Пример готовой курсовой работы по предмету: Товароведение
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЫНКЕ ДЕЛОВЫХ УСЛУГ 4
1.1. Понятие деловой услуги 4
1.2. Классификация деловых услуг 5
1.3. Регулирование сферы деловых услуг 8
1.4. Целесообразность участия, предпосылки и условия развития рынка деловых услуг 9
1.5. Необходимые и достаточные условия развития деловых услуг 11
1.6. Факторы ,влияющие на развитие деловых услуг 12
1.7. Выводы по главе 1 13
2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЫНКЕ ДЕЛОВЫХ УСЛУГ 13
2.1. Маркетинг деловых услуг 13
2.2. Корпоративная политика на рынке деловых услуг 15
2.3. Первоначальная деятельность по выходу на рынок деловых услуг 17
2.4. Экономическая целесообразность участия на рынке деловых услуг 19
2.5. Выводы по главе 2 20
3. АНАЛИЗ РЫНКА ДЕЛОВЫХ УСЛУГ НА ПРАКТИКЕ 21
3.1. Место и роль рынка деловых услуг в Российской Федерации 21
3.2. Пример компании, успешно занимающейся предоставлением деловых услуг 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27
Выдержка из текста
Услуга- основополагающая часть коммерческой деятельности, без которой не проходит ни один бизнес-процесс. Сегодня уровень развития сферы услуг является одним из основных критериев оценки потенциала отдельного государства или группы стран в мировой экономике. По роли и месту в народнохозяйственном комплексе услуги называют третьей сферой экономики после промышленности и сельского хозяйства. Однако по своему многообразию форм и видов экономических отношений ей нет равных, а по характеру протекающих здесь процессов она является самой динамичной. На текущем этапе развития научно-технического прогресса значение деловых услуг очень поднялось. Сегодня для объективной оценки уровня социально- экономического развития не только отдельных регионов, но и целых государств уже недостаточно располагать достижениями в области промышленности, сельского хозяйства или финансов. Критерием экономической сбалансированности, здоровой и всесторонне развитой экономики становится среди прочих и степень развития услуг делового характера.
Актуальность маркетинга и менеджмента услуг не вызывает сомнений. По мнению многих специалистов и наблюдателей, цивилизация в области экономики вступает в новую эру – эру услуг. С каждым годом их доля в продуктовой структуре рынка и значение в развитии производственно коммерческой деятельности субъектов хозяйствования неуклонно возрастают. Цель моего исследования- изучить сферу деловых услуг, рассмотреть все виды, присутствующие на рынке, а также исследовать основные критерии, которые необходимы предприятию для организации коммерческой деятельности на рынке деловых услуг.
Объектом исследования данной курсовой работы является организация коммерческой деятельности предприятия на рынке деловых услуг.
Предметом исследования является рынок деловых услуг.
Структура данной работы включает в себя 3 главных аспекта: теоретический ,в котором будут рассмотрены определения, классификации, нормативные особенности; практический, в первой части которого будет рассмотрена доля рынка деловых услуг в Российской Федерации, а во второй ,пример компании, успешно занимающейся предоставлением деловых услуг; а также менеджмент и маркетинг: основные рекомендации для компании, выходящей на рассматриваемый рынок .
Список использованной литературы
1. Аверин И. Экспорт услуг – резервы и проблемы. // Коммунист, 1989.
2) Захарова Ю.А. Торговый маркетинг: эффективная организация продаж:Практическое пособие. — М.: Дашков и Ко, 2012.
3) Золотогоров В.Г. Экономика: Энциклопедический словарь. -2-е издание, стер. –Москва : Книжный дом, 2004.
4) Киль М.Ю. Коммерческая деятельность в сфере услуг:учеб. Пособие / М.Ю.Килль ; Министерство образования и науки Рос. Федерации, Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов. — Санкт-Петербург: Изд-воСПбГУЭФ, 2010.
5) Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учебное пособие.- М.: Вузовский учебник, 2009.
6) Коротких И.Ю. Основы коммерческой деятельности: учебное пособие / И. Ю.Коротких. — 2-е изд., стер. -Москва: Академия, 2012.
7) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль.– СПб: Издательство «Питер», 1998.
8) Майдебура Е.В. Маркетинг услуг. — Киев: ВИРА-Р, 2001.
9) Николайчук В.Е. Маркетинг и менеджмент: деловой сервис: учебник, 2002.
10) РоджерсФ.Дж. Путь успеха: как работает корпорация IBM /Пер. с англ. – СПб.: Азбука-Терра, 1997.
11) Дашков П.П., Памбухчиянц В.Н., Памбухчиянц О.В. Коммерция и технологии в торговле: Учебник. — 11-е изд. — М.: Дашков и Ко, 2012.
12) Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. Т. 26, Ч. 1.
13) Мате Э., Тиксье Д. Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия. Пер. с франц./ Общ. ред. В.С. Загашвили. – М.: А/О Издательская группа «Прогресс», 1993.
14) Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», 1998.
15) Международный стандарт ИСО 9004-2: Административное управление качеством и элементы системы качества.
