Организация коммуникационного процесса на предприятии с целью совершенствования системы управления персоналом на примере

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3

Глава1. Теоретические основы коммуникационного обеспечения систем управления на современном этапе 5

1.1. Понятие, формы и методы коммуникаций в управлении 5

1.2. Понятие коммуникационных технологий в современном управлении 8

Глава 2. Анализ информационного и коммуникационного обеспечения деятельности ИП Мезенцев (Магазин «Золото») 12

2.1. Общая характеристика ИП Мезенцев (Магазин «Золото») 12

2.2. Анализ коммуникационных технологий в управлении бизнес-системами 18

2.3. Анализ коммуникационных ресурсов в процессах управления бизнес-системами 23

Глава 3. Разработка рекомендаций совершенствованию коммуникационных технологий в управлении ИП Мезенцев (Магазин «Золото») 26

3.1. Рекомендации по совершенствованию коммуникационных технологий в управлении ИП Мезенцев 26

3.2. Разработка мероприятий по улучшению информационного процесса управления 27

3.2. Внедрение CRM-системы как основы современного коммуникационного взаимодействия в организации 29

Заключение 41

Список литературы 43

Приложение А 46

Приложение Б 47

Приложение В 48

Приложение Г 53

Приложение Д 58

Приложение Ж 59

Приложение З 60

Содержание

Выдержка из текста

Теоретическую и методологическую основу исследования составили работу таких авторов как: Брэддик У., Веснин В.Р., Волокитин А. В., Гаранин М.В., Журавлев В.И., Герчикова И.Н., Гончаров А.И., Гринберг А. С., Карабутов Н. Н. Когаловский М. Р. и других.

Данный вопрос особенно актуален для промышленных организации, система сбыта и продукция которых отличается некой спецификой, а именно, предусматривает более тесную связь с потребителями. На базе внутренних коммуникационных процессов предприятия формируется его имидж как надежного партнера, поставщика, производителя, работодателя и пр., то есть внутренние коммуникационные процессы влияют на отношения предприятия с контрагентами, в итоге — на эффективность деятельности всего предприятия.Главной целью работы исследование организации эффективного коммуникационного процесса в качестве одной из мер совершенствования системы управления персоналом на предприятии ООО «Станкострой».

Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом (на примере Управление Федеральной Почтовой связи СПб и ЛО — филиала ФГУП «Почта России»)

Именно кризис и санкционное давление стран Запада дали толчок к пересмотру всей системы экономических отношений внутри страны и на уровне каждого предприятия. Одним из путей оптимизации организационно-хозяйственной деятельности, в таких условиях, становится совершенствование системы управления персоналом.

В ходе выполнения дипломного проекта использовались такие методы исследования, как эмпирические: наблюдение и изучение нормативной и финансовой документации; теоретические методы: теоретический анализ учебной литературы (выделение и рассмотрение отдельных сторон, признаков, особенностей, свойств явлений), а именно: сравнительный, сводки и группировки, горизонтальный и вертикальный анализ структуры управления персоналом, статистический и другие.

Разумеется, уделяя столько внимания обеспечению качества и свежести поставляемой продукции, ООО «Торговый дом «Чурин Столица» не может обойтись без специализированного автопарка. В нем присутствуют только современные грузовые автомобили, обладающие большой грузоподъемностью и оснащенные мощными пищевыми рефрижераторными установками. Таким образом, вне зависимости от времени и сложности доставки, соблюдается гарантия, что заказанная партия абсолютно не пострадает в ходе перевозки. Также осуществляется экспресс авиа доставка по всем городам России, срок доставки 24 часа, имеется также возможность доставки железнодорожным транспортом в рефрежираторных вагонах и контейнерах.

Переход к рыночным условиям вносит значительные изменения в содержание системы управления персоналом и в соотношение прав субъектов, участвующих в ее функционирования, в связи с чем, проблема создания эффективной системы управления персоналом является особенно актуальной в современных условиях развития российской экономики.Цель дипломного проекта — разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом на малом предприятии.1) изучить теоретические основы системы управления персоналом организации на малом предприятии;

Совершенствование системы управления персоналом на примере ООО «Энерготехника — строймонтаж»

Источниками для написания дипломного проекта по исследуемой теме послужили труды: отечественных и зарубежных ученых, экономическая и бухгалтерская отчетность предприятия.

