ (дата обращения: 15.10.2025).
18. Понятие специализации и типизации. Виды и типы розничных торговых предприятий. URL: https://multiurok.ru/files/poniatie-spetsializatsii-i-tipizatsii-vidy-i-t.html (дата обращения: 15.10.2025).
19. Нормативные документы в сфере торговли — Департамент экономического развития и торговли Ивановской области. URL: https://ivanovoobl.ru/stranitsa-podrazdeleniya/departament-ekonomicheskogo-razvitiya-i-torgovli-ivanovskoy-oblasti/napravleniya-deyatelnosti/torgovlya/normativnye-dokumenty-v-sfere-torgovli/ (дата обращения: 15.10.2025).
20. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N 381-ФЗ (последняя редакция). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95699/ (дата обращения: 15.10.2025).
21. Основные нормативные правовые акты, регламентирующие торговую деятельность. URL: https://nso.ru/vfs/3041/14144.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
22. Факторы, определяющие развитие коммерческой деятельности. URL: https://studfile.net/preview/5742618/page:37/ (дата обращения: 15.10.2025).
23. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ И ТИПИЗАЦИЯ МАГАЗИНОВ — Товароведение. URL: https://studref.com/469904/tovarovedenie/spetsializatsiya_tipizatsiya_magazinov (дата обращения: 15.10.2025).
24. Сущность цели и задачи розничной торговли. URL: https://infopedia.su/13×6659.html (дата обращения: 15.10.2025).
25. Сущность, роль и задачи коммерческой деятельности. URL: https://studopedia.ru/14_112002_sushchnost-rol-i-zadachi-kommercheskoy-deyatelnosti.html (дата обращения: 15.10.2025).
26. Анализ факторов, влияющих на эффективность продаж в розничной торговле, и способы управления ими. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-faktorov-vliyayuschih-na-effektivnost-prodazh-v-roznichnoy-torgovle-i-sposoby-upravleniya-imi (дата обращения: 15.10.2025).
27. Коммерческие риски и способы их уменьшения. URL: https://studfile.net/preview/439290/page:2/ (дата обращения: 15.10.2025).
28. Тренды, тенденции и перспективы розничной торговли в России. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/trendy-tendentsii-i-perspektivy-roznichnoy-torgovli-v-rossii (дата обращения: 15.10.2025).
29. Коммерческая деятельность в розничных торговых предприятиях. URL: https://studfile.net/preview/5742618/page:34/ (дата обращения: 15.10.2025).
30. Анализ влияния внешних и внутренних факторов на финансовые результаты деятельности предприятий розничной торговли. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=38344600 (дата обращения: 15.10.2025).
31. Тема 1. Понятие и сущность коммерческой деятельности. URL: https://docviewer.yandex.ru/view/1133036430/ (дата обращения: 15.10.2025).
32. Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности организации. URL: https://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?C21COM=2&I21DBN=ELIB&P21DBN=ELIB&Image_file_name=PDF%2F2022_4_22.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
33. Организационная структура предприятия: виды, схемы и принципы построения. URL: https://regforum.ru/articles/organizatsionnaya-struktura-predpriyatiya-vidy-shemy-i-printsipy-postroeniya/ (дата обращения: 15.10.2025).
34. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий розничной торговли. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-konkurentosposobnost-predpriyatiy-roznichnoy-torgovli (дата обращения: 15.10.2025).
35. Факторы, влияющие на развитие услуг розничных торговых сетей. URL: https://vestnik.ugrasu.ru/jour/article/view/1004/876 (дата обращения: 15.10.2025).
36. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommercheskaya-deyatelnost-v-roznichnoy-torgovle (дата обращения: 15.10.2025).
37. Роль и задачи развития коммерческой работы на современном этапе. URL: https://studopedia.ru/8_25944_rol-i-zadachi-razvitiya-kommercheskoy-raboti-na-sovremennom-etape.html (дата обращения: 15.10.2025).
38. Оценка рисков коммерческой деятельности предприятия оптовой торговли. URL: https://kampus.ai/ru/docs/otsenka-riskov-kommercheskoy-deyatelnosti-predpriyatiya-optovoy-torgovli-226847 (дата обращения: 15.10.2025).