Разработка проекта совершенствования системы управления персоналом на примере компании-дистрибьютора ООО «МК ЮНИКС»

Разработка мероприятий по совершенствованию систем управления персоналом на примере : гостиница » Пулковская»

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информации. 29 июля 2006 г.

2. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Издательство стандартов, 2003 г

3. ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. М., Издательство стандартов, 2008.

4. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М., ВНИИДАД. 2009.

5. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. М., 2009.

6. Волокитин А. В., и др. Средства информатизации государственных организаций и коммерческих фирм. Справочное пособие Издательство: ФИОРД-ИНФО., 2009 г.

7. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 345 с.

8. Гаранин М.В., В.И. Журавлев, С.В. Кунегин Системы и сети передачи ин-формации Издательство: Экзамен, 2008 г. 336 с.

9. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 501 с.

10. Годин В. В., И. К. Корнеев Информационное обеспечение управленческой деятельности Издательства: Высшая школа, Мастерство; 2009 г. 240 с.

11. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2010 – 365с.

12. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент. М: , 2008г

13. Жариков И.А. Методика расчета экономической эффективности использования ЭВТ в хозяйственной деятельности предприятия , Тамбов, 2009

14. Информатика и информационные технологии. Учебник./ Н.Д.Угринович. – М.: Бином. Лаборатория Знаний, 2009

15. Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения всех специальностей/Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. — М.: ГУУ, 2009

16. Казуто А. Шесть вопросов на тему автоматизации делопроизводства // Делопроизводство 2008. № 1.

17. Карабутов Н. Н. Информационные технологии в экономике Издательство: Экономика; 208 стр., 2008 г.

18. Клоков И.В. Эффективное делопроизводство на ПК, СПб, ПИТЕр, 2010 г

19. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. -М.: Финансы и статистика, 2009.

20. Когаловский М. Р. Перспективные технологии информационных систем Издательства: ДМК Пресс, Компания АйТи; 288 стр., 2008 г.

21. Корнеев И.К., Година Т.А. Информационные технологии в управлении. — М.: Финстатинформ, 2009

22. Меняев М. Ф. Информационные технологии управления. Книга 3. Системы управления организацией , 464 стр., 2008 г.

23. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Де-ло,2009. – 624с.

24. Романов Д.А. , Ильина Т.Н, Логинова А.Ю. Романов — Правда о электронном документообороте; М., ДМК, 2009 г

25. Савельев А.М. Выбор системы автоматизации делопроизводства и документооборота. Журнал «Делопроизводство и документооборот предприятия» № 4 2007 г

26. Санкина Л.В. Быкова Т.А, делопроизводство в коммерческих организациях ( на примере АО) М., МЦФЭР, 2010 г

27. Андреев В. Автоматизация документооборота компании – не простой выбор // IT Manager №6(12)/2008

28. Беляев И.Г. Система электронного документооборота предприятия как элемент управления предприятием // Делопроизводство, №4, 2010

29. Гончаров А.И. Понятие «финансовое оздоровление предприятия» в системе управления финансами// Финансы.-2007.-№4.

30. Дворянцева Л.П. Раскрытие информации о собственном капитале: Изменения в финансовой отчетности// Финаны и кредит.-2007.-№12.

31. Князева Т.А. Сравнительный анализ российских систем электронного документооборота// Офисные системы № 4, 2006

32. Козлов И. проблемы внедрения автоматизированных систем // Новые системы финансовго учета// 2007, №3

33. Короткий С. Современные технологии корпоративного документооборота // Компьютерный еженедельник «Компьютера» 2007. № 3

34. Музанов О.И. Теоретические концепции внутрифирменного управления на основе информационных систем // Вестник МГУП. – 2010. – №7

35. Электронный документооборот// Компьютера, февраль 2010

список литературы

Похожие записи