39. Тенденции и перспективы развития розничной торговли в России. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=54002634 (дата обращения: 15.10.2025).
40. Анализ и оценка коммерческих рисков в торговой деятельности и пути их снижения. URL: https://begemot.ai/ru/document/analiz-i-ocenka-kommercheskih-riskov-v-torgovoy-deyatelnosti-i-puti-ih-snizheniya-e91d5 (дата обращения: 15.10.2025).
41. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления. URL: https://sibac.info/archive/economy/3.28.2020/171549 (дата обращения: 15.10.2025).
42. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ: ОСОБЕННОСТИ, ЗАДАЧИ, ЭТАПЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=3298 (дата обращения: 15.10.2025).
43. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ В РОССИИ. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=2557 (дата обращения: 15.10.2025).
44. Прогнозы развития розничной торговли в России до 2030 года. Исследование К2Тех. URL: https://k2tex.ru/news/prognozy-razvitiya-roznichnoy-torgovli-v-rossii-do-2030-goda-issledovanie-k2teh (дата обращения: 15.10.2025).
45. Организационная структура предприятия: какие виды бывают. URL: https://unicraft.org/blog/organizacionnaya-struktura-predpriyatiya-vidy-shemy-i-printsipy-postroeniya/ (дата обращения: 15.10.2025).
46. ОЦЕНКА РИСКОВ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-riskov-kommercheskoy-organizatsii (дата обращения: 15.10.2025).
47. Оценка и способы снижения рисков. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=17865768 (дата обращения: 15.10.2025).
48. Понятие коммерческой деятельности. URL: https://www.aup.ru/books/m216/2_2.htm (дата обращения: 15.10.2025).
49. Показатели и методы оценки эффективности деятельности коммерческой организации. URL: https://studfile.net/preview/9595874/page:2/ (дата обращения: 15.10.2025).
50. Анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия: выпускная квалификационная работа бакалавра. URL: https://elib.spbstu.ru/dl/3/2025/vr/vr25-334.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
51. ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТОРГОВО-РОЗНИЧНОГО СЕКТОРА ЭКОНОМИКИ РФ В СЛОЖИВШИХСЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=12953 (дата обращения: 15.10.2025).
52. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ. URL: https://klgtu.ru/upload/iblock/d76/d76a59c36209b55239e38d768fc004d8.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
53. Организация коммерческой деятельности торгового предприятия. URL: https://otherreferats.allbest.ru/economy/00003051_0.html (дата обращения: 15.10.2025).
54. Глава 1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. URL: https://studfile.net/preview/16666330/page:3/ (дата обращения: 15.10.2025).
55. Организационная структура компании — бизнес-процессы, взаимодействие внутри. URL: https://bz.sravni.ru/text/o/organizacionnaya-struktura-kompanii/ (дата обращения: 15.10.2025).
56. 10 главных финансовых показателей деятельности предприятия. URL: https://bcs.bitfinance.ru/glavnye-finansovye-pokazateli-deyatelnosti-predpriyatiya/ (дата обращения: 15.10.2025).
57. Бизнес-процессы в розничном магазине: структура, цели и оптимизация. URL: https://posiflora.ru/blog/biznes-protsessy-v-roznichnom-magazine/ (дата обращения: 15.10.2025).
58. Основные показатели анализа эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия. URL: https://studizba.com/lectures/177-ekonomika-i-finansy/448-organizaciya-i-tehnologiya-torgovli/43734-osnovnye-pokazateli-analiza-effektivnosti-kommercheskoy-deyatelnosti-torgovogo-predpriyatiya.html (дата обращения: 15.10.2025).
59. оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия торговли. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/16142646.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
60. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли. URL: https://grebennikon.ru/article-f0r1.html (дата обращения: 15.10.2025).
61. Анализ коммерческой среды компании: основные методы. URL: https://www.cbs.ru/blog/analiz-kommercheskoy-sredy-kompanii-osnovnye-metody/ (дата обращения: 15.10.2025).